培训新人工作总结范文

下面小编为大家整理了培训新人工作总结范文，本文共13篇，欢迎阅读与借鉴!

团队业绩简述：

新人引进情况：新入职1名，无人离职

开户情况：团队新开户共13户

有效户：团队新增有效户4户

下月业绩目标：

引进新人1~2人

新开户20户以上

新增有效户5户以上

引进资产80万以上

工作情况简述：

在这一个月里，我工作的重点主要放在新人培训，网点开发以及员工引进渠道方面。

3月底，为公司新引进的员工开展了营销技巧培训。通过11个课时的学习，效果还是令人满意的。

在本月上旬到大沙头手机市场等私营老板比较集中的地方去了解了一下，炒股的人还是很多的，我们也跟卖场的老板交流过，有望可以在店铺里面安排一两个员工驻点，因为卖场的老板互相之间都有生意来往，打算采用以点带面的战术开发卖场的潜在客户。

在本月中下旬，在罗经理的带领下拜访了**开发区以及罗岗区的几个银行，希望在这两个券商相对少的区域开发几家有实力的网点，解决新员工后续工作问题，由于对该地区环境相对陌生，没有了解到开发区青年路新开了一家万联证券营业部，市场已经失去了先机，暂时只能搁置开发区的网点开发。**区科学城的银行网点相对来说更有优势，附近没有券商，潜在客户到银行办业务时间比较集中，而且客户来源集中在附近几家大企业，开发一个客户就可以得到更多的客户。

由于要接送刘总到**营业部负责公司合规考核的原因，我了解到**营业部正跟当地高校合作建立人才基地，我个人认为这是一个非常好的合作模式，于是联系到了**科贸技术学院，拟定合作意向。假若能长期合作，该校有望每年向我司提供20~30名符合资格的从业人员。

有待改善的问题：

工作前期准备不足，导致错失了开发区银行资源，以后的工作中会向这个方向改善。

工作经验不足，与学校方面的合作规划落实时间比较慢，还好得到**营业部同事的帮助，存在的一些问题很快得到了解决，在以后的工作中我会更用心去记录，多向同事请教。

下月工作展望：

以员工营销方向和营销网点为工作重心，尽量多开发网点，了解员工的实际需要，提供后续培训以及技术支持，让新员工尽早适应公司环境，投入工作。

以上为本人4月份工作总结。

经过一下午的培训，让我进一步了解到公司的企业文化、制度、目标和计划等。下面分享我的一些感悟。

公司有大的目标和计划，作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习和成长，不断的突破自己，才能跟得上公司的发展。我们所处的时代是一个知识爆炸的时代，在这样一种环境中我们只有不断的学习，才能跟上时代的潮流，才不致被竞争对手超越，被社会所淘汰。所以看一个人是否热爱学习，很大程度上就可以反应他今后的成就大小。

虽然我们并没用足够的经验，但是在实际的工作中，我们必须以严谨的态度对待工作，细节决定成败，我们要细心的观察和学习优秀的同事，并且不断的改变自己。这次培训让我体会到细节真的很重要。例如课时资料的认真审核，离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事，是否在仔细的观察，是否在自己思考问题，应该为公司、为他人做些什么。

这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。

感谢公司提供的培训机会!

很高兴能加入集团这个大家庭中，在那里我感受到了家一样的温情，领导们都很和蔼可亲，象长辈一样的带领着我们，让我感觉我不再是一个独体，而是在一个团体中，荣辱与共，就算有什么困难也是大家一齐担当。让我有了信任的感觉，也觉得心理踏实多了，不再让我徘徊犹豫。勇敢的往前冲，大步往前迈。这样才能把事情做好。

经过了这次培训我懂得了许多以前不会的东西，关于幼教以及做人的道理，人要在社会上有所成就就必须得刻苦努力，发奋图强，用自我的双手为自我创造，还有就是要坚持自我做得对和做得好的为人处世的原则，人就是在不断反省中成长的，理解新鲜的事物，勇于挑战，用真心去对待你身边的人和工作，相信自我是最棒的。

在培训中首先提到的是自信，我最深的体会就是我刚出来做事的时候刚从学校出来什么都不懂，那时候刚进幼儿园一点都不自信，做什么事都表现的很犹豫到底我要怎样做心理很没底气，不敢跟家长讲话生怕说错话，越是这样其实工作中问题越来越多，家长对我不了解也不信任，园长找了我几次，在谈话中我也一向低着头，很没自信，工作也没精打采的，每一天就是摸不着头脑，工作也很累，很不开心。经过几年的锻炼，我明白了工作是需要你主动去找其中的奥秘的，每个行业都有每个行业的难处，重要的是你怎样去对待你目前所面临的困难，是进取的还是消极的，它就决定了你的人生，从此以后我不再害怕，我相信你的努力付出总会有回报的，首先你得给自我一个计划我要收获什么，只要是正当的，必须要努力去达成，我慢慢的变的自信起来，首先想到的不是我的困难而是遇到困难之后我该如何去解决好。这就是我变自信以后。。。。。。

然后就是使命与职责，我觉得我一向以来都很有职责感，我是家里的老大家里经济条件并不宽裕，我毕业以后我工作了我挑起我老大的职责，尽我所能的帮忙爸妈抚养弟弟们读书，将自我的每月工资寄回家，期望能为家人减轻点负担，而后就是工作一向以来我在幼师这个岗位中我自我觉得这对于我们这些未为人母的女孩来说是最大的挑战，也是我们挑起的最大的职责，我们得对家长孩子负责，为整个社会负责，我们的工作是伟大的，职责是重大的。所以我得把职责放在第一位。这也是工作所必须要的。

接下来就是健康了，我此刻还处于青年阶段健康只要好好注意，学习好的饮食习惯和合理安排好自我的作息时间，把心态调整好，没什么大的健康问题，而我们做为幼师最要操心的就是孩子的健康，孩子的健康是我们工作和生活中的点滴做好的，体弱的幼儿需要我们的呵护和关爱，还有就是及时的为幼儿增减衣物，培养他们健康的心理，是我们的职责和义务。

最终是团结了，其实一个成功的人士除了用金钱去衡量他以外，其次就是他有没有一个优秀的团队，好的团队比孤军作战要更加的能够证实他的实力，团队的力量是可怕的，团结一致，大家一条心，有什么事情大家一齐分担，那么就说明这个人已经成功了一半了，在__我已经感受到了团队的凝聚力，我相信__明天会更完美，更成功。

XXXX年X月X日至XX日，XX公司组织了一场为XX的新员工入职培训，为期X天，共X人参加。培训课程由公司周边慨况、参观生产区域、xx工艺基础知识，XX集团企业文化及经营理念、劳动管理制度、薪酬福利管理规定、班前会执行制度、安全知识培训等内容组成。

在为期4天的培训中，通过公司课程的讲解，这批学员对公司有了一个较为全面的印象，比较好的接受了公司的经营方式与管理理念，也愿意融入公司的企业文化之中来。

通过培训，这批学员很快适应了公司的环境，熟悉了工作基本流程，了解并掌握了公司劳动制度与管理理念。这次培训经过各位授课讲师的辛苦讲解和相关人员的精心组织，受到了学员的肯定与赞扬。此外，学员也高度赞扬公司上下对他们的照顾，称领导很随和、人力资源部很贴心、来到这样一个其乐融融的大家庭很温暖。

我们将会继续努力，跟进这批学员的动态，做到有问必答，有困难就解决，将优良的服务态度坚持下去，让每一位员工在公司都能感受到家的温暖，保持良好的工作热情。

即将踏上新的工作岗位，开始自己人生新的征程，我很荣幸成为天球实业有限公司队伍中的一员。公司为了使我们新员工尽快适应公司的工作，对公司有一个更好更全面的了解，特地对我们进行了为期6天的岗前培训。通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的总结如下：

