末供应商大会物资部经理发言稿

下面是小编为大家整理的末供应商大会物资部经理发言稿，本文共18篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

末供应商大会物资部经理发言稿

尊敬的各位领导、各位供应商：

您们好！

首先感谢公司提供这个机会能和各位坐在一起，我谨代表手套有限公司物资部的全体员工对各位这一年对我们的支持表示感谢！整个，我们物资部在公司领导的正确领导和各供应商的友好协作下取得了长足的进步，圆满的完成了各项计划。回顾，我想就我们的合作谈以下几点看法：

1、交货过程中的问题

我们物资部员工相对较少，因此工作量相对就较大，所以在平时的工作和交流中，难免有不到位的情况，以后我们会针对问题，完善工作环节，为各位提供更好的服务：

首先，为了更好的节约时间和提高效率，希望各位在送货的时候能够更加合理的安排时间，最好是能和我们相关部门提前沟通，错开各位送货的时间。

再者，在目前现状下，为了全力做好我们的物资仓储和管理工作，可能在收货环节我们彼此缺少有效的沟通，形成了一定的工作误解。一方面，我们一定会在后期的工作中和各位加强有效沟通；另一方面希望各位供应商能够理解，在20xx年给予更大的支持。

2、双赢和互信使我们共同进步的基础

供应商关系要求达到双赢关系，注重双方的合作及技术上的交流。优质的供应商提供优质的物质，能够更好的提高我们的产品质量和形象，也是我们长期合作的基础。

在我们优质合作的基础上，希望各位能够给予我们更大的支持，给予我们物资部更好的协作，同时，我们也将本着更加开放和友善的态度，和各位供应商共同进步。

3、沟通是更好合作的有效方式

有效的沟通不仅能够消除彼此的误会，我们在每个仓库建立了管理看板，作为我们与各位供应商交流的重要窗口，另外加强直接的沟通，夯实互信合作的基础，促进相互的进步。

在以后的合作中，希望各位能够给我们指出我们工作中的`不足，同时把好的经验传递给我们，我们不胜感激。同时，我们也会及时将我们的看法和问题反馈给各位，以促进我们的合作更加高效务实的展开。

我们物资部在即将到来的20__年中，将一如既往的给各位提供更好的服务，展开更加有效的合作。同时，相信我们在20__中，在公司领导的指导下，在公司制度和方针的指引下，我们将严格履行公司的各项规章制度，尤其每位库管员要做到廉洁勤政，正确处理好与各位供应商的关系，正确处理好公司利益和各位供应商的利益关系，为公司把好关，为各位供应商服好务。在公司全体部门员工的共同努力下，取得更加优异的业绩，当然，这也离不开各位供应商的大力支持。

谢谢！再次祝与会的各位领导和合作伙伴在新的一年中阖家欢乐，事业兴旺。

供应商大会物资部经理发言稿

尊敬的各位领导、各位供应商：

您们好！

首先感谢公司提供这个机会能和各位坐在一起，我谨代表手套有限公司物资部的全体员工对各位这一年对我们的支持表示感谢！整个，我们物资部在公司领导的正确领导和各供应商的友好协作下取得了长足的进步，圆满的完成了各项计划。

回顾，我想就我们的合作谈以下几点看法：

1、交货过程中的问题

我们物资部员工相对较少，因此工作量相对就较大，所以在平时的工作和交流中，难免有不到位的情况，以后我们会针对问题，完善工作环节，为各位提供更好的服务：

首先，为了更好的节约时间和提高效率，希望各位在送货的时候能够更加合理的安排时间，最好是能和我们相关部门提前沟通，错开各位送货的时间。

再者，在目前现状下，为了全力做好我们的物资仓储和管理工作，可能在收货环节我们彼此缺少有效的沟通，形成了一定的工作误解。一方面，我们一定会在后期的工作中和各位加强有效沟通；另一方面希望各位供应商能够理解，在给予更大的支持。

2、双赢和互信使我们共同进步的基础

供应商关系要求达到双赢关系，注重双方的合作及技术上的`交流。优质的供应商提供优质的物质，能够更好的提高我们的产品质量和形象，也是我们长期合作的基础。

在我们优质合作的基础上，希望各位能够给予我们更大的支持，给予我们物资部更好的协作，同时，我们也将本着更加开放和友善的态度，和各位供应商共同进步。

3、沟通是更好合作的有效方式

有效的沟通不仅能够消除彼此的误会，我们在每个仓库建立了管理看板，作为我们与各位供应商交流的重要窗口，另外加强直接的沟通，夯实互信合作的基础，促进相互的进步。

在以后的合作中，希望各位能够给我们指出我们工作中的不足，同时把好的经验传递给我们，我们不胜感激。同时，我们也会及时将我们的看法和问题反馈给各位，以促进我们的合作更加高效务实的展开。

我们物资部在即将到来的20中，将一如既往的给各位提供更好的服务，展开更加有效的合作。同时，相信我们在中，在公司领导的指导下，在公司制度和方针的指引下，我们将严格履行公司的各项规章制度，尤其每位库管员要做到廉洁勤政，正确处理好与各位供应商的关系，正确处理好公司利益和各位供应商的利益关系，为公司把好关，为各位供应商服好务。在公司全体部门员工的共同努力下，取得更加优异的业绩，当然，这也离不开各位供应商的大力支持。

谢谢！再次祝与会的各位领导和合作伙伴在新的一年中阖家欢乐，事业兴旺。

尊敬的各位来宾、大家好！

首先我代表XXX公司质保部欢迎大家的到来,同时也感谢一直以来与XXX风雨同舟的各位供应商朋友对XXX产品质量工作的长期支持与付出的辛苦努力！

今天很高兴有这样一个机会能在这里和大家一道交流，我相信，以后这样的机会还会更多！

XXX公司在林总的英明带领及公司各级领导辛勤管理下，已经走出了一条不平凡路。当然，前面林总也详细分析了当前的整体经济形势和企业发展趋势。这里，我又想起北京大学教授、著名经济学家厉以宁曾在一句话里说道：“市场竞争中只有最优没有次优，次优同样会被淘汰，最优才有前途，才能够闯出去占稳脚跟”我的理解就是：企业要发展、产品要站稳市场，必须要有好的品质作支撑。 这也印证了一句老话：“质量，是企业的生命”！现在企业的竞争，更核心的是产品质量的竞争。

优秀的产品需要好的原材料和外购件，这就与我们各位供应商朋友密不可分。大家知道,产品质量的好坏是决定企业成本及市场竞争的关键,而供应商的品质对我们有着至关重要的影响；我们是血脉相连的兄弟，互惠互利的同盟，那么就会唇寒齿亡……

接下来我对公司目前供应商整体质量状况及今后质量工作重点作一个简单汇报

一:现阶段面临的问题

总结目前供应商质量状况，总体说来:品质较为稳定、能够不断持续改善、有良好的服务等优秀的供应商不乏其人。但仍面临很多实际的问题亟需改善

1．来料合格率情况：

截止本年度10月份,总来料平均合格率为83.7%,达不到 95 %的初步品质目标.部分供应商来料合格率甚至远远低于平均值,主要不合格项为:产品外观质量不合格占60%,尺寸不合格占35%(未按XXX技术图纸加工)其余5%为产品性能不合格、送错货（与采购状态不符）…

2.质量问题持续改善理念不足：

对产品质量问题不够重视，缺少主动分析改善，同类品质不良连续

几批不能得到有效改善，导致我司生产计划无法顺利进行，最终被迫特采（让步）使用，严重降低了生产效率和增加了质量成本。

3．部分供应商不能从整体上建立有效的质量管控系统，从而使品质问

题不能从根本上得到解决。产品质量问题频发而不能杜绝控制.在这点上希望各位供应商朋友多多投入一些精力，如果有需要我们协助的地方请多联系.

二:近期工作重点

针对以上存在的几点和从根本上改善品质，我们近期将重点做以下的品质管控：

1．质量问题及时反馈：来料检验发现品质问题后会在第一时间通过物

控部把质量问题反馈给供应商进行分析改善，以杜绝同类问题重复发生；

2．每个月对来料进行合格率统计，对不达标的发纠正预防措施报告给

供应商进行分析改善，若连续三个月不能达到我司质量目标的将暂时停止供货，直到贵司以书面形式通知我司改善合格,并经我司确认合格后方可正式供货；

3．加强与各位供应商合作和沟通力度：比如：共同分析存在的问题，

协助大家建立品质管理体系，提高产品质量稳定性，降低质量损失及质量成本从而提升双方利润空间；达到双方互利共赢；

三:20xx年工作计划

随着XXX不断的发展和壮大,市场和客户也对我们的产品提出了更高的要求（前面营销总监也强调了），所以我们XXX产品质量也必须迈向一个更高的台阶，提升产品质量势在必行。这就对我们供应商产品质量提出了更高的要求。

20xx年:

1:三统一：统一标准、统一量具及检测手段

2:来料合格率目标≥98%,

3:建立完善供应商考评制度,会同公司相关部门对供应商进行考核 4:我部建立抽查机制,对关键零部件供应商过程控制进行飞行检查,以确保产品品质稳定性.

