主管岗位述职报告

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2024-08-13
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下面是小编收集整理的主管岗位述职报告，本文共13篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主管岗位述职报告

我们是梦意集团的一员，我们是梦意集团最普通的管理工作者，而我们不是最普通的员工，我们的工作与梦意集团的壮大和发展是紧紧联在一起的，我们的责任就是为梦意集团防止一切有形的和无形的损耗，以增加梦意集团的效益和财富为目的，因此、每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。

一、防损员本身要有高度的自律能力。

首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好别人呢？那么在任何时候、在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行，防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象，要用诚实的奉献精神、在工作中尽职尽责，在员工中用无形的力量提高自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起到一个防损员的真正作用。

要达到这个标准，我们要从那些地方做起呢？首先要从经济管理的角度来看问题，（上面我说了、防损管理只是经济管理工作中的一个组成部分）要分析经济来源，正确理解我们的工资报酬是来之不易的，这样，我们才能为公司看好门、守好家。（在这里我同样用一个数据说明，让大家明白这个道理：全公司现在的员工是150人左右、平均月工资按防损员的标准计算、包括生活补贴和夜班费、我只按1150元标准、每月是17。25万元、全年就是207万元。工资只是一个部分，还有好多方面的费用需要支付、例如：工商管理、税收、水电费、广告费、店面租金、周转资金的利息、社会捐赠、自然损耗及其他隐形费用等等。就我个人的估计全年在700万元以上，不过这个数字我没有依据、如果差距过大的话，请给予批评指正。）大家都很清楚，这笔一年百万元的现金开支、都是用纯利润支付的，是一分一厘积累起来的，它不是天上掉下来的，更不是地下长出来的，是集团领导人精心经营出来的。才能养活这一大摊子人员，我们防损员有什么理由不尽职尽责呢？所以、我们防损员就应该时刻严格要求自已、管好自已，尽职尽责的为公司服务。

二、防损管理工作的权利和义务。

防损员的责任十分重要，防损员的每一项工作任务，都是为了公司的利益而去执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，从某种意义上说，防损员就是集团领导人在实际管理操作过程中行使的一种权利，（用土话说：就是一种工具），也是防损员所必须应尽的义务。一个国家的重要机器，是一个政党赋予他的权利，（注：一个国家的重要机器，是由他的军队、公安、工商、税务、财政、交通、等等，多个职能队伍所组成的、这就是国家的机器工具），我们是梦意集团的防损队伍，我们的防损队伍就是梦意集团的一个重要机器，我们的权利是梦意集团所赋予的，我们的义务就是要全力为梦意超市服务，行使防损管理的职责（权利）和义务，要放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监督他们工作的权利，不管是谁，只要发现他有违反公司规章制度的行为，防损员就要及时地指出和纠正，有权直接解决和向上级汇报。

这里我讲两个小的比方：例如在上班期间，某柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位，防损员就应该及时指出和纠正；再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整齐、填补货物不丰满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品，在手续不齐的情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯；对大的方向问题就更不用说了，如果发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就要一针见血的指出，并及时汇报和提出处理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责，在遇到某些关键时刻，为了公司的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已的一切力量。这就是防损员的权利和义务。

三、认真学习防损管理流程开创防损工作新局面。

防损管理工作，它不是一项用口号就能解决的问题，而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地管理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损管理工作，必须要认真学习和掌握防损管理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗位都有它的重要性和必要性，例如：入口岗、出口检票（员工通道）岗、收银巡视、便衣岗（这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范）都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工作流程，都要牢记在心里，运用自如；同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待，要把各个岗位联合成一个整体，才能确保防损管理流程的实施。（例如、就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也有很多，除收捡购物车篮外，还要替代其它岗位的临时活动、随时监督员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。）其他岗位就更不用说了，要做的事情就更多更细致。

要把防损管理工作开展得有声有色，创造出防损工作的新局面，我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，而是要以防御为主，先发质任为目的，不要让问题出现了再去处理，让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢？就我个人的认为：在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训，培训的方法按以下要求进行：

1、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态；

2、认真学习内部《管理工作条例》、提高品德思想素质、严格执行公司的规章制度；

3、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、提高职业技术水平；

4、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、提高整体队伍的业务水平；

5、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。

为了真正提高防损工作效益，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好，防损员的自身培训工作要公开进行，造出一定的声势，让整个集团的员工都知道防损员在搞自身培训建设，是为了更好的监督各种无形损耗的发生，尽量减少无形损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然提高遵守规章制度的自觉性，同时，又要以达到提高防损员的威信为目的，以便防损管理工作的顺利进行，让防损管理工作再上一个新台阶。答案补充防损工作是超市管理当中的一个系统工程，是一个需要全体员工共同参与的工程，是一个贯穿超市管理各环节的工程。所以，在现代企业管理中，防损工作被提升到越来越重要的位置。

首先，从顾客的需要来审视防损工作。

随着超市的发展，顾客的需求也在不断提高，我们的经营宗旨“100%的顾客满意是我们最大的心愿”需要全体员工付出更多的努力，从商品的进货到最终的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情舒畅等都需要我们用心去做，留住每一位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营良性发展。防损工作从监督、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。