培训的第一部分是了解公司。第一天综合管理部黎经理首先给我们介绍了公司的发展史、现状以及未来的发展方向、公司的组织架构。对公司的角角落落、方方面面以及各个部门及相关领导都进行了详细而具体的介绍和认识。带领我们学习了公司的精神和服务理念，让我们感受到了它的精神和文化。的确，一个公司应该是一个团结战斗的集体，这个集体靠什么来维系和支撑呢?那就是精神和理念!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗、为之献身，以其而荣耀、以其而自豪。这种公司文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力。

培训的第二部分是了解产品。作为一名销售人员对自己的销售的产品必须要有一个全面详细的了解，这样才能更好的推销自己的产品。所以安排我们到东莞工业园进行为期5天的实地培训。在接下来的几天里，天荣厂、天瑞厂、天球厂、天科厂、品质部、PMC部各部门负责人分别带我们对每种产品的生产流程、品质流程进行认真观摩。对每种产品的物理特性、规格、性能、储存环境等等进行详细讲解。使我们学到了很多新的知识，为我们走上新的工作岗位打下了良好的基础。通过学习我认识到自己需要掌握的知识太多，一个初次步入此行业的新人，我还要了解更多的的方面，我会努力学习，我认为作为一名刚步入这个行业的新人，要对自己的岗位有所追求，对自己的工作有所目标，只有将自己的目标确定好，才能不断的促进，促进自己进一步的升华，当然，光有追求目标还是远远不够的，还要付出努力，必须在追求自己的目标中付出自己辛勤的汗水。

在与我们部门领导田经理的交流中，让我对公司有了进一步的了解，他让我明白一个人或一个公司的成功，并不是偶然或一早一夕的，而是通过自己的努力，不断学习而获得成长进步。他告诉我在工业销售这个岗位上，自己的付出和努力可能并不能在短暂的时间看见收获和得到成果，而是一个需要长期付出和积累的过程。让我做好心理准备。但是同时他还告诉我其实很多的困难，只是我们在实践给自己设定了难度，以至认定这是难以跨越的鸿沟，便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗，很多的困难都是我们想像的，只要我们努力跨出第一步，勇敢的尝试，成功就在前方。作为一名新员工，应该学习和吸取的经验还有很多很多，我应当要竭尽自己的全力，争取早日成为合格的一员。因此好的心境和不灭的热情也是一个员工不可缺少的。“认真踏实地做事，保持对工作一往无前的热情”，这也是领导所教授我们新员工的工作方法，也是对我们新员工提出的工作要求。

当然合格是我们的要求，优秀才是我们的目标，要想成为一名优秀的销售人员必须不断提高自身能力，只是被动的培训是远远不够的。我们只有主动的去学习，只有及时的充实自己，提高自己，面对任何竞争压力，我们才能从容面对。其次需要在平日的日积月累中反思自己的经验和方法从而通过这一步达到提高自己的目的。步入工作岗位后要经常反思和总结自己的工作方式方法，只有做到日日反思，时时反思，一有所得，及时记录，及时更换工作方法和思路。总结最有效的工作方法和经验。才能达到最有效的提高。

新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，公司组织这次岗前培训就是一面很好的旗帜，在思想、行动和实践工作上给了我切实的指导和鼓励。一切工作都需要实践来证明，在今后的工作中，我将以本次培训精神作为指导，以自己的实际行动来为公司做贡献，实现自身价值。希望在公司为我提供的平台上，我为公司创造价值，公司为我带来收益。

一、试用期培训的目的

1. 了解公司总体概况、公司组织架构和各部门职能、公司企业文化、公司业务及

商业模式、公司各项规章制度。便于新员工后期各项工作的开展符合公司业务模式、遵守各项规章制度；

2. 让新员工掌握部门业务流程、部门职能、部门组织架构、岗位职责，便于各项

工作的开展符合部门业务流程，能积极配合公司其他人员开展部门各项业务；

3. 让新员工掌握本岗位工作职责、对内外工作关系、任职要求，试用期内的主要

培训内容及其目标，明确考核标准，便于知道试用期工作重点，同时知晓本岗位的录用条件。

二、试用期培训计划

1. 知道试用期的工作时间安排，利于新员工有计划性的工作。

2. 知道培训目标达成时间，利于调动积极性。

三、培训计划内容

1. 新员工培训主要内容由公司培训+其他店面培训+本岗位培训三者结合。

2. 具体内容：公司培训（主要是理论性的知识，包括公司情况，公司制度，组织

架构，企业文化，产品知识，销售技巧和服务礼仪等）；其他店面培训（实际操作，主要是技能和方法的应用于掌握）；本岗位培训（除实操外，主要是与本店相关人员的沟通与合作，新人融入自己的工作环境）

四、培训及考核方式

1. 培训计划以公司概况、商业模式和组织架构、部门职能、组织架构和本岗位工作职责相结

合方式，结合公司目前重点工作概况来制定；

2. 培训计划实施形式：面授+实操+自学+考核+反馈与改进，面授梳理思路与流程，实操中掌

握方法和技巧，自学掌握理论知识，考核评估反馈帮带效果并制定改进计划；

3. 考核方式：日常工作考核+培训计划完成情况+笔试，分别占比为65%、10%和25%。

五、岗位的工作职责

将新员工任职的岗位的主要工作职责、工作任务和业务指导人明确，便于新员工了解自己的实习工作内容和实习期的指导人是谁。让他明确以后工作的内容，为适应入职准备。

六、新员工试用期培训计划及其考核标准

这是试用期培训计划的核心部分，根据试用期培训目的.，制定详细的培训计划。包括培训执行时间、培训主题、培训具体内容、考核内容、考核标准、考核时间、新员工签字、试用期指导人签字等。

试用期培训计划的培训时间安排是分成节点进行的，实时培训，及时考核，及时纠偏，员工和指导人就考核结果签字确认，做到过程新人培训控制。

七、岗位录用条件

招聘条件是基本的任职资格，证明这个人选可以做这个工作，而录用条件是这个岗位的素质要求，是证明这个人选可以做好本职工作，因而试用期的考察与考核更为重要。

新员工试用期培训计划的效果，取决于培训计划的执行落地、实时监控。

作为一名刚从学校毕业的大学生能有幸接受如此系统的培训对我以后在浙商的工作乃至整个职业生涯的规划都是有着重要意义的。通过这次培训又一此深切体会了浙商银行的企业文化。作为刚入行的员工融入这样的集体应该积极学习争取早日在自己的岗位上做出应有的贡献。综合这次培训，以下几点体会感触最深。

第一部分的培训是关于新员工的职业化培训。简单的说，职业化就一句话，把必须做的事情做好。有人不禁会问，都去做必须要做的事了，我们的兴趣，我们的爱好，我们的梦想该如何去完成呢？对，我们不能忘了我们的梦想，我们之所以年轻就是因为我们有梦想，梦想是督促我们前进的最好动力。但是我们的梦想能轻易实现吗？答案是否定的。我们只能把必须要做的事情做好之后，才有机会去，才有足够的时间做我们想做的事情。用五天的辛勤劳作换取2天的自由是人生最好的状态。

第二部分的培训是野外素质拓展。素质拓展看上去都是玩乐的项目，其实每一个项目背后都蕴含着一些作为职业人应该具备的品质。最基础的，每一个项目的完成都是以团结为基础的，背摔，高空抓杠，求生墙，甚至是吃中饭，无不是团队的合作的成果，但团结仅是成功的一个基础因素。给我印象最深的是高空抓杠，从八米高的空中一个尚不能站满双脚的地方起跳，抓住空中的一个横杠。每个玩过这个项目的人都会说，“早知道我就把杠推的远点再跳了，没有想的那么难，我可以跳更远”。是的，很多事情都是这样的，很多的困难，其实并没有那么难的，只是我们在实践钱给它设定了难度了，以至认定这是难以跨越的鸿沟，便放弃了一试的机会。我们做为新人上岗，很多的困难都是我们想像的，只要我们努力跨出第一步，勇敢的尝试，成功就在前方。

