下面是小编为大家整理的市农机局年度上半年工作总结报告，本文共15篇，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢!
市农机局半年工作小结 -总结
上半年以来，在市委、市政府的正确领导下，在达州市农机局的具体指导下，在市级各部门的关心支持下，我局紧紧围绕市委、加快推进“三个转变”，按照“一枢纽、两中心、四基地”和“四五五”跨越式发展战略，努力把我市建设成为川陕渝结合部经济文化强市，以服务“三农”为宗旨，扎扎实实地抓好农机各项工作，使我市农机工作出现了崭新的风貌，加快传统农业向现代农业转变进程，全面完成市委、市政府赋予我们的各项工作，
一、上半年任务完成情况
1、机耕道路建设：加强村道公路和机耕道建设，广泛宣传，大力发动群众，充分调动社会各方面的积极性，创新投入机制，到目前为止，完成村道公路和机耕道80公里的勘测、设计、规划，完成新建52公里，硬化6公里，整治126公里，其中：建示范村1个。
2、机电提灌建设：认真抓好机电提灌建设与管理，以服务“三农”为宗旨，切实做到服务到位、技术到位、人员到位，完成修复提灌设备300台（套）/2500千瓦，新增提灌设备80台/560千瓦，改建、新建提灌站2处/2台/100千瓦，新增灌面0.4万亩，恢复灌面1万亩,建标美化站，建节水灌溉示范工程1处/50亩。
3、农机作业：认真履行职责，抓好农机作业，提高农机效率，机耕6万作业亩，机脱3750万公斤，农机运输1600万公斤，加工万公斤。
4、科技推广：按照科技发展生产力的.第一要素，大力实施科技兴农、兴机富民战略，因地制宜，大力推广适宜我市的中小型农业机械与农机新技术开发、引进、推广有机地结合起来，狠抓机耕机播的推广，集中在白沙镇农机现代示范园大搞机械化育插秧现场，面积达1050余亩,又分别在十个片区的二十个乡镇召开二十三次微耕机、插秧机现场演示会，上半年来全市共有40个乡镇推广各类农机具820台，其中:推广微耕机170台、拖拉机3台、茶叶修剪机11台、茶叶加工机械4台、机动喷雾机41台。
5、抓好农机培训：半年共举办各类农机培训14期，共培训各类农机人员560人次，其中参加省市培训3期，培训15人次，
市内组织培训10次，培训550多人次。
6、农机安全监理：认真贯彻落实党和国家对农机安全生产的方针、政策、法规、法规，严厉打击黑车非驾，强化监管力度，提高服务水平，排除隐患，绷紧安全生产这根弦，采取一系列有效措施，实现农机事故为零的大好势头。全面启动农机监理工作，农机监理站3人进驻市政务中心，实现一站式服务，办结所有的证照，共年检拖拉机98台，新上户48台，过户21台,新办驾驶证18人。
7、扶贫联系点工作：局党政一班人，高度重视，带领全局干部职工深入扶贫联系村扎实工作，落实结对帮扶对象，继续开展“五帮”、“五送”活动，组织党员干部捐款捐物，送去现金近8000元，送去流动提灌设备一套，为扶贫联系点送去技术，解决了该村农民生产生活的燃眉之急。
8、办好事办实事：在市委、市政府的高度重视关心下，在市级相关部门的配合支持下，通过我局的努力，多方筹集资金，已争取到国家农机购置补贴市，国家补贴30%、国家补贴金额80万元，召开了全市农机化工作暨农机购置补贴工作会议，对全市相关人员以会进行培训，有条不紊地进行。
9、农机从业：加大对农机从业人员的职业技能培训与鉴定工作，通过多种渠道，整体提升农机从业人员的技能素质，为他们提供方便快捷的优质服务。
10、城乡环境综合治理：严格按照市城乡环境治理办的要求，每周三下午为义务劳动日，每天有专职人员在包干街道值班，对包干街道、办公楼、家属院及院坝进行彻底清扫，美化、净化环境。
11、其它工作：抓好周五的学习制度，转变工作作风，提升服务水平，建立健全各项规章制度，做好综合治理、来信来访、精神文明、爱国卫生、计划生育、门前五包工作，狠抓了在单位党风廉政和反腐败工作，狠刹“五股歪风”，治理商业贿赂等等工作。
二、存在的问题
1、配置乡村机耕道及便民道建设的管理机构和勘测相关设施设备。
2、增加发展农机建设专项资金的投入。
市农机局上半年工作总结
今年以来，全市农机系统坚持以党的十六大精神为指针，深入贯彻中央1号文件精神，积极应对《道路交通法》生效实施后的农机新形势，通过加强队伍建设、狠抓业务工作、积极服务于农业增效和农民增收，推进了农机化各项工作全面发展。s0100
一、上半年主要工作成效
上半年我们主要抓了以下几方面工作：
(一)狠抓机关作风整顿，提高干部队伍整体素质
按照市委整顿机关干部作风的统一部署，我局在上半年深入开展了机关整风活动，有效地解决了干部作风中存在的突出问题，得到了市委巡视组的充分肯定。一是抓学习，争创“学习型”机关。年初，局党组根据上级有关文件精神研究决定，在全局开展创建“学习型机关”活动，在活动实施过程中，共组织了一场专题学习报告会(请市委讲师团成员、XX职业技术学院何利强教授来局授课)、开展了两次业务知识专题讲座、举行多次记笔记、答理论问卷、撰写论文的考核评奖活动。二是开门整风，加强整改。在六月份先后召开两次高质量的民主生活会，一次是以党支部为单位，召开支部民主生活会，要求全体干部职工参加，并在会上对自查自纠，上交书面剖析材料，要求大家认真开展批评与自我批评，相互查摆问题；另一次是局领导干部民主生活会，在
6月15日、16日两天，副处级以上干部集中封闭学习，就对嘉禾事件进行反思，并有针对性地围绕进一步发挥班子整体功能和班子成员如何作好表率等问题进行了认真探讨，学习了上级有关文件。通过两次民主生活会后，我局就查摆出机关作风问题，在6月18日召开了局机关作风整顿领导小组会，对机关作风整改作出了具体安排，再次论证了各种规章制度的可操作性和实效性。
通过采取上述有效措施，目前我局机关作风整顿取得了明显成效，如以前最常见的上班迟到早退现象在实行考勤制度加上领导值班督查后已经很少出现，干部职工的工作积极主动性增强了，学习劲头足了，上自由班、串岗、闲聊的少了，赌博现象基本消失了，全局出现了朝气蓬勃的好气象，干部队伍整体素质提高不少，战斗力显著增强。
(二)切实抓好农机科技工作
一是进―步强化项目意识，抓农机化科技项目的立项申报。我局在2―3月份期间先后向省局申报了3个农机科研项目和6个农机推广项目，向市直有关部门也申报了一批项目。目前我局正在加强与有关部门联系，争取项目早日落实，从而获得项目经费支持。此外，我们还抓住中央1号文件出台后，国家对农机化扶持力度加大的契机，积极争取农机购机补贴政策。通过大量的前期工作，目前已经取得上级有关部门的支持，下半年有望在苏仙区、安仁县各落实60台大中型农机具的购机补贴，从而扶持两地优势农机化项目的快速发展。
二是加强农机化科技宣传，因地制宜做好农机推广工作。4月9日，我局参加了由市委宣传部组织的在宜章县岩泉镇举行的全市“五下乡”活动启动仪式。市局与宜章县农机局一道，当场发放农机专项打假资料、《农机安全报》、《湖南农机》杂志、耕整机使用等技术资料6000余份，展示了5台农用车及多种农机具，取得了很好的社会效果。5月份，我局又积极参加了全市“科技活动周”活动，制作内容丰富的农机展板7块，印刷宣传资料，三种4500份，虽然此次活动因雨而未开展现场咨询与展示活动，但随即在6月26日由市科协组织的在苏仙区五里牌镇举行的送科技文化下乡活动中全部派上用场，时逢闹墟，围观群众多达上千人。各县市区也因地制宜纷纷开展农机推广活动。如永兴县在县委经济会议期间，在县人民会堂前搞现场农机展示会，引起了参会代表的浓厚兴趣。桂阳县根据该县是烤烟生产大县的特点，把农机具推广的重点放在烤烟生产机具上，如旋耕机、烟田起垄机等，今年全县就有16个乡镇先后引进旋耕机37台，起垄机3台。这些新机具的引进与使用，有效提高了烤烟生产工效，为该县烤烟生产实现机械化开了一个好头。资兴市为普及农机科技知识，专门抽出5名技术骨干，开办了农机技术免费培训流动学校，免费开展各类农机具使用、保养维修技术培训，这一举措，引起了强烈社会反响，极受农民欢迎。流动学校先后在三都、高码、东江等乡镇巡回办培训班10期，培训人员650多人次，免费发放实用农机书籍和辅导资料1800余份，使一大批农机手有了一定的技术能力。
三是农机科研又有新的进展。前几年我市农机科研工作取得了突出了成绩，研制出耕整机、打稻机，开发出机烘烤房技术、破胸催芽技术等。今年我市继续抓微型稻麦半喂入式联合收割机的调试改进和杂交稻种干燥机的研制，取得了明显进展。值得一提的是，苏仙区农机局紧跟市场走出了一条农机科研、推广、生产、经营一体化的路子，使农机科研有了依托，生机勃勃。目前上述两个科研项目正是在该局大力扶植下的市农夫机电有限公司中进行的，市局也专门派出了两名高工帮助厂方搞科研。从进展情况看，初年第二台微型半喂入式联合收割机样机研制出来后，在本地、外地进行过多次田间试验，经过了几次技术改进，已使样机最初存在的稻谷垂直提升率低、容易导致堵塞等问题迎刃而解。目前，该机多项技术指标已完全达标，收割效率可达到2-3亩／小时，在泥脚≤25cm的水田里行走自如，操作方便。在前几次的送科技下乡活动中我们展示了这台新机具，每次围观群众都很多，成为农民关注的最大热点。只待在双抢中完成耐久性试验，该机即可上市。稻种干燥机的研制也已完成样机试制，进入样机调试阶段，目前样机可保证进出料正常，而火力、热风控制则仍需改进。
(三)进一步推进农机培训走向社会化
为迎接省农机局关于县级农机校培训资格的审查，全市各县级农机校一方面加大硬件建设投入，使办学条件得到进一步改善；另一方面进一步完善了培训质量保障机制，省局统编教材得到全面普及，办班申报、凭培训结业证办证率均达到了100%。更为可喜的是，从各县市区农机校的认证资格汇总情况看，除宜章县尚在进行中外，其它10个县市区农机校都已完成了事业单位登记，已有7所农机校建立独立的银行账号，基本达到了农机校必须成为独立法人的要求。各校办学形势继续趋好。资兴市机电成人中专(原农机校)今年再创佳绩，新生入学89人，职业培训教育实现新的突破，上半年共培训农机驾驶员65人，农民工650少，为扩大农民就业门路作出了贡献。
(四)积极开展农机社会化服务，确保春耕生产顺利完成。
―是工作早部署，春耕准备工作十分充分。早在2月中旬，市局就下发了《关于抓好农机春耕生产工作的通知》，各县市区局积极响应，大都成立了农机春耕备耕领导小组，有些地方分工更为明确，如资兴市，在领导小组下又分设了农机物资准备组、农机产品打假组、农机具抢修组、农机具拥有量调查组和宣传报道组。此外，各地均制定了农机春耕工作方案，召开了动员大会，真正做到了思想早准备、工作耳布置、措施耳落实，形成了全市农机部门齐动员，全力以赴保春耕的工作态势。
二是整顿行业，打假护农。为保护农民利益，保障春耕生产的顺利进行，3月11日市局联合农业局、畜牧局等六个部门制订了《XX市农资打假护农专项治理行动实施方案》(郴政办函[]37号)下发到各县市区，在“3.15”期间开展了以检查农机推广许可证为主的农机，产品打假活动。各县市区农机局成立了以局长为组长的专项整顿领导小组，组织力量对农机生产厂家、经营销售点、维修点进行了拉网式检查。据不完全统计，整个农机推广许可证检查期间，全市共印发宣传资料3万余份，张贴标语4000多幅，挂宣传横幅60余条。出动宣传车巡回宣传，力求家喻户晓，人人皆知。各级农机部门联合工商、技监等有关部门开展农机打假活动20多次，出动人员500多人次，检查经营、维修网点500多个，查处假冒伪劣农机产品980件，涉案金额达10余万元。
三是转变作风，深入基层开展农机服务。春耕期间，各县(市、区)农机局组织力量深入基层帮助农民检修农机具、开展机耕服务，共计帮助检修农机具8万台套，保障春耕投入农机具11万余台套，实现机耕面积130万亩，机械浇灌地50万亩，受到农民的极大欢迎。资兴市农机局继去年首创了全省闻名的“农机抗旱110”后，今年又将其应用到农机春耕服务上，他们向农民公布了春耕服务热线电话，配备专车，自带工具、零配件深入田间地头开展服务，整个春耕期间农机春耕110接到求助电话68个，出动服务车70余台次，免费为农民检修农机具580多台(套)，提供技术咨询服务830多人次，被当地农民亲切地称作“农机医生”。
(五)安全生产形势明显好转。
上半年，我市各级农机部门狠抓农机安全生产，在宣传教育、规范管理、从严整治上下功夫，安全生产形势较上年同期明显好转。1-6月，全市共发生农机事故23起，死亡9人，重伤20人，分别比上年同期下降32％、10％、40％。能取得这样的成效，关键在于我们采取了以下工作措施。
