推进组织变革的“有形之手”——价值需求结构的变化

2017-01-11  伟天英

推进组织变革的“有形之手”——价值需求结构的变化

《进化:组织形状管理》

在以前的文章提到人的价值性分为价值需求和价值创造两个方面,这两方面互相作用,使人的价值性得到表现,并不断贯穿在人类的发展进程中,这两方面就像是两只“有形之手”,一只“有形之手”是人的价值需求结构的变化,另一只“有形之手”是价值创造链条的一致,两只“有形之手”互相作用,推进人类社会前进,理解人的价值性变化规律需求从两只“有形之手”开始。

价值需求的产生

人类存在是由于一直存在价值需求,这种价值需求不是杂乱无章,漫无目的,而是一种层次性、结构性表现出来,这种规律从马斯洛的需求层次理论中可以得到印证。

美国著名心思学马斯洛提出了动机与人格的相关理论,也就是著名的需求层次理论,开创了心思学人本主义学派。马斯洛把人的需求分为七个层次(为人所熟知的是五层次),需求层次像阶梯一样从低到高,逐级递升,形如金子塔,其中处于金子塔下面的“生活需求”“安全需求”“归属与爱的需求”“尊重需求”属于缺失需求,也称之为基本需求,这些需求的共同点就是一旦需求满足,动机就会减弱,甚至不再有追求的动力,而是向生长需求上转移。生长需求次要包括“认知需求”“审美需求”“自我完成需求”,这三种需求具有有限性,当需求的动机得到满足后,不是中止而是提出更高的需求。


“有形之手”的变化规律

马斯洛认为人类的需求动机是先追求缺失需求,然后再追求生长需求,不断向更高的层次发展。由于生长需求必须建立缺失需求基础上,因此在我看来,缺失需求和生长需求应该同时存在,缺失需求动机一旦降低,生长需求动机就会表现,人类的需求除了具有层次性以外,还是以一种结构方式表现,需求动机的组合即构成需求结构。人类由于存在需求动机而产生价值关系,因此马斯洛提到的一切需求都可以称为价值需求,价值需求层次也是价值需求结构。在人类追求价值需求的同时,必然表现出人的价值性特征,因此从人类价值需求结构中能够反映出人的价值性特征。我在本文中援用马斯洛七层需求理念,希望能把人类需求的层次性和结构性表现更清晰一些。

从价值需求内容来看,马斯洛的需求层次更像倒置的金字塔状,由于价值需求层次越低时,需求越集中、越具体、越波动,越容易满足,价值需求层次越高时,需求越分散、越笼统、越多变、越难以满足。当人性次要表现生长需求的特征时,人类成为具备独特价值的人,而到了自我完成人时,则成为完全意义上的独特价值的人。在我看来,人性特征就体如今这些价值需求中,出现超越最高层次或是滞后最低层次的需求动机时,人的本性将发生本量变化,人类的发展将在这个范围内演化,从经济社会变迁就能感知这个规律,不同的经济形状对应不同的人类价值性特征,工业经济代替农业经济以及知识经济的出现就是很好的证明。从人性的角度来看,“名利”都属于缺失需求,而这恰恰是市场生态中需求和创造的次要对象,“名利”就是这个时代的人的价值需求结构特征。

推进组织变革的“有形之手”——价值需求结构的变化

马斯洛的需求层次


作为心思学家,马斯洛认为传统科学中忽视了对人性关注,反对在心思学中把人当作动物和机器研讨,而是要关注更高层次的人性特征,注重人的潜能、自在、责任和尊严,强调人性与社会价值的一致。因此从价值需求层次中可以看出,需求层次越高人的独特价值表现越明显,需求层次越低人的独特价值表现越模糊,对于这一点我认为马斯洛似乎是在诉说如何做“人”,但是也要看到当完全成为“自我完成人”时,或者生理需求都得不到满足时,其实也就逐渐脱离“人”的境界,这与中国道家思想中提出“道”性如出一辙。


“有形之手”的作用

人类社会发展也必然表现人的价值性变化规律,对价值需求从低到高的追求是人类社会发展的一条主线,人性让这条主线成为“有形之手”,引导着人类社会的发展进程。从原始经济社会到今天的工业经济社会就是这只有形之手作用的结果。

价值性的这种变化规律也体如今由人构成的零碎中,例如企业形状的进化规律也是这只有形之手发挥的作用,从股东价值形状不断会进化到利益相关者价值形状。企业组织从对资本收益的追求到对企业人格的追求,从抢占市场、处理生活到塑造品牌、提升商誉,这个过程也能表现出这种变化规律。

推进组织变革的“有形之手”——价值需求结构的变化

企业形状进化规律

其实,价值创造链条的一致与价值需求结构的变化这两只“有形之手”都是人性的表现,理解这两只“有形之手”有助于理解环境、组织、人之间的变化关系。

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