第三部分是岗前培训。这部分的培训中我们不仅能学到一些上岗前的一些必备知识，最重要的是再次体会了浙商的精神和文化。结合这次的整个培训过程和从2月份以来历时5个多月的实习工作，感触最深的是浙商的服务精神。首先是对外的服务，对客户的服务，在我实习的短短5个月内，浙商的金融产品不断的推陈出新，从“生意金”，到“贷的快”，再到“一日贷”，无不是为了让客户从我们的金融服务得到的价值而做出的创新。然后是对内的服务，对员工的服务，大的不说，仅从这次培训的各个环节来说，从课程安排，到食宿安全，无不体现总行人力资源部对我们体贴入微的服务。所谓三位一体，共同发展，感触良多。

第四部分是军训。三天，短暂而艰苦的培训，是我们每一个新入行员工必过的一道坎。三天训出一个分列式，很难！但是我们做到了，做到了让部队满意，让领导满意，让自己满意。除了这些，我们学到的还有，军人钢铁一般的品质和吃苦耐劳的精神，正是我们每一个浙商人该具备的，应该在工作体现出来的。

最后，感谢总行安排的这次培训，短短的两个星期，让我们这群人从陌生都好友，让我们在全国各地都交到了朋友，谢谢！ 心得一：校长跟岗培训心得体会

根据陕县教体局师训股的安排，我有幸参加了中小学校长跟岗培训班第二期学习，于5月28日——6月1日，在陕县第二小学进行了为期一周的跟岗学习。通过五天的学习培训，我深深感受到陕县二小校园文化建设氛围浓厚，学校注重学生的养成习惯培养，注重教师和学生的德育教育，“2+2”特色教育成果显著，高效课堂改革锐意进取。有很多值得上庄小学学习借鉴的地方。现从以下几个方面对跟岗学习工作做以总结。

一、我对二小的印象。

这是一所庄重漂亮、布局合理的学校，27个教学班，81名教职工，1400多名学生。走进二小，迎脸就可以看见“办精品学校，为人生奠基”的办学目标，走进大门“创文明校园，个性校园”的校长寄语赫然醒目，“仪容镜”闪光发亮，“美丽的二小，我爱您”的校歌，仿佛道出了二小全体师生共同的心声。校园整洁、校园文化建设富有特色，“名家名言”、“发展规划”、“陕县风情”“劝学格言”分区布置，有序安排，多而不乱。校领导分工明确、尽职尽责，教师忙碌穿行，学生着装统一，精神抖擞，处处能感受到二小教师爱岗敬业，学生奋发向上的精神。

认识李建军校长后，感觉他治学理念先进，经验丰富，能力强，成绩大。管理教学的张爱萍校长认真负责，尽心尽力，对教师严格要求，不讲情面。党委的王风霞书记工作干练，雷厉风行，大气豪爽，始终把我们当做朋友对待，安排细心周到，照顾无微不至。政教处秦雪风校长慈爱温和、善良热情，后勤处高思珍校长热情接待，问寒问暖，令人感动。

陕县二小民主理校，质量立校，科研兴校，特色强校，有理想、注实效，确实是一所精品小学。

二、跟岗五天活动情况。

5月28日上午，二小党委王凤霞书记带领我们参观校园，观看学校校园文化建设，介绍学校整体情况。早上7:30参加了二小的升国旗仪式，同学们的诗歌诵读充满激情，蓬勃向上的精神面貌令人敬佩。接着参加了五（3）班刘艳平老师的朝会课，学生反思认真，发言积极，达到了学生思想的自我提高。10:30在张校长陪同下，我们参加了二小数学组的集体备课，感受了二小老师认真教研的精神。下午参加了学校全体教师周一例会，主题是：庆祝校园第十三个文化艺术节六一活动安排。

5月29日上午，听了二节青年教师的研讨课，分别是三（3）班方静老师的英语课，一(3)班赵丽萍老师的数学课，下午，政教处秦校长就学校德育教育实施情况和班主任班级管理以及少先队建设和我们深入研讨。之后我们又参观了学生为庆祝校园第十三个文化艺术节活动而进行的节目彩排，对这所学校的特色教育有了深入地了解。

5月30日，听了四（3）班李明利老师的语文课，三（3）班兀书琴老师的数学课，在张校长组织下，参加了学校语文、数学教研组的评课活动，大家态度诚恳，本着课堂务实，教研务实的思路，在轻松热烈的氛围中进行着学校与学校之间的交流探讨，多个学校领导和二小多名优秀教师之间的学术探讨，这是一场难得一见的评课场面，大家畅所欲言，一直持续到12:30才依依不舍结束。评课结束后，大家都感觉收获颇丰、豁然开朗。

5月31日，上午参加了全校隆重的庆祝校园第十三个文化艺术节活动开幕式，精彩而盛大的场面让人震撼，令人难忘。下午学习班成员和二小领导班深入进行了跟岗学习、学校管理和高效课堂交流和探讨。

6月1日，参加了全校迎六一一年级新队员少先队入队仪式，参观了全校美术绘画特色班同学们的精彩作品，同学们的绘画栩栩如生，让人感叹。

三、跟岗学习的感受

1、开阔了视野

来到陕县二小，这里办学的理念，领导的管理策略，教师的精神面貌，学生的各方面素质，都让我大开眼界。学校面向全体学生，给学生最幸福的童年，给学生最坚实的起步。培养学生的主体意识、合作精神，激发创造潜能，让学生拥有健康的身心、健全的人格、无限广阔的精神生活，为学生全面而有个性的打下坚实的基础。这些对于我来说都是全新的理念。

2、提高了教学管理能力

在一个星期的跟岗学习的日子里，在学校的安排下，我听了几个老师的课，不仅有英语课，还有语文、数学、班会课等。这些老师的课各有特色，听了之后，让我受到了很多的启示，也让我从这些老师身上学到很多教学方面的技巧，值得我以后去学习。

3、提高了思想认识

二小的老师们在工作中兢兢业业，勤勤恳恳。他们是那么的执着、认真、负责，那种敬业的精深深地感动着我，鼓舞着我，成为我在自己今后的教学岗位上的一种动力。

四、学校工作的借鉴

上庄小学地处王家后和硖石乡交界的支建煤矿，是由王家后乡原上庄小学和支建煤矿职工子弟学校合编后的一所学校。这里交通不便利，地域较偏僻，师资力量不足，学生课程开不齐。目前，煤矿停产，工人撤走，学生生源逐年减少，这里山区家长观念落后，与外界社会不接轨，种种原因制约着学校的健康发展。针对这些不利因素，考虑从以下几个方面借鉴二小工作:

1、学习二小面向全体的教学理念，改变管理思路，今后要注重全体学生的全面发展。搞好文化课教学的前提下，保证学生音乐，体育，美术课正常开展。

2、加强、加大听课，评课，赛课的力度。加快教师高校课堂改革步伐。

3、加强班级文化建设，以班级文化促校园文化建设。

4、学习二小特色教育，尝试本校英语、写作、舞蹈与音乐兴趣小组发展。

5、细化和落实校园安全、教师考核、班主任量化考核实施细则，使学校的管理落实到位。

6、学习二小少先队建设的先进管理经验，丰富和加强少年先锋队的建设和活动开展，促进学生德育教育提高。

7、加强组织学习，考虑派适量教师到二小学习跟岗，实地感受和学习二小教师的无私奉献、敬业精神，同时加强和细化教师的德育教育工作力度。

8、组织教导、后勤主任学习二小领导敢管、敢干，能管，能干的工作作风，真抓实干，干出成效。

9、学习二小开展板报、美工、绘画等教学成果展示，并定期召开家校联系会，向家长、社会展示教育成果，提高学校声誉。

10、努力加强学生良好养成习惯的培养，利用班会课、课间操、课前时间加大教育和训练力度，下决心规范学生行为。

一个星期的学习匆匆而过，陕县二小值得我学习借鉴的东西太多太多，我带着深深的留恋、丰收的喜悦、由衷的感激，结束了本次跟岗学习。在今后的学习工作中，我将不断学习、充实、进取，努力超越自己，希望自己的教学能力和各方面的素质能够有更大的进步！

