督导总结与计划

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2024-10-07
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下面是小编精心整理的督导总结与计划，本文共19篇，希望能够帮助到大家。

督导总结与计划

回顾刚刚结束的学年，科研督导处在学校总的工作方针指引下，全力配合学校的各项工作，在教科研、日常督导、教师继续教育等工作方面，发挥了积极的作用。在过去的一年中，科研督导处在校领导及全体教职工的支持和配合下，工作开展顺利，可谓硕果累累。一、教科研工作 (一) 积极开展课题研究工作 20XX年，为适应学校“团校一体”的发展战略，在校长的率领下，学校以《“团校一体”人才培养模式的研究与实践》为主题，开展课题研究工作，共计10个校级重点课题，36个校级一般课题。截至20XX年6月，46个课题研究进展顺利，按进度完成率已接近90%。这对于我们刚刚起步的教科研工作来讲，是个比较令人满意的成绩。一年多来，科研督导处大力支持协助各课题组成员开展课题研究，及时发现问题及时解决问题，确保了我校课题研究工作的顺利进行，进一步推动我校的教学质量及管理水平的提高。 (二) 顺利完成市级课题申报工作一年来，我校的课题研究水平，已由起步阶段，向上升阶段迈进。校级课题的研究工作，为我校申报市级课题打下了良好的基础。在这一年中，我校共有4项课题获准市级立项。分别是：《“团校一体”人才培养模式下的专业教师教学评价的实践与研究》(课题负责人：吴琼)获北京市教育科学规划“十一五”规划课题立项;《留学生杂技专业教学课程标准的研究与实践》(课题负责人：张红)，获北京市教育学会“十二五”教育科研立项;《“产、学、演、训”一体化的中职艺术类学校“双师型”教师队伍建设研究》(课题负责人：孙盛雅)、《“团校一体”人才培养模式下杂技专业文化课课程设置的研究与实践》(课题负责人：段宏)，获北京市职教学会20XX-20XX年度课题立项。 (三) 组织参加教学成果评比活动 1.职教学会优秀论文评选 20XX年4月，在北京市职业技术教育学会举办的“第八届职业教育优秀论文评选”中，我校参评的论文中，共有14篇论文获奖。其中，柳青撰写的论文《杂技〈空竹〉节目人才培养的研究》，获得二等奖;陈欢、初微、高洁、刘红梅、刘赛、刘勇、裴捷思、王静华、肖婷、杨洋、余晓静、袁文福、赵婷撰写的13篇论文获得三等奖。 2. 全国校园文化建设优秀成果征集活动 20XX年6月，在由中国教育学会学校文化研究分会举办的“全国校园文化建设优秀成果征集活动”中，我校共有18项成果参评，其中段宏、余振洲、朱素芳、刘瀛、张文的5项成果获得一等奖、柳青、李丹丹、宗华丽、荣倩、邵锦虎、赵蕊、初微、陈欢、寇金涛、牛辉、米磊、陶庆贺、黄郁姿的13项成果获得二等奖。 (四) 策划印制“团校一体”战略发展系列丛书以“攀登”为主题，学校交由科研督导处负责策划编辑印制北京市杂技学校(北京市国际艺术学校)“团校一体”系列丛书(简称“国艺丛书”)。20XX年，以“迈步、初探”为年度主题，初步计划印制《20XX年教科研年会集》、《20XX年教师获奖论文集》、《20XX年教学反思汇编》、《20XX年优秀教案汇编》、《20XX年优秀说课稿汇编》、《20XX年学生优秀作文选》、等。20XX年，以“实践、求索”为年度主题，初步计划印制《20XX年教科研年会集》、《优秀课题集》等。20XX年，以“提升、展望”为主题，初步计划印制《六个专业课程标准汇编》、《六个专业人才培养方案汇编》、《六个专业教学指导方案汇编》、。目前，《20XX年教科研年会集》、《20XX年教师获奖论文集》、《20XX年教科研年会集》已在印制中。 (五)编辑出版《北京职业教育研究》专栏 20XX年5月，应《北京职业教育研究》编辑部约稿，科研督导处整理学校管理、教育教学、德育管理、师资队伍等方面优秀文章，积极投稿，张红校长、孙盛雅处长撰写的《构建“团校一体”艺术类中等职业学校人才培养模式的思考》等12篇反映学校各项特色工作的文章入选《北京职业教育研究》20XX年第2期，扩大了学校的影响力。 (六)国家级课题项目的承担和参与 1、参与 “全国中等艺术职业学校专业指导性教学计划” 编制项目，承担杂技与魔术专业指导性教学计划的撰写由文化部文化科技司领导、教育部职教与成教司指导、中国艺术职业教育学会组织实施的“全国中等艺术职业学校专业指导性教学计划”编制项目，从20XX年6月启动，预计20XX年12月完成。项目组由江苏省戏剧学校等11所中等艺术职业学校，按专业下设13个子项目组。我校作为子项目组长校，承担编制“杂技与魔术”专业指导性教学计划执笔起草工作。编制工作本身就是一项教科研工作，以教科研项目的形式展开，同时促进我校杂技专业教学水平的进一步提高。这项工作由科研督导处协同杂技专业和教务处完成。在暑期，7月30日完成第一稿，全国项目组进行了两次研讨和修订，目前正在进行修订第二稿，8月30日上报。 2、参与中国艺术职业教育学会的“中等艺术职业教育文化课程建设研究”项目。一是积极这个项目的主题征文活动。二是承办全国中等艺术教育文化课程建设研究的现场会。预计在20XX年底或20XX年初召开，届时将有来自全国近百所中职艺术教育学校200名教师来我校观摩学习。二、教师继续教育工作 (一) 完成教师“十一五”继续教育结业证书申报工作 20XX年12月，北京市教育委员会下发了“关于做好‘十一五’市属市管中等职业学校教师继续教育学分达标的通知”。科研督导处汇总录入教师相关信息，及时上报结业人员名册。 (二) 应约完成《名师传略》征稿工作 20XX年7月，中国艺术职业教育学会编写《中国艺术职业教育名师传略》一书，根据入选标准，我校推荐尤东升、刘宝祥、李金相、汪成五、王梅五位教师参选，并完成相关材料上报工作。这项工作，对提高我校社会知名度起到了积极地推动作用。 (三)顺利完成20XX年职业院校评优申报工作 20XX年7月，北京市教育委员会下发文件，开展职业院校各项评优选拔工作。根据文件相关推选要求，经校领导审议通过，我校申报情况如下：推荐“杂技专业”参加“20XX年职业院校专业创新团队”评选;推荐黄郁姿、徐露文参加“20XX年职业院校优秀青年骨干教师”评选;推荐刘宝祥参加“20XX年职业院校职教名师”评选;推荐尤东升参加“20XX年职业院校专业带头人”评选。截止20XX年8月10日，科研督导处如期顺利完成此项工作的材料申报提交工作。 (四)汇总教师参加继续教育情况及时与教务处、艺教办沟通，了解文化课和专业课教师参加继续教育一系列活动的情况，定期汇总教师继续教育各项信息。从而，使校领导全面掌握教师参加继续教育的情况，进一步推动学校教师继续教育工作的开展。三、日常督导工作 1.加强日常督导工作及时进行北京市督导室电子质量监控系统数据的报送。完成《20XX-20XX学年度质量分析报告》，有助于学校根据相关数据，及时调整工作中存在的问题。 2.积极配合教务处、艺术教学办公室开展听课、评课活动，提高教师的教育教学水平，做好教学质量的督导与评价工作 3.20XX年9月，完成《北京市国际艺术学校教育基础能力建设规划》的编写及上报工作。 4.20XX年11月，完成20XX年度干部教育培训监督检查工作的前期准备工作。 5.20XX年4月，组织文化课教师招聘工作。共有74名通过笔试的应聘者参加面试。 6.全程督导巡视舞蹈、武术、美术、影视专业的招生考试工作(包括文化课、专业课考试)，确保各个环节工作的顺利进行。四、工作中的不足及今后努力方向 1.在教科研工作方面，各部门发展不平衡，对教科研的认识和意识还不一致。有的老师有能力和水平，但觉得做课程标准是专家的事，而且从全国到北京市都有专人研究，觉得自己找不到研究的点;有的教师觉得做这个有必要，但对自己不自信。其实，教师搞教科研就是“说自己的话，研究自己的事”，把教育教学中的亮点或难点总结出来，找到理论支撑，并用规范的教科研语言表达出来，就可以了。在今后工作中，加强教科研的学习，提高自身的能力和经验，指导力度还要加强。比如：教科研的方法有很多，我们自己还没有熟练掌握文献法、行动研究法等几种常用的方法;课题的申报、立项等各环节都有一套规范的格式和程序，这些我们都是在实践中摸索学习。 2.在教师继续教育工作方面，我们还要适时聘请专家来校为教师进行专题讲座。如：课题研究的意义、教科研工作的重要性等等。让老师们在教科研意识和能力方面都能得到提高。 3.在日常督导工作中，及时上报学校各项信息，全面掌握学校各项数据，切实发挥督导职能，推动学校各项工作顺利进行。