一是狠抓目标管理责任制落实。年初，我局根据上级指示精神并结合我市农机安全生产工作实际，下达了《关于XX市农机安全监理目标管理任务》。在全市农机工作会议上，各县(市、区)农机局、监理站分别与市农机局、监理所签订了“农机安全生产责任状”。各县(市、区)与乡、镇农机站、农机站与机手层层签定了“安全生产责任状”，使安全生产工作责任落实到每个管理人员和机手手中，形成了人人都重视安全生产的良好氛围。全市11个县(市、区)党委、政府高度重视农机安全生产，将农机安全生产工作作为重要的内容列入安全生产考核范围，并由县(市、区)政府与乡、镇签订了安全生产责任状。苏仙区政府与乡、镇签订“农机安全生产责任状”，明确了责任和任务，并责成乡(镇)政府与学校、学校与家长签订责任状，严禁学生搭乘农用机动车上学、回家。
二是狠抓安全宣传教育工作。安全宣传教育工作是抓好安全生产的基础工程。今年全市各级农机监理机关采取多渠道、多形式，广泛深入开展农机法律、法规和安全常识教育，着力提高农机所有者和使用者的安全意识和法律意识。通过抓装春运安全土产”和“全国安全生产活动月”的契机，我们加大了宣传工作力度，广度和深度，收到了良好的效果。尤其在六月份安全活动月中，我市认真开展了农机安全知识咨询日和送安全知识下乡活动。做到了活动期间电视有图像，广播有声音，路上有横幅，墙头有标语。在6月13日安全知识咨询日这天全市共设咨询点35个，发放宣传资料2万余份，接待群众咨询1．5万余人次，出动宣传车22台，张贴宣传标语1000余条。桂阳县农机局在开展送安全知识下乡活动中，出动3台宣传车，印发5000份宣传资料、展览图片到各乡、镇巡回宣传、散发，还深入到各农村中、小学给学生上农机，安全知识课，讲解农机安全生产的有关法律、法规和方针政策，活动开展得生动活泼，不但使师生们受到了―次很好的.教育，而且大大激发了他们遵法、守法的热情和自觉性。
三是狠抓农机违章作业的集中整治。针对我市农用机动车辆违章载客、黑车非驾等违章比较严重的情况，年初，根据市委、市政府的统一部署和要求，制定下发了《XX市二OO四年度集中整治农机严重交通违章行动实施方案》，对工作目标、治理对象、工作步骤和工作要求都作了精心布置和周密安排，各级农机部门协同公安交警部门，加强路面监控，加大整治力度，取得了较好的效果，减少了事故隐患。据统计，全市农机管理部门今年上半年共出动6300余人次，检查机车2万余台次，纠正各类违章6000多台次，查处无牌行驶车辆2500台，无证驾驶1400余人。永兴县农机局在这次集中专项整治活动中，行动快、力度大、全方位，在全县范围内实现了横到边、纵到底，基本扫除了“安全死角”。据统计，全县共纠正各类违章1200台次，其中查处无牌行驶500余台，无证驾驶400余人，有效地遏制了农机事故发生，全县农机安全生产形势明显好转。
四是狠抓监理队伍自身建设。农机监理人员素质高低直接关系到农机部门的社会形象和执法水平，为全面提高农机监理人员素质，我们主要从以下几个方面入手强素质：一是狠抓监理人员自身学习。今年，全市上下结合开展学习“三个代表”新高潮的活动，加强自身业务技能的学习和提高，全面、系统地学习、领会《中华人民共和国道路交通法》。二是加强基础设施和装备建设。全市以创建“四优”站所为契机，多方筹集资金，在市所新增一套农用机动车辆检测设备的同时，永兴县、北湖区、苏仙区、宜章县、嘉禾县、桂阳县添置了监理专用车，全市除汝城县外都添置了电脑设备。三是开展“严格执法、树农机监理队伍形象”活动，大力倡导“文明监理、优质服务”。今年市所对全市所有监理人员提出了“五必须”，即：着装必须整齐、行为必须规范、语言必须文明、态度必须热情、执法必须公正。得到了广大驾驶员和干部群众的好评。
五是狠抓监理工作质量。随着农村经济的发展和农民购买力增强，农用机动车辆不断增多，给农机安全监理工作提出了更高的要求，为此，全市各级农机监理机关把狠抓工作质量作为严格履行职责的重要环节来抓，强化内部管理，坚持“谁签字，谁负责”的工作制度，严格把好机车入户关、机手培训关、驾驶员考试考核关、年度检审关，并对后驱动农用机车全部实行上线检测，强化农用机动车第三者责任保险和车上人员保险工作，促使农机监理工作质量明显上升。
二、存在的主要问题
上半年，我市农机化工作取得了较好的成绩，但仍存在―些问题。主要有：一是农田作业机械化程度仍然不高。由于受地理环境影响，本市成片、大块田地不多，机耕道等农田基本建设水平很低，―些先进适用的农机具难以得到快速推广，如市农夫机电公司研制的半喂入式小型联合收割机，虽然已经够小够轻，适应本地特点，但在展示期间，大部分农民仍然顾虑重重，担心重看不重用。又加上本市农机推广经费严重短，已经挤入财政笼子的5万元农机推广资金相对全市农机推广这么大块的工作实属杯水车薪，无法满足需求，很多工作得不到顺利、正常开展，农机推广举步艰难。二是基层农机管理仍然是―块心玻为满足农机安全生产的需要，我们今年下发了《关于加强农机安全生产工作的通知》(郴政办发18号)，要求各县市区按每个乡镇设一个农机安全员的标准，定编定人，负责本地的农机安全工作。从而既解决原有乡镇农机管理员的生计问题，又推进农机安全生产防线的前移。但从实施情况看，仅有资兴、永兴、嘉禾等县市区解决了部分问题，大部分县市区仍然动作缓慢，没有解决问题。事实上，基层农机管理员的问题如果不处理好，不仅直接危及农机安全生产，而且容易引发上访问题，影响社会稳定。三是由于《道路交通安全法》的实施涉及到了农用运输车管理权限归属这一敏感问题，在权限没有明确以前，少数县农机局在工作上左顾右盼，农机安全监理工作有所松懈，影响到了工作效果。
三、下半年工作计划
1、加强申报项目的跟踪争取力度，力争落实更多项目，到位更多资金，从而推进本市农机化事业的发展。
2、全力做好农机“双抢”、防讯抗旱准备。
3、继续狠抓干部队伍和机关作风建设，逐步改善局机关的硬件条件，不断提高机关工作和服务水平。
4、毫不松懈地抓好农机安全生产，确保农机安全生产的好形势，重点抓好年度审验、车辆检测、第三者责任保险落实和农机安全村的创建。经常性地开展集中整治活动。
5、完成农夫牌联合收割机和稻种干燥机的研制、试验取尽快进入市场销售阶段。
6、加大招商引资力度，做好市委、市政府的其他工作。
中共××市××区委关于19××年全区工作的总结报告
――经济建设在调整结构、增强后劲的基础上，继续保持了一定的发展速度，全面完成了年初确定的各项任务。
主要经济指标比上年有较大增长。工农业总产值完成**．*亿元，增长**．*％；农村经济总收入完成**．*亿元，增长**．*％，其中集体经济总收入增长**．*％；财政收入完成*．**亿元，增长*．*％。农业的基础地位进一步巩固，粮食生产在遇到多种自然灾害的情况下，再创历史最好水平，取得了总产突破*亿公斤、亩产突破***公斤的好成绩；肉、蛋、奶、菜、鱼、果等副食品生产继续发展，产区率和商品率都比上年有所提高；山区建设又有新发展，五个山区乡镇农村经济总收入、纯收入分别比上年增长了**．*％和*．*％。工业在调整中继续保持了稳步发展的好势头，工业总产值完成**．*亿元，比上年增长**．*％，乡镇企业总收入达到**．*亿元，比上年增长**．*％；外向型经济有了新发展，新批准“三资”企业**家；外资企业管理得到加强，经济效益有所提高；外贸出口供货额完成*．**亿元，比上年增长**％。科学技术在经济发展中的作用更加突出，全年推广运用科技成果**项，实施星火计划**项，开展企业诊断**家，有****人取得“绿色证书”。
――以思想政治教育为重点的精神文明建设取得新进展，广大群众的思想文化素质有了进一步提高。
思想政治工作紧紧围绕贯彻党的基本路线，有针对性地开展多种形式的宣传教育。认真学习贯彻中央七中全会精神，广泛开展了“以经济建设为中心”的大讨论，广大干部群众增强了把经济搞上去的压力感和紧迫感；以《关于社会主义若干问题学习纲要》为基本教材，重点进行各级领导干部马克思主义基本理论教育，进一步提高了广大干部的政治素质；深入学习江泽民同志“七一”讲话，增强了广大人民群众建设有中国特色社会主义的积极性；联系国际形势的变化，深入开展坚持四项基本原则的教育，提高了广大干部群众执行基本路线的自觉性；通过深入进行社会主义教育，进一步增强了广大群众的社会主义和集体主义观念；结合开展支援灾区活动，广泛开展了爱国主义和社会主义思想道德教育，使全区人民的道德风尚和精神面貌有了明显变化。教育事业更加受到全社会的重视，有**个乡镇达到了实施九年制义务教育基本标准；坚持把德育放在学校工作的首位，健全了社会、学校、家庭三结合教育网络，使学校的思想政治工作得到加强；计划生育工作认真贯彻中央、国务院《关于加强计划生育工作，严格控制人口增长的’决定》和《××市计划生育条例》，狠抓了各项措施的落实，计划生育率达到**．*％，比上年提高了一个百分点，少生****人。
――社会主义民主与法制建设进一步加强。全区安定团结的政治局面更加巩固。
继续实施依法治区，调整和充实了依法治区领导小组和办事机构；在总结“一五”普法经验的基础上，制定了依法治区方案和“二五”法制教育规划；建立健全三级普法宣传网，培训了一批法制教育骨干；认真抓了宣传动员和试点工作，把法制教育作为社教的重要内容，广泛开展了“两法一条例”的宣传教育，以《社会主义法制若干问题讲话》为主要内容，对广大干部进行了考核，增强了广大干部群众的法制观念；深入贯彻中央、国务院《关于加强社会治安综合治理的决定》（中发［**××］*号）精神，进一步加强了社会治安综合治理，开展“严打”和反盗窃斗争，促进了全区社会的稳定。人大、政协工作得到重视和加强，充分发挥了人大、政协的积极作用；加强了乡镇人大和村委会工作，健全了民主管理和监督制度，促进了基层民主政治建设；认真做好拥军优属、拥政爱民工作，进一步加强了军政团结、军民团结。
――围绕贯彻党的基本路线加强党的建设，各级党组织的战斗力进一步增强。
根据党章的要求和市委的统一部署，胜利召开了区二次党代会和基层党代会；结合庆祝建党**周年，开展了多种形式的宣传教育活动，大力宣传表彰了一批先进党支部和优秀共产党员；在分期分批对区直二级班子和街道、地区、乡镇领导班子及后备干部进行全面考察的基础上对班子进行了调整，使二级班子整体结构更加趋于合理，整体素质有了明显提高；有计划地选派中青年干部到基层任职锻炼，促进了后备干部队伍的建设。认真抓了农村后进支部的整顿和党员队伍建设，使基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到更好的发挥；积极探索党建工作的新路子，在调查研究的基础上，总结推广了一批党建工作典型经验，有力地推动了党的建设。广泛开展了党纪条规教育，狠抓了清房和纠正行业不正之风，区委、区政府下发了《关于处理党政干部超标准住房的规定》，使清房工作取得成果；对执法人员进行了政治和业务培训，下力量治理乱收费、乱罚款、乱摊派，使“三乱”问题基本得到清理，对**名违纪党员进行了严肃处理，进一步推动了党风和廉政建设；加强了统战和群团工作，为全区两个文明建设发挥了积极作用。
总结回顾一年来的工作，我区经济建设及各项事业都取得较好成绩，关键是我们围绕贯彻党的基本路线，从××实际出发，坚持了正确的指导方针和工作方法，主要是：
*．坚持以解放思想为先导，增强全区上下集中精力搞好经济建设的紧迫感。
一年来，我们从抓解放思想入手，结合贯彻中央七中全会精神，深入开展了“以经济建设为中心”大讨论，组织各级干部外出参观学习，对照先进找差距，增强把经济搞上去的紧迫感和压力感。根据区办工业持续下滑的问题，在深入调查研究的基础上，开展了“振兴区办工业”大讨论，突出解决各级干部思想观念和精神状态问题。通过两次大讨论，以经济建设为中心的思想更加深入人心，广大干部群众的思想进一步解放。区四套班子紧紧围绕经济建设这一中心，同唱“一台戏”，打好“团体赛”；不少区直部门进一步树立了为经济建设服务的思想，积极为基层办实事；许多乡镇和企业努力克服满足现状、悲观埋怨、坐等依赖等产品经济思想和小农经济意识，发扬“上赶者”精神，主动出击，多方联系，积极发展横向联合，引进人才、资金、项目，推动了全汇经济的发展。
*．坚持深入实际调查研究，切实改进领导方法和工作作风。
把深入开展调查研究，作为区委对各项工作实施科学有效领导的重要基础和前提。去年，我们围绕制定和实施“八五”计划，深入开展调查研究，促进了领导科学决策和各项工作的开展。首先，抓好决策前的调查研究，把领导决策建立在民主科学的基础上。先后抓住发展外向型经济、调整产业结构、振兴区办工业等主要问题，区四大部门领导带头深入实际调查研究，总结经验、分析问题、研究对策，保证了决策正确和执行有效。其次，抓好决策执行中的调查研究，及时发现和解决经济发展中的关键性问题。在广泛调查、集思广益的基础上，重新研究制定了促进经济发展的**条政策；同时，加强对经济工作的具体指导，深入重点个业进行会诊，帮助制定发展规划，研究解决发展中的难题，保证了各项政策措施的落实。