其次，从供应商的利益来开展防损工作。答案补充俗话说：“顾客是上帝，供应商是伙伴，”此话充分体现了供应商与超市是通过合作，共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点，而供应商的支持力与超市的信誉度、超市人员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今天，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的管理队伍，是和供应商顺利合作的有利保障。防损部门在加大内部监控的同时也为供应商铺设了一条反映、建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来提高超市的经济效益。

业内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销售收入的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收入、降低成本费用以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失，所以防损工作意义重大。从另一个角度讲，防损部门也是资源、效益创造部门。

总之，防损工作任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标，但是防损工作又必不可少。正如有识之士所说“防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力”。

每一位防损人士都在不断地探索、思考，寻找一个个新突破，使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。

一、实习目的。

实习目的是，通过防损主管相关工作岗位实习使我了解以后再防损主管相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验防损主管相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上防损主管相关工作岗位做好岗前准备。

同时通过防损主管相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学防损主管工作岗位理论知识应用于实际，锻炼防损主管工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习防损主管相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在防损主管相关工作岗位的学习重点和发展方向。

二、实习时间。

20xx年xx月xx日～20xx年xx月xx日。

三、实习地点。

苏州市经济开发区江南大道。

四、实习单位。

江苏省苏杭教育集团。

五、实习主要内容。

我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团开展防损主管岗位实习。为了更好地适应从没有防损主管岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发防损主管相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对防损主管岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事防损主管相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和防损主管相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及防损主管相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在防损主管相关工作岗位上的'前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。毕竟是人生第一次在防损主管工作岗位上，所以真正掌握这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际防损主管岗位的工作内容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实习单位的情况也不太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在防损主管岗位上遇到的问题。慢慢的我也就熟悉了自己的防损主管岗位工作内容，在防损主管岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。

在单位实习期间，我从事的防损主管工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定计划，利用新学习的防损主管相关工作岗位业务知识处理相关文书。

六、实习总结。

对于第一次在防损主管相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验。经过了这半年来的防损主管相关工作岗位实习，我学到了很多，感悟了很多。特别是在实习单位领导和防损主管工作岗位的相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多防损主管相关工作岗位理论实践技能，增加了防损主管相关工作岗位相关工作经验。

在工程部经理/副经理的领导下，负责商场所有强电运行、维修及保养及综合维修的管理工作。

1、审定所管辖设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施。

2、负责强电班组备件备品的统计，报到工程文员处汇总。

3、负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行。

4、制定设备的巡回检查制度，并抽查落实情况。

5、负责安排维修任务，督促检查维修情况，控制维修材料和维修质量。

6、负责完善公司内部与强电设施安全使用、工程管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。

7、负责商铺装修强电系统图纸的审核及施工监管。

8、负责本部门的计量器具的校验/送检工作

9、负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估。

10、与其它班组或部门协调合作。

11、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。

12、完成部门领导交给的其他任务。

工程部强电主管岗位职责

一、确保强电设备系统的正常运行，为物业经营提供动力、照明、电能是强电工程师的首要职责。

二、熟悉掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。

三、贯彻执行岗位责任制、电工安全规则，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故，保证配电室、机房的干净整洁。

四、做好下属员工的技术培训和考核工作。督促检查下属的工作，监管属下之工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。

五、做好班组人员考勤，按时向工程师上报。

六、管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。

七、协助部门经理搞好物业强电设备、照明系统的运作和维护。按照维修保养制度的规定，作好强电设备、照明系统的维修保养巡检和组织监督实施其工作，使物业强电设备、照明系统始终处于良好的运行状况。

八、协助工程师做好所需零配件的材料清单，零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要储备量。

九、协助部门经理做好配电间和强电设备的运行环境管理，做好防火、防水、防小动物及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。

十、协助电梯公司对物业内所有电梯及其他电气设备进行维修保养。

工程部强电主管岗位职责

一、确保强电设备系统的正常运行，为物业经营提供动力、照明、电能是强电工程师的首要职责。

二、熟悉掌握所有设备的性能，当设备系统出现故障，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间恢复其使用功能。

四、做好下属员工的技术培训和考核工作。督促检查下属的工作，监管属下之工作操守和工作环境，遇有特别棘手事件立即汇报。

五、做好班组人员考勤，按时向工程师上报。

六、管理使用好本班的工具及仪表，使之经常处于良好及准确状态。

八、协助工程师做好所需零配件的材料清单，零配件的整理和申购工作，保证常用材料零配件的必要储备量。

九、协助部门经理做好配电间和强电设备的运行环境管理，做好防火、防水、防小动物及防尘措施，确保强电设备系统的正常运行。

十、协助电梯公司对物业内所有电梯及其他电气设备进行维修保养。

注:

1、所有字体要求为宋体、五号；

2、部门和岗位名称应符合《唐山万达广场组织架构》的要求；

3、各部门在岗位说明书编写时必须包括各个工种，不得有遗漏；

4、主要职责分管理职责和服务职责两部分，要求文字描述简练、准确、条块清晰，内容要考虑品质、环境和职业健康安全要求等内容；

5、管理职责主要针对公司及部门内部人、财、物等的管理及相关规章制度的执行；

6、服务职责主要分对外和内部两部分罗列：

a) 服务职责对外部分包括在为客户直接或间接提供服务的过程中，为确保服务品质符合要求所对应的工作内容与职责。

b) 服务职责对内部分主要是在公司内部为保证公司经营和管理目标的实现，与各部门之间的配合与支持的工作内容与职责。

7、各部门必须于4月30日前完成本部门岗位说明书的编写并上交行政人事部。

卸下包袱、轻装前进，用坚强意志去创造美好的明天

杂乱的思绪一直在脑海里窜动，怎么也难理出一个清晰的思路，往事如烟，是那逝去的××年，核心征管系统的推广、内外网建设、指纹考勤系统集成商的一次次谈判、制定本科的网站和绩效考核体系等等，在我的印象里，可能除了大系统的推广时期我有这么紧张过、忙碌过，可那也只不过是区区各月的时间，而今年我是在近乎一整年的紧张中度过的。这其中，有过成功带来的快乐，也经历了失败和疏忽为自己带来的隐隐阵痛。

我的述职从以下几个方面来进行，

人生的转变

我一年所做的工作

我的缺陷和不足

今年树立的新目标

一、对人生看法的转变

记得去年述职的时候，我写的是一篇散文诗，而且在那时，我就已经在揣摩今年的述职了，记得我还给它取了个好听的名字，叫“对信息科的爱与不爱”。我想把我喜欢他的理由和我不喜欢的理由都倾诉给大家，爱是要褒扬信息科的优点和长处，不爱是指出他的缺点和不足，爱与不爱相互对应，将不爱告诉大家是为了以后更爱。但是因为这样和那样的原因，最主要的是自己的懒散以及日常事物的繁杂，所以一直没有能坐下来深入思考。

今年的两件事对我的触动非常巨大，他是我认真的看清了自己所处的位置，第一件事就是所谓的泄密事件，第二件事就是这次的竞争上岗。也许有些同志会心里这样想，述职就是要将自己一年来的工作成果汇报给大家，你一上来就接疮疤，对你自己评选先进等等有什么好处？在说了，竞争上岗没有入闱已经很汗颜了，还要将自己的真实想法讲给大家，有些迂腐。其实我到认为我所感悟到的都是曾经却确确实实给我棒击我并与我阵痛的，一个人连自己的缺陷都不敢正视，只能说明他暗藏着虚伪，讲出来给大家听，让大家监督以获重生，或者给大家心里也投下一枚小石子，哪怕是泛起一些涟漪也是好的。

关于泄密事件，局里早有定论，确实，我们负责外网的同志，一天要更新多万字，难免会挂一漏万，但我认为除了我们的政治敏感性不强的外，也在实质上暴露出了我在管理中存在的只重宏观，缺乏精细；制度的制定在很大程度上还没有得到有效执行的问题。实质是什么，就是不注重细节，大家可能看过汪中求写过的一本书叫《细节决定成败》，在书的封面有这样一句话：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。一个小的细节的疏忽导致了这项工作的满盘皆输是多么令人惋惜。

关于竞争上岗，我一直以为作为我这个年龄段的屈指可数的正牌本科毕业生经历了无数次的考试和考场磨练，应该不成什么问题。但是幸运之神却给我开了玩笑，我在失落之余有的是更多的反思，假如自己平常勤于积累而不是躺在本科的学历上税大觉，假如自己严格要求；养成良好的学习习惯；假如自己深入工作，更加敬业……，假如……

也许就不会出现在考场上手足无措的情形。

其实，竞争上岗与否，对我已不重要，但通过这两件事，使我对自己有了一个更加清醒的认识，使我对人生有了一番更加深刻的思考。人生需要在不断进取中实现升华，人生就是一次成功后的又一次炼狱，没有炼狱就不会有成功。浮华是我们社会的一种通病，但浮华一定失去内涵，只有对你所从事的事业孜孜以求，才能赢得大家的尊重，才能收获丰收的喜悦。

二、我一年所做的工作

一、我局的信息化工作。

×年，是我局依靠自主力量，信息化发展进程最快的一年。是我局将“用信息化覆盖、统领、服务、支撑北京地税各项事业”的税收理念体现得最为淋漓尽致的一年。我们在主管局长徐局长的领导下，以有效执行为核心，以信息化为支撑，以政务公开为目标，充分利用我局的内外网，全面带动我局的各项工作，无论是局领导、各中层干部还是每一位员工都为我局信息化工作付出了巨大努力，也都实实在在的体会到了内网在工作中给大家带来的诸多便利，同时核心征管系统成功上线，外网建设取得阶段性成果，综合考试系统的顺利运行，这一切都代表着我局的信息化建设迈出了的坚实步伐。

（一）、正如王纪平局长所讲的，北京地税核心征管系统的上线推广是今年各项工作的重中之重，核心征管系统于今年月日上线运行，标志着以“四网一库加安全防风险”为总体框架、以数据和应用大集中为主要特点的北京地税综合服务管理信息系统运行成功并进入正式应用阶段。信息化管理科作为此项工作的牵头科室，我又做为核心征管系统领导小组办公室的主任，在张艳春、张志霞等推广主力遭遇车祸的情况下，迎难而上、克服重重困难，合理安排核心征管系统切换的各项工作，圆满完成了系统推广的各项工作。