20XX年9月，我来到大足区双桥经开区片区教育督导办公室工作，面对新的工作岗位，一切从头学起，办公室的领导和同事们无私地给了我很多帮助，以办公室的“服好务、负好责、结好果”的指导思想作为自己的工作理念，围绕办公室“监督、检查、指导、评估、服务”工作职责，认真开展并较圆满地完成了本期各项督导工作，现总结如下： 1.9月，学习了相关的教育法律法规，如：国务院颁布的《教育督导条例》、市教委和市政府督导室的《关于印发**市教育督导责任区督学工作规范的通知》、市教委《减轻义务教育阶段学生过重课业负担深入推进素质教育十项规定》及《中小学校责任督学挂牌督导办法》等，同时也积极学习相关业务知识，如礼仪、制表、方案等。根据教委和办公室的工作部署，制定了《20XX-20XX学年度中学教育督学工作计划》，让自己的工作有目标性和方向性;本月跟随办公室领导和同事们开展了经开区片区学校大调研工作，大致了解了片区各校的校情、开学工作情况等;收集信息，建立了片区教育督导工作信息卡和qq群。 2.10月，协助组织了经开区片区“我的中国梦.校园之歌”合唱比赛，为配合大足区20XX年数独比赛，制定了经开区片区20XX年数独比赛(复赛)方案，自行命题、制定评分标准，与同事们完成了复赛组织、监考、阅卷、评选、上报工作。 3.11月，为配合大足区举行第二届中小学班主任基本功竞赛活动，制定了经开区片区第一届中小学班主任基本功竞赛活动(复赛)方案，与同事们完成了复赛的组织、评选、表彰、上报、跟进服务工作;参训**市20XX年社区指导教师培训工作，协助大足教委职成科完成社区教育现状的问卷调查工作。 4.12月，对义务教育均衡发展和互动式卓越课堂推进情况进行了检查和专项督导;为配合大足区20XX年交互式电子白板教学应用大赛和中小学体育优质课竞赛活动，与同事们一起制定了经开区片区交互式电子白板教学应用大赛(复赛)和中小学体育优质课(复赛)方案，完成了复赛的组织、评选、表彰、上报、跟进服务工作;深入中小学课堂听课，了解教学现状和课改情况;24-26日参加了大足区20XX-20XX学年度上期小学期末质量监测工作;作为责任督学，按要求进入自己挂牌校园童真幼儿园开展了督导工作，做好督导记录并对长河小学期末监测工作(小学3-6年级的科学、品德与社会)提出了自己的建议。 5.20XX年1月，陪同区教委安稳办和双桥校报支队检查经开区片区各中小学安全工作;进入挂牌校园长河小学、新秀幼儿园开展督导工作，做好督导记录。 6.为提高自身素质，积极参与各种培训学习和自学，参加了大足区中小学校责任片区督学培训会和经开区片区教育督导办公室业务培训，如《经开区片区教育督导工作规程》、幼儿园教师一日活动保教常规行为细则》等等，自觉学习新出台的教育法律法规和文件。 7.完成领导交办的其他工作。如开会、学习、传达、贯彻，日常来访接待，会务准备、服务，迎检工作，资料收集、归档等等。本期来，得到了领导和同事们的大力支持和帮助，心怀感恩，边学习、边开展工作，做好计划、过程记录和总结，不断反思，工作能力得到提高，希望马年再接再厉。

学院督导办坚持以科学发展观为指导，以督政督教为主要任务，切实抓好教育教学督导工作，确立良好的督导机制，深入教育教学第一线，深入开展调研工作，加强教师队伍建设，注重青年教师的培养，充分发挥骨干教师的作用，有效促进中青年教师的衔接，多次召开信息员会议，走入学生中，深入学生的生活，关心学生。学院督导办工作踏实，作风硬朗，很好地完成了工作目标和工作任务，使督导工作有序开展。一、强化教学工作教学工作是学院的灵魂，是学院的主要工作，是学院工作中的重中之重。为进一步加强学院教学工作，督导办加大了教学督导工作，增强了教学工作的实效性。近半年以来，分别对青年教师、新开课教师、外聘教师进行听评课30余人次。在听评课的过程中，能很好地指导青年教师，指出青年教师在教育教学中的优缺点，查摆不足，强化优势，对于青年教师中存在的工作热情高，缺乏工作经验的特点，有针对性地指导青年教师，帮助他们确定教学目的、重点、难点、板书设计以及教学方法和教学手段。因此青年教师能够认真钻研教材，虚心向老教师学习;对新开课教师，督导办能完善指导体系，挖掘优缺点;外聘教师大多具有良好的工厂工作经历，对于他们的工作，督导办给予充分肯定，使得他们的干劲更浓，更好地承担教学任务，做好学院的实习指导工作。同时配合教务处做好省、市级骨干教师的评聘工作。二、深入调研、强化科研督导办在工作中，能够深入师生中，进行调查，详细了解学生情况，在学院搬迁的过程中，第一个开始行动很好地完成搬迁工作，起到了模范带头作用。同时能够深入学生宿舍，关心学生，问寒问暖，学生深受感动。在工作中，制定了教师课堂教学质量学生调查报告，对任课教师进行测评，重新制定了教师听课规定，对督导教师、督导干事进行培训，召开督导教师听评课反馈座谈会。进行教学常规检查，发现问题及时处理。开展学生信息员培训活动，本学期以来，召开学生信息员会议三次，明确了建立学生信息员的目的和意义，确定学生督导信息员的职责，会议的召开，充分调动了学生参与学院管理的积极性。督导办通过调研、召开(需注明来源：WwW.haoword.cOM)兼职督导教师、督导干事会议三次、对在校的31个班进行教师课堂教学质量学生调查，同时进行教育教学经验总结、探索新路，进一步推动了督导工作全面有效展开。督导办积极开展科研活动，组织开展黑龙江省职业教育学会第十一届职业教育优秀科研成果的论文、教学设计收集上报工作，严格把关，进行初步审查，对于不合格的论文和教学设计，给予整改。共收到论文和教学设计总计65篇。通过组织评审教育教学科研活动，使教师能够更好地钻研教育教学，为学院教育教学再上新台阶奠定了基础。三、抓好实训工作实习教学是全面提高教学质量，保证培养学生德、智、体、美、劳全面发展的重要措施，是学校完整教育教学体系中的重要组成部分，是实现培养目标、培养技能型人才的重要环节。近半年以来，督导办加强了校内和厂内教学实训工作的督导，召开厂内学生信息员会议两次，21名信息员参加了会议及时反馈了教育教学情况。强化检查制度，经常对厂内和校内进行巡视指导，深入了解学生在实习的过程中存在的问题和困难，倾听学生反映情况。督导办检查巡视了一车间、二车间、三车间、十三车间、十五车间、十六车间、二十九车间和水压机分厂，查看教师实习记录和学生在岗情况，对学生的优点进行评价总结，大多数学生能够动手动脑，操作规范。督导办对实训中存在的安全问题提出了要求，实训处高度重视，要求戴安全帽的车间学生都配备了安全帽，电焊班级的学生都配备了防护镜。通过督导办的工作，实驯处工作再上新台阶。回顾过去，虽然取得了一定的成绩，但是也存在着不足，在今后的工作中，一定还要发扬成绩，克服缺点，以便取得更好的成绩，为学院的发展作出贡献。

