国家电网笔试详解

下面是小编整理的国家电网笔试详解，本文共5篇，欢迎大家阅读借鉴，并有积极分享。

国家电网笔试详解

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国家电网是非常知名的企业，进入国家电网工作是每个毕业生的梦想。本文将介绍国家电网笔试题目。

国家电网笔试题目：

一、判断题，正确√、错误×。(共30题，每题0.5分)

1.县及以上供电营业场所实行无周休日制度。 ( √ )

2.因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。 ( × )

3.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。 ( × )

4.供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。 ( × )

5.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。 ( × )

6.当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。 ( × )

7.居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。 ( × )

8.用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。 ( √ )

9.由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。 ( × )

10.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。(√ )

11.临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。(√ )

12.城乡居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,3个工作日内送电。 ( √ )

13.设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。 按老安规：( √ )按新安规 是错的，1000v以上是高压。

14.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。 ( × )

15.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。(× )

16.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。 ( √ )

17.供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。 ( √ )

18.非居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。 ( √ )

19.自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。(× )

20.反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。(× )

21.供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 ( √ )

22.一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。 ( √ )

23. 在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。( √ )

24.大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。(× )

25. 使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。 ( √ )

26.用户的受电电压愈高，相应的供电成本就愈高，售电单价就高;相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。 ( × )

27.功率因数调整电费办法中，功率因数标准0.90，适用于100千伏安以上的高压供电工业客户(包括社队工业客户)。 ( × )

28.负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。 (√)

29.对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉(电热水器)和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。 ( √ )

30.在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。 ( √ )

二、填空题(共20题，每空0.5分)

1.供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务方针是优质、方便、规范、真诚。

2.国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立真诚服务、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，服务于社会发展。

3.4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务 “十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。

4.建立以地(市)供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。

5.营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。

6.国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。

7.国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。

8.在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差10kV及以下三相供电的，为额定值的±7%;220V单相供电的，为额定值的+7%，-10%。

9.供用电合同是指供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。

10.用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。

11.供电企业供电的额定频率为交流50HZ。

12.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器(含高压电动机)，属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费;属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

13.用电计量装置包括电能表、电压、电流互感器及二次连接导线。

14.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供用电合同。

15.电流互感器的误差分为两种：一种为变比误差(简称比差)，一种是角度误差(简称角差)。

16.没有灭孤罩的刀开关不应断开负载电流、而只作刀闸使用。

17.国家电网公司的企业精神是努力超越，追求卓越。

18.变压器在运行中，当铁损(空载损耗)和铜损(短路损耗)相等时效率最高。

19.人体与10KV及以下带电设备的安全距离为0.7米。

20.大工业用电的电价由基本电价、电度电价、功率因数调整电费三部分组成。

三、选择题(共40题，每题1分)

1.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电(B )明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

A.协议B.合同C.契约

2.以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展(C )和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

A.节约用电B.用电管理C.电力需求侧管理

3. 国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前(C )天向社会公告。

A. 3 B. 5 C. 7 D. 10

4. “95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响(A )声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。

A. 4 B. 5 C. 6 D. 10

5.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，( B )天内答复。

A.3 B.5 C.7 D.10

6.在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、(C )，并配有礼貌用语。

A.安全警示B.安全标示C.安全标志

7.供电服务人员应遵守国家法律法规，(A， B， C， D )，服务意识强，真心实意为客户着想。

A.诚实守信B.爱岗敬业C.廉洁自律D.秉公办事

8. 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于(B )人。

A. 1 B. 2 C. 3 D. 4

9. 国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过(A )个工作日，低压电力客户不超过(C )个工作日，高压单电源客户不超过(D )个工作日。

A. 3 B. 5 C.7 D. 15

10. 供电营业场所应公开(A、B、C)等。

A.电价B.收费标准C.服务程序

11. 电力生产与电网运行应当遵循(B )的原则。

A. 自主经营、自负盈亏B.安全、优质、经济

C.服从市场经济规律D. 诚实守信、秉公办事

12. 低压供电方案的有效期为(B )，逾期注销。

A.一个月 B.三个月 C.六个月 D.一年

13. 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在(C )内恢复供电。

A.30分钟 B.24小时 C.3天 D.7天

14.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)和每日按全月基本电费(C )计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

A. 1/20 B. 1/15 C. 1/30 D.1/28

15. 根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费(C )倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A.三 B.四 C.五 D.六

16. 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在(B )及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。

A.三个月 B.六个月 C.一年 D.二年

17.从家用电器损坏之日起(B )内，受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。

A.三天 B.七天 C.十五天 D.一个月

18. 减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过(A )。A.二年 B.一年 C.六个月

19. 电网装机容量在300万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为(C )。

A.±0.5Hz B.±0.3Hz C.±0.2Hz

20. 有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。(A、D )