⒈虚心学习、吸纳试点局推广经验，营造良好的工作氛围。

核心征管系统技术含量高，信息化程度高，国内领先、世界一流。是对我们现有人员素质、计算机设备、工作体制的一次综合检验。为此，在我局局党组的领导下，在徐坡局长的带领下，我组织信息科、征管科、计会科先后赴崇文、海淀、和西客站三个试点分局学习，熟悉和掌握了大量的第一手资料，积累了许多有益的经验。并根据这些经验结合我局实际按日期、分阶段、分小组、分负责人制定了我局的上线的项工作，每项工作都详细标注完成情况。事实证明：这种方法在人员短缺的情况下，加强了科室间的沟通与协作，为我局新系统顺利推广运行打下了坚实的基础。

⒉制定各类方案和计划，统一全局上线的步调和行动。

我作为核心征管领导小组成员，全程参与了新系统上线方案制定、协调沟通的各项工作。共制定了包括“上线计划”、“应急计划”等在内的项方案和计划。共万多字。还记得当时差不多每三天徐局就要我起草一个方案或计划。那时真是有时中午连饭都顾不上吃。加班加点更是常事。现在想起来，觉得虽然疲惫辛苦，但确也其乐融融。正是有了周密的方案和计划，才使得推广工作得以顺利进行。

⒊组织全局计算机人员全面清理全局计算机设备，做好计算机设备和软件的升级工作。我们分别在××年的月份和月份，专门抽出了由名计算机专业人员和各所计算机管理员组成的设备保障小组，对全局的计算机设备和通讯线路进行了逐一检查，以保证核心征管系统上线后网络的畅通。

⒋动员所有科室，做好核心征管系统上线前的业务准备工作。

为了保证核心征管系统的顺利上线，我与各个切换小组的成员多次开会商议、布署各项工作，并多次与开发人员沟通，及时发现核心征管系统中存在的问题和不足，并根据核心征管系统的特点，指导、协调大家做了大量的`业务准备工作，包括：数据的核对、不规范数据的整理、数据备份、报表数据备份、票证的结帐和上缴、票证核对，保证票证帐实相符和帐帐相符、汇总分局票证报表、打印备份整理会计帐表、补录各种减免税批文、尽快办理网上税务登记、整理未结案案件及文书清单，等等。

⒌牵头成立新系统推广指挥中心，成为新系统推广的中坚力量。

针对核心征管系统上线过程中可能出现的种种问题，为了做好市局与全局各单位的及时沟通，月日，徐局授意由我牵头组织部分科室的业务骨干成立了系统切换工作指挥中心。成立之初，我根据指挥中心的特点，制定了问题反馈、值班、每天个人日志上报等项制度。抽调各科室业务骨干，负责每天业务和技术解答与反馈工作。每天我点半准时召开晨会，布置当天工作和统一解释口径；每天晚上下班后总结一天工作，并在每晚点半前将总结通过内网公布。指挥中心自月日成立至月日，共收集、解答各科、室、所、中心上报的问题个，接到各科室所电话咨询问题个。

⒍组织开发核心征管系统推广专题网站，为核心征管系统成功上线起到了保驾护航的作用。

我深知，推广这么复杂、庞大的系统，没有一个连接各部门的、畅通的沟通平台是行不通的，为此在我主持下开发了核心征管系统专题网站，我负责了专题网站的栏目规划工作及发布的岗位分工工作，要求大家及时发布推广动态信息、相关文件，在线解答推广中的各类问题。推广过程中，“核心征管系统推广专题网站”收集并解答的问题个，采编的信息条，发布指挥中心文件个，可以说专题网站的开通走在了其他区县的前面，有效地保证了核心征管系统的推广工作的顺利进行。

⒎身先士卒，率先垂范。由于我科的非战斗减员，同时又面临着全市的统一步调。我深知自己身上的担子有多重，推广期间，我身先士卒，率先垂范。妻子小产，可是自己却没有给妻子做过一顿饭，此时正值年过九旬患哮喘多年的老父亲过班，是拖着虚弱的身体的妻子天天给岁的老父亲和女儿做饭，最终妻子全身浮肿，手脚关节炎的病痛至今没有痊愈。整个上线工作期内，我加班超过天，用披星戴月可能有些过分，但早来晚走却也成了家常便饭。

（二）、内网建设在全局全面铺开，取得重要成果。×网站改版成效显著，

随着信息技术的飞速发展和各类业务及应用的推动，包括政府机关在内的很多行业和部门都围绕网络化、信息化做了大量工作，取得了令人瞩目的成绩。为了实现以信息化带动全局内部办公管理的现代化，在徐坡局长的领导下，我局今年成功建设了具有自己特色的内网系统，目前我局内网初步实现了动态信息随时更新、各类资源高度共享、内部管理高效规范的总体功能。同时，外网也成功实现了改版，各项指标居各区县前列。

我局内网建设开始于月日，由于新系统刚刚上线，各项工作还处于磨合和不稳定状态，每天需要解答大量本局和纳税人的问题。我们在一共五人的情况下，抽调人开始了内网建设的论证和建设。月日正式向全局推出。通过三个多月的运行和总结，我们又对内网进行了全面改版，无论是从技术实现上还是栏目设置上都较原有网站有了较大突破。月日正式向全局推出内网第二版，同时颁布了新的内网管理办法。