本学期，社会体育系从原有的基础课部独立成系，同时也构建了自己的督导小组，面对新的系部形势和学院迎评工作的进一步展开，社会体育系督导小组按照学院督导办的工作安排和要求，具体开展了本系的教学督导工作。我系督导组首先做好了贯彻和传达学院督导办相关会议精神的工作，把学院督导办在本学期教学工作上的指导思想和具体要求，向本系全体教师进行了传达，务求使每一位教师都能了解学院要求，并参照这些要求对比自身的教学工作，从中发现不足，积极和及时地予以纠正，以确保本系教学工作的良性开展。另外，还利用周二系部例会的时间，对教学工作的开展情况进行跟踪关注和强调，不断强化各位教师的责任意识，并就督导听课的情况进行及时反馈，对于听课中发现的问题和不足，在例会上进行集中探讨，以求达到有则改之无则加勉的效果，以利于以后教学工作的顺利进行。该项工作也受到了社会体育系领导的高度重视，屡次在例会上专门对教学督导工作进行了讨论，并提请各位教师认真对待，积极配合。本学期初，按照学院督导办的工作安排，我系督导小组的三名成员参加了学院对09-试卷和课程档案归档情况的检查工作，在该项工作中发现了一些共性的问题，比如，阅卷的不规范主要体现在小题分未写于题首、判卷符号不规范、阅卷人签名不全或者过分潦草等;还有部分教师的大题分或者卷面分合分有误，而这些合分的错误一部分即来源于分数书写的不规范;在课程档案归档情况检查中比较集中的问题是资料填写的不完整或不规范。对于在检查中发现的问题，我系督导小组成员及时向本系教师进行了反映，并督促本系教师进行了积极主动地自查，系领导也高度重视该项工作，并亲自进行了预检查，对于检查中发现的问题及时提醒相关教师进行纠正。检查工作结束后，对于本系出现的情况，督导小组进行了认真的核实并敦促相关教师进行改正，并在近期对教师的更正情况进行了复查。听课作为督导小组的一项常规工作，我系督导小组采用集体与个人分散听课相结合的方式，在本学期前八周共对本系14名教师进行了听课，共听课25节，集体听课21次，个人分散听课4次，涉及到的课程和班级分别有：20XX级公共体育课7节，社会体育专业理论课11节，专业技术课7节。在听课过程中发现现在的上课情况喜忧参半，喜的是本系各位教师都能够按照课堂常规严格要求，在备课上都尽心尽力，对授课内容的把握比较到位，能够灵活运用示范、讲解等方法进行知识或技术的讲授，对授课过程的控制比较理想;但是也可以看到忧的一面：由于公共体育课班级容量过大，教师在课堂组织上难免顾此失彼，无法照顾到每一名同学，致使部分同学的锻炼效果不佳，尤其对于社会体育专业技术课，同样存在上课人数过多的问题，这样的现状使技术课的教师心有余而力不足，苦于分身无术，导致教学效果上打了折扣;在专业理论课方面，班级容量的问题同样显著，明显的例子就是小班的教学效果优于中班，中班的教学效果好于大班，而合班上课的大班教学效果则差强人意。鉴于体育课，尤其是技术课的特殊性，建议学院考虑适当减少体育技术课的班级人数，以利于教师对教学效果的控制，同时也使更多的同学得到更好的学习和锻炼，确保学院学生整体身体素质的稳步提升，为迎评做好准备。上半学期，社会体育系督导小组在组长的带领下顺利完成了以上诸项工作，为学院的督导工作贡献了自己的绵薄之力，同时也为系部的教学工作顺利开展提供了有力支撑。面对即将开始的期中教学检查工作，社会体育系督导小组必将再接再厉，在思想上充分重视，行动上积极迅速，认真踏实地做好每一项工作。

我院的计划免疫工作在市卫生局及市疾控中心和上级主管部门的正确领导下，全体职工团结一致，共同努力，圆满完成预期的工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、组织机构管理

我院领导重视预防保健工作，建立健全预防保健组织机构，保健人员稳定，技术力量雄厚，定期参加上级有关部门的业务培训，掌握最新的免疫规划知识，及时传达给乡村医生。

二、工作指标完成情况

1、7岁以下儿童建卡率达到100％。

2、本年度全乡卡介苗应种53人，实种53人，接种率100%，脊灰疫苗应种226人，实种226人，接种率100%，脊灰疫苗强化405人次。百白破疫苗应种214人，实种214人，接种率100%，百白破疫苗加强145人次。白坡疫苗应种11人，实种11人次，麻风疫苗应种26人，实种26人。麻腮风疫苗应种96人，实种96人。麻疹疫苗应种60人次实种60人次，强化60人次，A群流脑疫苗应种238人，实种238人，A+C群流脑应种117人，实种117人，乙脑应207种人，实种207人。乙肝疫苗应种177人，实种177人，其中第一针及时接种率为98.9%。白破疫苗应种人，实种人。流脑疫苗应种人，实种人。

3、疫苗接种后异常反应发生率为0。

4、无接种事故发生，无脊灰发生。

三、生物制品管理及冷链运转

我院按上级要求坚持疫苗主渠道进货，按要求正确存放管理，认真填写出入库登记，疫苗使用的数量与接种人次数相吻合，每月对疫苗及注射器进行自查，发现过期、破损疫苗按要求处理。严格执行安全注射管理制度，冰箱温度保证在规定范围内，认真登记冰箱温度记录，定期除霜，保证疫苗贮存质量，各村医生必须携带冷藏背包和冰排领取疫苗。