心得二：校长跟岗培训心得体会

在陕州小学跟岗学习的几天里，我的心一直被一次次感动冲击着，思想的潮水在不时地翻滚澎湃着。当我走进一个如沐春风的教育殿堂时，真真切切地感受到：一所学校的成功，不是因为做成了一件又一件的漂亮事，而是因为有一群人向同一个方向不停地努力而形成的一种状态。在这里，我看到了一个高度协作统一，执行力强的领导集体；一支作风扎实，团结高效的教师队伍；一个明事理、知荣辱、善思辨的学生群体；而这也正是陕州小学独特的学校文化和丰富的教育内涵所展现出的真实缩影与写照。

陕州小学这个高度民主、高度自治的团队带给我的震撼，让我不得不对学校文化有了新的思考和认识。作为一名教育工作者，很多时候，我们都在谈教育管理，可真正的教育管理是什么？我想从陕州小学简约大气的校园和校园中高度成长着的人可以看出：最高层次的管理不是制度的管理、不是行为的管理，而是心理的管理、思想的管理、精神的管理、价值观的管理，归根到底是文化的管理。学校一旦确立起了纯正的、超凡脱俗的高品质文化，必定给学校注入蓬勃的生机与活力。现在，办学水平的竞争，表面上看是成绩的竞争、规模的竞争、设施的竞争，人才的竞争，但归根到底竞争的核心还是学校的“文化力”！因为，有了好的学校文化，没有人才也会培养人才，吸引人才，进而改善办学条件，提高办学质量。失去了文化支撑，师生的精神家园将逐渐荒芜，学校的办学层次将流于平庸，学校将失去可持续发展的能力，任何建构精巧的课程改革方案都将在学校层次上变味甚至流产！由此可见，学校的“文化力”就是一种强大的教育力量。

下面，我想就陕州小学的学校文化建设谈谈自己的思考和体会：

一、学校文化建设之共识化。首先，学校要旗帜鲜明地提出超越功利目的的价值观。学校的核心价值观不要多，但要使每一位员工都能明确：学校的教育思想是什么？学校的奋斗目标是什么？学校的质量标准是什么？其次，要使教职员工的价值观与学校的核心理念达成高度一致。如果不认同学校的核心价值观，根本谈不上合作与默契。教师每天做着与自己价值观相悖的事情，根本谈不上效率和质量。陕州小学张校长高屋建瓴地提出了“教育学生六年  影响人生六十年”的教育思想。“《国务院关于基础教育改革与发展的决定》中指出：小学教育‘要从行为习惯养成入手，重视培养学生的创新精神和实践能力，为学生全面发展和终身发展奠定基础。’这就说明基础教育重在它的基础性，是大众教育，是素质教育，是生活教育，是养成教育。而作为从事基础教育的我们，就是要让学生在基础教育阶段形成的行为习惯，思维方式，理想信念，意志品质等，影响并引领今后一生的发展。”这是跟岗学习期间与我们座谈交流时，张校长关于这一教育思想的解读与阐释。这一核心价值理念的确立，也得到了学校师生的广泛认同，而有了认同就能阐发出一系列和谐一致的学校物质文化、制度文化和行为文化，并最终形成强大的文化力。

二、学校文化建设之规范化。要把学校的核心理念细化成师生可操作的、切实可行的规章制度和行为规范，学校制度必须特别强调程序性。因为再完美的规章，一旦没有可操作的、严密的程序设计，都有可能变成权力的工具而被滥用。陕州小学“规范、有序、有效”的管理准则很好地体现了这一点，也让我们看到了一个“治校有道、治教有方、治学有成”的品牌学校的逐步完善。为了实现“高质量、有特色、现代化”的办学目标，践行“教育学生六年，影响人生六十年”的教育思想，陕州小学的规范化管理内容涉及到学校各个环节的方方面面。大到学校发展规划、管理制度的制定，小到学生问好、午休条的查阅，虽然学校管理如此之细，但却井然有序，卓有成效。让我感受很深的是，这所学校无论是领导、中层，还是教师、学生都很清晰地知道自己的职责范围，既不模糊扩大或缩小，又很好地体现了规范化的协作。你从两件小事上就可以看到他们学校管理文化的规范程度：一是入校师生礼仪仪表中鞋袜的要求；二是学校集会、教师例会时的准时安静。

三、学校文化建设之情境化。人不仅拥有发达的智力，同时还拥有最为丰富的情感。人的情感是具有强大功能的，可以激发人的学习动力、强化人的道德观念、使人产生幸福感等等，所以说忽视情感因素的文化建设注定是失败的。在陕州小学的多功能报告厅有这样一句话：教育就是一次次的感动。曾经我也揣摩过，思考过，可终是觉得只能意会而不能言传。但在陕州小学的跟岗学习中，这句话在我的头脑中因为一次次身临其境的感动而越来越清晰和明朗。周一早晨的升旗仪式上，威武的国旗护卫队队员让我感动；师生们庄严肃穆的神情让我感动；听音乐响起、国歌唱起、看五星红旗冉冉升起时，这感动在霎那间汇聚在一起，形成一股无形的力量，强烈地震撼着我的心灵。在“花开的声音”教师读书交流报告会上，当听到苏晓喜老师缓缓读到“今生今世，我最忘情的哭声有两次。一次，在我生命的开始，一次，在你生命的终结。第一次，我不会记得，是听你说的；第二次，你不会晓得，我说也没用”时，我的眼泪无法抑制的夺眶而出，我知道在场的很多教师都在感动的同时，更深地理解了陕州小学行为理念中“孝行天下”的真正含义。还有“六一” 隆重而庄严的入队仪式上，当一年级的小同学难掩兴奋，昂首挺胸地走上台前，当和蔼的老师在激昂的队歌声中为孩子系上红领巾时，当小队员的家长面露无比欣慰的表情时，当中队长们从校长手中郑重地接过队旗时，孩子们一定记住了这个特殊而难忘的时刻。他们内心的激动，脸上的自豪，已经无声地告诉我们“红领巾”对他们的意义。这些真实的感受和体验，这些心灵的感动与震撼不是课本中的文字，老师的说教可以替代的。泰戈尔曾经说过：“不是铁器的敲打，而是水的载歌载舞，使粗糙的石块变成了美丽的鹅卵石。”是的，真正的教育像水的载歌载舞，轻柔、舒适而又不露痕迹，它存在于人与人心灵距离最短的时刻，存在于无言的感动之中。

从这一精心的育人过程中，我们看到了陕州小学让文化理念通过情感这个中介，巧妙地渗透在传统仪式中，精彩的活动中。他们精心设计升旗仪式、开学典礼、运动会、新年联欢、校园文化艺术节、毕业典礼、入队仪式等活动，让师生们在真实的情境中感受庄严肃穆，体验激动人心，从而整体、形象地感知学校文化。

我国著名的教育家陶行知先生也曾经说过：“真的教育是心心相映的活动，唯独从心里发出来的，才能打到心的深处。”因为我看到了，感受到了，所以我相信，有感动的教育是有希望的教育。在感动中触碰心灵，静默飘香中我们听到花开的声音；在感动中启迪智慧，身心成长中我们汲取知识的力量；在感动中升华道德，向善明理中我们收获幸福。因此，可以说感动就是教育的真谛。

四、学校文化建设之人格化。人格化包含了人的尊严、名誉、价值、个性和道德品质。不同文化背景、不同体制下成长的人都会呈现不同的人格化特征，也可以用这么一句话来概况：人格不同,命运不同。而在高品质学校文化的熏陶下，无论是教师还是学生身上，都会携带着学校的光荣传统，体现着学校的办学理念。陕州小学在学校落实了三大教育：静心教育、幸福教育、“新三好”教育。静心教育让教师去除浮躁，提升境界，让学生修正行为，提升效率；幸福教育让教师少了抱怨，多了思考，让学生健康成长，童年幸福；而“新三好”教育：在家做善良孝顺的好孩子，在校做文明礼仪的好学生，在社会做诚实守信的好公民，则全力营造了学校、家庭、社会三位一体的育人体系。在学校文化体系建设中学校还明确提出了礼仪目标：轻声细语创佳境，微笑交流传真情。制订出台了礼仪规范，开展了“教师礼仪竞赛”、“学生班队风貌礼仪展示”等活动。通过文化对人的影响，我们看到了陕州小学师生间平等、坦诚地交流，互助、真诚地合作，看到了他们共同以主人身份来完成教育与学习的积极状态。所以教育不再只是单一的传授，而是教师与教师之间，教师与学生之间，学生与学生之间互动中智慧和人格的生成。当师生的人格高高地树立起来时，便从一个只会工作、学习的“平面人”转变为一个能生存，会生活高度成长中的“立体人”。

