办公室行为规范细则
- 文档
- 2024-08-15
- 116热度
- 0评论
以下是小编精心整理的办公室行为规范细则，本文共8篇，供大家阅读参考。
办公室行为规范细则
目的
此政策是为了使员工拥有一个更好的办公环境和工作秩序，从而有好的工作情绪和更高的工作效率。
定义
办公室行为是指员工在公司办公区域内，应具有的行为及工作上的要求。
政策
1.工作秩序要求
1)禁止在办公区域内大声喧哗和呼叫他人。工作上的沟通交流原则上需到会议室或洽谈室。因故需在工位进行商讨、交谈时，音量需控制在不影响相邻工位的员工工作。
2)座机电话需在铃响三声内接听，手机电话铃声需调至振动，接听电话时音量也需控制在不影响相邻工位员工工作。
3)工作时间内不得窜岗、闲谈。外来人员到访、接送时，不得在工作区和公共通道内聊谈，应先安排到洽谈室再交谈。
4)离岗外出，要知会领导或请其他同事转告领导。
2.工作环境标准：
1)办公桌面摆放的文件架所放的文件夹、资料册等必需保持整齐、有序。文件不得超出文件架的外框；
2)员工工位区域不得有纸屑、杂物；
3)部门文件柜除存放文件、资料外，不得放置其他杂物，并保持存放文件、资料的`整洁、有序；
4)下班后，须关闭电脑主机、显示器，电脑键盘归位，员工离开座位或下班后应坐椅应摆正并推进桌面下；
5)公共区域内除摆放行政部统一放置的饮水机、灭火器、花木、垃圾箱等公用物品外，各部门工作区域内不得放置；
6)办公区内除公司统一张贴的公示通知外，各部门不得私自张贴宣传品。
3.上、下班后应做到
1)上班四清：桌面整洁、电脑清洁、电话清洁、文件架整洁
2)下班三到位：电脑关闭、桌面清理到位、椅子推回到位
4.仪容仪表规范
1)员工在着装上的规范：
i.男：不允许穿背心，短裤，拖鞋上班。
ii.女：穿着不得过透，过露，不允许穿吊带装，短裤，拖鞋上班。
iii.鞋应尽量保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋进入工作区域内。
办公室行为规范
二、在进入办公室前必须佩挂好工作牌，工作牌只能佩挂在胸前，严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处。
三、办公室严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。注意个人的办公桌干净整洁，营造良好和谐的工作环境。
四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。
七、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。
八、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
九、节约能源，下班时关闭空调、电脑等电源设备。
1、目的：规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，以提高办公质量与效率。
2、职责：
1、行政部：负责公司办公室的.日常监管与处理突发事件;
2、其他部门负责人：所属办公室日常的管理，督促下属职员共同遵照执行。
3、工作要求及行为规范
(一)、着装、举止：
1)办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、得体。男职员不留奇形怪发、留长须。女职员上班提倡化淡妆，勿戴过多饰品。
2)着装要求合乎企业形象，穿着和修饰应正规，稳重大方;不着奇装异服，工作场所上班时间内严禁袒胸赤脚及短裤、短裙等。
3)鞋袜保持干净、卫生，严禁工作场所赤脚、穿拖鞋。
4)上班时间内保持良好的精神状态，精力充**、乐观进取。
5)对待上司要尊重，对待同事要热情，平等尊重、团结协作，不将个人喜好及情绪带进工作中，切忌闲聊事非、飞短流长，挑拨同事关系。
6)上班时间内保持良好坐姿、形态。
7)出入上司办公室，主动敲门示意，进出房间随手关门。
8)办公场所内严禁说脏话、忌语。使用文明用语，语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，语意明确。
9)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠、语气礼貌委婉。
10)对光临公司的客户要主动热情接待、微笑待人、微笑服务。
(二)、工作纪律：
1)遵守考勤制度，准时上下班。有事及时申请，填写请假单。
2)桌面与室内办公室设备摆放整齐，保持外表干净，保持个人办公台面整洁。
3)每天做好清洁维护，不随地吐痰，垃圾纸悄丢入纸篓内。
4)办公室内严禁吸烟。
5)办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。
6)工作时间内禁止在办公区域食有用气味的食品及零食。
7)各独产办公室应保持安静，禁止高声喧哗打闹。
8)上班时间内严禁聚众闲聊或影响妨碍他人工作。
9)工作时间内严禁打游戏、网络聊天、下载游戏、电影及做与工作无关的事。
10)工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。
11)办公桌上应整齐、清洁，各类文件存放应有序、整齐，并注意保密文件的保存。
12)办公室墙面除了张贴必要的文件外，保持墙面的清洁。
13)办公座椅不能随意摆放，离座后将座椅摆正。
14)未经同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台，文件柜等办公设备。