A.不可抗力和紧急避险

B.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

C.受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者

D.确有窃电行为

21. 供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费(D )的违约使用电费。

A.1～3倍 B.5倍 C.3倍以下 D.3倍

22. 窃电时间无法查明时，窃电天数至少以(C )计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算;照明用户按6小时计算。

A. 30天 B. 90天 C. 180天

23. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的(A )计算。

A. 1‰ B. 2‰ C. 3‰

24. 用户连续(A )不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。

A.六个月 B.一年 C.二年

25. 复费率电能表为电力部门实行(C )提供计量手段。

A.两部制电价B.各种电价

C.不同时段的分时电价D.先付费后用电

26. 新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在 ( B )内进行首次现场检验。

A.15天B.一个月C.20天D.二个月

27. 负荷率愈接近(B )说明设备利用程度愈高，供用电愈经济。

A. 0.9 B. 1 C. 0 D. 0.5

28. 安装并联电容器减少了传输线路上的(C )，从而降低线损。

A. 有功功率B. 电压C. 电流D. 电阻

29. 私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增容设备容量使用月数的基本电费，并承担(C )私增容量基本电费的违约使用电费，其他用户应承担私增容量每千瓦50元的违约使用电费。

A.一倍 B.二倍 C.三倍 D.五倍

30.电流互感器二次绕组额定电流为(C )，正常运行时严禁开路。

A. 5 B. 10 C. 15 D. 20

31. 低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于( C )米。

A. 1.5 B. 2 C. 2.5 D. 3

32. 擅自启用被供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。用户应承担擅自启用封存设备容量每次每千瓦(B )的违约使用电费。

A.20元 B.30元 C.50元 D.500元

33 居民用户家用电器损坏处理办法中规定,家用电器的平均使用寿命为的是( A)。

A.电视机 B.电冰箱 C.白炽灯 D. 洗衣机

34. 电力弹性系数是指(A )。

A. 电能消费增长速度与国民经济增长速度的比值。

B. 电能消费增长速度与工业总产值增长速度的比值。

C. 国民经济增长速度与电能消费增长速度的比值。

D. 工业总产值增长速度与电能消费增长速度的比值。

35. 对人体伤害最重的电流途径是(B )。

A 从右手到左脚B 从左手到右脚C 从左手到右手D 从左脚到右脚

36. 《农村安全用电规程》规定：剩余电流动作保护器的定期检查和测试：总保护每年至少(A )，每季至少检查试跳一次;末级家用(或单机)保护，每月(C )。

A. 测试一次B.测试二次C. 试跳一次D.试跳二次。

37.电能表的准确度等级为2.0级，其含义是说明它的(B)不大于±2.0%。

A 相对误差B 基本误差C 绝对误差D 附加误差

38. 客户使用的电力电量，以(A )的用电计量装置的记录为准。

A 计量检定机构依法认可B 经过电力部门检定

C 经过电力客户认可D 经过供用电双方认可

39. 在对称三相电路中，不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是(A 、C )

A P=3I相 U 相COSΦ B P=3 U线I相COSΦ

C P=3 U线I 线COSΦ D P=3 U线I 线COSΦ

40. 在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按(C )计算其基本电费。

A.变压器容量B.2倍的变压器容量

C.可能同时使用的变压器容量之和的最大值

四、简答题(共10题，每题2.5分)

1.简述“一强三优”、“三抓一创”、“提高五方面素质，塑造五方面形象”的具体内容。

2.“一强三优”中“服务优质”的具体内涵是什么?

3.供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报?

4. 供用电合同应具备哪些条款?

5. 哪些行为属于窃电?

6、现场抄表时应注意哪些事项?

7. 需求侧管理的目标是什么?

8. 哪些场所不允许安装电能表?

9. 用户低功率因数有什么不利?