五、学校文化建设之理想化。教育是充满理想的事业。一个没有理想的人，不可能走多远；一所没有理想的学校，也不可能走多远；学校教育的理想境界应该是：成为学生享受成长快乐的理想乐园，成为教师实现专业发展的理想舞台，成为学校提升教育品质的理想平台，成为学生、教师、学校共同发展的理想空间。陕州小学的学校文化核心价值观抛却了世俗的功利，让理想的旗帜高高飘扬。学校通过活动、课堂、班会、阅读，树立榜样等各种途径、方式影响和教育师生树立、矫正、强化自己的理想。马克思曾经指出：“作为确定的人，现实的人，你就有规定，就有使命，就有任务。”苏霍姆林斯基也曾说过：追求理想是一个人进行自我教育的最初的动力，而没有自我教育就不能想象会有完美的精神生活。所以在学校文化的熏陶下，陕州小学的教师有崇高的职业理想，工作中就有强烈的冲动、愿望、使命感、责任感，就能在工作中不断进行自我挑战；学生心灵深处种下理想的种子，就能在健康成长发展的阶梯上不断攀登，成长为一个道德高尚、人格完善的人。

六、学校文化建设之可视化。学校文化可以通过各种载体获得清晰地表达。陕州小学的雕塑、校徽、标语、建筑物、校园环境，鲜明地体现学校的办学理念，让人们一走进这座学校，就会立即感受到扑面而来的文化气息。而无论是办公室的格局、教室的布置，还是印刷品的设计，档案材料的装订都协调一致，无声地诠释了学校打造精品，注重细节的管理文化。还有师生的言谈举止，服饰仪表，待人接物，精神风貌，其本身就是高品质学校文化的体现。再有学校的运动会、师生演讲、校园文化艺术节、读书成果展示精彩纷呈，让大家看到了学校文化影响下的教化成果和结晶。而文化大厅二楼视觉效果统一的荣誉墙，高悬着体现学校现有办学水平，激发广大师生集体荣誉感的奖牌，与之相呼应的是师生参加各级各类比赛、发表作品的获奖证书的登记、拍照和存档，把荣誉亮到醒目的地方，不仅是对全体师生的鞭策鼓舞也是陕州小学一道含金量最大、值得骄傲的校园文化风景。可以说陕州小学的学校文化无处不在，无时不在，它通过各种载体弥漫在校园的每一个角落。

在学校学习的过程中我看到了很多，思考了很多，也收获了很多：很多没有读懂的教育真谛，很多没有悟透的教育思想，很多没有看到的教育创新点……一周的跟岗学习时间不长，却也让我清晰地认识到，陕州小学的学校文化不是挂在墙上、留在嘴上的响亮口号，而是在特定的校园环境下，在教育实践中，经过倡导、培育、积淀和巩固，逐步形成的学校师生认同和遵守的价值观念与行动指南。它既是学校一切规章制度的理论依据，是处理问题的原则，也是一切教育行为的导向。因为在陕州小学有序、和谐、积极、向上的工作、学习氛围中，我们看到了全体师生友善的交往态度、健康的行为习惯、积极的思维模式、高效的工作学习方式。所以，我们有理由相信在“教育学生六年，影响人生六十年”的教育思想指引下，陕州小学这支团队一定会实现他们“高质量、有特色、现代化”的办学目标，培育出“品学兼优、明礼诚信、全面发展、特长突出”的一代新人。

心得三：校长跟岗培训心得体会

起程学习，专家引路

带着珍惜，带着微笑，带着欣赏他人的心情，踏上了“广东省校长跟岗学习”的学习旅程，期待着在学习旅程中与同仁们相识、相知、相学，渴望与学员们分享经验、交流心得、智慧共生！

十一月秋意正浓，一大早起来，带上准备好的行装走在通往汽车站的路上。路上车很少，秋晨的微风抚面，吹着路边的小树叶轻轻摇动，也清爽着起来迎接新的一天的人们的心灵。原来每天的清晨如此美丽与充满希望，静谧、明净、清爽。如此感觉真是出门之前未曾想到的，就如长期在自己学校默默耕耘，无法领略到他校在现代化管理中所绽放出来的一道道别样理念的光芒一样！

车不停开往活动的集结地——广东第二师范学院。到达后时间很紧，我们立即赶赴参加下午的“认识本班学员”的活动。在游戏活动中，学员们放下身心，拉近距离。第二天的教授跟岗前培训，指导老师的专业引导，提醒大家带着问题，带着目标走向基地学校。一场动员大会之后，大家扛着行装，上了基地学校派来的专车，像一群刚上学的小孩子高高兴兴奔赴基地学校。

现场体验，借鉴反思

这一次我们组“跟岗”学习的基地学校是深圳市滨河小学，“未见其人，先闻其声”——早已听说这所学校在深圳名望很高。学校以追求“和在自然，美在卓越”为办学目标，突出“和美教育”特色，校园环境清新高雅，现代化设备完善，是一所广东省一级学校。到达学校，一看，的确名副其实，整座学校处处洋溢着勃勃生机。刚进学校，校方早已为我们把本次活动的方案准备妥当，各方面的安排细致周到，合理有序。学校还为我们每人准备一份本校的资料，齐全的资料装在精美的袋子里，这份沉甸甸的资料可是汇聚了滨河小学近几年领导和老师辛勤的汗水和智慧的结晶啊！

在接下来的“跟岗”日子里，我们先后听了该校校长——孔校长对学校办学情况的总体介绍，又听了学校行政对学校教学管理、德育工作、校园网络建设、书香校园建设等方面的专题介绍，还参加学校的各类会议、各种活动，察看学校的每一处环境，所听到的、看到的无不体现学校“思于广大，行于精致”的工作理念。学校开展各种活动，筹备各类事情都必须经过周密思考，专题讨论，全面规划，最后才形成可行性的计划或方案，事无大小，均力求尽善尽美。就如我们刚好遇到的上级对该校进行德育绩效评估这件事，为迎接这次的德育绩效评估，学校在活动安排、人员的调度、自评报告的设计、资料的整理等，每一个环节，每一处细节，都让你感觉到学校领导运筹帷幄，淡定自如，务实高效的管理协调能力和老师们工作细致、扎实以及倾心合作的团队精神。连自评报告的封面的设计都一丝不苟，相当讲究。我想，学校领导的用心，必将影响老师的用心，老师的用心也必将润泽到学生的身心健康的发展上。教育无细事，事事显理念。“思于广大，行于精致”是滨河小学一门隐性的课程，它推动学校沿着“精致办学”的方向发展。

深圳市滨河小学比邻深圳书城，学校利用这个有利条件，开展“坐拥书城，亲子阅读”的课题研究，提倡亲子到书城看书、买书。要求亲子同看一本书，共谈心得体会。为认识书城的真面目，休息天，我步行来到书城，果然与想象的一样，这里是书的海洋，规格很高。书城不只卖书，也很注重读书活动的宣传，更注重发挥书城在创建书香城市、提高城市居民文化素质方面中的作用，这一点和学校的老师，不止教给学生知识，更要育人有异曲同工之妙。翻阅中看到星云大师的一本《包容的智慧》，其中一段星云大师说：“从管理上说，我们的心能包容多大，就可以领导多少人。如果容得下一家人，可以做家长；……容得下一国人，可以做国君。”我想着，作为一名校长心中该能容下多少人呢？觉得书不错，也就顺手买回一本。