15)接听电话，言简意赅，严禁利用公司电话，刻意闲聊，接打私人电话。
16)下班前，办公室人员须各自整理好工作台面，关闭电脑，打印机等设备，最后下班人员要关闭灯、空调、复印机、门窗等。
17)在使用公共场所(会议室、接待室)完毕后，使用人员应关闭空调、灯恢复原状，并做好清洁整理工作。
18)公共卫生由保洁员打扫，每个员工应自觉维护，禁止在办公区域内，走廊内吸烟，严禁堆积杂物，随意丢弃物品，随地吐痰，倾倒污水和茶渣。
19)公司发放的办公用品和办公设备，应妥善保管，如有故意损坏，照价赔偿。
4、监督考核
1)本制度的检查、监督部门由公司行政部执行，若有员工违返此规定，公司将给予警告、降职降薪、辞退等处罚并予以50-100元经济告诫。
2)各部门主管负责本部门办公场所的日常管理，负有连带管理之责，受同等惩诫。
3)根据人事规定，各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核项目。
4)本规定自xxxxx年三月一日执行。
办公室员工行为规范
办公室员工行为规范
一、形象规范
1、着装
(1) 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。
(2) 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。
2、仪容
(1) 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。
(2) 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。
(3) 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
(4) 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。
3 举止
(1) 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。
(2) 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。
(4) 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。
(7) 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。
二、岗位规范
(1) 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。
(2) 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。
(3) 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。
(4) 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5) 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。
(6) 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。
(7) 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。
(8) 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
(9) 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。
(10) 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
(11) 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
三、语言规范
1、提倡讲普通话。
2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。
3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
4、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。
5、严禁说脏话、忌语。
6、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范
1、接待来访
(1) 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
(2) 迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
(3) 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。
2、访问他人
(1) 遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。
(2) 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
(3) 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
