企业第三季度工作总结
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- 2024-08-15
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下面是小编整理的企业第三季度工作总结，本文共16篇，欢迎大家阅读分享借鉴，欢迎大家分享。
企业第三季度工作总结
理争效益，优质服务铸精品。20xx年第三季度在公司、区域领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，三个月来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。
一、销售分析及应对措施
20xx年石弓站站7—9月份销量有所下降，自马集开业后汽柴油都出现下降的趋势；但非油品都基本完成了任务，针对客户群体下降，下降增加的情况，我站采取了一些措施稳定并增加销量
1）强化优质服务。要求员工对每一位来站的客户微笑
热情服务，使用文明用语—“您好、您慢走、欢迎下次光临”等，做到“来有迎声、走有送声”、热情周到，和客户有良好的沟通，帮助客户解决一些力所能及的问题，了解客户对本站的要求，及时反馈到站长，能解决的问题及时解决。
2）作为站长要认真分析周边用油客户的情况，针对能来本站加油但因为种种原因未来的客户及时走访提升本站销量。
3）在油品供应紧张时期，合理的.调配油品，既稳固了老客户又增加了新客户。
二、日常管理
石弓站以“我要安全”主题教育为契机，对员工进行（每月、每周）我要安全方面的安全知识学习。对未遂事故及时上报，在全体员工中实行安全承诺。做到月月有教育。月月有演练。使全体员工掌握了我要安全的重要意义。
对设备的检查，我们做到了周查、月查、和重大节日的检查，但也存在一些问题，说明了我们现场管理还存在漏洞，不安全因素还时常存在。所以做好现场管理，按规范操作，是我们今后常抓不懈的主要工作
三、安全方面
石弓站7月份天气炎热、站长武兴东高度重视，每天想办法为员工们防暑降温，故没有出现中暑现象，8月份台风不断，站长武兴东带领大家及时加强罐区管控、加强分流、全员配合开展抗洪救灾、做好安全保卫工作等应急处突的要求。全体员工一直都在抗洪抢险第一线，全力以赴战洪灾，保安全，救险情。连续作战，攻坚克难，9月份罐区落叶较多，站长武兴东要求大家每天及时清扫同时做好秋季防火防盗应急预案演练工作。
四、服务方面
从现场服务水平看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能做到车到人到，以微笑服务操”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。
第四季度石弓站会近一步做好节假日油品保供工作，在日常会近一步抓管理、抓安全、抓服务，把平常的工作做的更好，力争在新的一季取得好成绩。
第三季度，本院围绕上级主管部门的中心切实做好院内的各项常规工作，以不断创新服务，不断完善院内硬件设施和软件设施，以安全服务为主线，不断提高服务质量和服务水平，主要工作如下：
一、院内各项硬件设施日趋完善。
1、设立医疗室，成立医疗保健管理组。谨遵“以人为本，为民服务”的民政工作宗旨，为服务对象提供“关爱服务”，充分体现本院的人性化服务，使服务对象住得舒心，家属看了放心。于7月份在本院公寓三楼设立了一间医疗室，成立了医疗保健管理组，为服务对象就医提供了便利，解决了服务对象外出看病难的实质性问题。
2、服务大厅、会议室依期完工，顺利投入使用。为进一步转变机关作风，改善服务，提高工作效率，不断改进服务方式和改善服务环境，全面提升本院的管理和服务水平。征得有关主管部门的同意，投资经费近6万元，将收回来的一楼三间门店装修成服务大厅，于8月底正式投入使用。服务大厅的成立，实行“一个窗口办事，一条龙服务”，符合办事公开、透明、便利的为民服务的要求，更好地为服务对象提供服务，有效地推进本院各项服务管理工作。
本院为提高员工的综合素质和服务水平，每月组织一次院全体员工学习院的文件、制度，每季度进行一次业务水平测试，原会议室(娱乐室)过于狭窄，随着服务对象的日益增加，员工队伍的不断扩大，原有的会议室已不能满足工作的需要，把原来的院办公室重新装修成会议室，购买了一批会议台凳，此举给员工创造了一个良好的工作、学习环境，从而促进了本院各项管理工作的发展。