在内网的使用过程中，先后有密云、昌平、西站、大兴、房山等局信息化管理科同仁和我区信息中心、区发改委等多家单位来我局学习和交流内网建设经验，通过想互交流和沟通，我们对内网不断完善和更新，大家普遍反映我局的内网在一定程度上实现了政务公开；形成了形成资料共享平台，方便了大家的日常工作；为领导决策提供了帮助，加强了各部门的内部管理。同时加强了各单位之间的相互交流，达到了工作上相互促进的目的。对外网日常更新和建设起到了促进作用。

内网建设取得初步成果的同时，月日，我局外部网站即×纳税服务网站改版完毕，以崭新的面貌展现在纳税人面前，无论从颜色搭配、栏目设置还是服务理念、实用程度都较原有网站有了大幅度的提高，这次改版极大推进我局纳税服务工作。实践证明，改版后网站的各项指标都有了大幅度提升，月份统计数据显示，我局网站单月访问量为人次，单月自行更新信息条，达字。我局外网工作，也从市局年初的后三名上升到目前的前八名之内。

工作中，我与大家一起研究栏目设置和制度建设和解决办法，近一切可能为大家提供工作上的便利条件，及时敦促各项工作的如期完成，同时，我也为我们有这样一只善打硬仗的队伍而感到自豪。

（三）、开拓创新，不断完善我局的《综合考评管理信息系统》。

⒈就在核心征管系统顺利上线的同时，由我局自己提出需求、自行组织开发商开发的“综合考评管理信息系统”也于月日正式运行。此系统从××年月初开始立项，由人教科、监察科、基层工作科、后勤服务中心提出需要纳入开发的实际需求，由我们和相关科室一起对需求进行了技术修改。通过与开发商的认真沟通，共同努力，月日，全部模块开发完毕，经过一个月的试运行，月日起，整个系统在我局正式投入使用。不仅规范并强化了日常的各项管理工作，初步实现了日常办公的科技加管理，提高了日常管理工作的效率，制度和工作流程得到了细化，而且大大减少了人为因素对考核和管理工作的影响。在管理上实现了公平、合理。

工作中，我积极协调开发方和相关科室，从开发公司的选型到谈判，为我局节省了大量资金。在开发经费不足的情况下，积极说服开发方继续为我们维护和修改这套系统，保证了系统的正常运行。

×年我局的信息化工作得到了平谷区信息办的高度重视，被评为“电子政务建设先进单位”。为我局赢得荣誉。我科的内网分站也在我局的两次评比中都力拔头酬。

二、做好日常管理工作，确保各项工作的有效开展。

今年，我科的主要工作是围绕新系统、内、外网的建设展开的，对于日常的各项管理工作我总结了以下几点和去年有所不同的地方。

⒈坚持每周一例会、每周五学习制度，从××年月日起，我就给自己订立了一个规矩。那就是除非人员减少太多，都要在周一将上周工作进行总结。把本周工作进行安排。遇有月初和季初要总结本月或本季工作。同时，遇有临时工作随时召开会议，确保各项工作的开展。

⒉坚持和副手通气和协商，始终保持口径和工作协调一致。每次开会前，均要和副手通气，同时善于听取别人正确意见。只要是大家说的有道理，决不固执己见。

⒊建立了本科的较为详尽的绩效考核体系，根据信息系统的特点设置、岗位。岗为主要岗位，岗为次要岗位，一项主要岗位承担者（既岗）不在岗，岗也就是次要岗位承担者必须及时补充进来，以确保本岗时时处于有人职守状态。只有这样，才能确保信息系统的正常运行。

⒋建立模型和指数，科学合理的配置计算机设备。

计算机设备的分配一直是一个比较敏感的问题，尤其是在将要实现人手一机的情况下。为此，我们根据岗位的重要程度和部门配置的机型等因素综合考虑设备配备。将各单位设备配置情况及时刊登在我科内网“系统维护”栏目中，力争均衡负载。达到公平、公正、公开。

三、我的缺陷和不足

人与人之间的区别就在于你是否能够真正的把握住了自己，并执着的朝着自己设计好的目标前进。总结过去，实际上就是为了总结过去的得失成败，成者扬之，应该肯定。败者弃之，为了更好前行。

×年，因为工作头绪较多和自身的水平所限。在工作中和思想上还存在以下不足。

⒈每天忙于事物性工作，没有仔细总结工作的得失成败，政治理论学习和税收业务学习不够。尤其是对政治的敏感性还不强。

⒉面对新形式，没来得及仔细思考我局信息化的发展方向，尤其是各科室所计算机管理员的作用及发展方面需要进行深入研究和探讨。

⒊工作的协调性、积极性、主动性还需要进一步加强。

⒋对科室所的计算机管理力度上有弱化趋势。严格管理上还需要琢磨出一套行之有效的方法。

⒌目前运行的各系统工作有重复现象，人为的加重了大家的工作负担。在信息化的应用与税收业务结合不够紧密，除自身需要进一步学习以外，应加快我局应用的日常办公系统、税收业务系统与我局内网的系统的整合。另外，对于核心征管系统在认识理解和应用上还存在着一定的差距，特别是在信息系统复合型人才队伍还有待于进一步培养和壮大。