(4) 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、使用电话
(1) 接电话时，要先说“您好”。
(2) 使用电话应简洁明了。
(3) 不要用电话聊天。
4、交换名片
(1) 名片代表客人，用双手递接名片。
(2) 看名片时要确定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘记简单的寒暄。
五、会议规范
1、事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
2、按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3、开会期间关掉手机或设成振动，不从事与会议无关的活动。
4、发言简洁明了，条理清晰。
5、认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的'发言。
6、公司内部会议，按秩序就座。
7、不要随意辩解，不要发牢骚，保持会场肃静。
六、安全卫生环境
1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。
4、有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
5、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。
6、如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
7、定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品按规定管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定
1、在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动。
2、不得利用国际互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3、不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4、不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删除、修改或者增加。
5、不得制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系
1、同事关系:懂得 “理解与尊重他人比什么都重要”，营造 “同欢乐，共追求”的氛围。
2、尊重他人:肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励。
3、相互合作:在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
4、禁止派别:不允许在工作岗位上以地缘等形式拉帮结派。
九、心灵沟通
1、虚心接受他人的意见。
2、不要感情用事。
4、真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
5、不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。
6、对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
7、不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。
8、公司内部设有永钢报、学习资料等读物，定期发布公司动态、规章制度等信息，可对此提出意见和建议。
一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。领导交办的事务，要迅速处理，并及时汇报办理结果，工作做到件件有着落，事事有回音。
二、严守工作纪律，遵守作息时间，上班提前20分钟到，自觉做好各科室的卫生工作。不迟到，不早退，有病有事要请假。不在办公时间串岗闲聊、下棋、打牌等，从事与工作无关的活动。
三、尊敬领导和同志，待人真诚。进领导办公室先敲门，经允许再进入，不随意翻动办公室领导和同事的物品。接待来人站起相迎,接听电话礼貌问候。
四、关爱集体，爱护公物。积极参加集体活动，认真完成集体交给的任务，维护集体荣誉和形象。
五、同事之间友好相处，平等待人，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。
六、刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。
七、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。
八、清正廉洁，严于律已，不化公为私，不以权谋私。
九、自觉保持办公环境的整洁有序，文明使用卫生设施。
关于学生在校行为规范细则
为切实贯彻国家教委颁发的《小学生守则》和宁夏教教委颁发的《小学生日常行为规范》和《小学生素质要求》，加强思想教育，规范行为习惯，全面提高学生素质，针对我校实际情况，制定此细则。
〈一〉进校要求
1、学生按作息时间到校上课，因事因病不能到校者必须履行请假手续。
2、学生到校前要刷牙、洗脸、梳头，衣冠整齐，佩带红领巾，背好书包。
3、学生进校时要精神饱满，不搭肩，不散步式游逛，遇见老师要主动停下打招呼：“老师早”或“老师好”；遇到客人，停下打招呼：“客人早（好）”。