*．坚持抓主要矛盾，选准工作重点和主攻方向。
我们始终把发展壮大集体经济，增加全区经济发展后劲，作为全区工作的主旋律，从抓主要矛盾入手，选准工作重点和主攻方向。一方面，结合社教，在提高广大群众社会主义觉悟的基础上，扎扎实实地解决农村改革和建设中的实际问题。进一步完善了企业承包责任制，较好地解决了上轮承包中的遗留问题；加强了矿产资源管理，纠正了乱采滥挖的现象；认真整顿了农村财务，维护和巩固了集体经济。一方面，坚持不断发展的思想，把发展区办企业、乡镇办企业和重点村办企业作为重点，抓骨干、抓技改、抓横联，努力增强全区经济的整体实力。去年全区新上项目***多个，其中横联项目**个，技术改造项目***个，年收入***万元以上的乡村企业发展到**家，其中千万元以上的企业由上年的**家增加到**家，为今后的经济发展积累了后劲。
*．坚持抓两头、带中间，用典型推动工作的开展。
在去年的工作中，我们注意分类指导，以点带面，抓先进、带一般、促后进，推动了各项工作的开展。首先，注意抓好先进典型，及时总结推广了××、×××等乡镇的经验，确定了**个经济发展示范村，先后召开了两次经济工作经改交流会，在区直机关开展了学习物资局的活动，全区上下形成了比、学、赶、帮、超的热潮。其次，认真抓好后进地区的转化，重点加强对××、×××、×××等乡镇工作的具体指导，帮助领导班子解放思想，振奋精神，选准工作突破口，使这些乡镇一年来的工作有了较大起色；同时，在调查研究的基础上，确定了，**个集体经济落后村，通过抓这些后进村的转变，促进全区经济的均衡发展。
*．坚持狠抓领导干部队伍建设，不断提高各级领导班子整体素质。
首先，认真抓好领导干部的理论学习，通过四大部门领导集中学习，举办乡、镇、局级领导干部学习班和农村党支部书记培训班等形式，组织各级干部学习科学社会主义理论、江泽民同志“七一”讲话、毛泽东同志的哲学著作和有关法律知识，加深了对中国特色社会主义理论的理解，进一步提高了领导干部的思想理论水平。其次，结合换届选举，对二级领导班子普遍进行了考察，充实调整了一些领导班子；坚持干部能上能下的原则，对那些不胜任的及时进行调整，对事业心不强、思想作风不好的给予免职、降职和通报批评，增强了各级领导干部的事业心和责任感；有计划地进行了干部交流，选拔了一批素质较好的年轻干部到基层锻炼，增强了基层领导班子的活力。
在新的一年里，我们要认真贯彻中央八中全会和市委全会精神，进一步把全区人民的思想统一到以经济建设为中心上来，集中精力抓好经济工作，进一步推动全区经济持续、稳定、协调发展；全面开展依法治区，推进社会主义民主与法制建设，进一步抓好精神文明建设，为改革开放和经济建设创造良好的社会环境；切实加强党的建设，进一步提高各级党组织的战斗力，进一步改进领导方法和工作作风，努力开创全区工作的新局面，用实际行动迎接党的十四大召开。
特此报告。
中共××市××区委
**××年×月×日
一、加强领导，严格考核，不断推动行政效能建设深入开展。
我局领导高度重视行政效能建设工作的组织与管理，将行政效能建设工作作为一项重要工作来抓，形成了由主要领导亲自管，分管领导具体负责的工作格局。按照市委、市政府的要求，将行政效能建设工作纳入单位党风廉政建设考核、领导班子考核和工作目标管理以及对干部职工个人年度考核，制订了切实可行的行政效能建设工作意见。我局还利用政治学习时间学习行政效能建设的相关文件精神，提高了全局工作人员对行政效能建设工作的认识，使全局干部职工牢固树立效能意识、大局意识，有力地推动和保证了行政效能建设工作的深入开展。
二、加强机关规范管理，将行政效能建设落到实处。
我局根据市委、市政府的要求，结合实际工作情况，严格按照《××市农机局XX年行政效能建设工作意见》（泸效能办XX2号）开展行政效能建设工作。
（一）认真开展规范性文件清理工作。按照市政府的安排，我局领导高度重视，严密部署，认真完成了对我局XX年5月1日以前制定的规范性文件的清理工作，成效显著。其中以市政府名义颁发199257号《批转市农机局关于加强农机工作几个问题的报告的通知》、我局制定的泸市农机（91）字第04号《关于推广耕整机的暂行管理办法》和泸市农机监06号《关于强制全市运输型拖拉机入保的通知》已经泸市府布XX5号文件公布废止，另外由市政府名义颁发的《关于切实抓好乡村机耕道建设的通知》（泸市府发XX179号），因乡村机耕道是农业生产的重要基础设施，是农田水利基本建设的重要任务之一，还需进一步加强建设，继续实施。
（二）按照市政府的要求，制定了“两集中、两到位”进驻工作方案，在政策法规科增挂行政审批科牌子，具体履行行政审批职能。将我局管理排灌科承担的新建或迁移农村机电提灌站审批和农机监理所承担的农机驾驶、操作人员驾驶、操作证核发，以及技术质量安全科承担的农机推广鉴定审核全部集中到行政审批科，其他科室不再履行行政审批职能，但协助行政审批科做好现场检查、组织专家论证等相关工作。将我局保留项目和公共服务项目共3项全部进驻市政务服务中心，制定了新的实施办法，再一次优化了审批流程。派遣工作人员2名进驻政务服务中心农机窗口办公、服务，并向市政务府服务中心派驻首席代表，颁发省政府统一印制的授权委托书。首席代表具有审批决定、审核上报、组织协调和电子印章使用等权限，保障我局进驻市政务服务中心项目做到“既能受理，也能办理”，独立运行，为群众提供了优质高效的政务服务。截止11月底，政务中心农机窗口共办理事项2286件。
（三）进一步规范行政执法行为。制定了《××市农机局行政处罚自由裁量权行使监督制度》和《××市农机局行政执法检查工作流程》，从源头上规范了我局行政执法行为。
（四）严格依法行政，服务“三农”。一是认真落实中央农机购置补贴惠民政策，加强购机补贴工作的宣传，严格按照省农机局制定的统一程序进行规范操作，做到政策透明，阳光操作。二是认真落实安全生产责任制。每季度组织召开全市农机安全生产工作例会，及时分析研究农机安全生产形势，督促各区县农机监理部门落实好安全生产责任制。截止目前，全市农机系统未发生一起安全责任事故。三是切实加强农机市场监管。在全市范围组织开展了以“让农民购买放心农机”为主题的农机市场大检查专项活动和秋季打假专项检查活动。全市共检查农机生产企业6户、农机经销商359户，农机维修网点101户，检（抽）查农机商品XX0多台/套，农机配件50000余件/套，查处无经营、维修技术合格证17户，不合格农机产品8台／套，假冒伪劣农机产品4起5件，超经营范围5户，查处违经营4户，有力打击了不法经营行为，维护了农机市场秩序，保护了农民群众合法权益。
（五）认真落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度。加强对局机关干部职工的’思想教育工作，进一步规范干部职工的言行，对前来办事、咨询、反映情况的单位和个人，依照职责首次接待办的工作人员做到了热情接待、耐心讲解、认真办理、负责到底。对不属于本部门或本人职责范围的事项，也做到细致的解释、引导，带到承办科室办理，得到当事人的好评。同时，全体机关工作人员实行挂牌上岗，并设立去向告知牌，进一步规范了机关的行政行为，树立了机关工作人员的良好形象。
（六）大力开展节能减排活动。弘扬艰苦奋斗精神，提倡厉行节约，加强节水、节电、节油和节约办公用品等日常工作的管理，建立能源资源消耗状况季报制度。向全体干部职工提出关于厉行节约控减支出的倡议，倡议大家从自我做起，从每一件小事做起。节约每一滴水、每一度电，每一滴油，推行无纸化办公，降低纸张消耗，合理有效地利用能源、缓解能源紧缺状况，坚持节约发展、清洁发展、安全发展，才能实现××经济加快发展、科学发展、又好又快发展。
（七）加强电子政务建设，积极推行政务公开。确定专人负责信息公开工作，同时加强行政效能建设宣传，建立了信息报送制度，今年向市效能办报送信息 10条。在办公区域设置了公示栏，对单位内设机构职责和人员分工、收费项目进行公示，同时分别在党政网、电子政务外网和××市农机化网上公布了单位职能职责、工作动态、行政审批事项、单位文件、农机政策法规、便民服务措施等信息并及时更新。今年已更新信息220余条，受理12345热线反映问题1个。
三、强化行政效能监察，提高机关行政效率和质量
按照为民、务实、清廉的要求，结合开展“互民、惠民”活动，严格要求单位干部职工遵守各项规章纪律，坚持上下班制度，不迟到、早退，不做与工作无关的事，增强事业心和责任感，强化执政为民理念，切实转变机关作风，提高办事效率和工作效能。局办公室、人事监察科定期或不定期对单位职工出勤情况、特别是在公务时间利用电脑上网炒股、聊天和打游戏等行为、挂牌上岗等情况进行督查，并严格责任追究。
四、明年工作安排。
（一）继续加强对行政效能建设工作的领导，进一步巩固行政效能建设成果。将该项工作的贯彻落实纳入全局工作的重要议事日程。与各项工作同部署、同检察、同考核，领导组要强化日常监管，确保行政效能建设工作的贯彻落实。
（二）提高干部职工素质。创建学习型机关，营造机关浓郁的学习氛围。鼓励干部职工开展各种形式的学习活动。丰富学习内容，拓展学习途径，创新学习方法，完善学习制度，严格学习纪律。提高干部职工的政治思想素质，从而强化服务观念，提高办事效率，改进服务态度，增强执行制度的自觉性。
（三）深化政务公开。全面落实国家《政府信息公开条例》，认真执行《四川省政务公开规定》等法规规章。
（四）严格依法行政，加强政务中心农机窗口管理，严格按照行政审批各实施办法办理各项行政审批。认真贯彻落实“三项制度”，严格执行责任追究制度。
（五）进一步完善行政效能投诉处理工作制度。
20xx年，我市农机工作在市委、市政府的坚强领导下，全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会以及中、省、南充农村工作会议精神，继续坚持“稳中求进、协调发展”的工作基调，以建设社会主义新农村和增加农民收入为中心，以项目推动为抓手，着力实施农机项目推进战略，通过大力推广先进适用的农业机械，增强农业抗御自然灾害的能力，努力促进农机事业持续平衡健康发展，在发展大农机、服务大农业、建设新农村等方面都取得了较好的成绩。
一、“十二五”期间农机重点工作完成情况
1、五年共计实施国家购机补贴资金5800 万元，在全市累计推广各类新机具 25000台套,其中大中型机具180台套，带动农户投入购机资金1.2 亿元。
2、实施农机化推进项目投入资金350万元，在柏桠、方山、东兴、天宫等乡镇新建电灌站8 座/ 460 千瓦,在全市范围内技术改造电灌站50 座／12350千瓦。
3、在宝马、宝台、金城、博树等乡镇新建乡村机耕便民道1100 公里（含村民自建），在全市维修乡村机耕便民道 1680公里。
4、开展送教下乡活动，以阳光培训和农民工转移培训等项目为依托，组织有技术需求的农机操作人员开展农机知识培训，五年累计培训各类农机操作人员7200 人次。
5、培育年产值1亿元以上的农机生产企业—精益机电公司、金元机电公司、东升农机公司3 个,培育年产值5000万以上的农机生产企业—吉峰农机公司、吉才农机公司2个，在我市农业综合示范区内选择经济条件好、群众使用农业机械积极性高的沙溪、天宫、柏桠等乡镇规范建设农机专业合作组织 7个。
二、20xx年农机化目标任务全面完成
1、农机作业完成机耕 50万亩、机播 10万亩、机收20 万亩、机电提水 3000万方、灌田15万亩次。
2、新建电灌站 1座/37千瓦,技术改造电灌站 7座／406千瓦；新增提灌机具75台套/1160 千瓦，维修提灌机具 3200台/ 千瓦。
3、实施购机补贴资金 211万元，推广各类机具3000余 台套,其中如久保田联合收割机等大中型机具26台，带动农户投入购机资金20xx 万元。
4、全年无重特大安全事故发生。
5、培训各类农机技术人员1200 人次。
6、争取到位农机购置补贴、提灌站建设、专合社建设等各类资金1380万元。
7．20xx年末全市农机拥有量达到40 万千瓦，农机装备总值达到 3亿元。
8、践行“三严三实”，扎实推行清单工作法;加强基层组织建设和党员队伍建设，充分发挥服务人民、建设队伍的主体职能。
9、全面完成了市委市府安排的计生“三结合”帮扶、精准扶贫等其他工作，积极推进朱家山道路改造拆迁工作，监理站、农机校搬迁已全面结束，加油站拆迁工作进入司法程序。
三、重点工作扎实推进
（一）实施农机化推进工程项目，改善农村作业条件
20xx年我市争取到位农机化推进工程项目资金180万元，其中电灌站建设资金100万元，机耕道建设资金80万元。在方山乡新建37千瓦电灌站1处，在千佛、二龙、双龙等7个乡镇技改电灌站7处；在凉水、金城、桥楼、博树4个乡镇新建机耕道7.5公里。我局和市财政局一道对全市新建和技改、维修的提灌站及机耕道进行了竣工验收，全部达到项目建设规范和要求。