在我们“跟岗”期间，恰逢孔校长要到河源市连平县第一小学参加广东省校长工作室的办学诊断活动。活动很有意思，机会相当难得。我们跟随孔校长开了一个下午时间的车从深圳来到了河源连平县。我们到达时已是晚上。

第二天清晨，在昨晚看不到的美丽山城中醒来，用手轻轻拉开窗帘，平时难以见到的美景尽在眼前。山头被轻轻舞动的薄雾笼罩，刚露出头来的秋日发出一丝丝柔弱的黄光，追赶着轻雾迎风飘散，山下村民自建的房子，一座座错落有致，不多也不少，贴着山脚，瞬间觉得眼前一幕与画家勾勒下的美景一样和谐美丽。站在窗边，仔细想想，能在早上醒来欣赏到如此美景的一生能有几回？！美景虽好，但仍不及昨晚入睡前孔校长在学校管理方面的个人心得的分享，让我更感觉到实在与厚重。

接受诊断活动的学校离酒店不远，学校是县城规模最大、条件最好的学校。但比起深圳的学校，差距不小。虽然条件一般，但学校管理工作做得很精细。校园环境优雅，花草葱葱绿绿，文化氛围浓厚。第一天我们听了该校校长的汇报，听课，参加学校第二课堂展示活动，第二天有幸聆听了广东省校长工作室主持人卢春梅校长的对学校的诊断，卢校长充分肯定学校长期以来的精细化管理和取得的成绩，同时结合这两天的实地察看，结合学校实际，为学校提出了以“绿”为主题的特色校园的创建行动计划，提议学校充分利用地理优势，创建绿色生态校园环境，另外，充分理解“绿”的内涵，从尊重生命，尊重学生出发，开展“绿色课堂”研究，通过研究，提升课堂绿色品味，提高绿色品质，树立绿色品牌。随后，校长工作室的其他校长也为学校提出了一些宝贵意见。我想，学校办学，有专家指点，有如站在巨人的肩膀上鸟瞰教育这片广袤的大地，能更准确地认识和定位学校的办学理念和方向，对教育的前瞻性更具把握力，实在是难能可贵。

回到深圳，在跟岗的最后阶段，孔校长带领我们参加深圳市罗湖区的一个校长论坛活动。活动在深圳市螺岭外国语学校举行，校长也是广东省校长工作室的主持人——杜小宜校长。当天正好也有来自江苏的十几位名校长到学校参观学习，因此也一起参加校长论坛活动。那是一场教育精英的对话，教育学者之间的学术交锋，时时刻刻让你体悟到教育的无穷魅力。坐在他们身旁，能让你感受到名校长的自信、博大和精深。每一个人的展示，体现了各所学校独特的办学思路，如花园的朵朵奇葩，各有各的芳韵和美丽。

托尔斯泰说：“任何伟大的作品都是蘸着血汗写成的。”我想，收获源于付出，名校源于精心的打造。在座的名校长和集他们智慧结晶的一所所名校的形成，肯定也凝聚他们不少的血汗。

能与这么多有独特学术魅力的名校长同坐，静心感受不同的管理理念。更有一种让你感觉如临大海，眼界顿阔的兴奋。

总结交流，感受快乐

本次活动由项目负责人于慧博士全程策划，力求为学员设计一种培训新模式。在这个过程中，大家“零距离接触，全方位学习”，细微的感悟、切身的体验。持续、随时的观察和体验，让学员们获得真实、全面、及时而又强烈的印象和思考。大家每日必写所见所闻，所得所悟。还得参与中期的教授指导。大家在忙碌的总结与反思中体验，在锻炼中成长。

同组的几名学员，是来自各学校的管理骨干，大家在近20天的学习与共处中交流学校管理经验和办学情况，进行着“差异反思”，这也将成为今后教育思想上的合作伙伴。

最后一天，学员们回到第一天集合的地方，各组收获满满地诉说着这些天发生的点点滴滴。项目负责人的最后总结与回顾，勾起了大家20天中苦与甜的回忆。博士的一句“大家辛苦了”，更是勾起大家外出20天，彼此互相学习照应的复杂心情。博士又通过大屏幕，展现了活动中动人的画面、QQ群交流中感人的话语，发生的一幕幕掠过眼球，透过大脑，穿过大家的心，让大家心存感恩，心怀兴奋。学员们收获经验，感受着头脑丰富带来的快乐。事实证明，圆融的智慧来自平常的生活，细节更能打动人！呈现中连参会的领导都为之感动，作为亲身参历者的学员们怎能不为之动容？这时我想，我们的学习过程和体验很重要，对我们的学生而言，注重学习的过程与体验也是同样的道理。

二十天的专注学习和体验，全身心的投入。让我明白与名校长的差距，我想，如何开展有计划的学习从而不断地提升自我很重要。另外，要办一所什么样的学校？在学校教育中，应重点关注什么？也是参训后萦绕于心的问题。

滨河小学“思于广大，行于精致”这句话，宛如秋晨的微风，“和美”地引领着我慢慢地臻于完善。

心得四：校长跟岗培训心得体会

我是来自王家后乡上庄小学的贺有停，很高兴于5月21日至5月25日参加第一期校长跟岗培训活动。首先，我感谢教体局为我们创造了一个学习机会，为我们建立了一个理论与实践紧密结合的平台，感谢实验二小领导及教师对我们无私的帮助和关心。下面就在跟岗培训中的所学知识，通过和我校比较后，现就我校管理所存在的问题以及今后的工作思路做以认真反思：

一、珍惜时间，认真学习

跟岗培训五天来，严格按二小的作息时间，坚持7点30分前到校，下午六点后离校，中午利用休息时间在二小的每个角落学习二小的校园文化建设，自到二小后，能很好的转换角色，虚心向二小的授课老师，学校领导认真学习，5天来的学习情况归纳以下几点：（1）参加两个会议，即学校领导会议，星期一的教师例会；（2）参加四个活动，即升旗仪式，课间操及师生太极拳表演，大课间活动，听取了李校长的反腐倡廉专题报告；（3)听随堂课7节，分别有语文2节，数学2节，英语1节，朝会课1节，主题班会课1节；（4）参加教研活动4次，即语文、数学、英语集体评课各一次，语文教研组集体备课1次，主要学习二小二次备课对课堂教学的实际意义；（5）进行了3次面对面的交流，学习期间，在二小王书记的带领下，带着教学管理、政教管理、后勤管理中所存在的管理问题，分别向二小的主管校长进行了实地交流和请教；（6）学习了二小的档案管理，查阅了有关管理的一些资料，如《高效每分钟，精彩每一天》《教师备课“六清”》《上课十必须》《校长讲校》等材料。

二、认真反思，找出差距

（1）从校园文化建设看，二小的每个角落，处处都是育人的氛围，有的虽不是什么名言警句，却给我们每一个人以鞭策与激励。每个墙壁更像一本书，让孩子们的学习无处不在，厕所里，花池中也处处是育人准则，条条是做人道理，真正做到了快快墙壁会说话，处处花木都育人。通过比较，差距甚大，而我所在学校由于特殊原因，校园文化建设几乎为零，回去后，不能等闲，要重新构建校园文化建设的思路，借鉴二小的校园文化建设，分阶段搞好我校校园文化建设。

（2）从领导管理上来看，二小的管理分工明确，善始善终，做到事事有人管，事事要效益，有计划，有布置，有落实，有反思，有整改，正如李校长报告中所说“无功便是过”。而我在管理中，有时存在放宽尺度的做法，对一些年龄教大的老师或领导，有时即使他们把工作没做好，想到别人“没功劳也有苦劳”的思想，就出现聊放弃原则的一些做法，工作有时出现棚架现象，没有像二小的计划、落实、效益是一致的。回去后，要理清管理思路，改变工作作风，进行思想作风整顿，使全校师生深刻认识“无功便是过”的深刻道理。