5:全面推进产品质量预防控制机制,与供应商一道确定品质预防.品质保障措施及典型质量问题应急预案.

6:提高为供应商服务的意识,努力为供应商排忧解难,使供应商对我部的满意度≥90%

四:质保部的承诺

我们承诺做到行为规范,公平,公正,决不允许出现刁难现象,廉洁自律,并不断提高办事效率和服务质量,接受供应商朋友的监督,建议,意见,不断改进我们的工作。

总之，相信各位在以后的时间里能够更好地建立品质管理体系，加强品质管控、提升产品合格率，确保每批货都能按时按质按量的交付给XXX公司，同时也希望各位在以后的工作中及时沟通，因为沟通是更好合作的有效方式。为了我们共同的目标，让我们共同努力，只有这样

才能更好的促使双方互惠互利的良性发展，很多人都说客户是上帝，但我坚信我们是兄弟。

另：为了促使我们双方切实的把控好产品质量，促使我们的产品质量稳步提升，我们草拟了《产品质量保证协议书》讨论稿，希各供应商朋友多提宝贵意见。

最后，祝各位领导、各位来宾身体健康、工作顺利，阖家幸福！祝各供应商企业、事业蒸蒸日上！

谢谢大家！

XXX公司质保部

20xx.11.20

最新公司供应商大会发言稿

尊敬的×××各位领导、各位业界同仁朋友！

大家下午好！

我受×××董事长×××先生委托，出席今年的×××公司供应商大会，我感到非常荣幸，在此能够与各位领导和业界同仁聚集在一起，聆听各位领导的亲切教诲，共商今后合作与发展之大计。感谢×××公司给予鄙公司的殊荣，能够得到领导和客户的信任和肯定，是一个企业的最高荣誉，我们将会倍加珍惜。

首先，我愿借助今天的机会，谨代表×××公司，向×××公司对我公司多年来发展所给予的支持表示衷心的`感谢！

在西北局×××公司正确领导下，×××与×××公司签订了战略合作伙伴，迄今已有×××年，合作业绩也由×××年的×××万元人民币，发展到×××年的×××亿人民币，增长了近30倍，合作项目领域也在不断地拓宽。在×××公司的关心和厚爱下，我公司与×××油田也建立了战略合作伙伴关系，同时公司高端产品也顺利进入塔里木和吐哈油田，开启了新的合作篇章。没有×××公司的关心和支持下，就不会成就不断壮大的×××公司。在此，由衷的向×××公司表示感谢。

各位领导、各位同仁：

崭新的一年已经向我们走来，既有着挑战，也存在着机遇。我们将秉承“创新、合作、诚信、共赢”的理念，积极配合×××公司业务的不断拓展，力助×××公司的高速健康地发展，这也将成为我们今后工作的主题。我们会始终牢记“质量第一、客户至上”的经营理念，竭诚用心地为×××公司提供优质的产品、快捷的服务。我们会努力地做到“供货及时、品质优良、价格合理、服务周到”。同时，为进一步提高公司服务技能，完善服务体系，公司在塔河油区投入近3000万元，成立了“服务”、“维修”、“检测”一体的产品服务中心，竭力为×××公司提供一流的售后服务，真正成为×××公司金字招牌的A级供应商。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在×××公司的引领下，我们将会同众多供应商一道，振奋精神、鼓足干劲、奋力拼搏。值此大会之际，祝各位领导、各位来宾身体健康、工作顺利、阖家幸福；祝各位供应商企业，事业蒸蒸日上！

谢谢大家！

×××公司

二○xx年四月十日

大家上午好!很高兴今天能够和公司各级领导及全国的代理商朋友在这里欢聚一堂。作为山东聊城的代理商，非常感谢领导给我这样一个光荣的机会。

回顾，可谓是多事之秋：从年初的雪灾到5.12大地震，再到北京奥运会还有下半年的金融危机，国家经历了大悲大喜到充满挑战的形式，我们要怀着感恩的心去体会人生的价值。同时太阳能行情也是变幻莫测：如年初的钢材疯涨和国家免检的废止等。幸运的是公司领导带领我们顶住了压力，取得了长足发展。下面就我市场做一小结：作为聊城经销商，这几年来在公司各级领导的大力支持以及我个人的努力奋斗的情况下，从我和美菱太阳能结缘以来，每年都高速增长。特别是今年，更是上了一个台阶，销量依然聊城第一。能够取得这样的成绩，首先感谢美菱太阳能公司各级领导大力支持和美菱太阳能过硬的品质，这几年来在公司强大的后盾以及过硬的产品品质保证下，使我在强手如林品牌扎堆的山东市场能够占得一席之地，几年来公司一直紧紧把握市场脉搏，贴近消费者，不断推出符合市场的政策、广告支持和产品品种。更是在公司的这种以市场为导向的营销体系的指导下，我紧跟公司的步伐，才取得今天的小小成就;其次要感谢以任总和肖总为首的公司各级领导，在我们代理商出现困难、在市场波动的情况下，公司各级领导总是和我们代理商站在一起，给予我们大力支持，所以才会有今天的小小成绩;再次是通过我个人的努力，以打入卖场为契机，来提高整个零售市常几年来我在卖场这一块做的还算可以，这也是比较成功的例子，现就年的工作做以下总结：

一、思路成就市场

我很喜欢“思路决定出路”这句格言，也确实这样，思路正确了，有了好的思路才有好的发展出路，当我刚刚进入太阳能行业时便发现单元的专卖店形象影响不是很大，想把品牌做大做强，必须走多元化道路，必须进当地强势家电卖常扩大了影响力，抢占了先机，这也是我能够迅速成功的重要原因。

二、品牌成就王者

我做代理商已有几年，美菱太阳能产品质量好，国家质检总局连续五年抽检全部合格足以说明一切。大家都知道美菱集团是中国知名家电企业、中国驰名商标、多元化发展的企业。我们只要看清企业的发展潜力和经营思路，选择美菱太阳能是正确的，只要品牌选择对了，离成功也就剩下一半的路程了。

三、售后服务是根本

我坚持做到定期回访顾客，及时发现问题及时解决，安装后晴好天气三天回访，保证用户100%满意，想用户之所想、急用户之所急，让用户真心的相信我们。

总之一路走来，酸甜苦辣。我要继续努力对未来充满信心，争取年的总结大会上给各位领导以及同仁交一份满意的答卷。

谢谢大家

尊敬的各位领导、各位合作厂商伙伴：

大家下午好！

今天，我们在这里隆重举行20xx年度厦门瑞尔特卫浴工业有限公司第一届供应商答谢会，在此，谨让我代表公司股东，公司全体员工对各位合作厂商伙伴长期以来，在公司发展的历程中给予的。大力支持和帮助表示衷心的感谢！向各位来宾表示崇高的敬意和诚挚的谢意！

回顾公司十二年的发展历程，厦门瑞尔特卫浴工业有限公司能够从很小规模发展到今天拥有一千六百名员工，年产值达数亿的规模，是同各位合作厂商的紧密配合，共同成长是分不开的。我们非常珍惜这种由时间积累下来的感情。

供应商是企业重要的外部资源，是企业成本控制的主要源头和风险控制的重要源头。企业与供应商关系的紧密程度和供应商的实力，在很大程度上决定了我们的成本竞争能力和抗风险能力。

几年来我们始终秉承着诚信、双赢的合作理念，诚信是我们中华民族的传统美德，也是厦门瑞尔特卫浴工业有限公司生存发展之本，我们在创建企业之初，就牢固树立诚信经营，诚信合作的理念，公司发展壮大之路是一条用诚信铺成之路。

双赢是我们合作的目的，我们总是把双赢作为合作发展的目标，把合作方的利益放在与公司利益同等重要的位置一起考虑。要实现双赢的合作局面，合作的双方都能站在最终的客户立场上多想想、多体谅、多考虑双方的利益，这样才能推动合作向纵深发展，从而促进合作双方公司企业的共同发展。

20xx年是充满挑战的一年，人工成本大幅上升，原材料价格不断上涨，但最终客户的价格却无法上涨，有些甚至需要降低售价。20xx年注定将是非常不平凡的一年，我们大家将面临很大的考验，我们认为需要用创新思维、发展的眼光正视目前的困难，树立理性的危机意识，增强信心，化压力为动力，加大创新改善力度，降低企业成本，提升产品质量，做足内功，实现品质上、技术上、品牌上的升级，共同应对市场变化。我们相信，只要大家共同努力，抱团取胜，我们一定能经受考验。