⒍信息化管理科对于我局未来信息化建设思路还需要进下梳理，对于信息化建设缺乏前瞻性研究和探讨。

四、今年树立的新目标

针对以上问题，我想下一步我们的工作还非常繁重，如何将“四个一”的治税理念深深根植于信息化建设中，如何将“有效执行”和“能力建设”有机结合，提高我局信息化建设的广度和深度，将是我们今年我们信息化工作的主要任务。

⒈今年，要进一步搞好信息化建设前瞻性分析和研究，并依据市局总体规划，整理、设计适合我局特点，具有平谷地税特色的—年信息化建设年总体规划。

⒉做为我局信息化建设的排头兵，我对核心征管系统和税收业务的理解和把握还不够深入，需要投入更多精力进行学习、研究和整理。今年我想我们将以内网为依托，提升内网建设深度，深入开发和利用核心征管系统，将内网建设与核心征管系统有机结合起来，加快二期办公自动化系统、综合考评信息系统和核心征管系统的整合步伐，更好地满足我局人员的日常工作需求，科学合理地利用我局的数据资源。

⒊实现我局计算机设备管理达到“人手一机”的总体目标，并达到资源的合理配置和利用，要利用信息科内网这一公开、公正的平台，确保部门之间达到计算机设备配置的最优化。

⒋在完成二期办公自动化系统优化的同时，依据安全保障中心制定的信息安全生产制度，建立具有本局特点的信息系统安全保障体系。照信息系统管理准则，保障我局信息系统安全高效运行。

⒌加强自己意志力的锻炼，加强自身的修养，完善自我、勤于沟通，做一个有内涵而不浮躁的人。

最后，我衷心的感谢诸位领导和同时们一年来给我的关怀和支持，衷心的感谢我的副科长付强同志，一年来与我荣辱与共，并肩战斗。也衷心的感谢徐坡局长，使我懂得了很多珍贵的道理。

我想用我刊登在我们科内网上的我给大家的致辞作为我××年述职的结束语来与大家共勉：

每个人都不能离开自己人生的方位，否则就会偏离成功的目标。我们最欣赏的成功人物之一，就是世纪中期在美国和西班牙军队交战时挺身而出的送信者中尉罗文。他选定了最艰难的任务，把信成功送给了加西亚，从而也成为美国人最尊敬的中卫。因为，在他的脚下始终有完成行动的心理方位。

谢谢大家！

本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓积极，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。

一、加强学习，领会精神，提高执行力

随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。经过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正常运转。销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，能够不仅仅能够为公司创造良好的经济效益，并且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。所以，我注意引导部门员工树立职责意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作

上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情景。奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮忙销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情景。在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，1月23日，__城销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息，使人们了解了__城的全貌。2月1日，__城项目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步。4月25日，精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会成立仪式举办，帮忙现实客户和潜力客户多方解读__城之于城北的重要性以及产品的优越性。经过很多艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。

加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我异常注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情景，适时安排广告宣传工作。全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细。认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传。售中多次带领业主奔走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难。售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，争取其支持。与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们供给业务支持，也寻求他们的帮忙，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。

三、强化管理，注重团结，带好销售团队

工作中，我能够摆正自我的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力。我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮忙其制定销售计划，改善销售思路，辅助其健康发展。

同时，在公司领导的帮忙下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位职责，完善了职责制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化提议。关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们供给力所能及的帮忙，极力营造团结一致、相互帮忙、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

四、正视不足，改善工作，超越自我

半年来，虽然取得了必须的成绩，但公司领导要求相比还有必须差距，主要表此刻:一创新本事不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔。二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，必须程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改善工作，超越自我。

五、总结经验，明确今后的工作思路与措施

1、拼搏奋进，下半年力争完成以下目标

一期一批及二批销售均到达90《以上为目标。一期一批共213套，销售面积24741㎡，预计可完成总销套数的90%，即22266.9平方米，共191套。自行车库销售金额约为629万元。回笼资金预计可达万元。、一期二批。共168套，销售面积，预计可完成总销套数的90%，即平方米，共151套。自行车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。

2、合理搭配，科学制定广告计划

户外、__、直投、信息报纸等几种广告应当合理搭配，错开发行时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。盐城大桥以北道路在开盘前10天更换资料，公布开盘信息。__广告适当在市区投放，更多地针对老城区。信息效果明显，应在开盘前一周进行，注意与__广告错开时间。报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与__错开时间段，将辅助性宣传的的信息与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平

为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变对代理公司依靠性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形象与销售业绩。二是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。

感激公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓积极，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极贡献!