国家电网笔试经验

国家电网专业课,考的是最基础的内容，考试时间2个半小时，充裕的可以当兔子，比如计算机，考了三门。一门数据库，都是sql操作，加一道元组运算操作一道关系代数操作（偶这个时候想砍那个传数据库课件给偶的`师弟或是师妹，居然传给偶的是高级数据库，呜呜，一点基础内容都没有。除了交并差外，偶对元组和关系代数一点印象都没有了）；一门c语言，是一道字符串匹配删除加文件读写操作的题；一门软件工程，是一个类图加一个时序图。朋友们估计能考满分，可根据偶现场逡巡观察，很多朋友估计钻研理论太深，把基础全忘光光了，

综合素质，考的是50道行测+140道心理测试行为倾向，考试时间1小时，对没经过公务员考试训练的同学可能有点头痛。注意后面的140道是必须全部做完的，否则做0分处理。所以对自己速度没信心的同学，建议先做后面140道。

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国家电网第二批管理类笔试经验

3.22参加考试，前五天左右给的笔试通知，没有电话，只有国网人力资源平台上个人帐号里面的通知~考试之前需要进行资格审查，就是3.21去考试地点资格审查+拿准考证，

3.22下午考试的，管理类全部行测题，就是国考公务员一样的~而且据我和同学考出来交流，里面好几道都是国考中出现过的，

题目一共155道，100分，今年新加了一个部分是关于能源和电力的，好好看它指定的书就可以的'，不难，那些题好像是1分一个，再加上最后有20道左右的资料分析题也是一分一个，要把握好一分的题目~其他的行测题中数量分析属于简单题，我记得有一道题是1.4.9.16.，很简单吧，一目了然，然后言语理解题，我觉得挺难的，反正我是瞎做的，逻辑判断很少，也是属于简单题，数学题特别多，好好把握，注意一定要仔细。如果行测题准备的好的同学应该会有剩余时间，建议检查一分题，数学题要靠前面的仔细，最后检查是检查不完的~~~(忘了说了可以带计算器)

貌似就这么多了~~我在苦逼等体检体测~~希望可以顺利通过~~学弟学妹加油!!!!