沟通是创造双赢合作局面的一个必不可少的方法，只有多沟通，才能使公司与公司之间，企业与企业之间多了解多交流，以实现互济余缺，互通有无的双赢合作局面。今天，我们召开这个供应商答谢会，为我们大家提供一个沟通平台，目的就是增进友谊，增进了解，加强合作，为以后更好的合作打下坚实的基础。

同时我们希望双方的合作上达成如下几点共识：

一、崇尚简单直接的沟通，不要把事情想得太复杂；

二、诚信：说到做到，不要心存侥幸；

三、各位合作厂商伙伴在自己的领域上能够做到最强之一；

四、行为规范：公平、公正、廉洁自律；

我们期望大家共同努力，建立一个健康的、讲道德、高水平的合作伙伴关系。

最后，祝本次供应商答谢会圆满成功！

祝各位领导、各位来宾，身体健康！工作顺利！阖家幸福！

谢谢大家！

邬总及各位在座的全体朋友：

大家下午好！

在这春暖花开之际，各位老总在百忙之中抽出时间莅临兴伟公司一年一度的供应商大会，在此，我代表公司总经办向各位同仁表示感谢！

首先我来谈谈今年国内国际的形势：

20xx年底，中国最大的广交会国际采购商人数与成交额双双大幅下降。官方数据显示：上届广交会出口成交只有326.8亿美元，比20xx年春交会下降9.3%，为20xx年以来最低水平，广交会被认为是反映外贸出口形势的晴雨表。出口商的全球需求疲软体现在中国最大的工业产品展销会上，买家和订单的数量较春季展销会上减少了10%。买家的稀少和供应商的悲观情绪进一步表明，中国的出口放缓前景还将持续一段时间，因为来自美国、欧洲和中东地区的零售商的订单都是针对20xx年。当然，今年的春季广交会结果将是如何，我们还得拭目以待。

在过去的一年里，经济形势不好，在座诸位想必感同身受，20xx年我司产值较20xx年下降了10%，目前看来，20xx年形势仍然不够明朗，从国际上来看，高福利高税收的欧洲经济短时间内无法扭转，虽然美国正努力从能源进口国变成出口国，但是我认为欧美经济要实现真正意义上的复苏还需要很长一段时间。所以，对于目前国内最大的OEM制造基地宁波来说，大多数做外贸的企业如何找订单、找空间、找生存，还需要投入相当大的人力、物力和财力。

从国内形势来看，因为收入分配问题及消费意识上的差别，内需难以拉动，尽管中国有13亿的人口，不是老百姓消费力不够就是没有这个消费观念，所以，尽管我们产品利润很低甚至零利润、负利润，依然还是缺乏消费市场。（例如：晨光文具MG例子与日本消费力相比就是天差地别！）

从20xx年起，珠三角地区大量的外资、港台企业开始内迁和撤离，据估计，广东在这五年时间至少撤走或内迁企业就有上万家，其中有数千家大大小小港台资迁往越南、印尼、柬埔寨等地，在珠三角，许多地方萧条已经显山露水，繁华程度与上世纪九十年代相比，已是江河日下，曾经的“世界工厂”号称20xx年中国最富裕的城市东莞，许多乡镇萧条已成为不争事实（简单介绍东莞：不计其数的流动人口，28镇4个区，广东四虎，80%南下打工都去过东莞，世界500强大多在东莞有制造基地，20xx年时工业产值就达到5500亿），过去有“东莞塞车、全球缺货”的说法，现在，有些乡镇已濒临破产边缘，这个月初出差广东，我在《南方都市报》上看到，很多本地村民开始找事做，这在东莞来说是很稀奇的事情，许多农村已经停止分红或象征性分几百块钱，厂房招租和门面转让的招牌随处可见，而路上行人较以前也是少了许多。据出租车司机介绍，仅三年时间，东莞最少流失人口800万！

部分能反映中国制造业现状的代表就是全球最大的代工厂富士康，在20xx年初，富士康台北总部就开始下达大陆全面停止招工的通知，在深圳观兰富士康甚至开始鼓励员工辞职，600块/人。目前富士康人数由20xx年中国内陆100多万下降到近80万。仅深圳观兰一个厂就由17万下降到12万人。

再拿中国民营经济发展的摇篮温州来说：熟悉温州经济的人都知道，温州曾是一座“制造之城”。温州企业称雄中国皮革、制锁、打火机、眼镜等诸多行业，而现在，金属打火机的企业由1000多家降到1/10不到，就连温州人最骄傲的制鞋厂也从发展高峰时期的6000家降到现在的多家，许多原先交给温州的外贸订单，现在已有80%交到了印度、越南。

上周，我在《财经日报》上看到：温州企业有可能面临着新一轮的“破产重组潮”。继月兔集团、信泰集团、海鹤药业之外，又一家温州知名企业奥古斯都递交破产清算书，据估计：温州民间借贷高达1000亿，温州基层法院预估至少有三百家企业将面临着破产清算境地。虽然说制造业利润非常低，但是，在中国，每年都有数万家在开张，同时，每年也有成千上万家在关门大吉。每个行业都有成千上万家企业前赴后继，据不完全统计，中国工厂最少有几千万家，别的不说，就拿诸暨大唐一个镇来说，辉煌时，袜厂生产企业有一万多家，配套企业3500多家，年产袜子180亿双。

在沪苏地区：乔山、伟创力很多大型外资台资开始迁出上海。从今年的招工形势大家可以看得出来，所谓的“民工荒”其实并不存在，存在的就是工资压力。外资企业将制造基地迁往欠发达国家，无非就是为了规避西方国家的反倾销、贸易壁垒、还有不断高涨的人工成本。据统计，在中国沿海地区，人工成本平均在500美金以上，而越南只有200美金，印尼却只有150美金，柬埔寨仅仅需要100美金。

当然，形势也并没有想象的那样糟糕，仍然有迹象证明，中国经济形势开始慢慢趋于稳定。从需求此消彼长来看，欧美进口放缓，但是，新兴国家的需求在出口总额中比例却在提高，虽然，总体出口份额都在减少。

所以说，做外贸的机会还是有。从我公司这几个月的订单生产任务来看，还是十分繁重。当然这主要是去年11月份和12月份接单量比较大造成的，11月接单2000多万，12月接单1800多万，但是，今年这三个月接单分别只有1300多万、1000多万到目前1712万（截止上午十点）。可生产订单4月份1600多万，5月也排到近一千万，这还不包括三月份及之前遗留下来近千万。这其中原因可以看出，西方国家采购是面临着中国春节长假到来而提前下订单，而1、2、3这三个月就是比较真实反映了目前的订单状况。

不过，美工刀在国内有规模的专业制造商并不多，我在网上搜索过最多不过20家左右，再加上我们大大小小的客户群有五六百家之多，产品种类也开发得十分齐全，所以说我们美工刀按目前形势来分析想高到什么程度比较难，除非在附加值上提升，但是，要低到什么地步应该也不会。按目前汇率不变，一个月平均做一千万以上是没问题。

说到汇率问题，迫于欧美压力人民币升值只能是越来越高，去年是6.36到现在6.21，这的确不是好消息。所以，对兴伟来说，如何完成原来积压的订单，并不断开拓新兴市场、开拓新客户，挑战和压力非常之大（人力状况及额外增加成本），因此，这些现实状况就需要我们和协力厂商相互配合，共渡难关，抱团作战。

对于过去一年的生产、采购、仓储、品质等情况，各部门负责人都做了一个简短的小结，下面，我对他们的报告做一个汇总。

因为我本人从事制造业也有16、7年，从国企做到美资，从港台企业做到民营，深知做制造业的不容易和辛苦。我本人是专业财经院校毕业，曾经在北京国安公司做过财务，在深圳做过业务，时间最长是从事制造业各个环节的工作，如：生产、品质、仓储、采购、物控等。在东莞有九年，来宁波也有七年了，所以，对制造业管理还是有一定的经验和发言权。

我觉得兴伟公司这几年来，供应商在各方面的配合的确比之前进步了不少、规范了许多，放在西店来说兴伟还算可以，和许多大型正规企业来比，我觉得还有一段路要走。

比如：在送货规范方面：采购协议条款这些内容基本涵盖了我们在座各位供应商的不规范操作和对公司正规化带来一些负面影响。像送货单有单无货、有货无单、送货单字迹潦草、随意更改、非定量包装、包装不好、数量不准、备品不足、品质不良、该送的没来、不该送来的都送来、单价随意填写等等，这些多少都比以前有进步，但是，这些现象依然存在。我希望，所有的供应商在20xx年内再接再厉，不断规范送货流程，跟上兴伟的节奏和改革步伐。

在品质方面：无非也是一些老生常谈的问题，五金类就是刀片生锈、刻字不刻字混在一起、色差、螺丝、铁芯、刀座尺寸有偏差；纸卡类就是新旧版本混在一起、印刷不良、吸不牢；泡壳尺寸问题、修边不良、厚薄不均；袋子容易破损；中合外箱尺寸不符、唛头印错或印刷不良、丝印不牢、丝印图案搞错了；外加工的刀子就是功能方面，推不到位（比如：SX4、SX5、SX10这些简单刀）。这些问题在刚才熊向阳的报告中数据也都很明显。