4、经过升旗台恰遇升旗时，必须主动停下立正，向国旗敬礼，升旗结束方可行走。
5、要求学生自己步行上学。
6、进校后，不得再出校门，如确有需要，须得到值日老师允许。
〈二〉两操要求
1、听到出操信号先在教室前排好队伍，然后合着进行曲两手摆动，有节奏地踏步走向做操地点。任何人不得说话或扶肩搭背。出操结束，按顺序随进行曲节奏退场。
2、做操时，队伍整齐，听口令按节奏做操，动作要正确有力。周一集体晨会时，要严肃认真，升旗时行队礼，不得走动、说话或左顾右盼。
3、做眼保健操要按时，动作要认真、正确，值日师生和保健教师及课任教师要督促和纠正错误的姿势。如遇停电或因故不放眼保健操广播，要喊口令组织全班做。
〈三〉课间要求
1、课间要适当休息，不追逐打闹，不大声喧哗，不进行剧烈的运动，不进行危险的活动。
2、午间到校后，在教室里看课外书报，或在室内外开展一些有益的文体活动等，不得到其他班级取闹。
〈四〉路队要求
1、按作息时间放学，放学路队由体育教师及值日教师统一组织，班主任和值日教师共同护送出校门，没有老师护送的路队，路队纪律不好队形散乱的，值日教师有权停止此路队出校门。
2、学生必须排路队走，要做到快、静、齐，不得以上厕所、做作业等理由而不排路队，个别因事迟走的.学生，要跟在就近的班级路队后面出校门，不得三三两两出校门。
〈五〉文明要求
1、爱护大楼，不得用任何笔、刀在墙壁、地面上乱涂乱画乱写，不得用脚踢墙壁和门。不爬窗，不随意开关门，不在楼梯扶手上滑下，损坏门窗要赔偿。
2、爱护桌凳，不坐在课桌上，不用脚在桌凳上乱踩，不随意晃动桌凳。不在桌凳上乱画乱刻，桌凳搬动要轻，损坏要赔偿。
3、爱护公共设施，不在花坛矮墙上行走，不向水池中扔杂物。不损坏花草树木和草坪，不随便开电灯和水龙头。
4、爱护环境卫生，见到地上有纸屑要主动捡起丢入果壳箱内。不随意涂抹学校黑板报上的通知等。
5、语言要文明。学会使用礼貌用语十个字，不说脏话，不提绰号，不动手打人，不私拿别人的东西，拾到东西主动还给失主或交给老师。
一、总体要求
依法遵守园内规章制度，服从工作安排，热爱幼教事业，坚持高尚情操和职业道德，语言规范文明，为人师表，发扬奉献精神。
二、教育教学
每位教师要认真上好自己所授课目，完成本学期教育教学任务，每天的教学笔记中要写好当天课程的教学任务、目的要求。
作业认真批改，并要按作业好、差批填得星数。要克服幼儿小学化教育，不断提高自己的教育水平和业务素质，认真备课，互相学习，取长补短。每天都要有教育教学笔记。
如没有填写教育教学笔记扣5分。
三、安全制度
各班班主任要时常对幼儿进行安全教育，上班期间教师不准聚集聊天，做到有学生在的地方，就有老师在，要确保幼儿在老师的视线范围内，对幼儿有高度的爱心和责任心，课间要按分工，坚守岗位，做到眼快、腿快，遇到事要及时处理，并与家长及时沟通。
小事故1次扣1分，2次扣2分，依次类推，遇事不及时处理，与家长沟通不得力双倍处罚。
四、岗位责任制度
园内老师要按时上下班，坚守岗位，尽职尽责，不随便缺勤擅离职守，不迟到，不早退，因病、因事要请假，无特殊情况不予请假。
迟到、早退1次扣2分，病、事假每月累计超过2天以上的，每缺勤日扣40分，无故缺勤一天，扣60分。
按送学生缺一趟车扣20分，中午值班缺一次扣30分。
五、教师职责
对本班工作要认真负责，不散漫，不准在教室内看杂志，做私人事情，更不允许教师在教师睡觉。对幼儿要有耐心、细心，态度和蔼，严禁体罚和变相体罚幼儿。要管理好室内教具、玩具、教师用书。
课间经常提醒幼儿大小便，帮助幼儿整理好衣服，衣服尿湿要及时更换，确保幼儿不穿湿衣服回家，放学后幼儿要衣服整齐，书包背好，手脸清洁离园，做到细心周到，不漏掉一个幼儿。
下午放学前10分钟进行评、贴星，并填写好当日本班好、差生名单。
如果没有填写好奖、评记录的扣5分。体罚幼儿1次扣2分，家长反应1次扣5分。
衣服不整齐，手、脸不清洁1人次扣1分。
尿裤子1人次扣1分，待家长有反应事件双倍处罚。
街内幼儿漏掉1人次扣1分，远路幼儿1人次扣5分。
六、卫生制度
各班教师要确保室内卫生，每天打扫厕所冲洗干净，桌椅摆放整齐，幼儿毛巾、水杯每天清洗，关好电源，室外卫生由不跟车老师排班打扫，同时要对幼儿进行讲卫生教育，不乱扔垃圾，不带零食如愿。
卫生打扫不净1次扣2分;不关电源1次扣5分。
注：每1分按照1元计算，月底从活动工资中扣除。
1 办公室卫生
(25分) 1、地面卫生，5分;
2、桌面、门、窗、窗台无灰尘，5分;
3、天花板无蜘蛛网，5分;
4、墙面整洁，5分;
5、垃圾及时清理、无堆存，5分;
2 办公室物品
(25分) 1、桌面物品摆放整齐，10分;
2、地面物品摆放整齐，5分;
3、书架及橱内物品摆放整齐，5分;
4、卫生用具摆放整齐，5分;
3 办公室校产
(20分) 1、爱护办公室校产，无丢失、无人为损坏现象，报修及时。5分;
2、节约水电，不开无人灯、电脑、电扇等5分;
3、有防盗意识，下班后关好门窗，无被窃事件发生，5分;
4、电灯、电扇、电脑、空调完好、整洁，5分;
4 办公室文化
(30分) 1、有文化氛围，办公室有字画张贴，有值日轮流表，有绿化，办公室布置有特色，10分;
2、同事之间互相关心，真诚相待，有团结合作精神，5分;
3、办公室内不吸烟，桌上不见香烟、烟缸，5分;
4、上班时间不炒股票，玩电脑游戏和上网聊天，5分;
5、语言文明健康，不说有违师德的话，5分;
注：凡出现下列情形之一，一票否决：
(1)如有体罚或变相体罚现象出现或有教育安全责任事故发生，取消本月评比资格。
(2)有不利教师团结和损害集团形象和利益的言行。
★
★
★
★
★
★
★
★
★
★