四、统计工作

我院利用乡村医生例会，每月统计一次村级出生死亡情况，及时整理、登记、核查、建卡、建证，计划免疫接种卡片保持清晰，项目填写完整，正卡由保健统一保管，副卡由各行政村卫生所登记保存，各村副卡、接种证必须与正卡吻合；各村医生要在每月例会时上交本月本村儿童出生、死亡名单，上报免疫规划报表，并及时转录本村本月儿童接种信息。

五、学校卫生工作

主动与中、小校协调，摸清学校学生底数，搞好各村小学新生入学查验证工作，保证各儿童有明确的、详细的、正确的接种史，及时补种、补证。指导学校认真完成消毒、疾病控制工作。对全乡学校所有儿童开展PPD接种工作，查验结核抗体，对没有抗体的儿童采取相应保护措施。

六、宣传教育工作

卫生院及各村卫生所严格按照上级要求完成各宣传日的宣传任务，保证宣传质量，通过传单、板报、宣传画、等向群众宣传国家的.免疫规划政策及儿童家长感兴趣的免疫规划知识。每次宣传结束后，认真做好宣传记录和总结，并将宣传情况照片及总结上传到医院博客。

七、例会培训情况

要求乡村医生及时参加例会，掌握上级有关政策及最新的免疫规划知识，按本村的预防接种通知单动员儿童家长及时接种疫苗。我院每月对村级医务人员进行业务培训，并在今年四月对全体乡村医生进行免疫规划基础知识进行业务考试，切实提高村级接种点的技术水平。

八、卫生所督导管理情况

为进一步搞好村级接种点的建设，我院每月对各村接种点进行免疫规划自查，要求各接种点严格按照《计划免疫接种技术管理规程》进行操作，保证安全注射，一次性用品及时毁形、消毒、焚烧处理。对不达标的限期整改，按规范要求合格后方可开展预防工作。

九、档案及信息统计管理工作

对上级印发的免疫规划相关文件、通知及各种资料认真做好收发登记。掌握免疫规划所有基础资料，分类存放归档。

正确使用儿童预防接种信息客户端，及时录入疫苗领取情况及儿童预防接种情况，并上传国家平台。

十、流动儿童管理情况

为加强流动人口儿童、超生儿童的登记管理、上报和接种工作。我院每月开展一次流动儿童调查及查漏补种活动，做好外来流动人口、超生儿童的登记管理、上报和接种工作。全年累计为流动儿童接种疫苗33人，53针次。

十一、存在问题

1、预防接种卡使用多年，比较陈旧，感觉比较脏乱。儿童家长接种证保管情况不好，证破损、丢失现象比较普遍。

2、乡村医生的业务素质有待进一步提高，预防接种门诊设备需进一完善。

3、免疫规划资料需要科学化管理。

4、流动人口儿童的免疫接种仍是一个薄弱环节，特别是本地出生儿童不定期外出与返回，给免疫规划工作带来很大的困难。

根据黔卫发（20xx）30号文件精神及《贵州省乡镇级免疫规划基本工作内容和要求》，为认真贯彻“预防为主”的方针，更进一步搞好我乡免疫规划各项工作，使我乡免疫规划工作走向系统化，规范化，完整化，提高我乡儿童整体免疫水平，更好地预防和控制乃至最终消灭相应传染病的发生，保护儿童身体健康成长，本季度督导工作计划从20xx年4至6月，本季度共抽查5个村，2名工作人员参加本季度督导，现总结如下

一、督导内容：

1、新生儿上报情况；

2、儿童接种信息登记薄登记情况、登记完整率；

3、免疫规划知识掌握情况；

4、疫苗出入库登记情况；

5、村级免疫规划资料整理情况；

6、报表与底册符合率；

7、开展预防接种及接种信息情况；

8、免疫针对性疾病监测报告情况；

9、儿童建、卡建证情况；

10、上门完成乙肝疫苗首针及时接种情况；

11、安全注射情况；

12、疫苗接种率。

13、其他工作情况

二、督导结果：

大部分卫生室资料不齐全，但个别村卫生室对本村0—4岁儿童基本情况还不是很了解。接种证查验情况：有学校的村卫生室采取积极有效措施，全面开展了新入托、入学儿童预防接种证查验工作，并及时上报了接种证查验工作资料。接种率调查：平均建卡率96.2%，建证率95%，卡痕阳性率64%；卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗单苗平均接种率分别为95%、90%、87%、95%；乙肝疫苗三针全程接种率为92%，乙肝首针及时接种率为84%。建卡率、建证率和“11苗”接种率较去年有较大提高。

三、存在的问题：

1、个别村医村级报表与底册不相符现象；

2、个别村医新生儿上报不及时；

3、个别村医接种底册免疫规划资料整理不完整，不规范；

4、大部分无疫苗出入库登记材料。

5、接种证填写工作有待进一步规范和提高，要求疫苗的生产批号、生产日期、失效日期、接种医生、接种日期等每项都要规范填写；

6、存在提前接种、漏种等现象

四、出现问题的原因：

1、个别村医责任心不强；

2、对免疫规划工作不重视。

3、免疫规划资料不知道如何整理；

五、以后工作重点：

加强免疫规划工作人员的培训，提高村医业务技术水平，加强免疫规划工作督导，加强计划免疫监管采取有效措施开展加强免疫、疫苗复种和查漏补种工作，努力提高预防接种服务质量，提高接种率；采取多种方式开展计划免疫宣传，加大宣传力度，提高群众防病意识。

9月25至27日，在院领导的组织下，开展了20xx年双沙卫生院计划免疫第三季度督导工作，本次督导主要涉及规范化接种门诊建设、档案资料管理、冷链及疫苗管理、新模式运转、免疫规划疫苗接种率、查验接种证工作开展情况等方面。督导人员到每个村卫生室，认真查看资料、核对数据、串村入户进行接种率调查，目的是为了提高村卫生室的免疫规划工作能力。

大部分村卫生室资料比较齐全，但个别村卫生室对本村0-15岁儿童基本情况还不是很了解。接种证查验情况：有学校的村卫生室采取积极有效措施，全面开展了新入托、入学儿童预防接种证查验工作，并及时上报了接种证查验工作资料。接种率调查：平均建卡率92.42%，建证率95.08%，卡痕阳性率95.08%；卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗单苗平均接种率分别为97.35%、96.21%、96.59%、90.71%；乙肝疫苗三针全程接种率为97.35%，乙肝首针及时接种率为83.21%。建卡率、建证率和“五苗”接种率均较去年有较大提高。

通过这次计划免疫接种率调查和工作督导发现，各村免疫规划工作较往年有较大进展，“五苗”接种率和乙肝疫苗首针及时接种率有较大提高，计免资料和冷链管理基本达到了规范化要求。但是还存在许多不容忽视的问题，尤其是严格按照计划免疫规范操作，杜绝提前接种、漏种等现象。接种证填写工作有待进一步规范和提高，要求疫苗的生产批号、生产日期、失效日期、接种医生、接种日期等每项都要规范填写，希望各村卫生室高度重视，认真贯彻落实《疫苗流通和预防接种管理条例》有关规定精神，切实加强计划免疫监管采取有效措施开展加强免疫、疫苗复种和查漏补种工作，努力提高预防接种服务质量，要采取多种方式开展计划免疫宣传，加大宣传力度，提高群众防病意识。