我觉得这些品质在过去有，今年也会有，明年甚至后年还会存在，因为，只要在生产就会出现不良，就算是号称全球精益生产做得最好的丰田公司也出现定速巡航失灵的重大事故，差点酿成车废人亡。20xx年丰田车在中国因车窗问题被召回就有140万辆，全球召回近740万辆。尽管如此，丰田车在全球的销路仍然以970万辆占据第一的位置，世界500强前十名，说明了什么，说明了丰田车也在不断改进、改良、改善、改革、改正。才能取得这个成绩。所以，我觉得有问题不可怕，怕的'就是不改，怕的就是执迷不悟。不改革、不创新、不进步就会被淘汰，这也市场经济规律所在，没有人能改变得了。品质这东西没有最好，只有更好。

我觉得任何一家公司老板好，总经理也好，你们的思想观念就代表着公司今后的发展方向，现在政府都开始在向服务型企业转变，何况企业，都要转变自己的职能，做外协加工的为成品制造商服务，制造商为销售商服务，销售商服务于终端消费者。在这中间，大家都只有一个角色，就是服务员，把我们最好的品质，最好的服务贡献给我们的服务对象。有人说一个成功的人只要40%的思想+40%的人脉+20%的专业技能就可以了，我要说，一个成功的外协加工商、制造商、销售商同样适用这个等式。

在采购方面：最重要提到的就是一个单据问题。我再一次强调：你们任何一家供应商来财务结账，不要只拿一个采购订单来结账，这是作坊式的管理办法，是扰乱公司正常规范作业的不负责任的行为。公司下单，你们按单生产送货到仓库，仓库点数并检验合格后办理系统入库打印单据，为什么要系统打印单据为什么还要送货单，这是正规企业的规定，这种规定是有它的必要性，每一个动作都有他的道理。没有采购单你凭什么生产？没有送货单仓库凭什么收货？没有系统入库单，我怎么知道我系统中订单数量是多少？如何知道仓库有没有办理入库？生产职能部门怎么获取这个信息？没有发票就更不要说结账的事情了。所以，我请各个单位各个环节的相关人员严格把关，不要自行决定，不要破坏公司的正常作业流程和程序。

采购另外的一个重要问题就是单价：过去几年单价一直是公司一个神秘的问题，很多单价只有供应商和仓库知道，单价是多少竟然连采购部都不知道，我觉得这简直是一个天大的笑话。公司的账只有仓库去对，这也是很危险的事情，现在实行ERP软件也上线一年了，我们的单价该全面实行ERP管理了。当然，大部分单价我们是能掌控得住，只有一部分因为变动得比较频繁的单价还是一个空白的地带。这一块，我将协同采购部全体人员和信息部及仓库对一些单价规范操作进行ERP管理。比如：纸卡，供应商按正规的报价程序来操作：多少克的纸、几色印刷、上PET油还是PVC油、人工、税、利润等等，然后其它纸卡的参照价，每一新款都需要打样进行单价确认，根据量的比例定一个区间价格，就如同OPP袋子一样。

所有的物料外协件价格变动都需要有报价审批程序，请老总签批后才能交给采购和信息部输入ERP，进行系统化管理。否则，自行定价全部做无效处理。不管是涨价还是跌价，都得有一个正规的报价程序，不是一个电话我对邬总讲过了，我对尤总说过了，不错，材料涨了，成本上了，有些涨价是合理，但是，材料跌了，各方面成本降了的时候，我们也应该主动提出降价，这才是一个负责任的合作供应商，当然，如果原材料的确上涨了，邬总也会主动考虑的，相信在座各位也能感受得到我们老总的为人和品质。

至于单价的一些具体细节操作办法，在会后我们再找相关供应商一一接触进行讨论，这里不再详谈。

总之、定价权在老总那边，定好的价格必须有签字盖章回传程序，采购和信息部对价格进行管理，仓库对价格进行跟踪和监督，到最后全部是由系统根据订单自动核算出金额。供应商依据五张单据进行财务结账（采购订单、送货单、系统入库单、外协来料检验单、增值税发票），这就是一个完整的供料过程。

至于生产方面，我认为如果所有的外协供应商只要配合到位了，送货及时，品质到位，其它的问题就与在座各位没有直接关系了。我手头有一份资料：仅20xx年布局的外贸参展就达14个，涵盖国家有美国、日本、德国（科隆、法兰克福）等，国内如上海、广州、武汉、宁波各大城市展会，20xx年预计参展也会达到11个，涵盖国家有德国、美国、巴西等国内国外各大城市，公司投入的人力、物力、财力可想而知。每一次国外展、国内展各种费用相信在座各位也能核算出来，到欧洲到美洲光机票就可以想象得到，而且，不是所有的参展都满载而归（比如：日本展、武汉展等），所以说，我们四处找订单为了什么，直接来说，是为了我们公司的生存发展，间接来说也是为了保证在座各位订单的延续性和稳定性。所以，我们没有理由去抱怨这个订单太小了，那个订单不赚钱了，想想看，你们不赚钱的订单，兴伟公司可能亏得更多，但是，做生意的道理大家都知道，没有一个人做生意总是赚，就连“股神”巴菲特也有赔本的时候，但是，赚钱的时候毕竟还是多，如果在座有哪一位老板赔得多赚得少，我不相信有人还会坐在这里气定神闲地喝茶开会。

因此，如何把我们的订单一个个接过来，保质保量按时交出去，这就是在座诸位要共同努力的方向。至于人工成本，我可以负责任地说，随着CPI指数不断上涨、物价上涨、汇率上涨等各种因素，人工成本只能是越来越高，要生存，我们只能在管理、在研发上下手，如何减少浪费、如何提高效率、如何提升品质，从而把我们的产品竞争力提高上去，把我们的价格冲上去，这才是我们制造型企业和配套服务型企业必须努力的方向。

我要说的很多，因为时间的关系，今天就讲到这里，感谢在座各位同仁能够耐心听我把话说完。

最后，祝所有协力厂商和兴伟公司在20xx年里合作愉快、共赢共利，为取得更大的进步而努力！

改用英国诗人雪莱的一句话来结尾：春天已经来了，冬天也不会远的！人无远虑，必有近忧；倘无危机，缺乏生机；空谈误国，实干兴邦；没有远见，必自寻短见。只有我们在座每个人都有忧患意识，我们才能真正抱成一团，不畏严寒冬天的到来，才能把我们的生意做得更大更强更持续，才能实现真正意义上的合作双赢！

谢谢大家！

供应商大会采购负责人发言稿

各位供应商同仁们：

大家上午好!

今天有机会能和各位做在一块，这是一个机会，相信以后这样的机会还会更多。

作为我们公司质检部的一员，今天在这里主要就XX年供应商的产品质量与大家交换一下意见。

在XX年，我们公司圆满的完成了全年的生产任务，达到了年初制定的预期目标，这其中离不开我们在坐的单位的积极支持和配合，我们公司主机的国产化、新型机型的研发及顺利投产，都预示着XX年我们公司将有更好的发展前景，也和大家有更多的合作机会。

只有过硬的质量，我们才能在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，成为压缩机行业中具有品牌的一个企业。

在XX年的产品质量工作中，我希望能与在坐的各位一起做到以下几点!

总体目标：保持产品质量稳定性

1、加强产品过程控制

产品是生产出来的，不是检验出来的。只有在设计中预防，加强生产过程控制，才能确保生产出来的产品是合格品，而通过检验来把关的产品质量控制方法，是最初级的也是最不见效的质量管理方法。

在XX年，我们要求我们的供应商必须加强生产过程的控制，包括从生产设备，工艺方法，工装，关键工序等方面进行全面把关，必要时候我们会到贵公司共同参与及监督检查生产过程的控制。

2、加强检验

只要有生产就会有不合格品，所以检验在每个企业都是必不可少的，我们希望我们的供应商也能够保证公司中有检验队伍，来对产品质量进行把关，你们的出货检验必须要按照我们的要求对产品进行检验及把关。

在加强检验过程中，有些必要的检验设备，该配的还是要配上，比如要做硬度检验却没有硬度计，一直在用的游标卡尺从来没有检定过，这些都不能保证检验的顺利进行。

3、提供检验数据

数据是判断的基储也是科学决策的依据，所有的产品质量都必须以数据说话。所以我们要求提供给我们的产品必须有相关的检验数据。当然这些数据不是凭空想象出来或者按按照技术要求填出来的，而是通过实际的测量，真实的记录产品信息的数据。

4、及时沟通

由于我们地理位置上的`原因，公司组织结构上的的差异，各公司对质量负责的部门都是不一样的，有的是质量部，有的在技术部门。我们希望与我们的供应商之间，有确定的产品质量负责人，在有质量问题上，我们能及时联系到你们，不要最后弄的一会叫生产的人来联系，一会又来技术的人员，到现场又是一售后人员，最后谁也弄不清楚谁才是质量负责人。

20xx年，我们之间的密切配合，虽然在生产过程中出现了或多或少的问题，大家都还是挺过来了，在XX年，通过大家的更深一层次的合作，我们产品质量要上一个台阶，在做的各企业的产品质量同样也要上一台阶。

最后预祝我们新一年的合作更加顺利，也祝各位新年快乐!