1.国家电网笔试真题库一

国家电网真题库

一、单选题（ 50 个）

1、电容器就是能够容纳（② ）的电器元件。

①电流 ②电荷 ③电压

2、220V 单相供电电压允许偏差为额定电压的（①）。

①+7%__-10% ②±7% ③±10%

3、我国电力系统的额定频率为（ ① ）。

①50HZ ②60HZ ③49HZ

4、农网无功补偿方式中以（ ② ）为主。

①集中补偿 ②分散补偿 ③低压补偿

5、配电网可变损耗电量与通过导体的电流关系为（ ② ）。

①没关系 ②成正比 ③成反比

6、电力系统公共连接点正常电压三相不平衡度允许值为（③ ）。

①4% ②1.3% ③2%

7、管理线损主要是由于（ ③ ）原因造成的电量损失。

①设备本身损耗 ②线路本身损耗 ③经营管理不足

8、理论线损又称为（ ③ ）。

① 管理线损 ② 不明线损 ③技术线损

9、雷电过电压又称为（ ① ）。

①大气过电压 ②谐振过电压 ③工频过电压

10、35kV 及以上变电所无功补偿容量原则可按主变容量的（②）补偿。

①20%-40% ②10%-15% ③15%-30%

11、在交流电路中，电压与电流之间的相位差(Φ)的余弦叫做（② ）。

①可靠率 ②功率因数 ③相位角

12、农业用户配电变压器低压侧功率因数在（① ）及以上。

①0.80 ②0.9 ③0.85

13、线路首端和末端电压的差值叫做（ ③ ）。

①电压闪变 ②电压偏差 ③电压损耗

14、电能在传输配过程中有功、无功和电压损耗的总称，称为（① ）。

①线损 ②变损 ③电损

15、产生过电压的能量来源于电力系统的内部，称为（① ）。

①内部过电压 ②大气过电压 ③外部过电压

16、（ ② ）是指通过公用电网供给客户端的交流电能的品质。

①电压质量 ②电能质量 ③频率质量

17、谐波是一个周期电气量的正玄波分量，其频率为基波频率的（ ② ）。

①小数倍 ②整数倍 ③相数倍

18、低压用户供电系统是指由公用配电变压器（②）出线套管外引线开始至低压用户的计量收费点为止范围内所构成的供电网络。

①一次侧 ②二次侧 ③T 接点

19、高压线路补偿电容器分散装在 10KV 线路上，每个补偿点容量最大不能超过（ ③ ）kvar。

①100 ②200 ③150

20、低压线路补偿在线路重载情况下 ，补偿度一般不能到达（ ② ）。

①0.8 ②0.95 ③0.9

21、变电站无功补偿电容器控制一般采用（ ① ）。

①真空断路器 ②跌落式熔断器 ③空气开关

22、高压线路补偿一般是采用（ ② ）作为控制和保护。

①真空断路器 ②跌落式熔断器 ③空气开关

23、在有功功率不变的情况下，电容补偿后，功率因数（ ③ ）。

①不变 ②减小 ③提高

24、电容器电容量 C 大小的与电介质的介电系数（ ③ ）。

①成反比 ②无关系 ③成正比

25、合理选择变压器的容量，低损变压器的最佳负荷率为（ ③ ）。

①90% ②30% ③50%

26、1600KVA 及以上的三相变压器不平衡度不大于（ ① ）。

①2% ②1% ③3%

27、避雷器应尽量靠近被保护设备，一般不宜大于（ ③ ）。

①3 米 ②4 米 ③5 米

28、接地体的对地电阻和接地线电阻的总和统称为（ ① ）。

①接地电阻 ②工频电阻 ③散流电阻

29、D 类为 380／220V 低压网络供电电压，应每百台配电变压器至少设（ ② ）个电压监测点。

①1 个 ②2 个 ③3 个

30、配变变压器低压侧中性点的工作接地电阻，一般不应大于（① ）

①4 欧 ②10 欧 ③30 欧

31、在电力系统中，变压器容量一般是发电机容量的（ ②）左右或更多。

①3 倍 ②4 倍 ③2 倍

32、提高功率因数不仅可以降低线损改善电压，还可以（ ③ ）。

①改变电流 ②改变频率 ③提高设备利用率

33、熔断器可用来保护电气设备的（ ③ ）

①欠载 ②接地 ③短路

34、导线的电阻大小与导线的截面的大小成（ ② ）。

①正比 ②反比 ③无关系

35、通过一段线路的电流大小，与电路两端的电压成（ ① 与电路的电阻成反比。

①正比 ②反比 ③无关系

36、随机补偿一般是将电容器直接与电动机连接，并（ ② 投切。

①分组 ②同时 ③依次

37、统计线损电量由理论线损电量、管理线损电量和（ ③ 组成。

①供电量 ②售电量 ③不明线损电量 ，）））

38、线损率是线损电量占（ ① ）的百分率。

①供电量 ②售电量 ③购电量

39、一般要求配电变压器低压侧电流的不平衡度不得超过（ ② ）。

①25% ②10% ③30%

40、独立避雷针的接地电阻不得大于（ ② ）。

①4 欧 ②10 欧 ③30 欧

41、污闪是指电气设备绝缘子的表面受到固体、液体、气体的（① ）的污染，在遇到不利气象时发生一种沿面闪络的放电。

①导电物质 ②绝缘物质 ③半导体物质

42、下列哪种措施是可以降低线损的管理措施（③ ）。

①更换导线 ②新增电源，缩短供电半径 ③开展用电检查

43、电压过低时，电动机绕组中电流增大，温度（ ② ），效率降低。