工作总结和工作计划做如下汇报：

一、20xx年工作总结

1、销量任务完成，销量任务需要加劲。

20xx年计划完成销量xx吨，实际完成销量xx吨，回款xx万元，完成销售、回款双100%目标，但个人销量比计划销量减少xx吨。

⑴ x#x粒减少原因。市场销量萎缩。

⑵ 化肥减少原因。春季xxxx市场由于种植结构调整，销量减少xx吨，秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不够，市场投放量减少xx吨。

个人不足：如果产量能保证，可以增加销量xx吨，与实际所需销量仍有xx吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够，市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制部分市场萎缩。

2、根据实际情况开展市场开发和维护

⑴ 开发情况。

鉴于xx地区销量逐年萎缩，今年xx肥开发重点放在xx地区的蔬菜种植大户和寻找xx用户，化肥开发重点放在x复合肥生产厂家和农资经销商。

⑵ 维护情况。

今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货。

个人不足：有时候跟经销商的沟通不及时，不能及时处理市场发生的一些问题;市场开发和维护力度不够。

3、竭尽全力搞好物流工作

4、对内搞好团队协作，对外团结协作其它部门。

xx团队是需要团结也是特别团结的团队，在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成，又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。

在20xx年的销售工作中，大家展开广度、深度和密度全方位合作，每个人都任劳任怨、不辞辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服务补充，从大局出发而不谋私利，共同想办法处理销售工作中出现的各种问题，最终保证了销售任务的顺利完成。在完成xx内任务的同时，随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内xx部门的合作中，以合理、合适的方法沟通，维护了与各部门的良好合作关系，尽最大努力做到企业利润最大化。

个人不足：在团队合作中贡献的力量较少，需要加倍努力;与领导沟通的不够，有时不能很好理解领导意图;日常工作有时不够认真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。

5、妥善处理好客户关系

在20市场操作中，随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的帮助，及时处理了客户建议，满足了客户市场货物需求，平衡了企业与经销商关系，延续了企业与客户的良好合作关系。

个人不足：销售理论比较缺乏，对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决;对客户的自我营销做的不到位，影响力小;工作目标不够明确，相关工作做的细致程度不够。

6、其它相关工作同步走

信息在销售中占有很重要的位置，内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况，对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况，为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。

个人不足：相关信息工作做得不够细致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供销售所需信息资料。

二、年工作计划

2017年计划生产xx万吨。对于20xx年个人区域的销量，可以参考20xx年实际销量来操作。20xx年工作计划如下：

1、销售任务继续完成。

2、市场信息收集更完善。

3、渠道改善再进步。

4、市场宣传和促进求思路。

5、想方设法提高个人素质和能力。

不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。20xx年计划强化产品知识学习，做到最了解产品，更了解产品;系统学习营销知识，做销售的专业人员，专业的销售人员;培养完善自身沟通和表达能力，更细致、认真地完成领导交办的任何工作，更全面考虑日常工作，以提高自身素质来提高销售处整体素质。

以上是个人20xx年的工作总结和2017年的工作计划，考虑不周全方面请领导们批评和指正。

年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的:情况概述;成绩和经验;存在的问题和教训;今后努力方向。

1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.

2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.

3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.

4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.

专辑：年终总结

歌手：吉利

语言：国语专辑EPCD

公司：东方红

日期：.01.02

01 有所谓

02 年终总结

03 我心飞翔

04 有谁

05 真的无缘

06 枕头

07 有所谓 (伴奏音乐版)

08 年终总结 (伴奏音乐版)

09 真的无缘 (伴奏音乐版)

年终总结撰写忌讳：

“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。

一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。

二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。

三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。

因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。

工作计划(总结)模版【二】

生物与制药工程学院学生会科网部20XXXXX学年度秋学期科技网络部是一群有着技能与知识爱好的同学组成的，经过几个学期的历炼它变得更加独立与新颖，所担负的任务工作也日趋而多。那么怎么让部门机制与部门建设变得更加完善与成熟是当下的首要任务。

科网部作为半服务性部门而存在于学生会，在团总支学生会的领导下，部门工作与其他各部门密不可分，遂而其重要地位毋庸置疑，忙碌的一年悄然而逝，而紧接着的是新的机遇与挑战。在新的学年里，我部将秉承生工学院学生会的优良传统，坚持服务同学，服务团学的其他各部门，结合以往经验，博学创新，用极大的热情与努力投入本学期的工作中去。

一、部门招新，身体力行

招新：慧眼识人，换血谋求新的发展，给新生一个平台，也给部门换入新的思维，这时所要做是慧眼识人，尽力寻找衷心为部门服务，为同学服务的新学干。最好是他们已经拥有一定熟练计算机技能的同学。争取将岗位给真心想要锻炼的同学，杜绝滥竽充数，我们将严格把关，将优秀的同学招入我部门。

训练：面面俱到，再好的兵卒也是历经训练的，从各个方面给新干事以锻炼，动手动脑相结合，让他们了解我部门，尽快地融入工作当中。训练的时候面面俱到做活动才不会有所依赖。

分配：知人善用，总会有分工不同，那么要做到的是，能好生的了解他们，熟悉他们的技能，善于将他们按排到他们精通或熟悉的某项分组。这样才能更有效率的'做好事情，才能把有限的人力资源产生最大的收益。当然在以后也会把我部门所有的工作交与他们，让他们了解我部门所有工作。锻炼他们能够独挡一面，为以后换届工作做好准备。

实践：从小事做起，一屋不扫何以扫天下，注重小事，经验是积累的而不是照搬照学的。我部门将发扬创新精神，举办更受广大同学感兴趣的活动。争取打造出高水平高质量的活动。

二、策划并积极组织部门特色活动

新学期，我部将举办以下活动。

校园PPT制作大赛。该大赛是以“大学新生正确认识、适应并充实大学学生生活”为主题，采用PPT的展现方式，帮助大学新生树立正确的价值观、人生观。内容主要包括初触大学各方面图片，对校园的印象等。

“我的兄弟姐妹”多媒体制作大赛。本活动将以“友谊”为主题，不限制作形式(DV、PPT、电子相册等)。义在心头，我们可以没有梁山好汉的豪情豪义，但是互帮互助、和谐相处，大学就是有许多的家(寝室、班级等)，初入校门，你的兄弟姐妹是什么达人呢，用你的秀来让我们接近他们。

三、配合学院内各部门工作，落实自身发展

(一)、搭建交流平台促进相互交流，多沟通才能确保各项工作平稳有序的开展，继续在常委之间、团学干事之间、各班级班干之间创建QQ群，让我院的信息交流得到更好更快的传播。

(二)、生物与制药工程学院的博客维护，及时更新我院的实况信息。

(三)、生物与制药工程学院新闻的及时撰写，我部将选一位学干主要训练日常活动的报道与新闻书写。

四、常规活动时间安排

活动的报道与新闻书写活动的报道与新闻书写活动的报道与新闻书写活动的报道与新闻书写活动，的报道与新闻书写活动的，报道与新闻书写，活动的报道与新闻，的报道与新闻书写。