3、安全设施建设顺利完工。为进一步完善本院的各种安全设施，不断改进服务方式和改善服务环境，为服务对象营造一个安全舒适的生活环境。在上级部门的大力支持下，投资经费6万元，在院大门和育婴室各安装监控设备一套;院大门安装伸缩电动门一扇;老人住房、育婴室、娱乐室、公共活动场所安装烟雾报警装臵，灭火器，消防栓(箱)，应急照明，扶手，防滑冲凉凳等设备，为老人、弃婴残童提供关爱服务和安全保障，使服务对象安心居住。
二、不断完善院内各项规章制度
本院长期以来，不但重视硬件设施的建设，更注重软环境的完善，从日常的工作开始，从细节做起，主要体现在以下几个方面：
1、不断提高护理员的服务质量，充分调节员工的工作时间，规定日班护理员在当班时间不准看电视，严禁在院洗澡。要求员工将看电视和洗澡的时间用于安抚新入院服务对象的思想情绪，陪服务对象聊天，给行动不便的服务对象按摩，帮助其行走和进行户外活动，给予服务对象在院如家的感觉，让服务对象感觉护理员是他们最亲近的人，使他们安心在院居住。
2、为确保服务安全，从点滴做起，抓好每个服务细节。要求护理员严格按照家属或医生的吩咐，按时按量，分清饭前饭后服用，要亲自把药送到服务对象的手里，并监督他们把药服下。如未到服药时间，不能提前把药放在服务对象的床头柜，避免神志不清的服务对象把别人的药误食或扔掉，造成不必要的安全隐患。
3、完善院OK厅员工集体唱歌制度。通过制度的完善，极大地丰富了员工的业余文娱生活，正常有效地充分发挥了K厅的作用，增强了员工的凝聚力，提高了员工的综合素质。
三、围绕上级有关部门的中心工作，开展其它工作。
1、做好甲型流感防控工作。根据省民政厅《关于做好甲型流感防控工作的紧急通知》(粤民电[]22号)要求，加强领导，成立流感防控领导小组，制定和完善防控流感相关应急预案，加强服务对象居室和活动场所环境卫生清理和消毒、通风，利用墙报专栏和会议等形式加强员工掌握流感防治知识，积极做好甲型流感防控工作。
2、党建工作稳步发展。本院7月x日的党支部大会，吴驰洲同志被党支部、支委会一致通过转为正式党员，另外新增两位建党培养考察对象，本院的党员队伍日渐壮大。
3、积极主动配合主管局包干区的保洁工作和保持院内的环境清洁卫生，迎接国家创卫评估组的检查。为顺利通过国家创卫评估组的检查，创建国家卫生城市。院领导班子亲自带领院各班组长对主管局所管辖的包干区维持8月x日至8月x日3天，每天保持18小时以上的保洁工作;加强院内外环境卫生和杀蚊灭蝇工作，每个星期坚持清洗一次院子，确保顺利完成主管局布臵的创卫工作任务。
4、准备相关安全服务管理工作资料，迎接市民政局对本院的安全大检查。为顺利通过市局对本院安全设施情况及自然灾害防患措施的检查，院办公室准备了一系列的文字资料，主要有《曲江区福利院安全设施建设及自然灾害防患情况报告》、《安全生产自查情况报告》、《曲江区福利院自然灾害应急预案》、《安全设施建设项目分布表》等，并实地检查和掌握安全设施的使用情况，确保各项安全设施能正常运作。
四、抓好精神文明建设，提高员工服务水平。
1、员工相互轮换岗位。经过5月份开展“消防安全、服务护理管理知识”交流会的学习，使全体员工对本院的各项工作从一无所知或知之甚少到有一个全新的认识或初步的认识，为巩固交流学习的成果，院从6月x日起实行员工大轮岗，让每一位员工亲身体验各个岗位的艰辛，让每一位员工了解和掌握本院的各项工作，把每位员工塑造成为“全能型、多面手”，对推动本院各项服务管理工作上新水平起到促进的作用。
2、进行业务知识测试。9月x日实行第三季度业务水平测试，测试内容主要以早会和员工例会内容为主，以提高员工的理论水平。
3、举行迎国庆贺中秋大型活动。为了隆重庆祝中华人民共和国建国60周年，弘扬爱国主弦律，增强员工凝聚力，提高队伍战斗力，本院于9月x日至10月x日在院开展迎国庆贺中秋活动，活动内容主要有拔河比赛、服务技能竞赛、业务知识竞赛、颂祖国歌咏比赛，院各班组本着友谊第一、比赛第二的原则，勇跃参加，4个班组分别获奖，充分展现本院员工的亮丽风彩。
虽然在这几个月里，本院的硬件和软件建设都得到较大的改观，但在服务工作中仍存在不足之处，主要有以下几点：
1、需加强员工队伍建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