在__集团工作的这段时间，在领导和同事的指导及关怀下，我从盲目的工作到有目标的工作，从有目标的工作到有计划的工作。行政部门是上下联络和沟通的中间体，既要取信于内，也要取信于外，重要的是人与人之间多沟通，做事有条理。同时，借此申请将我在上半年取得的工作成绩汇报如下：

一、自我评价

进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和积极性投入工作。感觉不足的是，与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精细度还需要加强;专业和业务知识的系统性欠佳。

二、我发展工作的方式和方法

1、遵循上下级关系进行发展工作。接受经理的指导、指令和监视，工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作工作。

2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作。按管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部分的工作计划进行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求跟进检查落实整改。

3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾”的方法管治，制定了相应的岗位职责、考核轨制、考核办法等。

4、按“与相关部分进行轨制性沟通、紧密亲密发展协作和配合”的方式发展部分间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能减少工作中的脱节和疏漏。

三、发展的主要工作及其效果

1、建立电子文档的人事档案汇总，五大员分类管理工作(现转至人力资源部);与工程部共同办理部分五大员年检工作，服务于项目部需求。

2、顺利收集建造师注册相关资料报至直管部门审核，完成初始一、二级建造师和临时建造师注册共60人。

3、制订集团公司各部门领用办公用品的规定办法，使各部门在使用办公用品时有计划性。

4、基本收取集团公司对外的房租，完善员工宿舍环境的整改。

5、在后勤维修方面，能做到有报及时修，无报常维护。

6、积极配合各部门的会议要求，做好会场的布置，提升集团公司会议水平标准。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集团公司接待水平的标准。

以上工作成绩基本是按年度规划进行的，而在完成上述工作时也不断培养了我的独立性和果断性，让我为站在不同的岗位上奠定基础。

不想当将军的兵不是好兵，如果此次申请得到领导认同，提供我一个更高的平台，我会不负众望，发挥自身优势。

如果领导认为我的申请还“年轻”，需要时间的磨练，我也不会泄气，在工作中找不足来提升工作质量和效率。

从 20xx年9月，在组织的安排下，四年来，我一直担任中心校团委书记、我始终以饱满的激情和开拓创新的精神对待工作，以爱心和责任心面向学生，以真诚和服务对待家长，服从尊重领导，团结信任同事，为学生，为家长，为学校，尽了我最大的努力。在团县委、教育局等上级指导下，我开展了以下几方面工作：

一、完善团队组织制度

努力促进团组织建设的规范化、科学化，大力加强团委自身建设。制度是共青团工作的引路灯，团委要根据自身的工作经历不断地制定出一系列的制度。定期召开团干会，明确职责，并依据《团章》和有关制度分别制定《团委会工作制度》、《团员发展制度》、《团员奖惩制度》、《团费收缴制度》、《团干管理制度》、《升降国旗制度》、《监督岗管理制度》、《团队评比量化计分制度》等等，新增团队评比宣传栏一块，及时将各团队情况予以公布，在每个团员中起到规范和约束作用。通过这些自身的软件建设，增强团委的战斗力。

二、加强团队阵地建设

1、民主程序选举产生团队干部，对全体团队干部进行培训，并请老团干部介绍工作方法和工作经验，分工明确，坚持团队干部例会制度，有计划地开展团队干部业务学习、检查与评比，定期举行团队各部门的交流与总结，指导他们不断在实践中增强团队合作精神、改进工作方法、提高工作效率。对各班团支部从出勤、日常管理、参加活动等情况实行量化积分制，期末按积分多少，评出优秀团支部。

2、加强升旗仪式、黑板报、宣传栏、诗词墙等主要宣传阵地的建设。培训旗手、护旗手、礼仪队员以及广播员，办好校广播室和黑板报，使之成为学校精神文明的窗口；充分利用每一重大纪念日，对学生进行爱国主义、集体主义和革命传统教育。

3、成立文明纪律卫生监督岗，采用班级轮流值日制度。将校园分成四个区域，每个区域又细化为几个点，监督员负责维护自己值日区域的文明卫生情况。同时将发现的违纪现象通报到年级组予以扣分，使校园秩序和学生行为更加规范。在团队办公室设立团干值班，同学们有任何的问题都可以随时向团队办公室反映，从而得到快速有效的解决，使我们有一个良好的学习环境。

三、树立团员榜样作用

1、加强青年团校的建设，每学期定期对团校学员们进行系统的团的知识培训，让队员们了解共青团的光荣历程，认清共青团的性质和任务，以共青团员的标准严格规范自己，积极创造条件，早日加入光荣的共青团，完成从少先队到共青团的过渡。

2、加强团员队伍建设。从戴团徽、举团旗、唱团歌等基础性工作做起，建立健全团的活动制度，规范团的活动仪式，开展团员“五个一德育作业”活动，教师每周推荐讲礼貌好学生活动，争当“入团积极分子”“优秀团员”活动，九年级团员和青年志愿者义务劳动，更好地发挥团员的模范带头作用。使每一个学生有方向、有目标，使团组织更深入人心。

3、积极配合上级团委的工作，认真贯彻落实上级团委的政策和安排。

4、严格按照“团建帮带”工程总体要求开展帮带工作。“病魔无情，人有情；爱满校园献丹心”： 20xx年陈金山身患白血病，校团委了解此情况后及时给他们送去了1万4千多元的爱心捐款以及“慈善一元捐”等爱心募捐活动。