各位亲爱的家人大家晚上好!

今天是我们xx保健一月一次的员工大会很高兴各位家人积极参与。首先感谢各位上晚班的家人与请假休息的家人放弃自己的休息时间赶到公司开我们一月一次的员工大会借大家的双手给他们三遍爱的掌声。谢谢大家!

感谢来自从五湖四海的兄弟姐妹们加如xx保健与xx保健同甘共苦为xx的明天而努力谢谢大家!把三遍最热力的掌声送给优秀的自己。

xx保健开业半年多它本着以技术求生存、以服务求发展的理念创下了良好的口碑，得到同行业的认可和社会各界人士的一致好评，当然xx保健这些优异的成绩是在站的家人们不断的付出、不断的努力而得到的。

大家都知道服务行业竞争很大，我们要在同行业中立于不败之地，哪就必须把技术、服务做到极致。不断的创新、不断的摸索，在战国时期有一个大商人叫白圭，他曾提出了国家赖以生存的五个条件，它们分别是信、名、亲、财、功。我们也以这五个条件作为xx保健发展的基础。信是企业存亡的最基本因素，失信于天下必亡国，失信于客户，企业谈何能发展!名是企业的名声，声名狼藉必不长久，人过留名，雁过留声，我们树立的是xx保健的声誉!亲即/是人心，我们将尽全力为全体员工提供最舒适的生活环境、最和谐的工作氛围和最大的发展平台!财是社会存在的物质基础，也是企业存在和拼搏的目的!功指的是建功立业，一个管理者不能造贤举能就不配做团队的带头人，我们将用人不疑、疑人不用，给你们发挥才能的机会，只要你们可以，xx保健的明天将由你们领导。

各位领导、同事们：

大家好！

很高兴坐在这里跟大家一起工作，赵总安排给我这个职务，是对我的信任和重托。我认为这个职务不仅仅是一个岗位，更是一种责任。我的感觉不是荣耀，而是荣幸；不是权利，而是压力，深感责任重大。但我坚信，只要我们携起手来，心往一处想，劲往一处使，用最大的忠诚、满腔的热忱和全部的力量，主动作为，扎实工作，就一定能够开创海怡工作的新局面。

今天与大家见面，无论以前熟悉与否，今天能够走到一起，这就是一种缘分。人与人之间的交往形式多样，首先是工作上的交往，通过工作交往增进个人感情，个人感情增加又会促进工作上的协调配合，这是一个相辅相成，相互促进的过程，我相信随着工作交往和感情加深，今后大家共事肯定是愉快的。合作愉快有两个基本条件：一是工作至上。作为一名海怡人，我们所做一切的出发点和落脚点，就是干好本职工作；不是建立在工作之上的关系，必将影响工作，不是以干好工作为目的的交往，必将影响团结。二是以诚相待。大家只有彼此真诚，才能相互信任；只有建立信任，才能形成默契；只有配合默契，才能合拍共振形成一个有力的团队、一个坚强的战斗集体。我认为，共事是缘分，感情是生产力，建立在工作关系上的深情厚谊，必将促成一种积极向上的工作氛围。让大家在和谐愉快的环境中心情舒畅的工作，是我的初衷，我相信也是大家共同的心愿，让我们共同为之而努力。

对于工作，我以前接触不多、了解不深，是一个门外汉。在今后的工作中我将虚心向各位学习、请教，希望大家不要过多考虑上下级的关系，一定要多交流、多沟通、多出主意、多提意见，群策群力，共同建设海怡大厦。

谢谢大家！

我相信你们选择的管理者不会让大家失望，不会让公司失望，更不会让市场失望。根据公司的具体情况，我们确定了现在的组织架构：分两个层面两大板块，两个层面是决策层、执行层，两大板块是管理板块和业务板块。

下面我具体将公司的组织管理构架给大家通报一下，以便更好的在工作中为大家服务。

企业要长远发展，必须密切关注着客户和员工的利益。一个好企业，应该是不仅能够满足市场不断提升的需求，同时又能满足员工个人发展的需求，个人利益脱离了集体利益就成了无源之水、无本之木，我们公司是一个成长中的年轻企业，在管理方面存有一定局限性，我希望大家能积极配合我们的领导，有好的建议主动的提出来，我想通过我们大家齐心协力的努力，我们朱思潭公司定会在竞争非常激烈的服装行业，拥有半壁江山。要想实现我们的目标，我们必须共同协作，群策群力，齐头并进，才能在体现公司价值的同时实现个人价值，才能在服装市场中乘风破浪，抵达成功的彼岸!

我们的目标是向管理要效益，向质量求生存，向信誉求发展，所以要建立科学的组织管理架构、完善的质量体系、良好的市场信誉。组织管理架构不是哪一个人能确定的，是在实际的生产、生活中产生的，严密的组织能使一个团队强大，过硬的质量能使一个企业更具竞争力，良好的信誉能使一个公司拥有更庞大的客户网络。就象每个人都有自己的个性一样，每个企业也有自己的个性，也就是自己的文化理念，我们的理念是“无我、有情、利他”，简短的六个字，涵盖了博大精深的企业文化，表明了我们公司的企业灵魂。我们的管理人员都将用这六个字来鞭策自己的工作，所以我坚信我们的管理人员确能做到“想员工所想、急员工所急”,我期待着我们的管理层能真正的做到“无我、有情、利他”,这样我们公司定将更上一个新台阶。

我们是一个年轻的公司，公司里年轻人多，年轻人有的是朝气和进取心，但缺乏的是经验和资历，所以我们倡导学习型企业，我们的员工要成为学习型员工。在工作中大家应互相学习，取长补短，企业的责任就是汇聚大家的个人优势，变成企业的整体优势，共同来创造XXX的美好未来。我亲爱的朋友们，让我们从此刻把企业的历史和个人的历史写在一起，用我们真诚、务实、进取的心态把你我的历史书写得更精彩、更漂亮!

朋友们，“XXX秋冬季服装订货会”将于207月30日隆重举行，但是，时至今日，我们的各项筹备工作仍在紧张有序的进行，时间之紧迫，任务之繁重，大家一定要清楚这次服装订货会的重要性，因为从目前市场态势来看，秋冬装完全决定着我们公司的利润空间，秋冬装的发展也决定着我们品牌的完善，为了将我们的品牌锻造成让客户有信心、让消费者放心的民心品牌，我们要举全厂之力办好此次订货会，这就需要我们从现在起，要以更加饱满的热情和绝对的主人翁意识投入到此次订货会的筹备工作中去，因为我们是第一次举办这样隆重的活动，我们有的是信心和激-情，但是我们缺少的是经验，我们在尝试中需要做的是把能做到的做的更好，排除一切困难，清除所有障碍，将“年朱思潭秋冬季服装订货会”举办的圆满成功。朋友们，我亲爱的伙伴们，现在就请你与我一起品味工作的乐趣，准备分享那努力过后的快乐与满足吧。

朋友们、同仁们，XXX是大家的XXX，XXX品牌是我们共同拥有的品牌，让我们相聚在朱思潭的旗帜下，继续发扬“乐于奉献，忘我工作、踏实肯干、勇挑重担、厚德诚信、团结协作”的朱思潭精神，为了让我们的品牌享誉全国，走向全球，努力奋斗吧!作为总经理，我坚信，XXX品牌一定会成为民族的品牌!

谢谢大家。

各位同事：

大家好!