（3）从教学管理中看，本次培训我听了二小的随堂课7节，可以看出“先学后教，当堂训练”的模式在二小以如实开展，课堂上学生们真正成了学习的主人，整个教学过程静中有动，动中有静，提高了课堂效益；在集体评课中，所听教师根据自己的关注点认真进行分析总结，评后让讲课教师认真反思，从而改进课堂，提高教师的业务水平。而我在课堂管理中，赛课的次数较少，就是评课往往是学校领导或教研组长点评，教师几乎评不出什么，有走于形式的表现。回去后，要把二小的朝会课，少先队主题队会课带回校园，走入课堂，同时要认真反思，采取坚持每天早上随机抽一节课进行赛课的方法，借鉴二小老师把握关注点进行评课的做法，在新课程理念的指导下，快速逐步完善课堂管理，向课堂要质量。

三、理清思路，真抓实干

经过五天的跟岗培训，使我认识到了，校长的差距决定了学校的差距，展望下一步学校管理工作，首先要提高自身素质，把在二小的所见、所闻、所学、所思融入到学校管理中，和二小建立长久的友谊，多请教，多实践，多反思，多总结，从抓队伍建设入手，抓学校中层领导的自觉性和实效性，强化中层领导的示范作用，抓教师队伍建设，以李校长的《以德促廉，永保纯洁》的报告入手，让教师努力学习，不断进取，盯准目标，提升质量。

总之，跟岗培训让我学到了宝贵的管理经验和教学方法，这将对我校教学质量的提高产生很大的启迪作用，从下周开始，我们将又回到各自的岗位上，继续我们的教育教学管理，但我相信这一周的跟岗培训将会永远铭刻在我心里，我会在管理中不断反思，及时总结，适时改进，充分完善自我，从而提高管理水平。

心得五：校长跟岗培训心得体会

今年暑假我有幸参加了初中校长岗位培训班的学习，通过一个月的培训以及在培训过程中的研讨、交流、学习，我学到了许多先进的教育教学管理理论，丰富和了管理知识，提高了管理能力，让我真正领悟到作为一名新时期的校长应有的新理念、新思想的现代教育、办学模式。下面就我的学习和认识谈几点心得体会。

一、校长是学校的领导者、决策者和高级管理者，是学科带头人，校长是教师的首席教师，又是学校领导集体的带头人。校长的工作是对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用，要依据国家的教育政策、法规，结合本地区、本学校的具体办学条件，统筹全校工作，正确的确定一定时期内学校的重心、中心及发展规划，并组织、协调、实施这些工作任务，务必得到预期的效果。作为一校之长，要领导好一所学校，就要明白校长的三部曲：时代的眼光，社会的良知；正确的理念，独到的见解；坚韧的品格，广阔的胸怀。作为校长，在工作实践中你可能意识到用不同的领导风格去处理问题和决策时，会收到不同的效果，同样是你自己，有时处理问题会得心应手，有时感到束手无策。一些问题用这种方式无法解决，用另一种方式却能得到圆满解决，并取得满意的效果。所以领导者的风格对师生有不同的影响力，会产生不同的结果。这样就要校长有时代的眼光，正确的理念，在校园中起着模范表率的作用，校长手里不是拿着鞭子，而是举着旗子走在前面。

校长要有事业心和责任感。学校办得好坏，首先是校长的责任，校长应该有高度的责任感和使命感。为了学校发展能做到豁得上，拼得上。

校长要善于学习。人类在进步，社会在发展，知识经济，一日千里，不学习就要落伍，就难以指挥落实。因此，校长要不断较为系统地学习政治理论知识，丰富自己的头脑。尤其注意学习先进单位的经验和优秀校长的治校方略，使自己真正武装起来。

校长要勤于实践。有作为才有地位，只有不断探索实践，才能有所作为。校长在实践中，要不畏艰难、勇于探索、真抓实干，结合本校实际，找出问题所在，研究对策方法，制定措施策略，严格落实奖惩。

校长要长于反思，加强修养。孔子说过，吾日三省吾身。校长要经常反思自己的的言行举止，所思所行，多奉献，少索取，多吃苦，少享受，勤政廉洁，雷厉风行。只有如此，才能带好头，才能信于民，服于众。

二、校长要重视师资队伍的建设。在这次学习中，省内外许多专家的讲座使我受益匪浅，我感受最深的是应该非常重视教师队伍建设，着力打造一支名师队伍，以名师带动全校教师的专业化成长，引领教育教学新观念。我对以下两句话感受最深“知识改变命运；教育就是财富；学习就是生命。”和“只有将人的培养、将完整人格的自我塑造而不仅仅是知识的传授看作教育的最终目标，生命的无限可能性才能在教育的过程中展开，教师才能成为富于时代精神、创新精神的人，教师职业也才能具有像医生、律师一样的专业不可替代性。”它明确道出了“先有名师，才有名校”，这个实在的师资培训工程的重要性。教师在学生中起着直接表率的作用，教师只要有先进教育理念和扎实的教育、教学基本功，才能带领着学生穿越知识的海洋，跨过广阔的宇宙。潜移默化，互相影响，不但在教育或教学工作上收到明显的效果，同时也营造了一个和谐、进取的校园。这里可从以下几点出发：

1、要突出抓好教师队伍建设。一要抓好培训。采用请进来，走出去的办法，让老师不断充电，从而提高自身的业务素质。尤其重视校本培训和教研工作，集众人智慧，促个人成功。二要抓好考核奖惩。作为激励机制，考核奖惩最有力。要有切实可行的考核制度，并严格奖惩。三要关心教职工的生活。把人本思想落实到学校管理工作中去，制度是无情的，管理应该是有情的。

2、要向课堂要质量。课堂教学是提高教育教学的主阵地。提高了课堂教学效率，也就是提高教学质量，课堂教学要真正突显学生的主体地位。教师要少讲少讲再少讲，学生要多练多练再多练。充分调动学生的积极性，让学生动起来，这应该是教师备课的重中之重的工作。

3、狠抓教学科研，教学科研是学校发展的第一生产力。下一步工作中，我校应该紧紧把握注以研促教，以研促学，着力改进课堂教学模式，加大课堂训练力度，提高课堂教学效率，促进教师转变观念，加强学习，培养一批骨干教师、名师，从根本上改变教育教学质量的增长方式。

4、要抓好学生管理。要成才，先成人。要加强校园环境和文化建设，通过校园的美化、绿化、规范化和文化氛围的营造，来对学生产生潜移默化的熏陶作用。要加强学生的一日常规管理，哪些是对的，该做；哪些是错的，不该做的，都要明明白白地告诉学生，并通过切实可行的检查予以督促、培养。

三、校长还应该重视学校评价在管理中的作用。随着基础教育的深化改革与发展，以及义务教育新课程的推行，学校评价在学校管理中的作用显得非常重要。学校应以学生全方位的发展状况和发展过程来体现学校工作的效果，什么样的学校是好学校、什么样的教师是好教师、什么样的班级是好班级、什么样的学生是好学生？要有正确的评价依据。学校评价标准除体现以下几个方面的要求：绩效要求、职责要求、素质要求外，更应从培养怎样的学生去评价一所学校，因此学校的养成教育是重点，通过在校学生的言、行、举、止，直接看出学校的教育水平。

对学校评价管理的学习让我理解了学校的办学要端正思路，明确方向，尤其是要结合本校实际和当地需要办学，要办有特色的学校。

四、安全是学校的生命，学校有安全才有教育教学质量的提高。

一个学校，只有办出高的质量，人民群众才会满意，广大师生才会满意。要切实抓好学校安全工作。安全责任重于泰山，校长要做到安全工作放在心上，抓在手上。严格落实安全制度，把人员安全和财产安全落实到实处，确保万无一失。

以上几点心得体会还很不全面，我将在以后的不断学习中认真思考领会，尤其在实践中加以运用，结合我们的实际情况，把学校办好，确保学校工作正常有序的进行下去，可持续的发展下去。

总之，作为一所学校的领导者、组织者、管理者，肩负着整个学校的发展重任，学校要有大的发展，首先校长要成长，校长一定要努力为学校的发展，教师的发展，学生的发展搭建平台、创造条件，献身教育，不辱使命。