（二）实施国家农机购置补贴项目，提高农机化作业水平。
按照公开、公正、公平原则，科学制定购机补贴实施方案，明确补贴机具类型、补贴比例、操作程序，坚持政策宣传到户，机具落实到户，技术培训到户，核查监管到户,确保了中央惠民政策不折不扣地兑现到农民手中。全年共实施购机补贴资金 211 万元，带动农民及各类农业生产服务组织投入资金20xx余万元，推广耕整机、拖拉机、脱粒机、喷雾机等新型农业机械3000余台套。通过项目实施，提高了农机化作业水平，解决了部分无牛无劳农户耕作难的问题。
（三） 抓农机专合组织建设，提升农机形象
一是继续扶持培育沙溪、柏桠、天宫等农机专合组织健康有序发展；二是指导飞凤镇农机专业合作社建设工作，协助其利用农机购置补贴购资金购买中型农业机械9台，享受国家补贴13万元；三是指导、协助完成宝马镇申请农机专业合作社建设申报工作。目前全市农机专业合作社运行良好，在农忙时节由专合组织统一调度机具，统一收费标准，统一作业质量，进行连片规模作业、跨区作业，推动农机服务市场化和产业化，增加农机作业经营收入，减少农户种田成本，解决农业生产劳动力缺乏问题。
（四）扶持培育农机生产企业，促进企业健康发展
重点扶持培育“精益机电”，“金元农机”、“东升农机”、“吉才农机”四家农机生产企业，协调处理企业内部问题，促进企业共同健康发展。多次到农业部、省农牧业厅汇报沟通，协助处理“金元”农机公司生产的补贴产品在国家农机购置补贴网站重新开网报补，解除了企业的生存发展危机。
（五）开展农机技术培训，促进农民增收
随着国家农机购置补贴的多年实施，农业机械的拥有量日益增加，尤其是小型耕整机几乎户均一台，老百姓购机后操作使用维修困难，培训愿望强烈。针对此情况，农机校常年坚持送教下乡，将课堂设到村委会、田间地角，开展农机适用技术培训。全年共发放农机购置补贴资料、小型耕耘机、收获机械等各类技术简介10000余份，推广各类新机具12种，接受群众咨询3000人次，培训操作技术人员1200人次，既解决了农民的机具使用维修难,又为农民节约了培训费用。同时为强化学校师资力量，提升教师队伍业务水平，积极组织农机校教师参加全省农机人员知识更新培训，为农机知识和技术普及注入新鲜血液。
（六）强化农机安全生产，确保一方平安
一是落实安全生产责任制。将安全生产目标细化，与下属单位、农机生产企业层层签订安全生产目标责任书，做到有章可循，有据可罚。二是加大农机安全生产宣传力度，大力开展“安全生产月” 、“安全咨询日”等宣传活动，制作安全展版，播放影像视频，发放安全资料，接受广大群众咨询。三是狠抓“专项治理”。以拖拉机源头治理和隐患排查为工作重点，广泛深入开展农机安全生产宣传教育、“双超”治理、“打非治违”、节假日安全检查等专项行动，排查隐患，强化治理。四是配合国家、南充安全管理部门多次开展农机安全生产交叉大检查。全年共排查拖拉机1200多辆，农机生产、经销企业51次，发现一般性隐患110起，全部进行了现场督促整改；补发牌、证照57个，补检拖拉机21辆，全年无重特大农机事故发生。通过这些举措，有力地遏制了拖拉机违法载人、私自改装等违法行为，从源头上预防和减少农机事故的发生，确保了农机安全生产形势持续稳定。
（七）抓农机市场规范，保护农民利益。
对全市农机生产、销售、维修市场进行清理整治、普查登记，监督建立“三包”责任制，督促经销企业对主机等重要产品实行定期跟踪服务。全年共查处伪劣农机产品26台套，受理、处理投诉案件5起，核发农机购置补贴经营技术合格证近100（处）份。通过监督检查，不但让农民买上了放心产品，而且我市农机市场日趋兴旺，市场产品种类繁多，农机生产、经销企业经济效益显著增长。
（八）扎实开展清单工作法活动，着力农机队伍建设
为严格践行“三严三实”工作要求，进一步以严实精神、严实作风、严实标准推动农机工作落地见效，我局按照市委清单工作法领导小组的统一部署，结合农机工作实际，在全体农机干部职工中扎实深入地开展清单工作法。通过 “建立清单”、“落实清单”、“清单考评”、“结果运用”等清单工作的具体实施，将清单工作法同农机重点项目推进、职能工作落实、作风整顿建设等结合起来，着力建设一支为民服务的农机干部队伍，努力营造一心为民、敢于担当、苦干实干的干事业氛围，以更加优质的服务、更加过硬的工作为农机事业的全面发展做出更大的贡献。
四、存在的问题：
一是电灌站维修资金有限、技改难，投入运营少。全市380处电灌大多数因设备老化、变压器被盗、管理不善等原因处于瘫痪状态，国家项目投入每年仅能技改维修电灌站不超过10处，本级财政无配套资金投入，致使全市能正常使用的电灌站不足150处。
二是大中型农业新机具推广难。由于国家补贴有限，农机生产经营大户和农机专业合作社的大中型农业机械拥有量少，规模扩大难。
五、20xx年重点工作目标及建议
（一）工作目标
1、抓好安全、信访、维稳工作。
2、完成国、省农机项目资金争取任务。
3、完成巴巴款加油站拆迁任务。
4、新建电灌站1处，技改电灌站5处，新建机耕道 3公里。
5、抓好农机购置补贴工作，推广各类农机具4000台套。
6、抓好农机培训与专合社建设工作。
（二）工作建议
一是继续按要求实施好农机购置补贴、电灌站维修改造、机耕道建设、专业合作社培育等农机项目工作，抓好农机大面积管理、安全监理、培训等农机日常工作，及时完成市委市府交办的其他工作。
二是建议大力发展农机专业合作社。政府通过“双补”或累加补贴的本级财政补贴刺激手段，大力新建农机专合社，扩大其机具拥有量，增强其服务耕种能力。
三是建议政府每年在本级支农资金中，切块安排不少于100万元用于电灌站的维修和技改，使电灌站在中等干旱年景能正常发挥灌溉栽插作用，确保水稻面积不受影响。
六、“十三五”期间农业机械化发展的总体构想
一是逐步改善全市农业机械装备状况。“十三五”期间，在发展农业机械拥有量的同时，要围绕农业结构调整逐步改善农业机械装备结构，充实农业机械类型，调整主机与配套机具的比例，提高农业机械的技术含量。到20xx年，农机总动力达到48万千瓦，年均增长3%；农机装备总值达到3.4亿元，年均增长3%；农用排灌动力达到8万千瓦，年均增长2%；耕整地机械达到3台，年均增长8%；联合收割机达到350台，年均增长13%；播种机械达到1500台，年均增长15%；水稻栽植机械达到100台，年均增长18%；机动脱粒机械达到26000台，年均增长5%，机动植保机械达到8000台，年均增长12%。
二是加快提高农机化水平。到20xx年，全市田间作业综合机械化水平达到60%，年均提高2个百分点。其中，水稻生产机械化综合水平在主产区达到60%以上；在各单项机械化水平中，耕整地机械化水平达到95%，年均提高2%，机耕面积达到22千公顷，年均增长2%；收割机械化水平达到45%，年均提高8%，机收面积达到7.66千公顷，年均增长13%；麦类播种机械化水平达50%，年均提高3%，机械播种和半机械化播种面积达到15千公顷，年均增长7%；灌溉机械化水平达到86%，年均灌面15万亩，年均增长2%；水稻栽植机械化水平达到40%，年均提高4%，机械栽植水稻面积达到8千公顷，年均提高20%；脱粒机械化水平达到95%，年均提高1%，机械脱粒达到28万吨，年均增长2%；植保机械化水平达到97%，年均提高2%，机械植保面积达到30千公顷（作业面积52千公顷次），年均增长2%，农机经营总收入达到20000万元，年均提高5%。
三是狠抓机电提灌站维修改造项目。在五年间更新改造机电提灌站120座126台/5922千瓦，总计投入1260万元，其中需国家投入1030万元，每年平均维修机电提灌站24座/1184千瓦；新建机电提灌站10座/500千瓦，总计投入700万元，其中需国家投入500万元，平均每年新建2座/100千瓦；建设机械化节水灌溉5000亩，总计投入750万元，其中需国家投入377.5万元；新修提灌站配套渠系30000米，总计投入300万元。
四是新建、维修乡村机耕便民道。新建200公里，总投入8000万元，其中需国家投入4000万元，缺口部分农民自筹。维修500公里，需国家投入资金3000万元，缺口部分农民自筹。
五是抓农机专合组织和示范区建设。计划每年扶持 8个农机专合组织1个示范区 ，争取20xx年达到每个乡镇拥有一个专合社，原区政府所在镇拥有1个农机示范区。
六是继续实施好购机补贴惠农项目。每年拟新增推广各类农机具5000台套（其中大中型农机具40台套），坚持农机培训送教下乡，推动全市农业机械化快速发展。
七是强化农机安全监理力量。增加农机安全检测设备的投入，增强农机安全从业人员的业务培训，加大监管力度，从源头上预防和减少农机事故的发生，确保农机安全生产形势持续稳定。
八是抓农机生产企业培育，促进企业换代升级。重点抓“精益机电”，“金元农机”、“东升农机”、“吉锋农机”四家农机企业上规模、上等级,增大工业技改资金投入，促进生产企业产品换代升级，增强市场竞争力。
现把20xx年市农机局工作简要总结如下：
（一）创新工作思路
1、对全市农机化重点项目、重点工作实行重点考核。从今年开始，每年明确1—2项内容进行重点考核，领导督办，一票否决。20xx年重点考核的项目是水稻机插秧工作。
2、建立农机化工作联系点制度。实行局领导、机关处室和直属事业单位区域分片挂钩联系，工作项目和责任全包干。
3、实行重点农机企业列名联系制度。按照“农工双赢”的原则，积极在局企联合服务、联合指导产品用户生产经营活动、联合落实各项农机化扶持政策、联合开发、联合试验示范、联合质量跟踪等方面加强合作，努力实现农机行业资源大整合、大联合的目标，共同推进农机化事业发展。
4、主动跟进配套，大力发展淮安特色农机。围绕发展现代高效农业，重点发展田园管理机械、二氧化碳气肥发生器、微型节能果蔬保鲜库、园艺、花卉机械、林业、畜禽和水产养殖机械、油菜种植和收获机械、花生起垄铺膜机械、山芋收获和清洗加工机械、秸秆综合利用机械、粮食烘干机械等。力争从今年开始，经过几年的努力，在全市形成具有各区域优势、反映区域特色的农机化项目试验示范基地，做大做强特色农机产业。
（二）创新机插秧工作加速发展的途径
1、创新载体，解决基层的示范和发展集约化问题。从今年开始，每年确定和扶持20个水稻种植机械化重点乡镇，即拥有插秧机达60台以上的占40％。
2、注重发展机插秧大户。年初计划累计拥有2台以上插秧机大户100个，确保每个乡镇至少有1个，努力实现水稻机插秧在全市范围内各个乡镇的全覆盖。
3、冷静思考发展过程中存在的问题，引导大户正确处理好“五个关系”。一是处理好管理层次和管理幅度的关系，防止片面追求大规模，盲目铺大摊子；二是处理好理论上的计划性与实战中的应变性之间的关系，做到既计划周密、合理安排，又留有余地，实施应急预案，以应对紧急情况（如秧苗死亡、数量不够）的发生；三是处理好执行操作规范和降本增效的关系，防止因随意改变技术规范要求、降低用种、用肥和基本苗的数量而形成的技术推广中“夹生饭”现象的发生；四是处理好“大而全”与“小而专”的关系，改变目前许多大户从整田、耕地到育秧、栽插直至病虫害防治、水肥管理等每个环节都参与的局面，注重将育秧与插秧分离（即使是大公司，也要合理分工）；五要处理好推广插秧机和推广机插秧之间的关系。
20xx年，全市新增插秧机1080台，落实机插面积46.3万亩，分别是去年同期的1.39倍和1.56倍；全市水稻机插秧水平已达15。
（三）创新农机服务体系
1、大力发展中介组织，组建基层新型农机服务体系。引导分散的农机手之间、农机手与农机大户之间通过机械联合、人机联合等方式，创办各类合作组织、协会、专业公司等新型服务组织，大力培育跨区作业中介组织和经纪人，组建跨区作业服务队，推进农机服务向社会化、市场化、专业化方向发展。积极探索以农机大户为主体，农机协会等中介组织为纽带，农机经营户和其他服务组织为基础的农机服务产业化新模式。鼓励扶持农机手、农机大户和农机服务组织，积极开展承包式、定单式等形式的新型农机专业服务。
2、拓展农机服务新领域。推动农机作业服务向产前、产中、产后延伸，在水稻机插秧、机耕地、畜牧业、渔业、运输业、水利工程等机械化作业领域取得新的突破。同时，优化农机跨区作业证的发放办法，实现农机跨区作业组织主体的新转变。积极探索跨区作业证由主管局委托给既是农机作业协会的会员又经市县农机主管部门培训发证的具有资质的跨区作业经纪人和作业队长来发放，努力使跨区作业经纪人和作业队长成为县区农机主管局委托的、在基层履行农机跨区作业管理服务等职能的代理人之一。