①不变 ②升高 ③下降

44、自动重合闸重合成功，在可靠性统计中应视为（ ② ）。

①停电 ②供电 ③失电

45、通常情况下，电网的线损率低压网络一般为（ ① ）。

①5%--12% ②4%--5% ③5%--7%

46、高压用户供电系统指由变电站 35KV 及以上电压出线（② ）开始至用户变电站与电力部门的分界点所构成的供电网络。

① 开关 ②母线侧刀闸 ③熔断器

48、电压调整的方法有调整变压器分接开关调整电压和（ ① ）两种。

①无功功率补偿调整电压 ②增加电阻调整电压

③减小电阻调整电压

49、为保证线损的真实性，抄表人员现场不得漏抄、错抄和（ ② ）。

①实抄 ②估抄 ③准确抄录

50、用电检查人员发现客户窃电，应该（ ③ ）。

①停电 ②罚款 ③按程序停电并追补违约用电电费

二、多选题（20 个）：

1、低压并联电容器种类有(①②③④)。

①干式塑壳结构电容器；②油浸塑壳结构电容器；

③油浸方形塑壳结构电容器；④油浸方形金属壳结构电容器；

2、决定电容量 C 大小的主要因素（ ①②③ ）

1 电介质的介电系数 ②电容器极板面积 ③电极板之间的距离

3、供电可靠性统计的主要指标有（ ①③ ）

①AIHC-1 ②AIHC-5 ③RS-1 ④RS-4

4、内部过电压可分为（②③④）。

①大气过电压 ②工频过电压 ③操作过电压 ④谐振过电压

5、统计线损电量由（①②③ ）三部分组成。

①管理线损 ②理论线损 ③不明线损 ④可变损耗

6、衡量电能质量的主要指标有（ ①② ）。

①电网频率 ②电压质量 ③电流质量 ④电荷质量

7、配电网中低压所采用的无功补偿安装方式（②③④ ）。

①变电站补偿 ②随机补偿 ③随器补偿 ④低压线路补偿

8、提高功率因数的好处（①③④ ）。

①降低线损 ②降低频率 ③改善电压质量 ④提高设备利用率

9、农网无功补偿的原则为（ ①②③④）。

①统一规划 ②合理布局 ③分级补偿 ④就地平衡。

10、电压调整的方法有（ ①③ ）两种。

①无功功率补偿调整电压 ②增加电阻法调整电压

③调整变压器分接开关调整电压 ④减小电阻法调整电压

11、架空绝缘导线相对于裸导线的优点有（①②③④ ）。 ①绝缘性能好 ②防腐蚀性好 ③防外力破坏 ④缩小线路走廊

12、降低线损的技术措施有（①②④ ）。

①电网改造 ②停运空载变 ③查窃电 ④无功补偿

13、理论线损计算的常用方法有（①②③ ）。

①最大负荷损耗时间法 ②最大负荷损失因数法 ③均方根电流法。

14、线损率统计实行（①③④ ）统计。

①分压 ②分表 ③分线 ④分台区

15、绝缘子的污秽大致可分为（①②③④）。

①尘土污秽 ②盐碱污秽 ③工业污秽 ④鸟粪污秽

16、电压质量包括（①②③④）指标。

①电压偏差 ②电压波动与闪变 ③三相不平衡度 ④公用电网谐波

17、谐波的危害主要有以下（ ①②④ ）。

①导致电力电缆发热 ②导致变压器涡流损耗增加

③保证系统保护正常动作 ④产生音频干扰

18、电容器的主要作用有（①②③ ）。

①储存电能 ②隔直流 ③滤波 ④放电

19、改善电压的措施主要有（ ②④ ）。

①使线路过补偿 ② 合理选择供电半径.

③选用最大的导线截面 ④合理配置变压器防止过负荷

20、影响配电网可靠性的主要因素（ ①②③ ）。

①设备故障与线路故障 ②电网结构不合理

③线路缺乏运行维护与管理 ④配电网自动化程度过高

三、判断题：正确打√，错误打×(30 个)

1、要使一个电容器有较大的电容量，应该减小电容器极板的有效面积，增大它的极板之间的距离。（×）

2、D 类为 380／220V 低压网络供电电压，应每百台配电变压器至少设 5 个电压监测点。（×）

3、电力系统中危及绝缘的电压升高称为电压偏差。（×）

4、理论线损又称技术线损，是指在供电过程中由各种供电设备本身所消耗的电能的总称，它不可能为零。（√）

5、我国电力系统正常频率偏差允许值为±0.2HZ。（√）

6、正常运行方式下得电力系统中任何元件无故障或因故障断开，电力系统应能保持稳定运行和正常供电，其他元件不过负荷，电压

和频率允许均在允许范围内，通常称为 N-1 准则。（√）

7、供电可靠率 RS-3 是计入所有对用户的停电后得出的，真实地反映了电力系统对用户的供电能力。（×）

8、无功补偿的安装方式有串联和并联两种。（×）

9、供电可靠性 RS1=(1-用户平均停电时间/统计期时间）×100%。（√）

10、做好防雷措施、防小动物措施、防车辆碰撞措施，减少故障率，是提高配电网供电可靠性的措施之一。（√）

11、过电压主要分为雷电过电压（也称为外部过电压或大气过电压）和内部过电压。（√）

12、低压用户供电系统是指由公用配电变压器一次侧出线套管外引线开始至低压用户的计量收费点为止范围内所构成的供电网络。（×）

13、6～220kV 各级公用电网电压(相电压)总谐波畸变率是 0.38kV 为 5.0%，6～10kV 为 4.0%，35～66kV 为 3.0%，110kV 为 2.0%。（√）