生物与制药工程学院学生会科技网络部

二一六年九月八日

20XX年公司一直在稳步成长中，综合部的工作也在这一年取得了一定的成绩，同时在这一年中公司的管理也在逐步走上完善和正规。根据公司20XX年的工作计划和目标，综合部根据部门的特点和职责，制定了20XX年的工作计划。

综合部在20XX年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。

一、部门内部工作：

整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行相应的岗位编制调整。

二、后勤保障工作：

综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，综合部将做好以下工作;

(一)做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正常有序进行。 1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。目标责任人：**;

2、做好办公物品的采购和配给工作;目标责任人：**;

3、证件年检：3月底前完成;目标责任人：**;

4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次登记;目标责任人：**;

(二)配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。

1、综合部配合公司的发展一直对公司的政策在做调整，但还有不尽人意之处，因此20XX年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的奖惩制度。06年春节前将完成员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定、采购审批流程、出入库流程、接待费用管理等制度的制定完善;

2、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档;

3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作;

4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度及流程，加强公司内网及crm软件的应用。。

(三)确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核提供依据。

1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前完成;目标责任人：**

2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，并贯彻执行;同时对各岗位制定《各级各类人员岗位职责规范》，4月底前完成，目标责任人：**

(三)配合公司发展规划，加强企业形象建设。

1、预计在年初租赁4001房间，可利用其位置优势制作公司的logo、部门指示牌等;目标责任人：**

2、因公司业务的发展员工队伍在不断壮大，新员工随时都在增强，各部门工作相对独立，大家沟通的机会不多，致使很多员工一起工作很久却互不认识，建议为员工胸卡便于大家互相了解，同时对外公司的形象亦会有提升。

(四)加强企业文化建设，进一步提升企业凝聚力。

1、每年至少组织一至两次员工集体活动(春游、秋游);目标责任人：**

2、进一步提高员工福利，为员工提供工作餐、至少三次员工福利(元旦和年终组织聚餐及联谊活动;正月十五发元霄;中秋节发月饼;三八节为女员工准备礼品;五一、十一发放过节费;目标责任人：**

3、年终举办年终工作总结及联欢晚会，对公司及各部门上一年的工作总结并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一年度的发展目标及计划。目标责任人：

4、提供根据公司业务开展情况不定期组织羽毛球、游泳比赛等活动为员工减压。目标责任人：**

(五)对外协调工作，保证各项工作的有序开展。

加强订餐、订卡、快递及物业公司的配合。做好相应资源的'储备，以保证有序更替。

(六)做好部门财务预算的进一步控制。

在保证公司正常运作的运物资供应的同时，尽量降低采购费用，控制物品发放和设备采购、维修费用;目标责任人：**

(七)根据公司项目运作情况做好配合工作：协调安排公司目标的分解、市场调研、信息收集、对外联系等等。

目标责任人： **

对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。

在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。

所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。

细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。

在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。

前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作:

1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入xxxx这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。

此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

总结与计划

今年是离开学校开始工作的第一年，还有两天就工作整一年了（算上实习）。工作这一年+大学最后一年学到的东西比在大学前6年学到的都多得多，所以说比较明确的方向+来自内心的动力是最重要的。从研二决定从通信转计算机到经历找工作再到工作一年，确定了大的发展方向，而内在的动力在这期间也始终保持得不错。基于以上这两点保证，客观地讲今年的收获还是不小的。

20___总结――工作、学习：

20___是我步入职场的第一年，上半年主要完成了从学生到码畜的转变，在盲目工作中熟悉了工作环境，学会了最最基本的技能。下半年对自己的定位和方向进行了一些思考，很幸运地从MO转到了TF，从PHP转到了C/C++。虽然对自己定位和方向的思考目前并没有什么结论，这也是这大半年来一直困扰我的一个问题，但是最近逐渐想明白了，不能在没完没了地思考中浪费了时间和精力，一定不能呆着不进步。一方面：知识在很多方面都是相通的，只要在唯一大方向的前提下积累，都是有益无害的，最多是效率的问题。第二方面，也是主要方面：互联网变化太快，不要在无知的情况下凭想象来限定自己的方向。具体来讲这一年来在工作和学习上的主要收获有：

(1)熟悉了工作环境和开发模式。学会了基本工具的使用，包括svn,securecrt,linux，正则表达式等。

(2)对php和lamp环境有了初步了解；了解了html/xml/css/javascript等前端知识。

(3)积累了linux平台C/C++的编程经验，学会了一些makefile/gdb等知识，实现了从理论到实践的过渡。

(4)培养了对代码的'感觉，这很重要。拿到一大坨代码知道应该如何去看。

(5)熟悉了MO的TF的业务、架构和编程框架及一些技术细节。

20___总结――阅读：

这一年在阅读这方面坚持得不错，阅读也给我带来了很多帮助和乐趣。这一年来看过的书有：

(1)《世界是平的》：主要讲当今世界的发展之快。

(2)《高效能人士的七个习惯》：最主要的应该是――要事第一。

(3)《成功由我》：入职发的，robin神话书。

(4)《少有人走的路》：没什么印象了。

(5)《汇率风暴》：讲美国是怎么骗钱的。

(6)《果壳中的宇宙》：讲现代物理和天文学的。

(7)《PHP和MySQL Web开发》：我的php入门书，其实入门也不是靠这本书的。

(8)《MySQL必知必会》：看了好几遍，但是没有实践忘得快。

(9)《程序员的自我修养》：绝大多数看不懂，扫扫盲。

(10)《Head First HTML与CSS、XHTML》：扫盲用的。

(11)《六朝怪谈》：漫画书。

(12)《Head First JavaScript》:扫盲用的。

(13)《Head First Ajax》：扫盲用的。

(14)《HTML5高级程序设计》：了解一下。

(15)《Debug Hacks》：讲DEBUG的，没太看懂。

(16)《将才》：成功学的书，不咋样。

(17)《C程序设计语言》：复习一下。

(18)《暗时间》：程序员关于思考的书。

(19)《正则表达式必知必会》：入门书。

(20)《福尔摩斯探案全集》：看完了2/3。

20___总结――健康、运动、娱乐：

(1)篮球：天热的时候打得比较多，天冷就没怎么打，一共加起来打了有30次左右。

(2)毽子：有段时间中午吃完饭踢，后天组织的同学搬出大厦就没怎么踢过，一共加起来踢了有20次左右。

(3)乒乓：最近开始喜欢玩儿的，一共打了有30次左右。

(4)台球：一共打了有10+次。

(5)睡前锻炼：坚持了有50%左右的时间。

(6)下半年开始饭后散步，不过很多时候没人一起走，遂回去坐着。

(7)买了大电视+PS3+IDSI，游戏机基本在落灰，电视没少看。QQ台球打得不少。

(8)公司的体检懒得去。

20___总结――吃喝：

工作日吃食堂，不难吃也不好吃。休息日主要由妞仔安排，妞仔入职前做饭比较多，入职后基本吃现成的。差不多每周都会到楼下的海鲜市场买些螃蟹、虾和扇贝之类的，这基本成了每周最期待的美食。吃的比较多的还有楼下的串串...节假日在外面吃的次数也不少。

