董明珠:我做销售总监时,谁说这4句话我立马辞退他!

2017-01-12  伟天英

   NLP导读: 这些是我和很多人常常发生的对工作不满的抱怨情绪。我们就一同来讨论一下客户最厌恶听到的四句话。

        经常听到:

  “客户是个混蛋、客户太小气了,客户太难搞定了;

  下班无趣、公司不好、管理不善、氛围蹩脚……

  工资少、环境差、任务重、压力大……

  经常加班、没有奖金、缺少福利……

  在实践工作中,老板没有指示,我不知道怎样办呀……

  这个事情不归我担任……

  为什么没有人来协调这个事情呢……

  这个市场很难做,所以业绩也只要这么点……

  公司给了这么点经费,能做到这样曾经不错了……”

  这些是我和很多人常常发生的对工作不满的抱怨情绪。

  我们就一同来讨论一下客户最厌恶听到的四句话:

  1、这不归我管。

  这句话的意思就是说你找错人了,你爱找谁找谁,反正不是我的事。一旦遇到这样的情况,客户心里会怎样想,不归你管,那你总要告诉我归谁管啊。一个如此没有集体感的公司能提供什么好的服务?客户会打个大大的问号。

  2、我不知道。

  这个比下面的话更让人生气。一个优秀的公司应该是连前台都非常清楚每个工作岗位的担任人是谁,出现成绩应该谁来处理。不是一句不知道就能将本人置于事外的,如果你不知道,麻烦找个知道的人过来处理。

  3、他不在。

  有时分客户想找对应人,而对应人又由于各种缘由没能听电话时,打电话给到公司,下去就是一句他不在。如果是本身就有意见的情况下,此时更会怒气冲冲,他不在难道挂了么?客户真正想听的是什么?他目前没在地位上,您有什么事我可以转达他或者我找到他之后叫他马上回复您。

  4、这个没办法。

  有时分客户的抱怨,只是希望你能迅速提出处理方案。本来应该你处理的事情,你给客户的答案就是一句没办法。登时将客户对你或公司的期望降到冰点,也将本来可以化解的矛盾进一步激化,最后要花费更大的代价才能挽回在公司的笼统。

  遇到猪一样的队友不得不说是一个前线销售人员的悲哀呀,由于你在前方冲锋陷阵,你的队友在后面帮你砸客户,其实想做好销售并不是一个人的事情,而是一个团队貌合神离才能做好的。

  比能力更重要的12种品格

  第一、忠实

  站在公司的立场上考虑成绩,忠心维护公司的利益,在诱惑面前经得住考验。

  第二、敬业

  工作的目的不只仅在于报酬,提供超出报酬的服务,乐意为工作做出个人牺牲。

  第三、自动自发

  不要事事等人交待,从“要我做”,到“我要做”,自动做一些“分外”事,先做后说。高要求:要求一步,做到三步。

  第四、担任

  责任的核心在于责任心,把每一件大事都做好。一诺千金,绝对没有借口,让成绩的皮球止于你,不因一点忽略而铸成大错

  第五、注重效率

  心无旁骛,专心致志,量化每日工作,拖延是最狠毒的事业杀手;注重主次,防止完美主义成为效率的大敌。

  第六、结果导向

  一开始就要想怎样把事情做成,办法总比成绩多,创造条件去完成任务,第一次就把事情做对,把任务完成得超出预期。

  第七、擅长沟通

  当面开口,当场处理,沟通和八卦是两回事,不说和说得过多都是一种错,带着方案去提成绩,培养起接受批评的情商。

  第八、合作

  团队提早,自我退后,滴水融入大海,个人融入团队,服从总体安排,恪守纪律才能保证战役力;不当团队的“短板”,多为别人考虑,让能力在团队中被放大。

  第九、积极进取

  永远跟上企业的步伐,以空杯心态去学习、去汲取,挤工夫充电,发展本人的“比较优势”,应战自我。

  第十、低调

  才高不自傲,克服“大材小用”的心思,不摆架子耍资历;给人一分尊崇,努力做到名实相符,成绩只是起点,荣誉可作动力。

  第十一、节约

  别把老板的钱不当钱,要诚信不耍小聪明,不浪费每一张纸,不浪费每一分钟工作工夫;花公司每一分钱,都要收到最大效益:省下的都是利润。

  第十二、感恩

  想想是谁成就了今天的你?公司给了你工作,工作给你学习和成长的机会,同事给予你配合,客户协助你创造业绩,对手让你看到距离,批评者让你趋向完美。

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