2、员工队伍文化水平偏低，需加强文化素质的培训。
3、育婴室服务管理比较混乱，需端正工作态度，加强对大龄儿童的生活和学习教育。
4、员工工作责任心不强，应提倡用心工作的态度，与服务对象加强沟通。
5、半自理老人的床上用品和物品摆放比较混乱，需加强其内务管理。
关于第三季度工作总结
很快，今年的第三个季度接近尾声了，今天盘点也已经结束，剩下的只要等待明天的差异表来检验这三个月的成绩了…
明天又是一天忙碌，面临的压力真的很大，从一开始接手这一乱摊子到现在，就我个人表现来说还算满意，但是整体表现还不足以让领导满意，毕竟，领导在乎的只是个结果，并不在乎过程…
我从六月份开始接手搅拌配件，包括搅拌站和搅拌车配件，范文之工作总结：我的第三季度工作总结。由于刚开始接手，对配件型号，用途以及货位都不熟悉，以致我上手比较慢，之后在兄弟们的理解和帮助下很快能够独立完成配件管理。虽然经常出现发错货、漏消卡等等一些不应该出现的错误，但是后来都在努力改进，尽量避免低级错误的出现…
由于在我们之前没有一个非常优越实用的`管理方法和方案，所以我们没有一个固定的模板去效仿，而我们那些所谓的师傅们给我们留下的都是一些差异，导致我们经常出现有账有卡却找不到实物或者由于没有管理到位，配件已经锈损，破裂，甚至是哪天不经意从垃圾堆里找出几个以前怎么找也找不到的配件！而汉寿和沅江那边有时候开的领料单上的名称或者型号有误，也一定程度上影响了我们出入库上的失误，而电脑账上的数量与我们卡片上的数量也不一致，就要花很多时间去查，增加了我们的工作量…这些都是我工作上失误的客观因素…
最重要的是，由于有些配件特别重，于是我们便选择一些投机取巧的方法，没有严格按照流程走，出入库都没有记录，这是这个季度我犯下的一个严重的错误，也是导致差异最主要的原因…
由于我们搅拌组整体实力不济，加上以前没打好基础，目前仍然落后于其他组，今天领导找我谈话了，现在领导们对我们组的表现极其不满，而且给我施压了，要我做好榜样，管理好团队，带领团队做好本职工作，缩小和其他组的差距…
其实，这几个月以来我们的差异率较以往要小了很多，这是我们现在唯一能拿出手的成绩，但是这还远远不能让领导满意，虽然我们现在只能接受这个事实，但是我们仍然需要在摸索中前进，在前进中不断完善，在完善的同时接受更大的挑战…
兄弟们，领导不会在意我们做出现在这样的成绩付出了多少汗水和艰辛，不会在意我们走到现在忍受了多少人的质疑，他们不需要过程，只求一个结果，所以，我们要更加努力，相信总有一天我们会实现反超，总有一天我们会让他们闭嘴…！
第三季度工作总结
很快，今年的第三个季度接近尾声了，今天盘点也已经结束，剩下的只要等待明天的差异表来检验这三个月的成绩了…
明天又是一天忙碌，面临的压力真的很大，从一开始接手这一乱摊子到现在，就我个人表现来说还算满意，但是整体表现还不足以让领导满意，毕竟，领导在乎的只是个结果，并不在乎过程…
我从六月份开始接手搅拌配件，包括搅拌站和搅拌车配件，中国大学网范文之工作总结:我的第三季度工作总结。由于刚开始接手，对配件型号，用途以及货位都不熟悉，以致我上手比较慢，之后在兄弟们的理解和帮助下很快能够独立完成配件管理。虽然经常出现发错货、漏消卡等等一些不应该出现的错误，但是后来都在努力改进，尽量避免低级错误的出现…
由于在我们之前没有一个非常优越实用的管理方法和方案，所以我们没有一个固定的模板去效仿，而我们那些所谓的师傅们给我们留下的都是一些差异，导致我们经常出现有账有卡却找不到实物或者由于没有管理到位，配件已经锈损，破裂，甚至是哪天不经意从垃圾堆里找出几个以前怎么找也找不到的配件！而汉寿和沅江那边有时候开的领料单上的名称或者型号有误，也一定程度上影响了我们出入库上的失误，而电脑账上的.数量与我们卡片上的数量也不一致，就要花很多时间去查，增加了我们的工作量…这些都是我工作上失误的客观因素…
最重要的是，由于有些配件特别重，于是我们便选择一些投机取巧的方法，没有严格按照流程走，出入库都没有记录，这是这个季度我犯下的一个严重的错误，也是导致差异最主要的原因…
由于我们搅拌组整体实力不济，加上以前没打好基础，目前仍然落后于其他组，今天领导找我谈话了，现在领导们对我们组的表现极其不满，而且给我施压了，要我做好榜样，管理好团队，带领团队做好本职工作，缩小和其他组的差距…