我们前厅后厨又一次聚在一起拉拉家常，听听我们想知道的事想想我们做的事，做自己以前工作里做好和没有做好的事，让我们大家一起来聊一聊。

说到开会，很多人心里就在想：又开会了真烦!从事酒店管理一年以来，我也和大家一样，坐在下面听过，自己上来说过，大会小会看起来是很烦。但这是我们从事的行业性质决定的，“管理无大事，酒店无小事。”随便一个客人投诉，主管、经理、老总一级级的就去“灭火”了。一遇到这些事情，又是难免要开会。加上平常要开的班前会、班后会、部门内部会、员工大会说起来就是一大堆。小的会不好开，大家太熟悉，七嘴八舌的说的跑题了没事。到了管理层还不知道什么是会议程序和秩序，不允许乱发言、扯皮、聊天。大的会也难开，下面坐的`近的还有点认真、不好意思东张西望，坐后面的就有点坐姿不正、思想开小差。记得上次坐在这里开员工大会时，总有几个人要进进出出，好像特别忙，在重要会议中手机关闭或调整到静音很正常，会议不会开到天黑，你大可以等一会儿再回机;手机也是突然在哪个角落里响起来，什么铃声都有，部门负责人在入场前没有教导好员工要保持会场纪律吗?还有更厉害的，当场就睡着了。上次这个会议，从开始到结束也就2小时，能在这么严肃的会场上自由散漫、讲小话、打瞌睡、睡觉，那么你平时上班会怎么样，可想而知。

我个人关于开会的观点是：会议不在于是多是少，在于是否必要;会议不在于是长是短，在于是否解决了问题;会议不在于是谁发言，在于会后是否执行到位。所以，结束这个会议的时候，希望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，体现出我们酒店职业人的执行力。今天这个会就算没有白开了。

目前结合市场饭店业发展的动态来看，中国的酒店业的发展趋势具体可以归纳为“十化”。即：网络化、主题化、亲情化、家居化、人性化、时尚化、经济化、简约化、精细化、绿色化。所谓的十化，就是这些年我们国内同行通过不断的考察、学习、摸索后思考出来的对未来发展趋势的预测和总结。

酒店业不光需要理论，更是一个讲求实用、需要经验的行业，光凭理论是很难一步登天的。没有扎实的基本功、没有真才实料，能跳到什么地方去。“一室不扫，何以扫天下。”任何一个人进入酒店业，都必须从基层锻炼，在基层遇到的肯定是最难的事情，每个人都会遇到一些挫折，如何面对这些挫折，就是自己的心态问题，既要有长远的眼光，还要有脚踏实地、吃苦耐劳的精神。就店业是一个很辛苦的行业，怕吃苦、怕劳动，就不要进餐饮;怕吃亏、怕付出，就做不好餐饮。

曾经有一位国内餐饮的女部长，年轻时在一家五星级宾馆做客房服务员，她第一天上班的时候，师傅认真教她清扫客房卫生，最后，当着她的面，从清洗好的抽水马桶里兜起一小勺水喝下去，这件事给了她很大的震动。这里我们有一位经理曾经很自豪的说：“我看了天台其他的宾馆，人家卫生还没有我们好”。这就是对比的角度太低了，我们比，就要比最好的，外面豪华的大就酒店比比皆是，国际联号的不要比了(他们这些酒店抽水马桶里的水都可以喝)，我们差太远，我们比较其他地区其他好的四星、五星，我们的卫生是不是也有很大差距?对比要用好的榜样，我们才能进步。不要一比较就用小宾馆、小酒店来比，自降身价请每一个人仔细看看我们自己做的工作，不要说去不去喝水之类的话，是不是从心里热爱这个职业?你心里没有感觉的工作，是根本做不好的。

快乐的工作

我们一生有两个爱侣，一是我们的爱人，而另一个则是与我们息息相关的“工作伴侣”，这两个将陪伴我们一生。要快乐生活的生活，就必定需要快乐的工作做为我们的支柱，因为工作也是生活的一部分。

在工作中你会发现，工作中有着多少宝贵的经验与资源值得去积累和发掘，有着多少的挑战需要自己去应对。战胜自我与战胜困难一样值得自己去回味、去品尝、去体验成功的喜悦。如果我们每天都能这样去工作，相信工作的心情与态度，就会变得愉快而积极。

“世上没有大事，我们每个人都要学会做到脚踏实地”。人生的快乐来自一种梦想，年轻人的梦想不妨伟大一点。但是，实现梦想却非要脚踏实地不可，否则梦想的快乐永远是空的。我们看的不但是现在我们在做什么，更要看一、两年后我们会做什么。我们的快乐也是在工作中一点点积累起来的。 所以我每天就这样忙碌但快乐的工作着。

快乐的理由只有一个，那就是健康的、积极向上的态度。对于那些无法解决的问题，快乐人能坦然地接受它，并迅速地把注意力转移到自己可以有所作为的方面去；而不快乐的人却总在那里为它而伤心，为它而愤愤不平，并因为沉溺在伤心和愤愤不平之中，又失去了许多本来可以争取到的东西。快乐和不快乐是

相对的，也是可以相互转换的，快乐不是别人施予的，是自己给自己的。如果你自己没有一个好的、积极向上的工作态度和生活态度，即使工作或生活在一个快乐的集体里面，对于快乐和美丽你也是感受不到的。以前有句口头禅：“态度决定一切”，说明态度是最重要的。

作为员工，快乐工作是一份责任心，是送给酒店最好的礼物。让我们将快乐转换成一种工作方式，让它贯穿在工作的每一过程！快乐每一天！

健康的生活

法国雕塑家罗丹说：“工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。”英国作家卡莱尔说：“工作是个人最健康的锻炼。”美国成人教育家卡耐基说：“要忙碌，要保持忙碌，它是世界上最便宜的药——也是最好的药。”许多心理学家经过研究得出共同结论：工作有益于健康。

紧张的工作可以排除人们的孤独感、寂寞感与忧愁感，给人带来充实和欢乐，使人保持良好的情绪。现代医学认为，良好的情绪是维护正常生理机能的前提，是防病治病的重要因素。西方有句格言：“存在就是做事。”中国人也常说：“有事则长寿。”当然，这里所说的工作，所谓的忙碌，并不是说可以不顾身体条件忙个不停，可以牺牲休息和体育锻炼。而是说要从自己的实际出发，在劳逸结合、劳逸适度的前提下，多做一些力所能及的工作，多做一些于社会于家庭有益的事情。这样虽然忙忙碌碌，紧紧张张，但思想充实、精神愉快，既可以除却无以聊赖之寂寞，又有利于健康长寿。

所以，我们要健康的工作、健康的生活，保持良好的心态。在多劳多得中体现健康的自我。多劳多得，得到不见得只是个人的经济利益，得到的可能是更多的个人经验、成长阅历、丰富的知识、领导的赏识、更广阔的发展空间等等。是金子总是会发光的，我们在等待你们的光芒。

和谐的发展

创造酒店和员工的和谐

在酒店内部，员工是酒店最宝贵的财富，我们采取的人性化的管理，我们要让同事愉快、让客人愉快。目前我店200多名员工，均来自于不同的地方，大家

相处的很好。我想其核心在于坚持以人为本，其本质要求是尊重人、关注人、信任人、发展人、激励人，做到以人为主体，以人为前提，以人为动力，以人为目的；注重管理的公平，使员工的聪明才智得以充分发挥，使客人和员工的权利和需求得到满足，并超越他们的期望，实现人的全面发展，进而使员工们各尽所能、各得其所而又和谐相处，创造出一种酒店服务行为与文化相一致的企业文化。

创造酒店和外部环境的和谐

我们酒店在这里拥有一个良好的、和谐的外部环境。有良好的经济环境、政治环境、自然环境、旅游环境等。依托于这些，我们要做到的就是如何将酒店内部企业文化和谐起来，努力把各项经营管理工作导入科学化、规范化、制度化轨道。我们还将举行一些有意义的社会活动，如：门前三包、创建通达文明一条街、美化张家界城市等活动。这样不仅回报了社会，也把酒店对社会的责任意识和理念有机的贯输到了社会和员工当中去，同时将明显地提升酒店的社会形象。

创造员工和员工的和谐

在工作中我们一般是教我们的员工怎么样向客人发出职业性的微笑，但是，我们为什么不能先要求所有的管理人员主动向员工致以微笑和问候？我们的理念是只有我们尊重和爱护了员工，员工才能去尊重和善待我们的客人，员工们发出的微笑才是真诚的，从而上下级之间的关系也是和谐融洽的，通过一系列的方法，酒店服务“客人第一、员工第一”的核心理念也在无形中地渗透到员工中去，而且效果显著。

创造酒店和客人的和谐

在酒店的发展中我们特别重视酒店和客人的和谐。在星评期间，我们针对VIP的个性化服务得到了省、市领导的一致好评，真正的把我们酒店的个性化服务做出了个性化。在以后的工作中，我们要坚持、大力提倡个性化服务，提倡“人人都是VIP”，真正的为每一位客人提供个性化服务。

加强酒店的团队建设

快乐的工作、健康的生活、和谐的发展，是我们倡导工作、生活、发展的'理念。在这个理念的基础上我们要加强酒店团队的建设。

尊重——创造和谐团队的前提

尊重是人与人和谐交往的第一前提。人都渴望被尊重，但是，想得到别人的尊重首先要学会尊重他人。在尊重他人的基础上才能得到他人的尊重，尊重是相互的。人与人之间的共同语言，只有建立在相互尊重的基础上，才能产生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效应。 我们要善于发现别人的优点，学习他人的优点。学会在别人优点的基础上喜欢他人。不要只看别人的缺点，扩大别人的缺点将导致与其很难继续的发展下去。