20xx年，组建了全省首家全市性的水稻机械化生产协会；改选了农机作业协会会员，进一步完善和拓展了农机作业协会的功能；到目前为止，新增“双户”（既是农机大户，又是农业大户）50户；扶持“四有”新型农机服务组织15个；组织跨区作业机具4800台次，实现创收1.2亿元；涌现出了20个水稻机插秧重点乡镇、30个重点村，新发展插秧机大户41户,大户总数已达129户，其中拥有2-5台的大户有112户，拥有插秧机274台；拥有5-10台的大户有13户，拥有插秧机70台；拥有10台以上的大户有4户，拥有插秧机40台；大户共拥有插秧机384台。目前，全市共有水稻机插秧专业服务组织16个，其中拥有5-10台插秧机的有2个，拥有插秧机14台；拥有10-20台插秧机的有6个，拥有插秧机77台；拥有20台以上插秧机的有4个，拥有插秧机131台；专业服务组织共有插秧机222台。
（四）创新农机行政审批制度
按照“方便机手、简化手续、行政提速”的要求，以市农机行政服务大厅为载体，将所有农机化审批和管理服务事项进大厅，实行“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务、一次性办结”的管理服务运行模式，深入推进依法行政和开展“阳光政务”，努力做到农机行政审批达到“程序最简、速度最快、质量最高”的目标。目前，全市农机系统所有行政审批和核准的项目，包括农机年度检审、牌证核发、跨区作业证免费发放、农机优先供油卡免费发放等工作全部在市、县（区）的农机行政服务大厅或农机监理大厅进行。
(一)创新工作思路。
1、对全市农机化重点项目、重点工作实行重点考核。从今年开始，每年明确1—2项内容进行重点考核，领导督办，一票否决。XX年重点考核的项目是水稻机插秧工作。2、建立农机化工作联系点制度。实行局领导、机关处室和直属事业单位区域分片挂钩联系，工作项目和责任全包干。3、实行重点农机企业列名联系制度。按照“农工双赢”的原则，积极在局企联合服务、联合指导产品用户生产经营活动、联合落实各项农机化扶持政策、联合开发、联合试验示范、联合质量跟踪等方面加强合作，努力实现农机行业资源大整合、大联合的目标，共同推进农机化事业发展。4、主动跟进配套，大力发展淮安特色农机。围绕发展现代高效农业，重点发展田园管理机械、二氧化碳气肥发生器、微型节能果蔬保鲜库、园艺、花卉机械、林业、畜禽和水产养殖机械、油菜种植和收获机械、花生起垄铺膜机械、山芋收获和清洗加工机械、秸秆综合利用机械、粮食烘干机械等。力争从今年开始，经过几年的努力，在全市形成具有各区域优势、反映区域特色的农机化项目试验示范基地，做大做强特色农机产业。
(二)创新机插秧工作加速发展的途径。
1、创新载体，解决基层的示范和发展集约化问题。从今年开始，每年确定和扶持20个水稻种植机械化重点乡镇，即拥有插秧机达60台以上的占40%。2、注重发展机插秧大户。年初计划累计拥有2台以上插秧机大户100个，确保每个乡镇至少有1个，努力实现水稻机插秧在全市范围内各个乡镇的全覆盖。3、冷静思考发展过程中存在的问题，引导大户正确处理好“五个关系”。一是处理好管理层次和管理幅度的关系，防止片面追求大规模，盲目铺大摊子;二是处理好理论上的计划性与实战中的应变性之间的关系，做到既计划周密、合理安排，又留有余地，实施应急预案，以应对紧急情况(如秧苗死亡、数量不够)的发生;三是处理好执行操作规范和降本增效的关系，防止因随意改变技术规范要求、降低用种、用肥和基本苗的数量而形成的技术推广中“夹生饭”现象的发生;四是处理好“大而全”与“小而专”的关系，改变目前许多大户从整田、耕地到育秧、栽插直至病虫害防治、水肥管理等每个环节都参与的局面，注重将育秧与插秧分离(即使是大公司，也要合理分工);五要处理好推广插秧机和推广机插秧之间的关系。
XX年，全市新增插秧机1080台，落实机插面积46.3万亩，分别是去年同期的1.39倍和1.56倍;全市水稻机插秧水平已达15。
(三)创新农机服务体系。
1、大力发展中介组织，组建基层新型农机服务体系。引导分散的农机手之间、农机手与农机大户之间通过机械联合、人机联合等方式，创办各类合作组织、协会、专业公司等新型服务组织，大力培育跨区作业中介组织和经纪人，组建跨区作业服务队，推进农机服务向社会化、市场化、专业化方向发展。积极探索以农机 大户为主体，农机协会等中介组织为纽带，农机经营户和其他服务组织为基础的农机服务产业化新模式。鼓励扶持农机手、农文秘杂烩网机大户和农机服务组织，积极开展承包式、定单式等形式的新型农机专业服务。2、拓展农机服务新领域。推动农机作业服务向产前、产中、产后延伸，在水稻机插秧、机耕地、畜牧业、渔业、运输业、水利工程等机械化作业领域取得新的突破。同时，优化农机跨区作业证的发放办法，实现农机跨区作业组织主体的新转变。积极探索跨区作业证由主管局委托给既是农机作业协会的会员又经市县农机主管部门培训发证的具有资质的跨区作业经纪人和作业队长来发放，努力使跨区作业经纪人和作业队长成为县区农机主管局委托的、在基层履行农机跨区作业管理服务等职能的代理人之一。
20xx年，滕州市农机工作在枣庄市局的正确指导下，深入学习实践科学发展观，按照“十x五”规划的整体要求，以“创先争优”为动力，以农业增效、农民增收为核心，牢固树立责任意识，求实创新，锐意进取，优化服务，积极推进农机化发展方式转变，农机化事业继续保持又好又快发展。预计到年底，农机总动力将达到146万千瓦，农机资产总值10.6亿元，拖拉机保有量1.17万台，各种配套机具4.2万台套，全市农机综合机械化水平达到80%。
一、扎实做好农机购置补贴工作，农机装备水平大幅度提升
20xx年，我市共争取中央农机购置补贴资金1550万元，补贴农户1808个，补贴购置各类农机具2952台，其中，抗旱机械1405台，玉米收获机231台，大中型拖拉机205台，免耕播种机93台，深松联合整地机51台，秸秆粉碎机120台，马铃薯收获机164台。在具体工作过程中，严格程序，规范管理，阳光操作，结合滕州实际，按照省、市农机部门提出的重点机械“应补尽补”的要求，采取“一次申报、两次确认”的办法。根据报名情况，最终确定对购买纯玉米机、单购玉米机割台、单购背负式玉米收获机、抗旱机具、薯类收获机和小麦秸秆粉碎机的给予全部补贴。另外，综合考虑各镇街机械保有量、农作物种植面积、作业水平和报名所占资金比例等因素，按机具类型给每个镇街分配补贴名额。为全面落实好农机补贴政策，相继召开了农机购置补贴动员会、农机购置补贴经销商www.liuuxe86.com会及农机购置补贴对象确定会议。同时，充分利用各类新闻媒体，在农机化信息网站和各镇街网站上进行广泛宣传，公开咨询电话，搞好咨询服务，认真答疑解惑，让农民详细了解补贴政策的内容、程序和要求。针对重点补贴机械报名指标额度超过补贴指标控制额度的现状，各镇街严格按照分配的补贴名额，坚持公开、公正、公平、透明的原则，通过公开摇号、抓阄或按报名先后顺序等农民易于接受的方式确定补贴对象。最后对贴对象进行了公示，严格办理上报审批手续，严肃工作纪律，未出现任何违纪现象。
另外，针对今年春季面临的抗旱严峻形势，结合农机补贴，抓好抗旱保苗工作。市财政局、农机局共同制定实施了《滕州市20xx年抗旱机械购置补贴实施方案》，对我市旱情较重的羊庄、滨湖、东郭、东沙河、龙阳、柴胡店、大坞、界河、木石、官桥、南沙河11个镇287个山区、半山区村的农户购买补贴目录内的离心泵、潜水泵、小型微灌喷灌机、小型打井设备，除享受中央补贴外，财政再给予中央补贴额的三分之二累加补贴。同时，市农机局成立了3个帮包小组，分组帮包11个旱情较重的镇。充分发挥基层农机合作社、农机大户的作用，成立专门的农机抗旱服务队，根据旱情的轻重缓急，对各类抗旱机械统一编组、统一调度，依序浇灌，确保了农机抗旱保苗工作的顺利完成。
二、精心组织重要农时机械化生产，实现粮食生产机械化水平新突破
三夏期间，针对今年因干旱造成的小麦收获期推迟及三夏期间可能出现的阴雨天气等不利因素，科学制定三夏农机作业方案和应急预案，主动与石油部门的沟通联系，开通农机作业用油“绿色通道”，及早落实引、派机数量，及早做好各项准备工作。加强机具合理调度，禁止未安装秸秆切碎还田装置的收获机械进地作业。对市内现有收获机械统一进行组织和协调，引导麦收机械有序流动。大力实施小麦低留茬收获技术，麦茬高度控制在10厘米以下，积极普及推广农机化新技术，积极引导农机合作社、农机大户等社会化服务组织，开展小麦收获—秸秆还田—玉米直播“一条龙”作业和订单作业、合同作业，减少作业环节，缩短作业时间，提高三夏农机作业规模化水平，扩大玉米直播面积。小麦机收不但进度快，而且质量高，实现了两个100%，即小麦机收率100%，小麦机收秸秆粉碎还田率100%，玉米直播率90%以上。三秋期间，滕州市政府出台了《20xx年全市玉米机收秸秆综合利用及免耕播种工作实施方案》，借助枣庄市玉米机收秸秆综合利用示范项目，明确了“巩固西部，提升东部”的总体思路，狠抓了玉米机收秸秆还田工作，全力提升机械化水平。仅用16天时间，全部完成了既定目标任务，实现了三秋生产新突破。柴胡店、官桥、羊庄、南沙河等四个项目镇玉米机收秸秆粉碎还田率达到89.6%。深松及免耕播种在没有补贴的前提下，依然有新的发展创新，整体水平达到30%。
三、深化农机服务，农机监理、教育培训等业务工作稳步推进
一是抓好农机安全生产专项整治。成立两个监理中队，深入到镇街村居、田间地头、农户家中开展农机安全检查。在检查过程中，牢固树立“以人为本”、“安全发展”、“和谐发展”理念，积极向机手宣讲法律、法规，剖析事故案例，主动帮助他们排忧解难，以热情周到的服务，树立了农机监理的良好形象。同时，继续开展电话预约上门挂牌、办证、补审等多项服务，深受机手欢迎。共纠正各种违章1200多起，各类非法生产经营活动800余起，现场办理拖拉机、联合收割机挂牌585台，补检拖拉机、联合收割机428台，督促无证驾驶员办证529人，实现连续22年安全无事故。二是抓好农机培训。围绕重要农时，通过举办讲座、召开现场会等形式，积极开展农机化教育大培训。同时，克服了取消农机培训收费的困难，通过多方协调，把农机驾驶员培训纳入到“枣庄市加强就业培训项目”5年规划，有力地保障了农机培训工作的开展。全年累计培训各类农业机械化人才9692人次，其中,培训新购机农民220人，阳光工程农机培训302人，拖拉机驾驶员培训500余人。一大批农机从业人员已成为新型职业农民的代表和发展现代农业的中坚力量。三是继续开展省级文明维修网点创建活动和职业技能鉴定工作。上报省级星级文明维修网点14个，其中，三星级4个，一星级10个。办理职业技能鉴定证书80人次。积极开展农机打假活动，进一步规范农机销售市场。积极开展农机更新报废制度调研，积极推进我市农机“两保”服务的开展，计划在我市建成农机“两保”服务站两处。四是积极发展农机专业合作社，农机社会化服务能力逐步加强。不断引领农机合作社向固定式、规模化、全过程机械化转变，努力培育出了一批特色鲜明、运营规范、发展后劲强符合“五化”标准的合作社。全市经工商部门登记注册的农机专业合作社已达56个，其中国家级示范社1个，省级示范社2个，秉承“在建设中发展，在发展中规范”的原则，规模档次较去年有很大提高。在枣庄农机专业合作社规范化建设观摩会上参观的我市三个农机专业合作社得到了与会人员的一致好评。
四、抓好经济作物生产机械化，实现农村各业机械化全面发展
以实施农业部马铃薯机械化示范项目为契机，专门组织召开马铃薯生产机械化现场会，加大新型薯类收获机的宣传示范推广力度，并充分发挥马铃薯专业合作社和马铃薯机收示范基地的作用，重点抓好示范方建设。同时，大力推广自主研发的小型收获机械，普及以田园管理机为主要机型的耕作机械和以太阳能灭虫灯为主的植保机械，全面加快马铃薯机械化收获的推广步伐。今年，费县华源机械厂生产的4UF-600型马铃薯收获机深受农户欢迎。我市共使用国家补贴资金100余万元，补贴马铃薯收获机164台，配套手扶139台，排灌机械800余套。目前，全市马铃薯综合机械化水平达到70%，拥有马铃薯种植机械7600 余台，马铃薯植保机械2380余台、马铃薯收获机651台，创建马铃薯机收示范村20个，拥有马铃薯专业合作社16个。
市老龄工作总结报告
一、政策配套更加完善
20xx年，市政府制定出台了《XX市深化完善社会养老服务体系建设的意见》，明确了全市今后三年养老服务工作目标任务。市老龄委也制定了《20xx年XX市老龄工作思路》和《XX市“敬老文明号”创建活动实施方案》、《xx市“十佳敬老之星”评选活动实施方案》，明确年度工作目标和工作措施，大力宣传倡导全社会敬老爱老的氛围。市民政局还会同财政、人力社保、卫生等部门联合制定了《xx市养老服务需求评估工作实施意见(试行)》、《XX市养老服务补贴制度实施办法》和《XX市社会养老服务人才队伍素质提升工程三年实施计划》等具体配套办法，对机构养老和居家养老老年人开展评估，并建立以职业技能教育为主、专业理论教育为辅、岗位培训与普及辅导相结合的养老服务人才队伍培训体系。一系列配套政策的出台，为加快我市老龄事业健康发展奠定了基础。