站在旁边的这位亭亭玉立、婀娜多姿的漂亮MM，就是今天的新娘***小姐，向前一步，让来宾们认识一下。翘首望，看新娘，美妙佳人真好看，身形苗条似仙女，风姿翩翩似鹤翔，有如出水芙蓉娇艳美，赛过五彩金凤凰，还是新郎有绝招，梧桐引来金凤凰。

介绍完新娘我们看新郎，新郎就在新娘旁，站在新娘旁边的这位美滋滋、乐颠颠的小伙就是咱们今天的新郎***先生，向前一步，让大家来认识一下，好，看新郎，真俊男：英俊潇洒，相貌堂堂，浓眉大眼，落落大方，这正是，才子配佳人，美女配俊男，花好月圆，地久天长！

今天，阳光绚美，天上人间共同舞起了美丽的霓裳。今夜，星光璀璨，多情的夜晚又增添了两颗耀眼的新星。新郎***先生和新娘***小姐，情牵一线，心系一生，踏着鲜红的地毯幸福的走上了婚姻的殿堂，从此，他们将相互依偎，相亲相爱，牵手撑起爱的蓝天，携手走过人生岁月。让我们再次祝愿您们的生活一定象蜜糖般甜蜜：您们的爱情一定会象钻石般永恒：您们的事业一定会象黄金般灿烂。

身披着洁白的婚纱，手捧着美丽的鲜花，沐浴在幸福甜蜜之中的佳人心贴心、手牵着手，面带着微笑向我们款步走来。朋友们，让我们衷心的为他们祝福祈祷，为他们欢呼喝彩，为了他们完美的结合，让我们再一次热情鼓掌，祝福他们美好的未来！

各位朋友：看咱们新娘在洁白的婚纱里露出她那美丽的笑脸，笑的是那样的甜蜜、那样的温柔。再看新郎，英俊潇洒，满面春光，美滋滋、乐颠颠的，好，神圣的时刻到来了，下面请问新郎，你愿意娶您身边这位徐采娟小姐为您的妻子

吗？请问徐采娟小姐：您愿意嫁给在您身边的这位任涛先生吗？好，两相情愿，一生平安，前程灿烂！

接下来请允许我向各位来宾介绍一下今天的二位新人，站在这边的这位亭亭玉立的小姐就是今天的新娘***小姐，请向前一步走，让大家来认识一下。

翘首望，看新娘，美妙佳人人向往，蓉芙出水娇艳美，赛过五彩金凤凰，看来小伙儿有绝招，梧桐引来金凤凰。

介绍完新娘我们看新郎，新郎就在新娘旁，站在新娘旁边的这位美滋滋乐颠颠的小伙子就是咱们今天的新郎***先生，向前一步，让大家来认识一下。

看新郎，也漂亮：英俊潇洒，相貌堂堂，浓眉大眼，落落大方，真是才子配佳人，愿不得新娘千里迢迢来到这里嫁新郎！

一、培训流程

新人入职，先接受公司入职培训——到旅游部学习旅游业务操作及相关技能——之后分配到签证部由主管负责签证业务基础培训——再由证照部主管负责安排到证照部各岗位见习——最后进行综合考核——通过后，安排到销售部进行销售技能培训。

之所以如上述流程培训，是因为在了解了旅游部及签证部的业务后，销售人员到证照部岗位见习的时候可以处理一些简单的客户咨询。

二、培训对象

熟悉公司理念及业务范围后的销售新人

三、培训内容

业务体系回顾——各操作部门业务范围及职能概况证照、签证、预订、旅游，客户延展的公司合作

销售部门培训——销售培训计划

1.实习情况回顾，模拟销售现场。

指出销售模拟中的不足，针对性调整。

2.公司优势的认知及对外宣传：团队优势、专业优势、服务优势、独有优势、合作双赢前景宣传

3.基础销售技巧：

加强自身专业学习，做到立体销售。多听少说，有的放矢;从客户利益出发、杜绝功利，按需推广。

直客的沟通：以指导客人填表为突破口;沟通客户去向，推签证业务、机票、酒店;最后达成办证服务为前提;后续维系，延展到后期公司业务合作。

同行沟通：销售要先了解同行反馈，倾听同行意见，按需推荐;互利共赢。

4.竞争销售技巧：

掌握自身优势：公司服务配套的周全性，大国签证的过签率反映出的专业度优势，公司专业证照给同行带来的客户安全，省厅业务的垄断性。

了解客户需求：从客户利益出发，为客户选择适合自己的产品服务，全程跟踪后续跟进。

后台团队支持：预订部、旅游部提供后续支持。

5.市场公关：

关系第一，真诚沟通;生意第二，安抚担当;先做人，后谈业务;客户关怀发自内心，随时随地关怀维系，杜绝以业务为前提的功利主义。时刻牢记维护公司对外形象。

6.网络管理：

从自身做起，带领团队共同完善，达到良好的口碑宣传;

长期维系，开发客户后续的人脉网。

公司优势介绍——证照优势带来的'同行口碑、可培养的同业市场的潜在商机市局直客市场的可开发性、延展性，垄断性203室的平台优势、资源优势证照部优势带来的客户平台和客户资源对签证及后续业务的影响从办证开始，一条龙的需求

市场分析——同行需求介绍、同行业态及对证照签证的需求介绍、成都同行量及占比、二级城市业态及市场空间介绍

未涉及的可开发领域——公司客户、周边单位;学校、留学机构、中介公司的合作;翻译公司的市场空间，翻译业务的外接;外宾短期延期的市场、外宾的长期居留许可的市场。

客户资源的后续开发——客户资料反应出的客户后期的业务开发空间：公司旅游会务量身定制、圈子……证照、签证可引伸出的口碑，口碑带来“卖方市场”的品牌效应。(即未来安馨卖什么客户就认可并积极接受)。

四、培训目的

将公司和各部门的体系构架介绍给新的销售团队，以便达到对公司充分的认识及认可，从而发掘出优秀的销售管理人员并达到长期稳定任职。同时综合提升团队成员的认知度及沟通能力。

让销售人员更充分客观掌握公司的产品体系，综合培养业务水平。有利于销售业务的立体开展。

亲爱的各位学员： 大家好!

首先我代表酒店人力资源部欢迎各位加盟世纪华园大饭店，欢迎你们!

有人说：成功不是一种机会，而是一种选择!恭喜你们，请各位为自已成功的选择鼓励一下! 真诚的友谊，来自的简单的介绍：希望我们今后能成为朋友! 今天，非常荣幸在这里与大家一起学习饭店《员工手册》。

在这里我衷心地希望大家在这短短的三天时间认真听讲，做好笔记，并真正做到学以致用。

课程精彩与否，大家说谁重要?当然是讲师，不对，当然是学员的参与，在接下来的时间请大家积极参与，谢谢!

亲爱的新朋友：

欢迎您来到**公司集团总部! **公司集团所有员工以及全体管理人员欢迎您的到来,你的'光临会使我们更加有信心和勇气走向未来。

我们的目标是把早餐工程团队打造成为重庆最强的餐饮团队!。

时间会证明一切。

为让团队的建设得到长足的发展，请大家带来更多的创意、激情和业绩。

让精彩在我们的生活中绽放!!欢迎您来到我们这个挑战和智慧并存，快乐和温馨同在，理论与实践相结合的大家族。

在这里我们可以讨论问题，畅谈未来，规划现在，心手相连，共度难关!

真诚的欢迎你来到这里学习和成长，这对你面对未来迎接挑战肯定是有利的。

亲爱的员工朋友，在下个世纪即将到来的时候，我们每一个人都已强烈地感到了生活的压力，我们每一个人都面对未来的挑战，有些人可能要重新选择自己的职业。

有些人可能要重新定位自己的事业目标，在这里我要告诉大家，如果我们的思想观念不能适应二十一世纪，那么明天，我们的一切必将被残酷地留在今天，我们应该学会思考，并且要不断的去思考

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