欣赏你的同事、欣赏你的下属吧，千万不要吝惜你的语言。去真诚地赞美每个人，这是促使人们正常交往和更加努力工作的最好方法。因为每一个人都希望得到称赞，希望得到别人的承认。在人们的日常生活中，你会惊奇地发现，小小的关心和尊重会使你的群众关系迥然不同。

假如你的同事或下属今天气色不好，情绪不高，你要是问候了他，表示你的关切，他会心存感激的。再推进一步，假如你的同事或下属感到你在真诚地欣赏他，他会以最大忠心和热忱来报答你和你的企业。

对一个组织来说，感情留人、事业留人、待遇留人，这三点缺一不可，但感情更为重要。双方只有在感情上能融合沟通，公司员工才能对管理者有充分的信任，这是留住人才的最大前提，也是企业迈向人本管理的核心所在。 责任——以团队责任为自己的责任

学会承担责任，有利于个人成长。在工作中，每个人都要承担属于自己的那份责任。当出现问题，寻找借口时，请大家自问一下，为什么是我承担这个责任？而不是别人？答案是肯定的：你承担责任是因为你有能力，你才有承担责任的机会。因此，一定要树立这样的观念，“承担责任光荣，推卸责任可耻”。你承担的责任越大，说明你的能力越强，今后在公司发展的机会就越大。很难想象一个不敢，也不能承担责任的人会有好的发展前景。

承担责任要有胆量。如果连责任都不敢承担，那么机会也决不会主动找到你，成功一定不会属于你。

由于敢承担责任，你才能用心思考许多的问题，使自己的心灵得到净化；由于敢承担责任，你的上司将会器重你，你将可能获得更多学习和锻炼的机会；由于敢承担责任，你也不再惧怕困难、害怕挫折。在成长的道路上，你将变得成熟，你将会对自己更加充满信心、充满希望。

学会承担责任，有利于团队建设。由于敢承担责任，你的属下将会信任你、支持你，这样大家才能团结在一起，为实现共同的目标去奋斗、去拼搏。一个人倘若如此，一个企业也一样。企业的发展，不仅需要依靠出类拔萃的能人，而且更需要依靠全体员工。只有大家齐心协力，团结一致，才能够完成公司的目标。各部门之间同样如此，没有哪个部门重要，哪个部门不重要，因为我们是一个整体、一个团队。就像一艘正在执行任务的“****”，没有人可以说“护卫舰”、“巡航舰”和“驱逐舰”哪个重要？其实他们都很重要，只是他们各自所处的位置，肩负的责任不同而已。可是，我们公司在这方面的做法就需要加强好。譬如说：对客服务中出现了问题，遭到了客人的投诉。有谁能够主动承担起责任？可能大家都在推脱责任，经理说主管没安排好工作，主管责备领班没带好服务员，领班可能会推脱给服务员。这样一来，大家你来我往，推来推去，每个部门都能找出许多的理由。究竟是谁的责任？人人都有责任，从总经理、经理、主管、领班、服务员都有责任。是总经理没有协调好各部门的工作内容，其中就包括服务质量的监督。是经理没有做好他的团队的工作，是主管、领班没有带好自己的班子。也许是人力资源部没做好培训。所以，大家要勇于承担责任，把酒店的责任看成为自己的责任。勇于发现问题，承担责任，解决问题，改善酒店的整体环境。这样一来，我们的服务才会更上一层楼，我们将赢得更广阔的市场，我们将得到更广阔的发展空间。

胸怀——与团队相处的秘籍

一个人生活在社会当中，难免要与他人进行交流和沟通，难免会发生一些不愉快的事情。怎么办呢？一旦出现问题，人人都说自己是对的，别人是错的。你想能解决问题吗？交流、沟通能正常进行下去吗？不会，一定不会。所以，学会承担责任，相互体谅对方，要有广阔的胸怀，才能有效地同他人相处，能让自己更好地融入到这个社会当中。

我读小学的时候，有个同学讲小话，我批评了他。放学后我们一起搞卫生，他让我提水，我认为他在报复我，在欺负我。所以，我就不去。结果我们两个打了起来。老师来调解，他对我的同学说：“你上课讲小话是对自己不负责，你同学帮助了你，是对你负责，你不该感谢他吗？”。老师对我说：“他让你提水，你不是锻炼了自己的身体吗？累是累了点，你觉得你吃亏了，但是，你受到了锻

员工大会经理的发言稿

深圳某公司员工大会上，名上台演讲的员工因发言时间不足，竟被经理要求“学狗叫”。事后，不堪受辱的名员工将公司告上法院，要求公司在媒体上公开赔礼道歉，消除影响，并分别支付人精神损害赔偿金各元，南山法院一审支持了名员工的诉求。公司方不服上诉，市中级法院昨天进行了二审。

员工

“品质之星”竟被要求“学狗叫”

本案的名原告刘某、李某、陶某是位于南山区的一家名叫克劳瑞德电子(深圳)有限公司的员工，他们人平时工作勤勉，被公司评为“品质之星”。原本他们是作为优秀员工上台发言，没想到最终却沦为“学狗叫”。在起诉书中，他们称，公司制造部经理张某按照公司规定，组织制造部员工举行大会，选举“品质之星”，刘某、李某、陶某当眩张某遂要求人在大会上发言分钟。刘某、李某、陶某由于文化水平不高，不善言辞，未能达到“发言分钟”的要求。张某见状，当众宣布，只要三人“学狗叫”就算“过关”，如果不学狗叫，就让人一直站在那里。

三原告认为，张某的行为已经粗暴地侵犯其名誉权、荣誉权等人格权。同时根据《侵权责任法》条规定：“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的.，由用人单位承担侵权责任。”张某的行为系职务行为，其责任应由被告公司承担。据此，三原告请求法院判令被告在深圳市辖区范围内公开发行的报纸上向三原告赔礼道歉，消除影响;并分别支付三人精神损害赔偿金元。

公司

经理让学狗叫不是职务行为

针对三员工的起诉，克劳瑞德电子(深圳)有限公司辩称，张某让三人学狗叫虽具有侮辱性质，但并非公司授意或指使，因此不属于职务行为，公司不应承担相应责任。该公司同时表示，评寻品质之星”是一个轻松、鼓励、表扬、令人愉快的场景，而不是一个批判的、气氛紧张的环境，更不可能故意侮辱员工，因此不可能侵犯原告的名誉权和荣誉权。

而张某向法庭陈述时也称没有让员工学狗叫。

法院

一审支持原告诉求

南山法院一审认为，人格权是法律赋予公民神圣而不可侵犯的权利。XX月日至日，《晶报》、《深圳晚报》等媒体以“不擅发言经理让员工学狗叫”、“一桩劳资纠纷案牵出一件荒唐事——经理让员工学狗叫”等为题，对涉案事件进行了报道，同时，克劳瑞德电子(深圳)有限公司名员工也出具了《证明》，证明张某曾多次让员工学狗叫的事实。而克劳瑞德电子(深圳)有限公司对这一事实本身并未否认，只是认为张某的行为是个人行为，不是职务行为。因此，法院确认张某在履行职务过程中存在侵犯三原告人格尊严权的行为，三原告的诉求于法有据，法院全部予以支持。

克劳瑞德电子(深圳)有限公司不服一审判决，提起上诉。昨天下午，市中级法院开庭审理了此案。该公司代理律师表示，一审判决认定“学狗叫”事实的重要证据是该公司名离职员工的证言，这人均与该公司发生了劳动争议，与公司具有利害关系，该证言不能单独作为定案的依据。退一步说，即便经理要求员工学狗叫，也是经理的个人行为，是句玩笑话，与公司并无关联。

三名员工的代理律师当庭表示，经理要求员工学狗叫一事，当时部门的多名员工全都听见，可以作证。庭审后，该律师告诉记者，这家公司是台资企业，管理层与员工一直交流不多，因理念问题双方之间矛盾由来已久。三名员工均来自偏远农村，对于上台发言很不习惯，本来评上“品质之星”是件高兴的事，还领到了奖品，但没想到因为发言不满分钟便被经理要求学狗叫。该事件发生后，这个部门的多名员工都选择了辞职。

目前，该案仍在进一步审理中。

，是值得期待的一年，让我们携手并肩，同心协力，向着更加高远的目标迈进，共同创造福顺财多大酒店更加灿烂的明天!

最后，再次感谢大家为酒店为东粮集团的付出和努力，祝福大家在新的一年里工作顺利，幸福安康，阖家欢乐!

谢谢!

酒店员工大会经理发言稿篇【二】

各位参会的先生、女士们：

我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了xx酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。

与会中，我们以求知的态度回顾了，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：

一.执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争?我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、(解释6个字的含义)。要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：1、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。3、工作作风：现场看，立即办。4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。

二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。

三、前台是xx的形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是xx人的形象，前厅人的话语是xx人的素质，前厅人的服务，是客人对xx后台人成绩认可的标准。所以，xx人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，xx人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。

四、客房是xx人发展的营地和战场。我们要真正发展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让xx在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，xx人会看在眼里，我也会看在眼里。

五、工程部、保安部的关键性，重要性。保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着xx的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力;指挥车辆就位，要规范手势;车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议 。 眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。

六、财务。财务是一个企业的管家，是xx理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。 以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表xx董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了!衷心的感谢你们!我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们xx酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向20。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年!祝各位新年快乐，心想事成!