二、中期评估全面完成
为确保老龄事业“十二五”发展规划各项目标任务的顺利实施，市老龄办组织老龄工作成员单位开展了规划实施的中期评估工作，主要评估实施进度、主要任务和重大项目完成情况、政策措施的落实等。从评估结果看，除老龄产业外，老龄事业“十二五”发展规划的30个主要指标都能如期实现，全市养老服务建设主要项目能如期完成，我市被征地老年人已全部纳入基本生活保障范围、符合条件困难老年人全部纳入低保范围、符合条件困难老年人全部纳入医疗救助范围，参保城乡老年人健康档案建档率、镇(街道)养老服务机构、养老机构老年人法律援助服务站点、老年电视大学教育点(班)完成率都达到100%，政府投资养老服务建设主要项目完成率达到25%、开工率达到62.5%。
三、居家养老扎实推进
20xx年，市政府设立了社会养老服务体系建设专项资金，加大对居家养老服务照料中心建设支持，新建居家养老服务照料中心在享受等级补助基础上，根据建筑面积再给予500元/平方米补助。各镇(街道)积极动员各村(社区)新建或改(扩)建照料中心。在政策激励下，我市崇福镇、乌镇镇均计划于20xx年新建1家规模较大的居家养老服务照料中心。其中崇福镇拟投入300万元，在中山公园新建1个居家养老服务照料中心，规划建筑面积1000平方米;乌镇镇拟投入700万元，在原影剧院新建1家功能完善的颐养园居家养老服务照料中心，项目将在内完工并投入使用。同时，为加快推进居家养老服务照料中心建设进度，市政府于10月份召开了全市居家养老服务工作推进会，11月初市纪委、财政局、民政局、审计局等部门联合组成验收小组。经过前期规划、建设、验收，20xx年共确认验收居家养老服务照料中心72家，其中5a级居家养老服务照料中心7家、4a级21家、3a级21家、2a级20家、1a级3家，共下拨建设补助资金721.7万元。
四、为老宣传广泛开展
20xx年7月1日，新《老年人权益保障法》正式实施，市老龄办、法制宣传领导小组专门印发了《关于组织开展集中宣传月活动的通知》，通过组织培训、上街宣传、文艺活动、为老服务等多种形式，集中开展新《老年人权益保障法》宣传。全年共举办各类宣传活动30多次，发放宣传资料1万余份。重阳节期间组织开展了“一次敬老慰问、一次文艺演出、一次评比表彰、一次敬老倡议”等四个“一”活动。20xx年，我市还积极开展了争创老年人宜居社区和XX市敬老文明号活动，全市有6个社区申报老年人宜居社区并全部通过嘉兴验收，有35家涉老单位被评为XX市“敬老文明号”，其中12家单位被评为XX市“敬老文明号”、6家单位被评为省级“敬老文明号”。
五、护理水平全面提升
为适应我市养老服务人才队伍教育培训需要，确定“XX市社会福利中心”、“XX市卫生学校”为首批XX市级养老护理人员培训基地。20xx年开办了2期护理员培训班，共有114名养老护理员通过考试，成为我市首批获得高级职业资格的养老护理人员。为提升对失能半失能老人的护理水平，市民政、卫生部门联合组建了全市首支由28名来自基层一线医疗卫生单位医生和护师组成的家庭养老护理员培训师资队伍，专门开展失能半失能家庭养老护理人员培训。，共完成对多名家庭养老护理员的理论和实践操作培训。
六、电大教育积极开展
20xx年，市老龄办继续做好各老年电大分校规范化建设工作，推进镇(街道)分校的.实体化运作建设;扎实开展老年电大宣传工作，扩大老年电大影响力，拓展老年电大办班渠道，认真做好20xx年老年电大招生工作，春、秋两季共发放老年电大教材3万册;积极开展“文化养老”活动，通过电大教育点这一平台，20xx年共为老年人开展送电影、送戏曲、送辅导各100多场。
七、养老服务实现数字管理
XX市养老服务信息系统是我市以信息化平台为载体创新养老服务工作的一个重要方面。系统通过建立统一的老年人基础信息数据库和基础设施管理数据库，把全市老年人身体状况评估、申请政府补贴对象资格评审、为老服务设施集中管理和服务基本业务进行全过程数字化管理，可缩短养老服务评估时间，大大提升工作效率。10月份，市民政局组织市、镇(街道)、村(社区)三级227名民政工作人员开展了养老服务信息系统操作集中培训，目前该系统已经正式在市、镇(街道)、村(社区)三级全面应用。
八、日常工作进展顺利
完成人大代表议案建议和政协提案答复工作，配合做好上级领导来桐调研养老服务体系建设。做好老年优待证办理工作，配合交通运输局做好老年公交ic卡调查摸底及办理工作。累计发放全市首批集中办理的5万多张老年公交ic卡。10月份开始，老年人可直接到XX市公交ic卡中心或崇福镇、濮院镇、乌镇镇汽车站办理。
九、专项工作取得突破
市质监工作总结报告
积极进取 扎实苦干 进一步开创我市质监工作新局面
同志们：
这次会议的主要任务是：认真贯彻全省质监工作会议和市“两会”精神，全面总结全市质量技术监督工作，分析当前质监工作面临的形势，部署质监工作任务，进一步动员全系统广大干部职工解放思想，开拓创新，积极进取，扎实工作，努力开创全市质监工作的新局面，为促进全市经济发展，全面建设小康社会做出新的更大的贡献。下面，我代表市局党组讲三点意见。
一、过去的一年，是全市质监系统全面健康快速发展的一年
20是贯彻落实十六大精神，全面建设小康社会的开局之年，也是我市质监系统全面、健康、协调、快速发展的一年。一年来，在省局党组和市委、市政府的正确领导下，全市质量技术监督工作坚持以学习、贯彻党的十六大和十六届三中全会精神为动力，以服务地方经济发展为宗旨，以改革创新为主调，以质量工作为主线，紧紧围绕党委、政府的中心工作，主动贴紧企业和人民群众的实际需要，全面履行综合管理、行政执法、安全监察三大职能，圆满地完成了年初确定的’各项目标任务。
（一）工作机制进一步完善，发展后劲进一步增强
年，全局上下紧紧围绕市局党组年初提出的“123345”的工作思路，牢牢把握省局和市政府下达的目标任务，逐步建立和完善了五种抓落实的工作机制。一是完善了目标责任机制。对一些硬性目标任务实行定时间、定人员、定责任的“三定”措施，明晰目标责任主体，增强责任意识。二是完善了目标跟进督查机制。按照时间进度跟踪检查，逐项验收。三是完善了配合协调机制。加大对基层单位的目标管理，并及时给予协调和指导，对不具备完成条件的目标，由市局适时统一调整。四是完善了“四位一体”的综合执法和综合管理的工作运行机制，提高了工作效率。五是完善了考评考核机制。半年对目标完成情况进行考评，年终进行考核，并实施奖惩兑现。
完善的工作机制，促进了目标任务的全面完成。在省局目标任务考核中，全市市局达到良好等次，位居全省17个市局和 8 个直属单位的前7名。全系统基础设施建设进一步加强，投入力度进一步加大，机关面貌进一步改观，发展后劲进一步增强。市局投入50余万元征购了10.5亩土地，投入30多万元（不含省局配套资金40多万元）购置了车辆和微机。市技术所投入40余万元改善了实验室环境，添置了检验车辆和检测设备。市锅检所投入近10万元改造了钢瓶检测站，增加了检验设备。**县局还掉基建欠款近10万元，**县局、**县局也加大投入，对机关办公环境进行了整治，改变了面貌，树立了形象。2003年全系统用于基本建设、执法装备、检测设备和办公设施上的投入累计达151.5万元。投入的加大，装备的完善，为我们全面高效地履行职能，快速、有效地服务社会奠定了坚实的物资基础。
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FONT face=“Times New Roman” size=2>（二）管理职能进一步强化，服务工作进一步推进
全系统按照上级的部署和要求，进一步转变观念，调整思路，在履行职能的基础上，全方位、深层次地推进“服务年”活动，取得了较为明显的成效。
一是高举质量大旗，全面实施“以质取胜”战略。组织4个调研组深入全市40余家各种类型的企业进行调研，在充分掌握第一手资料的基础上，向市政府呈报了企业质量状况调研报告，引起了市领导的高度重视。市政府根据质监部门的意见和建议，相继制发了《关于进一步开展“质量兴市”的工作意见》等三个规范性文件，**县、**县政府相继制发了《质量兴县工作计划》，全市初步形成了政府推动、部门联动、企业主动的“质量兴市”工作机制。二是积极推进名牌战略，发挥名牌效应。制定了名牌产品培育计划，推荐上报了5个安徽名牌产品，经省局审定，**公司生产的**产品被省政府命名为名牌产品。指导帮助在省名牌复审未能通过的2家企业进行了认真
市政局工作总结报告
我局全体干部职工在市委市政府的正确领导下,认真贯彻执行各级安全指令和安全文件精神，紧紧围绕“安全,效益”的主题，以狠抓市政工程、燃气、市政设施等安全质量为基础，加大现场检查力度，排除重大隐患，进一步增强安全意识，创新管理方法，取得了较好的效果。现将安全工作总结如下:
一、领导重视，健全制度
安全责任重于泰山。为加强市政局安全生产工作的领导，成立了由市政局长为组长的安全生产工作领导小组，成员由各处、队、股室主任和有关管理人员组成，具体负责本部门的安全生产工作，做到责任到人，措施到位。为明确职责，向各处、队和股室安全生产责任人签定了安全生产责任书，逐级落实，形成一级抓一级、一级对一级负责，安全生产工作齐抓共管的局面，把责任制落到实处。一年来，由于领导到位，责任落实，措施得力，没有发生特大、重大、一般安全生产事故。
二、重点检查，消除隐患
为确保安全生产工作落到实处，坚持重大节日前夕和每两个月定期组织工程股和下属各单位对车辆、仓库、燃气安全、市政工程、市政设施及市容市貌等进行安全生产大检查，及时消除安全隐患。
1、切实做好市政工程施工及市政设施安全工作。市政工程施工期间，严把安全关，严格按照国家有关技术规范和操作规程进行施工，设置明显的交通安全标志和安全防护设施，做到施工现场规范化、文明施工和安全施工，确保车辆和行人的安全。同时加强了市政设施维护，及时处理群众对水沟阻塞、人行道和水沟盖板毁坏等各类投诉36宗，更换水沟盖板84件;维修水沟盖板支座46处、被盗河堤栏杆59条、集水口板断裂258个;维修湟川北路、东门北路、北山路等人行道步行砖920平方米;清理番禺路、连州大道集水口淤泥250个，清理淤泥阻塞的水沟480米;沥青修补路面80平方米;维修路面损坏9宗，面积436平方米。
2、严抓燃气行业的日常管理，确保用气安全。我市共有2间液化气贮藏罐站，26间燃气供应门市部。今年，我们加强对燃气工作的管理，共进行安全生产检查 27次，发了整改通知书23宗，警告4宗，杜绝安全隐患，及时发现问题并提出整改措施，明确专人督促整改。今年共查处了16间“黑”瓶装液化气供应点，查扣了一批“黑”气瓶及非法过气工具，其中：15㎏钢瓶592只(部份有气)，5㎏钢瓶13只，磅称6把、运输液化气瓶的8吨货车一辆、三轮摩托车2辆，取缔一间违规经营的瓶装液化气供应门市部。同时加强对非法运输燃气的查处力度，今年我局联合市公安局交警大队查处2宗非法运输燃气车辆，其中是7月3日在市区湟川南路烟草花坛查处一辆非法运输燃气车辆，共查扣燃气钢瓶60个;7月13日在市区107国道巾峰加油站侧查处一辆非法运输燃气车辆，共查扣燃气钢瓶 84个。通过管理，我市的燃气安全生产形势逐步好转，燃气行业安全生产意识不断增强。
3、加大对市容市貌的整治力度，确保街道交通畅通。加强对市区乱摆、乱卖、乱占、乱堆、乱放、乱建和建筑工地的管理，发现问题及时纠正，采取有力的整改措施，杜绝违章行为的发生，确保街道交通畅通和车辆、行人的安全。一年来，我局城监大队共纠正和制止各类“六乱”违章行为二万多宗;办理临时摊档有50 宗，春节、中秋展销摊档80宗;基建工地临时占用手续25宗;办理了城市道路挖掘占用许可证23份;发放户外广告安装许可证23份;整治流动摊档250多宗;查处散体物料运输污染道路车辆11宗;拆除各类违章搭建20多宗及乱拉挂残旧(松脱)横幅彩旗190多条;整治建筑工地乱堆放问题15宗;在市区沿街商铺、餐饮业发出限期改正通知书4000多份;发出“门前三包”通知书多份及对番禺路样板街发出违章占道改正通知书300份;暂扣物品375多。
三、强化宣传，增强意识
做好安全生产工作，抓安全教育是前提，因此我结合市政局的实际情况，认真抓好局的安全生产宣传教育工作，增强员工安全意识。一是定期和不定期召开中层干部安全生产工作会议，对安全生产工作作了强调，针对各阶段的工作特点，提出具体的指导性意见，为真正把安全生产工作纳入市政发展总体规划，促使干部职工树立 “安全生产”的观念，强化以安全保效益、促发展、保稳定等方面起到了很好的导向作用。二是抓好“三打两建”、“打非治违”和“安全月”活动的宣传工作。活动开展前，我局安全生产领导小组深入市政工作第一线，对这三项活动作了具体布置，并通过悬挂宣传条幅、张贴图片、发放知识答卷等形式，加大宣传力度。