20___计划――工作、学习：

20___需要加速进步，如果成绩可以量化的话目标是20___的两倍。在工作方面迅速熟悉已有模块，提升业务水平，抓住机会创造成绩。20___必须是自我核心竞争力迅速积累的一年，需要通过工作和自修两方面来积累：工作尽可能高效完成，不要拖拉时间。坚持自修，不可忽视，积少成多。

20___计划――阅读：

继续充分利用地铁时间，不以数量为追求目标，兴趣+需求第一。

20___计划――健康、运动：

坚持锻炼。非常不担心自己能做到

20___计划――其它：

(1)早睡早起：24:00之前睡觉，8:30之前起床。

(2)少看电视、少玩游戏。

(3)坚持写每周和每月总结和计划。

(4)多出行，少宅。

年度总结与计划

关于销售公司的区域年度总结与计划，很多新人都写不好，我个人认为，要想写好的首要前提是：思想

我们日常写总结和计划，特别是年度的，应该扪心自问几个问题：

总结：

1.透过总结是否可以使自己看到“过去一年当中值得思考的`事情”

2.透过总结是否可以使自己“在今年的计划中有很大的借鉴”

3.透过总结是否可以使自己在今年的工作中“能力得到很大的改善”

4.通过总结自己看到“未来莫大的希望”，“前途一片光明”，“天上就要掉馅饼”……

5.自己对总结“120%的满意，兴奋的睡不着觉”

计划：

1.计划看起来是否是“一个大公司正规的区域年度销售计划”

2.透过计划使“自己对今年的销售目标信心百倍，胸有成竹”

3.透过计划“明确自己今年一年12个月每个月的工作重点”

4.透过计划可以体现出“自己最先进的市场操作思维和最高的能力水平”

5.自己对计划“120%的满意，兴奋的睡不着觉”

我步入大学已近一年，明年即将进入大二的学习，这是新的起点，也是新的挑战，一切将要从零开始。为此我应该结合自己的实际情况?制订一个合理的学习计划和对自己学习中的提出的要求，来完成我的学业。

一、学习目标要明确，做好切实可行的计划。

据学校要求，大概需要7个学期未完成学业。但还要考虑到找工作的原因，应该尽可能在第7学期前把能修的学分都学满。

二、合理安排时间，按时完成学习任务。

在学习课程中，精心地安排好每天的学习时间，抽出1小时去学习，循序渐进时过程完成学习任务。应该完成复习预习的学习计划，养成1小时学习的习惯。

三、养成做笔记的习惯。

在课前，做好预习，有针对性的划出重点和难点井加深对学习内容的理解和记忆，以便于以后查阅和复习。课上做好听课笔记，养成良好的学习习惯。

四、认真地完成布置的作业，养成自主的学习习惯。

跟据教学计划的要求，要按质按量的完成老师布置的作业和学习任务。还要培养良好的自主学习习惯，掌握必要的学习技能。

五、多向老师和同学请教。

遇到疑难问题，要及时向老师请教，或者通过电子邮件与老师同学联系，寻求辅导和帮助。

六、利用业余时间，通过计算机网络加强学习。

随着新技术、新媒体的发展，远程开放教育把先进的科学技术应用于教学中，我要利用业余时间，通过网络定期阅览，以便及时的调整自己学习进度和策略。通过网路网上课件和学习管理平台的学习，及电子邮件与老师同学联系，寻求辅导和帮助。

七、不断加强专业学习，确定补修专业。

为了加强综合素质，还需要在完成学业后，不断地加强与自己的专业相关课程的学习，来完善自我。吸纳新的技能和知识充实自己，提高分析和处理工作的能力，注重总结经验，完善自我。

八、利用课余时间兼职与自己专业相关的工作。

由于本身专业是师范类，需要大量的教学技能。可以在学习之余兼职家教，提高自身的教学能力，总结好教学过程中的经验，以应用于以后的工作。

总之，虽然客观制定了个人初步学习计划，但还存在许多不完善与不足之处，还需要今后根据自己的切实情况，在学习中不断地补充，加以改进、及时地总结经验，以合格的成辑来完成自己三年的学业。

大二的上学期就这样悄无声息的过了，在这个匆匆离去的学期中，有很多值得我回忆的事。通过这些事，我发现自己进步了，也成长了。

对于计算机这么专业，当时因为跟随社会的发展，才选择它。当时对大学充满了好奇，面对不同的人群，不同的事情，自己迷茫的过着每一天，大一在不知不觉中过去了。马上迈入了大二，看着学哥学姐们都在为找工作努力着，才意识到并没有多少时间让自己去迷茫。现在就业压力如此之大，对于一名专科生来说，自己拥有的资本实在是太少了，考虑到自己以后的生存问题，在大二中，自己强迫自己静下心来，认真学习。对于完全陌生的课程，在老师的带领下，自己一步步努力的学习着，从好奇到感兴趣，这种过程太奇妙了。当自己真正的投入到一件事情中，感觉时间过的很快，一学期的时间，每一门课都结束了，我心里还真有一点不舍，计算机科目只掌握了一点皮毛就要叫停，感觉自己根本就没学到多少的知识，不过幸运的是可以通过网络学习知识。

在学习中，自己还是太懒惰了，在日语这门课程上并没有下功夫，语言必须得多读多记，而我自己却和周公约会，没有利用时间是我最遗憾的事。大学里业余生活也很重要，通过一些活动，促进了同学之间的关系。在这一学期里，通过各种活动，像党校培训，我发现自己不像以前那样害羞了,与人交谈的能力也有所提高这使我明白，大学并不光是学习的地方，也是培养人的胆量，使人更好的适应社会的地方。回过头来品味这段日子，发现它是那么的美好，那么的耐人寻味，就像品一杯茶一样，开始感觉到会有丝丝苦味，但不久就会有甘甜刺激你的味觉。有目标才会奋斗，有奋斗才会有成果。大学也是这样，我要树立目标，并为之而奋斗。

新的学期，让自己在新的人生旅程里有一个好的开始。对于软件这门课程，大多数人才都是男生，对于一位女生来说，似乎并不是一个好的发展方向。不管别人怎么看待，我都将努力坚持下去，当时既然选择了，就不会轻易放弃，我不想在大学一毕业就改行，所以我会坚定的走下去。

IT行业发展太迅速了，每天都有新的软件被开发，自己要想不被淘汰，就得加快步伐。通过上学期的学习，领悟到合作的重要性，要想开发一个项目，需要几个人共同来完成，所以沟通是必不可少的，这对于少言寡语的我来说，是一个挑战。在这学期中要多和同学老师沟通，去主动关心同学，让彼此的心温暖起来。

再有几个月就要去华信培训，有着期待，也有着担心，害怕去了后跟不上老师的进度。自己可以做的就是把现在的课程学好，这学期的课并不多，打算在业余时间里学习英语，希望可以拿到四级证。

让我苦恼的是我的劣势：少言，执拗，不太善于交际。比较内向，对于一些小事来说不会放在心上，和同学相处也不怎么发表自己的言论，认为这些都是一些无关紧要的事儿，怎么做都可以。现在认识到正是从这样的小事中同学才可以了解你，才能增进彼此的关系，这学期要试着让自己参与到同学们的活动中。

有了目标，明白自己将来要走怎样的路，明确了路的方向，精力都充沛起来了，好好的努力学习，用心去与人交往，为进入社会做准备。

在公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作x个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。在x个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，以下是三个月以来，我的网络销售工作总结：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分—————培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施。