谢谢!

酒店员工大会经理发言稿篇【一】

尊敬的各位领导、亲爱的同仁们：

大家下午好!

今天是我们东粮集团----福顺财多大酒店的年终总结表彰大会，我们欢聚一堂，交流经验，表彰先进，共谋发展。20，是集团也是酒店保持良好发展势头的一年，是市场拓展、队伍建设取得骄人成绩的一年，是全体员工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。酒店营业额达到1600万元，通过酒店的品牌让鸡西乃至全省更多人认识了解东粮集团。这些成绩的取得与集团的正确领导和大家的辛勤工作是分不开的，是酒店上下一致努力、共同拼搏的结果。在此，我非常高兴能在这个温馨祥和的时刻向我们亲爱的家人道一声：你们辛苦了!

激情与汗水成就了过去，在过去的一年中，酒店做了如下工作：

1、客房房型的增加改造;

在经营过程中，为满足客人对房型的需求，客房改造增加了三人间2间，大床房三间;

2、为做好酒店的冬季保暖工作，进行了暖气安装位置的墙体保温，确保室温的同时，也降低了供暖的费用;

3、进行了洗衣房的搬迁组建，确保了酒店布草的洗涤质量，同时也延长了布草的使用寿命。在保证酒店洗涤任务的同时，又接受了

几家外洗工作，降耗节能之外还能有创收。

4、为提升酒店品质，满足客人的需求，酒店进行了托玛琳汗蒸房的升级改造。自改造升级后托玛琳汗蒸房属于鸡西面积最大、环境最好，深得大家一致好评，并维护了一批高端消费人群，作为鸡西行业领头者，绿色洗浴文化，接待同行业的学习与交流。同去年相比每天的客流量增加100余人，为方便客人特推出办5000元充值卡会员免费为客人寄存洗浴用品。

5、客户维护，提升客户的忠诚度

客房部在开发新客户的同时注重老客户的维护，提升管理人员及员工的服务意识，注重细节服务，让客人认可我们的亲情服务的同时，提升顾客的忠诚度。前台加强了协议客户、网络营销、会议团队以及商务旅行散客户的维护。

餐饮部成立了酒店礼仪部，提升了婚宴服务的品质，推出了多款婚礼场地套系。推出多种销售计划：微信朋友圈集赞打折;高档精品自助餐。为适应市场的需求更换的厨师团队，推出多款新菜品，更新婚宴套餐菜品等。{酒店总经理年终大会发言稿范文}.

智慧与坚韧铸就着未来。年，是新的开始新的希望，是我们新的历程新的梦想。我们要抓住新的机遇，迎接新的挑战。以高度的使命感和责任感来推进我们酒店的发展，共同创造更好的企业效益和社会效益。

我们下一步的工作重点：

一、积极开拓市场，提高酒店的入住率和知名度，增进品牌意识，加强各部门日常管理;

二、进一步加强酒店管理，完善制度建设，增强酒店可持续发展的能力;

三、加强人才培训，培养出一批高素质、高标准的专业人才。 四、2017年“东粮人报纸”出刊，往后每季度都会继承推出更新”东粮人报纸”让更多人认识了解东粮集团，了解东粮文化。

五、团结互助，织造“酒店是家、客人是亲人”的文化精神，给顾客以人性化、高品质服务。 六、开源节流多元化。管理成本要下降，开源节流是关键，让节能降耗成为一种习惯、一种文化，一种传统。

七、为提升酒店品质进行健身器材的更新添加。

各位领导、各位同仁：

下午好！金秋十月，丹桂飘香，xx迎来了全面试营业的转折点。今天，我们在此召开“xx饭店休闲中心开业暨饭店全面试营业动员大会”，为此我们感到兴奋和激动。这标志着xx一个新世纪的到来，一个里程碑正在我们手中树起。现在，请允许我代表饭店全体员工表示热烈的祝贺！也借此机会，向为xx的建设和经营做出努力和贡献的各位表示衷心的感谢！

饭店的全面试营业，为我们翻开了饭店新的一页，我们要以此为契机，全面做好饭店各项工作。

一、强化素质，提升品位

饭店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为xx这样一个起点高的酒店，更应该在资阳同行中作一个表率。

公司在xx的建设上已经投入了近亿元的`资金，xx的硬件建设在资阳同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐中心，而且，有我们在座的近200位员工，你们才是将来创造xx形象的人。开业以后，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个饭店的品位。xx是我家，发展靠大家。我们要有主人翁责任感，我们一起来为塑造xx努力，大家说行不行？

二、钻研业务，留住顾客

精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为xx的员工，我们不仅要认真领会和履行公司的旨意，服从公司的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到xx的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。

“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起xx就赞不绝口。发展新顾客，留住老顾客，一切为顾客，为顾客的一切，为了一切的顾客。让我们一起来做，好不好！

工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。”你们听说过希尔顿的故事吗？他从洗马桶做起，他的一丝不苟，使他登上了酒店大王的宝座，他对工作的态度让他创造了希尔顿酒店今天在世界的辉煌。让我们在平凡岗位上，也做出不平凡的事业。

三、献身xx，创造明天

xx的明天靠我们来创造，我相信我们每位员工都有为xx创造辉煌的信心。也有像希尔顿一样的工作态度，只要我们树立热爱xx，献身xx的高尚品质，xx的明天一定属于我们，我们一定能够创造xx明天的辉煌。

干事业就要有一种拼命三郎的气质，也要有诸葛亮的谋略。真诚待人，文明经营，不仅是我们昨天和今天的工作宗旨，也是我们明天遵循的原则。xx的明天是干出来的，不是看出来的。大家说是不是？

创业难，守业更难。但我们要不畏艰险，要有献身xx的精神。“今天我为xx骄傲，明天xx为我自豪。”xx为我们提供了展示自我的平台，我们要为xx的发展添上浓彩一笔。愿我们的酒店有更好的发展，也希望我们会有更好的发展！

尊敬的各位同仁：

大家下午好！20xx年即将过去,回首香国酒店2年以来的发展历程，我们有过困难，有过困惑，当然也有喜悦。在此，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，以及您的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，在今天这个重要的日子里，请允许我代表酒店向在坐的各位同仁说声：“谢谢，你们辛苦了”。

我们每一个人都是为了自己的理想，怀着对酒店的热爱才相聚在这里，在两年的时间里，我们一起携手创造了无数的佳绩，香国大酒店的营业额稳中有升，管理逐渐步入正轨，团队也日渐稳固。

我很荣幸我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我也很自豪我们的员工能紧密团结在一起，亲如一家，协手作战；我也很欣慰我们所有人的付出成就了今天的香国。两年，七百多个日夜，必将注定是香国历史上最美好的记忆。它将激励我们香国员工以更饱满的热情投入到以后的工作中。

经过两年的探索和磨练，香国大酒店整体迈上了一个台阶，呈现出欣欣向荣的良好态势。但是，我们也要清楚的看到，当前酒店在经营发展中还存在不少矛盾和困难。具体表现在以下几个方面：

1、管理人员事业心、敬业心和责任感有待进一步加强。

2、服务意识有待提高。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以用心做足细节，让客人满意的服务运作机制，对客人部分需求不能迅速反应、马上解决。

3、团队协作精神有待加强。

4、全员节约意识仍太弱。成本费用较高，员工仍未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上仍存在漏洞。

20xx，我们将致力名牌战略，夯实基础管理，努力把酒店建设成为荣昌乃至重庆市精品商务酒店业的典范，实现酒店经营管理上台阶，利润收入新突破。酒店将从以下几方面入手：

1、在行动上做好准备，强抓工作纪律和仪容仪表，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的星级酒店从业人员；加强学习，保持不断创新的工作态度，“学无止境”，使自己的业务不断提高，让每位客人感到新鲜。

2、树立积极的态度，以培训促服务、以服务促销售、以经营为核心、以安全为保障，全面进入到酒店高标准运行状态。

3、内挖潜力，外拓客源，在全员营销，在全员服务上下足功夫，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化服务，保证酒店利益最大化。

总之，在新的一年里，我们面临的形势严峻、任务繁重，同时，香国酒店作为荣昌县北部新区首家四星级酒店，其未来发展不可小觑，希望各位同事要坚定信心，争取来年更上一层楼。困难与希望同在，挑战与机遇并存。让我们振奋起来，携手共进、抓住机遇、共同迎接挑战！为香国大酒店更加美好的明天而努力奋斗！

最后，祝愿咱们香国大酒店生意红红火火、财源滚滚。提前祝大家春节快乐，身体健康，事业再创新辉煌。

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