三是经常提醒，警钟长鸣。在每次召开的机关干部职工大会上，我都亲自就安全生产工作作了讲话，尤其是在“五一”节、国庆中秋节和春节放长假期间，特别强调大家要注意安全，做到安全生产警钟长鸣。
四、存在问题
一年来，我局安全生产工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足：如市政生产设备、设施比较落后、陈旧，因资金问题未能及时更换，给安全管理带来不安全因素;部分职工的安全意识仍然比较淡薄等。这些问题有待于在今后的安全管理和安全整治中加以逐步整改和完善，以进一步促进我市安全生产形势的良性发展。
五、努力方向
在今后的工作中，我们要努力做到：
1、加强员工安全意识教育，增强员工安全意识。加强安全宣传和安全学习，把安全生产摆在首位，树立“安全第一、预防为主”的安全生产方针，一线工人要严格遵守各项规则和操作规程，逐步建立安全生产岗位责任制，实行制度化管理。
2、加强市政工程及设施的管理。办理好有关报建手续，依法管理施工工地，按照有关规定做到施工现场规范化，对一些不能按规定设置护栏的市政工程施工现场，要求施工单位切实采取措施;加强检查，对被损坏的市政工程设施做到及时发现和修复，确保车辆和行人的安全。
在工业区党工委、管委会各级领导的正确领导和支持下, 在XX区文广局、区体育局等职能部门的指导帮助下，我们与工业区各部门协同合作，全体社区居民群众、各入驻企业员工积极配合，取得了比较好的成绩，上半年获得各项荣誉和奖项达到11个;同时，我们还结合今年首届XX市民文化节开展了形式多样的文化、体育活动，使得园区文体活动呈现繁荣稳定、蓬勃发展的良好局面。而莘庄工业区文体服务体系的全面覆盖，更是为百姓享受精神生活、感受文体活动的魅力，提供了必要的场所和坚实的平台。现将文体工作上半年总结如下：
一、实现公共文化服务全覆盖
今年的4月1日《XX市社区公共文化服务规定》 正式实施后，工业区文体中心因地制宜，结合实际，精益求精，完全实现公共文化服务全覆盖。文体中心下设的南北二个文化活动中心在《规定》实施前就已经全部实现延长窗口服务时间，实行全年无休免费开放和图书馆夜间服务，使得南北二个区域的百姓和外来务工人员真正享受到方便、完善、免费的公益性文化服务。而在今年上半年考虑到居住在鑫泽阳光外来务工人员生活、作息时间，我们将鑫泽阳光文体活动中心所有场馆均延长了夜间服务时间。增开夜间服务，同时文体中心安排了南、北活动中心所有员工，包括管理人员轮流加班，把群众满意度作为评价工作的标尺，自延长以来受到越来越多的外来务工人员的欢迎，渐渐地改变了他们单调的业余生活，满足了他们的精神生活需求。
二、管理制度化 服务规范化 监督常态化
重视人员队伍的管理和培训一直是我们工作的扎实基础，成立文体中心政风行风劳动纪律监察小组，制定严格的员工管理制度和考评管理办法，经常性地进行礼仪、形象培训，注重形象和服务态度、服务质量，年底考核与职工收益相结合，把群众满意度作为一项重要考核指标。同时作为文体中心的文化理念“只要努力，就有舞台”，今年我们继续积极培养和考查优秀青年，推荐了2名同志成为入党积极分子，并参加了工业区庆祝92周年及“红五月系列主题活动”之一的20莘庄工业区青年干部暨党的十八大知识竞赛活动，取得了不菲成绩。文体中心党支部每月开展“立足本职工作，争创优质服务”评选“每月之星”立功竞赛活动，鼓励年轻人积极向上，倡导在工作实践中不断增强员工服务意识，每月对职工服务技能考评和群众满意度测评，并对考评成绩优秀的员工冠以“服务之星”称号，形成团结友爱、积极进取的良好工作氛围;试行轮岗管理，给年轻员工提供更多实习和锻炼机会，注重员工多重能力培养。
三、发挥主阵地优势、文体活动异彩纷呈
1、园区文化蓬勃发展
“幸福园区我的家”系列活动是工业区文体活动的一个特色品牌，已经开展了三年多，惠及千家万户，深受百姓欢迎，本次我们将“幸福园区我的家”系列活动与市民文化节部署一致，分春、夏、秋、冬四个阶段推进。在结束的春季活动中，我们已开展活动40个项目，举办了416场活动，参与人数达到12847人次。并以此为主线，在重要节庆期间，举办了春节联欢会、欢乐闹元宵、“激情闵行”文艺大巡演、端午军民联谊等一系列大型文体活动，还特别针对社区居民爱好戏曲的特点，贴心的安排了沪剧类专题系列演出4场，“高雅艺术进社区”专场演出1场，综艺类专场演出6场。营造了独特的园区文化氛围，实现了每天都有小型文体活动，每周都有中型文体活动，每月都有大型文体活动的发展目标。
另一项重要内容是“新上海人计划”特色活动，主要针对外来务工人员开展的特色文化服务，结合首届市民文化节的赛事安排，我们启动了“新上海人”摄影、舞蹈、书画、手工艺等作品征集活动，在社区文化中心布置“新上海人”艺术展示长廊，特别邀请社区名人，陕西省美术家协会会员，XX市老年书画会画家黄慧玲老师开设现代工笔画培训班，组建“新上海人”文体志愿者队伍和活动俱乐部，让这些居住和工作在工业区的外来务工人员不仅有机会参加市民文化节的活动，而且还能够通过文化节这个平台，发挥自身特长反馈社会，共同建设工业区社区这个幸福的大家庭。
除此之外，我们还利用文化节的资源和优势并结合企业实际需求作了的一项尝试，将高雅艺术带进企业。入驻企业的员工平日忙于工作，无法参加文化节的日常活动，如何将文化节的大餐让更多的人群共享是我们一直在思考的课题，今年我们联系了二家大型企业，计划在9月份送戏进企业。同时发挥入驻企业优势，开展社会和文化公益项目义拍，举办企业冠名的文化赛事活动。我们把开展文化活动作为载体，搭建企业、社会、居民、政府之间合作共赢的平台。目前有得丘园酒店有限公司和上海加冷松芝汽车空调股份有限公司认领了社区图书馆的建设。
2、园区基层文化建设增添大师级机构
5月29日，以著名的散文家、诗人赵丽宏名字命名的文学工作室在工业区文体活动中心揭牌成立。以后工作室将会不定期地开展一些文化、文学类活动，带来一些顶级的文化资源，如请一些名家，为社区百姓做读书、写作方面的辅导，把文化建设深入到基层百姓身边。
3、全民健身成绩显著
我们把全民健身工作与“幸福园区我的家”系列活动开展相结合，组织社区开展各种形式的社区预选赛和选拔赛，体育健身比赛展示和各类趣味运动会，开展各类通俗易懂的科学健身讲座，积极培育组建体育健身团队。上半年共组队参加了9次市、区级展示比赛活动，获得6个奖项，开展社区小型运动会10次，有1250人次参加，市、区级培训7次，有37人参加。
4、文体队伍水平不断提高
大力扶持和培育社区各类文体团队建设始终是我们工作的重点，
工业区文体团队的数量和质量都有了非常大的提高，目前在工业区文体中心注册登记的团队有96个。团队活动水平也不断提高，屡次获得市、区比赛大奖11个，工业区舞蹈队和声乐队在首届市民文化节XX区创作节目汇演中双双获得第一名，并且代表XX区参加年“上海之春”群文新人新作展评展演;踢踏舞队被入选XX市首届市民文化节“优秀市民舞蹈团”，成为一百支舞蹈团队中的一员，工业区民乐队在第二届XX市民俗文化节“浦东三林杯”江南丝竹邀请赛中荣获银奖。
5、充分整合资源，弥补活动场所资源缺乏的缺陷
工业区文体设施比较缺乏，至今为止还没有大型的剧场和公共运动场，这种设施的现状无法满足工业区群众日益增长的文体娱乐的需求，为了能够尽可能弥补场所匮乏的缺陷，为工业区当地居民提供优惠、便捷的健身锻炼服务，各社区健身苑点基本全覆盖，申莘小学体育健身设施非上课期间正常开放。除此之外，在工业区管委会的协调下，辖区内相关健身、娱乐场所和单位，针对园区企业员工和居民实行优惠开放，尽可能为工业区百姓创造文娱休闲、健身锻炼的条件和环境，
四、整顿文化市场、净化园区环境
随着社会的发展，人们对生活质量的要求也不再局限于物质生活上的提高，而是更多的要求从精神生活中得到满足。而社区文体工作就是作为这一服务载体而存在的。为净化工业区风气，建立良好生活学习环境，文体中心与各部门通力合作，不定期开展扫黄打非活动，打击园区内非法经营的电子赌博场所、网吧、棋X室、淫秽书籍销售场所，有效地清理了工业区的文化市场环境，为工业区文化市场健康、有序、繁荣发展提供坚实保障。
五、逐步完善规范建档工作
根据区档案局、区文广局于联合下发的`《关于开展XX区社区文化活动中心规范建档工作的通知》，文体中心进一步明确了社区文化活动中心档案工作评定标准及文件材料归档范围、保管期限，初步完成了社区文化活动中心规范化电子建档工作。
根据XX市〈关于印发《20XX市“科技进步活动月”工作安排的意见》的通知〉(清科[]36号文)精神，按照市统一部署和安排，5月中旬至6月中旬，我市组织动员全社会力量，以农村为重点，上下联动、各相关部门密切配合、精心组织、务求实效，举办了以“让创新成为全社会的共识与实践”为主题的科技月活动。这次科技活动月紧扣主题，贴近实际、贴近生活、贴近群众，内容丰富，形式多样，灵活新颖，效果显著。据统计，今年科技活动月活动期间，我市主要科技活动项目计划18项，主要是农业、文化、卫生、教育、节能减排、防震减灾等。全市共25个单位参加活动，共出动科技工作者350余人次;免费发放各类科技图书3000本(册)，科技、防震减灾等vcd、dvd共500张;免费发送医疗药品、计划生育节育药品，价值近万元;医疗专家下乡12次，接受群众免费义诊、咨询人数达2500人次;举办各类科技培训班或科技讲座12期，参加培训学员达3000人次;举办科技科普集市12场，参加人数10000人次;举办大型科技下乡活动4次，参加人数达5000人;举办科技科普图片展览活动2次，参加人数达1500人。现将活动情况汇报如下：
一、领导重视，精心组织，任务落实
为切实加强科技活动月的组织领导，顺利完成工作任务，科技局局长成晋勇亲自抓落实，分管领导具体负责，并定期听取工作汇报，检查督促科技活动月的各项筹备工作情况，为今年科技活动月工作给予了有力的支持，确保科技活动月活动取得实际效果。
加强组织协调，精心安排，为确保XX市科技活动月圆满成功。市科技局、市委宣传部、市科技联合制定了“科技进步活动月”实施方案。科技活动月期间，市科协组织了市农学会、林学会、水利学会、气象学会、公路学会、教育学会、计算机学会、中华医学会连州分会等11个学会的科技人员，组成XX市科技活动月宣传团，开展科技活动月宣传活动，取得了显著的成效，得到了干部群众的好评。
二、主题鲜明，内容丰富，形式多样活动精彩纷呈
1、开展科技“一条街”活动。
6月15日由市科技局、市宣传部、科协牵头，联合涉农部门、科技、宣传、文化、卫生、教育、司法等25个部门，在市区中心地段爱民路、东山路、东门中路等路段，开展了以“让创新成为全社会的共识与实践”为主题的科技日活动，主要针对当前社会热点和群众的实际需求，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，提高公民科学素质、科技惠及民生以及保护生态环境的宣传活动。210名专家、科技工作者参加了这次集中性大型科技宣传活动。活动当天共向公众发放宣传了《食品质量安全市场准入》、《知识产权基本知识》、《如何预防爱滋病》、《中华人民共和国动物防疫法》、《生猪养殖技术》、《水晶梨改良技术简介》、《地震灾害防范措施》等相关科学技术资料、书籍、科技vcd、dvd等25种1500多份;展出各类展板100余块;技术咨询群众2000余人次;为群众500人开展了义诊、咨询、防病治病等送医送药惠民活动，由于加强了组织领导和协调，做到了精心安排，达到了预期目的，深受群众欢迎，得到市领导的高度评价。
2、邀请专家和科技工作者举办讲座，开展科技咨询和技能培训。
“科技活动月”期间，我们开展了科普知识专题讲座活动。市中华医学会连州分会在连州镇举办“妇女亚健康知识讲座”，进行了现场咨询，开展互动游戏，增强了妇女自我保护意识和健康卫生知识。此外邀请专家开展医疗卫生下乡活动，向居民群众介绍心理健康常识、精神卫生基本知识、健康教育知识和就诊指南，现场接受科普咨询，举办“珍爱自我，保障健康”科普知识讲座。我们还结合实际，一手抓农村科普工作，一手抓农村实用技术和农民工技能培训。组织主动邀请市农、林等部门的专家和专业技术人员，为乡(镇)、村、社基层干部和群众进行农业生产技术和病虫害防治等培训，为普及农业和农村实用技术起到了示范作用。据不完全统计，今年科技活动周期间，全市共培训各类人员3000人次。
3、开展文艺宣传、图片展览等其它活动。