14、农网无功补偿采用集中补偿与分散补偿相结合，以分散补偿为主。（√）

15、提高功率因数可以降低变压器及线路上的损耗，提高供电频率，改善供电电压质量，降低设备利用率。（×）

16、定期开展线损分析和理论线损计算、查窃电等工作是降低管理线损的主要措施。（√）

17、谐波治理的组织措施主要有开展谐波普查、谐波监测点的设置、新接入谐波负荷的检测、谐波事故的分析等。（√）

18、家用电器中产生谐波含量最高的是电视机，尤其是彩色电视机。（√）

19、设备发生污闪时，重合闸成功率较高。（×）

20、随器补偿方式是将补偿电容器组连接在用户变压器 0.4KV 母线上，其连接组有固定连接组和可投切的连接组两种。（√）

21、高压线路补偿电容器分散装在 10KV 线路上，安装点选择应以尽可能减少主干线上的无功电流为目的。（√）

22、提高自然功率因数，需要加装无功补偿设备。（×）

23、配电变压器固定损耗也称不变损耗，它与负荷电流的大小无关。（√）

24、安装防雷绝缘子和放电线夹可以有效防止架空绝缘导线遭受雷击。（√）

25、设备和线路故障是影响配电网的供电可靠性因素之一。（√）

26、供电系统的供电状态是指用户不可以随时从供电系统获得所需电能的一种状态。（×）

27、在交流电路中，电压与电流之间的相位差(Φ)的正弦叫做功率因数，用符号 cosΦ表示。（×）

28、电压波动与闪变主要是由冲击性功率负荷引起的。（√）

29、低压线路补偿在线路重载情况下 ，补偿度一般不能到达 0.90。（√）

30、配电变压器防雷应该在其高低压两侧均安装避雷器。（√）

一、填空题

1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务的八字方针是 优质、方便、规范、真诚。

2、国家电网公司电力推进“内质外形”建设，树立真诚服务共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即服务于党和国家工作大局，服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展。

3、国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。

4、2005 年 4 月 8 日，国家电网公司召开三公调度供电服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务行为十个不准、三公调度“十项措施”、供电服务十项承诺。

5、建立以地市供电企业为核心的 95598 客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。

6、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。

7、国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流 1000 千伏、直流 800 千伏电压等级的电网。

8、国家电网公司承诺，城市地区供电可*率不低于 99.9%，居民客户端电压合格率不低于 96%。

9、在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差 10KV 及以下三相供电的，为额定值的+-7%；220V 单相供电的，为额定值的+7%、-10%

10、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费的合同。《合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。

11、用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。

12、供电企业供电的额定频率为 50HZ。

13、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

14、用电计量装置包括计费电能表、电流电压互感器及二次连接线导线。

15、供电企业和用电应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。

16、电流互感器器的误差分为两种：一种为相位误差、一种为变比误差。

17、没有灭弧罩的刀开关不应分断带电流的负荷、而只作刀闸使用。

18、变压器在运行中，当铁损和铜损相等时效率最高。

19、人体与 10KV 及以下带电设备的安全距离为 0.7 米。

20、大工业用电的电价由基本电费、电度电费、功率因数调整电费三部分组成。

二、判断题

1、县及以上供电营业场所实行无周休日制度（ √）。

2、因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（×）

3、接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（×）

4、供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。（×）《国家电网公司供电服务规范》第二十条第（二）加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电车。

5、按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。（×）

6、当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（×）

7、居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。（×）

8、用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。（√）用电负荷是指用户在某一时刻用电设备实际取用的总功率

9、由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以一年供电企业平均售电单价给予赔偿。（×）

10、因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（√）

答：合同法第一百八十一条因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。

11、临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（√）

12、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3 个工作日内送电。（√）

13、设备对地电压在 250V 以上的为高压电气设备，设备对地电压在 250V 及以下的为低压电气设备。（×）?

答：老安规对，新安规为 1000V 及以上为高压，以下为低压

14、伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。（×）

15、用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结

果通知用户。（×）

16、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前 7 天送达停电通知书。（√）

17、供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区的内的申请用电的单位和个人拒绝供电。（√）

18、非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5 个工作日内送电。（√ ）

19、自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。（×）

20、反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可*性。（×）

21、供电企业提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围 45 分钟；农村地区 90 分钟；特殊边远地区 2 小时。（√）

22、一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量

报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。（√）

23、在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。（√）

24、大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。（×）

25、使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。（√）

答： 两部制电价可以发挥价格经济的杠杆作用,使客户提高设备利用率,减少不必要的设备容量,减少电能损耗,压低尖峰负荷,提高负荷率,可以有利于挖掘供用电设备的潜力,促进节约,合理担负费用,电力部门可以减少投资,降低成本,客户用电可以减少电费支出.对供用电双方都有好处.

26、用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，停电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。（×）

答：供电电压是衡量电力企业在生产运输和销售过程中功率

与能量损耗的因素之一，一般讲，供电电压愈高，客户应负担的损耗就愈小，故电价水平愈低，供电电压越低，客户应负担的损耗就越大，故电价水平亦应相应提高。同时，减低了供电部门较低电压设备的投资线路损耗，使折旧运行费用降低。

27、功率因数调整电费办法中，功率因数标准 0.9,适用于 100 千伏安以上的高压供电工业客户,(包括社队工业客户)。(×)

28、负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。（√）

29、对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉（电热水器）和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。（√）

30、在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。（×）

答：窃电、漏电损失等也称线损，在输送和分配（变压）电能过程中，电力网中各个元件所产生的功率损失和电能损失

以及其他损失，统称为线路损失（供电损失），简称线损。

三、选择题:

1、根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电（B）明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

A 、协议 B、合同 C、契约

2、以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（C）和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