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施。

客服部利润主要来源：_电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。_年我们被授权为_电脑授权维修站；实创_打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润xx万元。

三、工程部获得的利润途径和措施。

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点—————无线网，和一部分的上网费预计利润在___万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润___万元；多功能电子教室、多媒体会议室___万元；其余网络工程部分___万元；新业务部分___万元；电脑部分___万元，人员工资___—___万元，能够完成的利润指标，利润___万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

一、工作总结

20xx年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下，也有了一点收获;20xx是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。我于10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有加入天一公司工作前，我是没有LED产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经验和行业知识。

为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。自身还存在的缺点：

对于LED市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。

20xx年这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。13年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效(潜在)客户只有10个左右。

从上面的数字上看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。

二、市场分析

现在LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。

目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。

LED未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

三、工作计划

20xx年的工作规划(重点销售工作规化)

1：适时制定出月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实; 2：目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额;

3：目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反馈信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场)

4：与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。

四、近期项目

1：徐州奥彩照明工程公司 (户外亮化为主)

桥洞照明(隧道灯)项目跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认;

2：徐州汉晶科技照明中心 (户外亮化工程及LED产品零售、批发)

楼体亮化项目：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以达到初期合作目的。(客户计划春节前后来我司访问考察)

3：连云港梦想亮化工程有限公司 (户外亮化照明工程类企业)

户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有规模和实力的，经过拜访与多次沟通，原则上有合作意向，对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通。(客户计划春节后来我司进行考察)

4：徐州布嘉泽广告有限公司 (户外广告及亮化为主)

护栏管及投光灯等户外亮化产品，反应价格偏高(客户要求使用低档低价产品)。及时跟踪沟通，期待寻找其他合作空间。

有压力才有动力，有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路，明确的方向，在未来的工作中，不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、积极地心态去面对和解决。

在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作，为公司和自己都取得好的成绩，实现双赢。

年度销售工作总结与计划

今年上半年共销售ll：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的1.62倍;其中XX年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的1.65倍。

XX年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。

上半年的主要完成的重点：

1、市场网络建设方面：

新开发了广东、广西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江苏、安徽、辽宁、河南、山西、内蒙、浙江、新疆等省，完成了地区经理的招聘、考察工作，达到了网络布点的效果，为下半年的点面发展奠定了一定的基础。

2、市场控制：

通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展。

3、费用与货款回收：

上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内9xxxx以上。 XX年全年计划销售7xxxx盒，力争10xxxx盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

一、目前市场分析：

目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价格过低，18.0xxxx/盒,平均销售价格在11.7xxxx,共货价格在3—3.6xxxx,相当于19—23扣,部分地区的零售价格在17.1xxxx/盒,因为为新品牌,需要进行大量的开发工作,而折合到单位盒的利润空间过小,造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.

经过与业务员的大量沟通,业务员缺乏对公司的信赖,主要原因是公司管理表面简单,实际复杂,加上地区经理的感情及不合适的沟通措辞其他相关因素,造成了心理上的压力,害怕投入后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所改变。

如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓展市场，更可能会使市场畏缩。

二、营销手段的分析：

所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品，事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0tc、以农村市场为目标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理，迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。

三、公司的支持方面分析：

到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、管理方面分析：

新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。

企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。

管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对XX年下半年工作做出如下计划和安排：

一、市场拓展和网络建设：

目前市场基本上实现了布点的完成工作，通过近半年的彼此磨合与考察，对目前所有人员的资性程度应该得到认可，为了绝对回避风险，企业应该确定其管理的主要地位，然后适当进行必要的诱导和支持，进行市场的拓展和网络建设工作，具体要求如下：

1、北京、天津

下半年销售任务：52800盒、实际回款45600盒公司铺底 720xx

2、上海

建议：公司必须进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市场。

3、重庆

其从事新药推广时间短，地区管理经验不足，但为人勤奋，经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。

市场要求：

必须保证有100xxxx以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解货物流向。

下半年销售任务：3720xx 实际回款：30000盒公司铺底：720xx

4、黑龙江

5、辽宁

有较长时间的otc操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是otc竞争激烈，一般要店促销人员很多，费用过大，需要提醒向农村市场转移。

下半年销售任务：36000盒实际回款28800盒公司铺底720xx

6、河北

能力强、但缺乏动力

要求开发：石家庄唐山秦皇岛、邢台保定等xxxx地区

7、河南

要求开发1xxxx地区中的1xxxx地区

8、湖北

要求下半年继续召开会议，进行农村推广

9、湖南

进行协助招商。

10、广东

要求开发广东2xxxx地区中的1xxxx地区，市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

11、广西

要求开发otc市场

12、浙江

浙江市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

13、江苏

市场大、扣率低、进店费用高，必须进行必要的支持和让利，可以送其他药品的办法

14、安徽

15、福建

报纸招聘

16、江西

报纸招聘

17、山东

确定唯一的总代理，总负责制度，进行必要的市场协助划分。

18、四川

19、贵州

20、云南

协助招聘

21、陕西

报纸招聘

22、新疆

二、营销计划：

根据目前市场情况，应该确立以目前地区经理为主要负责人、网络拓展的基础的整体思想，仍然将市场定位在otc及农村市场上，必须加强对市场网络组建的要求，保障点面的结合工作。

三、市场支持

1、为了保护好市场，扩大铺底范围，加大对商业的管理工作，年底需要完成7xxxx盒的销售回款，对市场铺底必须达到11xxxx盒

2、在8月底前，要求全部代表进行必要的招商、招聘工作，要求在当地招聘，费用控制在20xx内，公司用货物支持，对不能配合的地区经理资格。对招商业成功的地区实行奖励，凡新开发的地区，一次性销售xxxx以上，给予xxxx的奖励。

四、管理建议

公司应该形成规范的管理，绝对避免给业务员造成管理混乱、动荡的错觉，明确一切销售活动都是为公司发展的观念，树立管理者的威信，明确目前是市场开发阶段，业务员并非能赚取多少利润的现状，让业务员全心投入;指定公司以otc、会议推广销售的网络组建模式，再实现适当的微调，而不是放任自流。

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路和一定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访等工作使我对本行业有了一定的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

一、个人工作不足：

我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好：

1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

2、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。

二、市场工作总结：

在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的学校有了更多的了解，对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于拜访学校信息进行总结：

对于客户热泵需求分析：

另：附客户信息总结表。

这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是学校有一定的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，学校具有一定规模，虽说是市级学校，但是学校具有一定资金，而且对我们的空气源热泵热水器有一定的兴趣，学校相关负责人也比较好沟通;还有雅安的农业大学，是一个二本学校，学校现目前有14000多人，而且还有3个分校区，学校也没有做空气源热泵，并且学校在灾后重建，学校资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。

根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级市学校数量不是很多，没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。

根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。

三、明年工作计划：

公司在不断改革，订立了新的规定，特别在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求：

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

4、年度销售目标制定，在20xx年我的目标销售业绩850万，增加60个有意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为：

(1)第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量拜访新客户，第一个季度的意向客户要达到20家。

(2)第二个季度目标销售额为270万。4-6月份，大部分学校已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要达到10家。

(3)第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要达到10家。

(4)第四季度的目标销售额为100万。10-12月份，学校基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要达到20家。