今年科技活动月期间，围绕青少年科技素质教育活动，举办文化艺术活动。连州中学、连州镇中心小学等学校还组织师生观看优秀科普影片《碰撞的宇宙》、《嫦娥奔月工程》，组织学生开展“学科学、爱科学、讲科学、用科学”的文艺演出和“校园拒绝邪教”等演讲活动，有效地提高青少年的科学文化素质。市关工委成立“青少年学法”巡回报告团，分别到全市各中、小学进行“普及法律知识”巡回报告会，勉励青少年学生们遵纪守法，努力学好科学文化知识，把自己培养成为有理想、有文化、守纪律的社会主义新一代，做中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。
4、开展科技研讨会活动。
在科技活动月中，我们联系市团委、三星养猪专业合作社、市创业青年现代农业发展协会等单位在连州红楼宾馆举办 “XX市养猪技术信息交流会”研讨会。全市125名生猪养殖专业户、养殖大户参加研讨会，会上邀请湖南农业大学、伟嘉集团公司首席技术顾问邱志国教授;广州冠泰饲料有限公司刘副董事长亲临我市与生猪专业养殖户授课，专家分析当前生猪价格走势及价格起落幅度大的成因，农户在养殖过程中应遵循的规程，重点讲授“养重于防、防重于治”的理念。此外专家还与养殖户现场进行互动交流、讨论发展前景、技术咨询和解答疑难问题，效果显著。
5、部门密切配合确保科技活动月顺利开展。
市级学(协)会及有关部门都围绕“让创新成为全社会的共识与实践”这一主题，结合各自的工作特点、职能，采取有效措施，把科技惠民、富民、为民落到实处。组织科技人员深入各镇乡，结合实际开展多形式、多层次的技术服务、技术咨询、技术培训和科技讲座活动。
如市气象学会认真组织开展科技活动月气象科普知识宣传活动。组织气象科技人员深入农村、学校大力开展宣传气象为农业生产服务、防灾减灾、防雷避险科技知识，向广大群众发放防雷知识宣传手册,气象预警信号，天气预报，气象农业，气象灾害防护指导等相关资料1200余份，让更多的群众了解了气象科技知识，增强广大群众的气象防灾减灾意识，广泛普及气象防灾减灾知识和避灾自救技能，进一步引起社会各界对气象防灾减灾工作的关注，增强全社会防灾减灾意识，提高公众综合防灾减灾能力。
如市卫生局则积极组织开展了送医送药惠民活动。组织市中医院、市疾控中心、市慢性病站、市爱卫办等单位的医疗专家，先后深入连州、东陂、星子等镇开展送医送药、心理咨询活动，广泛开展卫生健康知识宣传活动，积极组织开展多种形式的手足口病、艾滋病、肺结核病、高血压病、糖尿病、登革热防治知识宣传教育，普及卫生科技知识，提高村民的防病意识，收到了良好效果，丰富了送科技下乡科技宣传活动内容，深受群众欢迎。
三、存在问题
这次科技活动，在上级政府的领导下，各有关单位和学(协)会和科技工作者的共同努力下，取得了一定的成绩，达到了预期效果。但在整个活动过程中还存在问题，主要表现：一是单位之间协调能力有待加强;二是个别镇乡协会开展科技宣传认识不到位;三是科技宣传活动长效性及宣传形式有待加强改进。这些问题有待我们在今后宣传活动中认真整改，优质、高效完成工作任务。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种.种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮——于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
市园林管理处工作总结报告
20XX年，我处在市委、市政府的领导下，紧紧围绕创建国家园林城市这一工作主线，按照市政府下达的年度工作目标和三门峡市园林城市创建指挥部下达的创建目标，扎扎实实推进园林绿化工作，较好的完成了各项工作任务。现将全年工作总结如下：
一、主要工作完成情况
按照我局承担的目标任务和全市创建国家园林城市动员大会提出的创建工作要求，我局全力做好了园林绿化管理工作和承担的各项创建任务。今年以来主要做了以下几项工作：
（一）全力做好大型园林绿化项目的规划设计。
为了确保完成市委、市政府大型工程天鹅湖景区、银桥沟游园、快速通道绿化等项目的规划设计任务，我局积极采取措施，想方设法克服困难，集中力量搞好园林绿化项目的规划设计。一是做好了天鹅湖景区的总体规划设计工作。该景区规划设计通过招标，由北京创新景观设计有限公司进行规划设计，20XX年1月规划设计工作正式启动，先后经过两次论证，总体方案于20XX年5月18日通过了专家评审，11月中旬北京创新景观设计有限公司已交付了景区一期道路和绿化建设的施工图纸。二是成立了天鹅湖规划设计公司，承担各项园林绿化设计任务。设计公司自成立以来先后完成了甘棠游园、上村游园、茅津路游园等市区10余个工程的绿化工程设计,并承揽了陕县人民广场、刚玉砂厂、黄金冶炼厂等5家单位的绿化设计任务。三是做好了三门峡城市建设重点工程银桥沟游园和虢国公园二期工程的规划设计工作。四是充分发挥了园林学会作用，积极组织专业技术人员对各绿化项目的规划设计进行研讨，确保各绿化项目设计的科学性。
（二）重点做好景区游园等绿化工程建设。
按照三门峡市创建国家园林城市目标要求和市委、市政府确定的重点工程项目，我局不断加大重点工程建设力度，确保各项工程如期完工。一是双龙湖景区、陕州故城、人民公园、虢国公园亮化工程方案已经市领导审定，设计部门已于9月25日完成施工图设计工作，现正与市财政部门沟通，待资金落实后，即可进入招标程序。二是天鹅湖城市湿地公园项目的整体方案扩初设计、效果图设计以及一、二级主干道施工图设计已完成，待资金和土地问题解决后即可进入工程招标程序。三是陕州故城城门、城墙建设工程方案和施工图的.设计招标公告已发布，陕西省古建设计研究所已完成工程规划设计初步方案的修改工作，方案正待领导和专家审定，文物普探工作和地探工作已结束。四是虢国公园二期挡土墙、栏杆、护坡工程已于9月15日进地开工建设，崤山路栏杆已安装完毕，沿虢国路段旧围墙已拆除；园区道路、溪流、绿化等工程计划投资150余万元，于12月11日完成招标工作，今冬开工建设，预计20XX年5月1日前竣工。五是银桥沟游园绿化工程已于10月29日进地开工建设，现正积极督促湖滨区有关部门协调周边关系、加快拆迁进度。六是九孔桥北三角绿地工程绿化设计方案已完成，场地中的电线杆已拆除，土方和垃圾清理工作已开始，今冬完成乔灌木的种植工作，地被和草坪待明春实施。
（三）全面推进公园建设管理。
一是按照市委、市政府的要求，为迎接黄河旅游节，积极克服时间紧、任务重的困难，全力做好天鹅湖景区、陕州公园、人民公园、虢国公园及六峰游园亮化工程，共投资224.4万元，安装各类灯具1400余盏，如期完成了任务。二是完成了公园、景区内部改造提升项目。人民公园三友园、动物园天鹅池改造、公厕建设工程总投资45万元，新建天鹅湖700余平方米，公厕2座，新栽草坪3000余平方米，铺设各类地砖800余平方米，使人民公园动物园景观得以提升。三是按照《河南省绿地精细化管理标准》全力做好公园、景区、游园等公共绿地的管理工作。四是做好公园服务管理、环境综治和监督管理工作，严格落实规范化服务标准，不断提高公园安全秩序水平和服务水平。
（四）着力实施了城市道路景观绿化改造工程。
今年，我局抓住春季植树造林的大好时机，按照《河南省绿地精细化管理标准》，对三门峡市区六峰路、上阳路、建设路、和平路等六条主干道实施了绿化改造。其中建设路新栽千头椿263株，和平路新栽栾树99株，六峰路新栽合欢251株，上阳路新栽樱花245棵、法桐387棵、迎春900平方米、金叶女贞模纹435平方米、红叶石楠模纹435平方米；黄河路新栽红叶李331棵、各类模纹4700平方米；崤山路绿篱重剪近2万米，雪松提干429株，更新绿篱1000米，并加大了新栽苗木的夏季和秋冬季精细化管理力度，确保了成活率，圆满完成了市区道路景观绿化改造任务。
市林业局机关党委工作总结报告
同志们：
今天，在这里召开局机关党委全体党员大会，主要是总结机关党委五年来的工作，选举产生新一届机关党委。受本届机关党委委托，现在，我向大会作工作总结报告，请予审议。
一、五年工作回顾
五年来，局机关党委在市直工委和局党组的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断加强和改进党的思想、组织、作风建设，党组织的战斗力、党员素质有了新的提高，机关党建工作在规范化的轨道上得到健康发展。同时，坚持“围绕业务抓党建、抓好党建促业务”的方针，较好地发挥了基层党组织的战斗堡垒和组织协调作用，为保证局党组中心工作和林业各项工作任务的完成做了大量积极的工作。
（一）深入开展思想政治教育，不断提高党员的思想政治素质。
为了提高党员思想政治素质，局机关党委把“提高理论素养，坚定理想信念，掌握科学方法，体现根本利益”作为理论学习的直接目的，把理论学习与业务工作有机结合起来，使理论学习常抓常新。五年来，局机关党委通过举办培训班、报告讲座、知识竞赛、经验交流等多种形式，组织全体党员重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大精神、新《党章》、“两个条例”等内容。通过学习，使广大党员干部的共产主义理想信念更加坚定，政治思维更加敏锐，分辨是非的能力得到提高，能够自觉与邪教组织、封建迷信和社会不良行为划清界线，坚定立场，始终以饱满的精神状态投入到工作中去。几年来，局机关没有党员参与“FLG”邪教组织，没有党员参与封建迷信活动，没有党员参与“六合彩”非法赌博活动。
由于局机关党委思想政治教育工作卓有成效，我局先后被评为“……先进单位”、“……先进单位”、“……先进单位”。
（二）加强党的组织建设，充分发挥机关党员的先锋模范作用。
五年来，根据市直工委的要求和局党组的’工作部署，局机关党委主动适应形势变化，积极探索新时期基层组织建设和党员管理工作的新机制、新方法，狠抓固本强基、组织协调、保持党的先进性三个环节，机关党组织建设出现了三个明显变化：
1、基层党组织更加巩固。自局机关党委成立起，我们就把建立健全基层党组织作为一项重要工作来抓，及时理顺党组织关系，做好党支部换届工作，配好党支部领导班子。×年7月，我们对局机关、森林分局、林科所三个党支部进行了合并重组；×年5月，我们把机关党委下属支部调整为9个支部。经过两次党支部调整，各支部的号召力、凝聚力和战斗力得到进一步增强。同时，几年来局机关党建工作一直以来都得到局党组的大力支持，在人力、物力、财力等方面给予保障，局机关建有职工娱乐中心、党员活动室，并配有党报党刊，党员活动有场所、学习有资料，党建各项活动开展得有声有色。
2、党员队伍不断壮大。五年来，我们严格按照党员发展“十六字”方针，积极做好入党积极分子培养和党员发展工作，坚持吸收政治素质高、工作能力强的优秀入党积极分子，突出新时期党员标准的时代特征，做到成熟一个发展一个。局机关党委现有9个党支部，党员145人，预备党员2人，入党积极分子10人。在正式党员中，大专以上的党员90人，占党员总数的62.1%；35岁以下的年轻党员31人，占党员总数的21.4%；女党员28人，占党员总数的19.3%。党员的文化层次、年龄结构、男女比例日趋合理。
3、党员的先锋模范作用得到进一步发挥。通过加强组织建设，党员干部进一步增强了工作的责任感和使命感。在机关建设和林业各项工作中，局党员领导干部处处带好头，广大党员心往一处想，劲往一处使，机关充满了生机和活力。特别是在森林公园和丰产林示范基地建设中，党员干部以大局为重，工作不计得失，不畏苦、不怕累，以实干的精神确保了两大项目的顺利开展。几年来，在我们机关党委所属各支部广大党员中，涌现出许多先进典型。先后有×人获全国绿化奖章和国家人事部、国家林业局授予“……先进工作者”称号，×人被省人民政府授予“……先进个人”称号，有1人被市委评为优秀党员，有12人被局机关党委评为优秀党务工作者、优秀党员。此外，还有多人次受到省、市有关部门的其他表彰、奖励。
由于我们不断加强局机关党组织建设，机关党委的凝聚力和战斗力得到进一步提高，在市直工委组织的机关党建目标考核中，我局走在市直单位的前列，先后获得“先进基层党组织”、“红旗党委”、“……先进组织”等荣誉称号。
（三）贯彻从严治党的方针，不断改进和加强机关作风建设。
根据上级党组织和局党组的要求，局机关党委在改进和加强机关作风建设中做了两方面的工作：一是配合局开展好“机关作风评议”活动。局机关党委紧紧抓住机关党员占机关干部职工八成多的优势，以思想、组织、作风建设为主线，教导广大党员干部严格按照《岗位（科室）机关作风测评活动实施方案》的要求，在作风建设中继续发挥党员先锋模范的作用，认真查找个人在思想认识、工作作风上存在的问题，并落实整改措施。由于我们在机关作风建设中抓住党员这个主流，现在，干部职工的工作责任感、服务意识明显增强，群众满意度明显提高。在×、×年全市机关作风评议的活动中，我局被评为满意单位，还被评为“市×年治理公路
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