四、丰富团队德育活动。

为打造江声的特色团队，努力提高团组织的贡献力、发展实力，团队德育活动密切配合学校中心工作和时事内容安排，抓住各种时机，因势利导，把德育教育和素质培养浸透在活动中

1、坚持每周升国旗、唱国歌，通过国旗下宣誓、讲话，培养他们爱国情操，利用国旗下讲话进行做文明江声人活动动员。

2、利用“三八妇女节”“母亲节”“教师节”“重阳节”开展“我为他们当服务生”和“给父母的一封信”等活动，培养学生尊师敬长的优良品质。

3、开展“文明礼仪月活动”“雷锋日活动”，培养学生助人为乐的品质。

4、借庆祝建国90周年的契机，在团委和其他部门的合力组织下，开展了一系列的爱国主义教育活动，如：向国庆敬礼的升旗仪式、国庆宣传刊、中华魂歌咏比赛、国庆诗歌朗诵比赛、国庆主题演讲赛、国庆征文，进一步增强了学生对祖国的热爱。

5、在团委和其他部门的共同配合下，成功组织了第四届校园艺术节。整个艺术节体现了我校师生良好的素质和蓬勃的青春活力。

6、“开办兴趣小组，打造特色学校”：为了丰富校园文化生活，校团委牵头，开办了“书法”“美术”“舞蹈”“合唱”等兴趣小组，培养孩子健康的兴趣爱好。我们还要根据我校学生特点，开拓创新，以更加务实的

作风，勤奋工作，打造团队品牌特色项目，不断为学生的健康和谐成长与发展提供最有效的。

耕耘必有收获，在学校领导的关心与各位老师的支持下团队工作历次考核都获得好评。成绩只能说明过去，作为一名青年教师，我是幸运的，新的一年新的开始，我想，我会以全新的姿态迎接新的一年，迎接新的挑战。

1、20xx.1.1至20xx.9.30 在**项目部任水电项目经理。

在**公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下，在兄弟单位（**）、水电劳务队、甲方等共同努力，**工程得以顺利竣工验收，并办理了移交及维修工作。本人在**项目部工作过程中，严格遵守法律法规，恪守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，以身作则，廉洁自律。工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能力，能理论联系实际的开展工作，与同事协作共事，一心为公司，较好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关今年**工程项目管理工作汇报如下：

1、安全方面：无伤、亡事故发生，达到既定（公司、项目部）目标。

2、施工质量：通过监理组织的分部分项质量验收、甲方（业主）组织的初次竣工质量验收、宝安质检站组织的联合竣工质量验收，验收合格，达到既定（公司、项目部）目标。截止到20xx年9月底，还没有因为施工质量问题遭到业主索赔。

3、施工进度：按甲方及土建项目部的进度目标，按时完成分部分项、初验、合验，达到既定（公司、项目部）目标。

4、协作方面：本项目部在施工过程中，本人严格要求自己，积极配合多方工作，在施工过程中的管理能力及专业技术水平得到甲方（**地产开发公司）、兄弟单位（**）项目部的认可,扭转了以前两家单位对本公司的看法，为今后本公司接**地产的工程及直属项目部的配合工作奠定了一定的基础。

5、配合公司完成： 20xx年6月“安全月”，防触电演练；20xx年度（XX月）质量环境管理体系认证（配合土建检查水电部分）； 20xx年度6月“安全月”，防触电演练；20xx年度（XX月）质量环境管理体系认证（水电安装专项检查）； **工程项目规模大（*万建筑面积，*栋*座塔楼，）、施工任务重、施工质量要求严、施工配合面广。如何在少员（我本人兼任项目经理、电气专业工程师、水电资料员、后勤保障等）情况下，优质、高效、按期、安全、文明地建好该项工程，是本项目部及本人的重要里程碑，为此，全面调度项目部的管理人员的积极性，严格按照质量安保体系运行。精心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。过程曲折，结果达到目标。该项目的成功将为**公司在住宅水电安装今后的发展奠定基础，也为我本人积累了大量施工经验。

本人的缺点：做事直率，为人诚实，因而受到有些人的非议。今后我将加强此方面的锻炼。

本人的期望：得到领导在工作上的全方位支持和帮助。

*年*月*日

尊敬的各位领导，各位同事大家好：

***KTV从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与KTV领导的关心和同事们的支持是分不开的，KTV就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护KTV宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在KTV必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！

3ktv领班述职报告

简单总结在这一年里，KTV领班的主要工作有以下三点重要内容：

①协助部门经理做好KTV包房预定部的日常工作

②合理的安排KTV楼层服务员的包房服务和换班工作

③配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导

首先来看看在KTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。

在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作，KTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，KTV领班不辞劳苦的每天上班（特殊情况除外）。

接下来我们来看看在KTV员工管理工作中KTV领班的重要工作：

KTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作，楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好KTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情，这项工作便是由KTV领班来完成。在这一方面KTV领班通常是尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

最后我们来看看KTV领班年终工作总结的最后一项内容配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像KTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些KTV领班来完成的。

尊敬的领导和同事：

您好！

首先，我谨代表市场部全体员工，祝您在新的一年里合作愉快，万事如意！

我进入了市场营销部，并被任命为市场营销部总监，在公司工作了两年。现在，我将对我这段时间的工作做一个报告，请大家对我的工作提出更多有价值的意见和建议。