A 节约用电 B 用电管理 C 电力需求侧管理

3、国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前（C）天向社会公告。A、3 B、5 C、7 D、10

4、“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（A）声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。A、4 B、5C、6 D、10

5、对客户投拆，应 100%跟踪投拆受理全过程，（B）天内答复。

A、3 B、5 C、7 D、10

6、在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志，（C），并配有礼貌用语。

A、安全警示 B、安全标示 C、安全标志

7、供电服务人员应遵守国家法律法规，（ABCD），服务意识强，真心实意为客户着想。

A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、廉洁自律 D、秉公办事

答：《国家电网公司供电服务规范》中 3.1.2 服务人员应爱岗敬业，诚实守信，恪守承诺，廉洁自律，秉公办事。 3.1.3 服务人员应真心实意为客户着想，努力满足客户的合理要求。

8、供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于（B）人。

A、1 B、2 C、3 D、4

9、国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过（A）个工作日，低压电力客户不超过（C）个工作日，高压单电源客户不超过（D）个工作日。

A、3 B、5 C、7 D、15

10、供电营业场所应公开（ABC）等。

A、电价 B、收费标准 C、服务程序

11、电力生产与电网运行应当遵循（B）的原则。

A、自主经营、自负盈亏 B、安全、优质、经济 C、服务市场经济规律 D、诚实守信、秉公办事

12、低压供电方安的有效期为（B），逾期注销。

A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年

13、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（C）内恢复供电。

A、30 分钟 B、24 小时 C、3 天 D、7 天

14、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足 24 小时的'，按一天计算）和每

答：日按全月基本电费（C）计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

A、1/20 B 、1/15 C 、1/30 D、1/28

15、根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（C）倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A、三 B、四 C、五 D、六

16、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，其购买时间在（B）及以内的，按原购货发票价出供电企业全额予以赔偿。

A、三个月 B、六个月 C、一年 D、二年

17、从家用电器损坏之日（B）内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。

A、三天 B、七天 C、十五天 D、一个月

18、减少用电容量的期限，应根据所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过（A）。

A、二年 B、一年 C、六个月

19、电网装机容量在 300 万千瓦及以上的，电力系统正常频率偏差允许值为（C）。

A、±0.5HZ B、±0.3HZ C、±0.2HZ

20、有下列情形的,不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。（ AD ）《供规》第六十六条。

A 、不可抗力和紧急避险 B、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者 C、受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者 D、确有窃电行为。

21、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场中止供电。窃电都应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（D）的违约使用电费。

A、1-3 倍 B、5 倍 C、3 倍以下 D、3 倍

22、窃电时间无法查明时，窃电天数至少以（C）计算，每日窃电时间：电力用户按 12 小时计算；照明用户按 6 小时计算。

A、30 天 B、90 天 C、180 天

23、用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期只日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（A）计算

A、1‰ B、2‰ C、3‰

24、用户连续（A）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。

A、六个月 B、一年 C、二年

25、复费率电能表为电力部门实行（C）提供计量手段。

A、两部制电价 B、各种电价 C、不同时段的分时电价 D、先付费后用电

26、新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应（B）内进行首次现场检验。

A、15 天 B、一个月 C、20 天 D、二个月

27、负荷率愈接近（B）说明设备利用程度愈高，供用电愈经济

A、0.9 B、1 C、0 D、0.5

28、安装并联电容器减少了传输线路上的（C），从而降低线损。

A、有功功率 B、电压 C、电流 D、电阻

29、私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增容设备容量使用月数的基本电费，并承担（C ）私增容量基本电费的违约使用电费，其他用户应承担私增容量每千瓦 50 元的违约使用电费。

A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

30、电流互感器二次绕组额定电流为（A）正常运行时严禁开路。

A、5 B、10 C、15 D、20

31、低压进户线的进户端对地面的距离不宜小于（ C）米。

A、1.5 B、2 C、2.5 D、3

32、擅自启用供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备。用户应承担擅自启用封存设备容量每次每千瓦（B）的违约使用电费。

A、20 元 B、30 元 C、50 元 D、500 元

33、居民用户家用电器损坏处理办法中规定，家用电器的平均使用寿命为 10 年的是（A）

A 电视机 B 电冰箱(12 年 ) C 白炽灯（2 年） D 洗衣机（12 年）

34、电力弹性系数是指（A）。

A、电能消费增长速度与国民经济增长速度的比值。

B、电能消费增长速度与工业总产值增长速度的比值。

C、国民经济增长速度与电能消费增长速度的比值。

D、工业总产值增长速度与电能消费增长速度的比值。

35、对人体伤害最重要的电流途径是（B）

A 从右手到左脚 B 从左手到右脚

C 从左手到右手 D 从左脚到右脚

36、《农村安全用电规程》规定：剩余电流动作保护器的定期检查和测试：总保护每年至少（A），每季至少检查试跳一次；末级家用保护，每月（C）

A、测试一次 B、测试二次 C、试跳一次 D、试跳二次

37、电能表的准确度等级为 2.0 级，其含义是说明它的（A）不大于± 2.0%。

A、相对误差 B、基本误差 C、绝对误差 D、附加误差

38、客户使用的电力电量，以（A）的用电计量装置的记录为准。

A、计量鉴定机构依法认可 B、经过电力部门检定 C、经过电力客户认可 D、经过供用电双方认可

39、在对称三相电路中，不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是（C）

A、P=3U 相 I 相 COSф B、P=3 U 线 I 相 COSф C、P=3 U 线 I 线 COSф D、P=3U 线 I 线 COSф

40、在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按

（C）计算其基本电费。

A 、变压器容量 B、2 倍的变压器容量 C、可能同时使用的变压器容量之和的最大值。

四、简答题:

简述“一强三优”“三抓一创”“提高五方面素质，塑造五方面形象”的具体内容。

答：一强三优：电网坚强 资产优良 服务优质 业绩优秀

三抓一创：抓发展 抓管理 抓队伍 创一流。

提高“五方面素质”：(安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质)

塑造“五方面形象”：(认真负责的国企形象，真诚规范的服务形象，严格高效的管理形象，公平诚信的市场形象，团结进取的团队形象)

二、“一强三优”中“服务优质”的具体内涵是什么？

答：事故率低，可*性高，流程规范，服务高效，社会满意，内质外形，建设卓有成效，品牌形象好。

三、供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

答： (一)“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话；(二)营业场所设置意见箱或意见簿；(三)信函；

(四)“95598”供电客户服

务网页(网站)；(五)领导对外接待日：(六)其它渠道。

四、《供用电合同》应当具备哪些长条款？

答：（1）供电方式、供电质量和供电时间；

（2）用电容量、用电地址和用电性质；

（3）计量方式、电价和电费结算方式；

（4）供用电设施维护责任的划分；

（5）合同有效期限；

（6）违约责任；

（7）双方共同认为应当约定的其他条款。

五、哪些行为属于窃电？

答：⑴ 在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；

⑵ 绕越供电企业的用电计量装置用电；

⑶ 伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；

⑷ 故意损坏供电企业用电计量装置；

⑸ 故意使供电企业的用电计量装置计量不准或失效；

⑹ 采用其他方法窃电。

六、现场抄表时应注意哪些事项？

答：1、认真查看电能计量装置的铭牌、编号、指示数、防止误抄、误算

2、注意检查用户的用电情况，发现电量突增、突减时，要在现场查明原因进行处理。

3、认真检查电能计量装置的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场并及时报告。

4、与用户接触时要使用文明礼貌的服务语言，注重用户的风俗习惯，讲究工作和艺术，争取得到用户的协助与支持。

七、需求侧管理的目标是什么？

答：努力减少用户在电网峰荷时段的电力需求，就是使用户更有效地利用能源，在满足同样能源服务的同时减少其用电量。这就需要通过负荷管理技术，改变用户的用电方式，降低电网的最大负荷，取得节约电力、减少电力系统装机容量的效果；通过用户采用先进技术和高效设备提高终端用电效率，减少电量消耗，取得节省电量的效果。在转移高峰用电负荷的同时降低电网的最大发供电负荷，可获得节约电力、减少系统装机容量的效益。

八、哪些场所不允许安装电能表？

答：下列场所不允许安装电能表： （1）在易燃、易爆的危险场所； （2）在腐蚀性气体或高温的场所；（3）有磁场影响及多灰尘的场所。

九、用户低功率因数有什么不利？

答：⑴ 增加供电线路的损失，而为了减少这种损失则必须增大供电线路导线截面，这就增加了投资。⑵ 增加了线路的电压损失，降低了电压质量。⑶ 降低发、供电设备的有效利用率。⑷ 增加部分企业的电费支出，加大生产成本。

十、谐波污染对电力系统有什么危害？

答：（1）谐波影响各种电气设备的正常工作。（2）谐波对供电线路产生了附加损耗。（3）使电网中的电容器产生谐振。

（4）谐波将使继电保护和自动装置出现误动作，并使仪表和电能计量出现较大误差。(5)感应电能表计量不准确；(6)电力系统干扰通信线路；(7)引起旋转电机的振动，易造成金属疲劳和机械损坏。

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