其实，这几个月以来我们的差异率较以往要小了很多，这是我们现在唯一能拿出手的成绩，但是这还远远不能让领导满意，虽然我们现在只能接受这个事实，但是我们仍然需要在摸索中前进，在前进中不断完善，在完善的同时接受更大的挑战…
兄弟们，领导不会在意我们做出现在这样的成绩付出了多少汗水和艰辛，不会在意我们走到现在忍受了多少人的质疑，他们不需要过程，只求一个结果，所以，我们要更加努力，相信总有一天我们会实现反超，总有一天我们会让他们闭嘴…雄起！
1、加强了质量管理
按照质量管理计划及质量管理标准要求，护理部质控组对全院各病区，门急诊及重点部门进行了质量检查及质量缺陷的跟踪。三季度质量管理除核心制度的掌握与落实情况、消毒灭菌、急救物品管理质量未达标外，其余均达标。
2、加强了对护理人员培训
①对99名新上岗的护士进行为期两周的岗前培训及考试考核，内容包括医院概况、护理核心制度、质量标准、护士条例，沟通技巧、常用技术操作，培训结束进行了理论考试和操作考核，理论考试合格率为85%，操作考核合格率为94%。
②对接收的400余名实习生进行了岗前培训，内容包括医院概况、护理核心制度、沟通技巧，如何做好临床实习等内容。培训结束后按实习计划进行科室轮转。
③对20xx年上岗的96名护士进行了定科前的理论考试和操作考核，并结合科室床位数、床护比及护理工作量等要素进行了定科。
④对工作一年以上的护士进行了分层次的培训，共组织了9次培训。其中，在三基三严的培训及考核方面，共进行了3次理论知识培训，3次技术操作的培训及考核，组织了上半年全员理论考试。
⑤组织1次护士长管理知识的培训。
⑥急诊急救、重症护理及妇产科专科护理组织了对急危重症病人的护理查房2次，护理会诊2次。
⑦为贯彻落实好《河南省医疗机构表格式护理文书书写规范》及《河南省优质护理服务“十化”评价标准》，结合医院实际，修订我院《表格式护理文书书写规范实施细则》并分别进行了全员培训。
⑧融合至今医务科组织了急救技术大比武活动，共有99名护士参加了急救理论知识笔试和运动中静脉输液操作比赛，评选出一等奖一人，二等奖二人，三等奖三人。其中综合成绩第一名（内分泌科侯守云），第二名（肿瘤科李卿娥）代表医院参加了全市急救技术大比武，侯守云获特等奖，李卿娥获三等奖。
3、加强了护理安全管理
护理安全管理小组每月进行一次安全隐患排查，对易发生的护理不良事件的原因及时进行分析，制定并落实防范措施。对上报的11起输液反应和2起差错，进行分析讨论，并在护士长例会上通报了情况，对消毒灭菌、一次性物品的管理和使用、药品的管理和使用、护理核心制度的.落实等方面的工作进一步加强，从而防范和减少不良事件的发生。
4、积极推进优质护理服务工作
围绕“十大指标”客观监管、“医疗质量万里行”活动、“三好一满意”活动，创“优质医院”活动要求及优质护理服务“十化”评价标准，积极推进优质护理服务工作。于7月x日召开了全面推进优质护理服务动员会，米院长在会上作了动员讲话。目前全院所有病区、手术室、供应室、急诊室等科室均能按照优质护理服务“十化”评价标准要求，积极开展工作，病区落实了整体护理责任制，实行了护士分包患者，责任制在整体护理的落实使病人的满意度得到提高。部分病房的满意度达到了100%，最低满意度为92%。
5、临时指令性任务完成情况
①围绕省卫生城市复审工作，加强了病房管理及健康教育。
②抽调12名护士参加了5次义诊及保健服务。
③帮助肾内科、消化内科顺利安全搬迁，神经外科顺利安全分科。
④围绕“创新管理理念，提升管理水平”这一主题，要求护士长撰写赴威高管理学院，学习护理管理的心得体会，共收到学习心得55篇，通过认真审稿，推选出9篇优秀心得。于8月x日组织了心得交流会。学习心得既有理论上的准确把握，又有实践上的具体打算，通过交流达到了共同学习、共同提高的目的。
⑤按照血液透析质量安全管理要求，加强血液净化室的护理管理及消毒灭菌工作，协助科室制定并落实血液透析操作规范，确保技术操作规程落到实处，消除安全隐患，确保医疗安全。
存在问题：优质护理服务工作虽然全面铺开了，但护士长对责任护理的分工方式、护士分层级管理及护士绩效考核方面的理解还不透彻，落实方面还需要进一步加强。
在局领导的关心和支持下，在局属各办的大力协助协调下，估价所以求真务实的工作作风，提供优质的服务，顺利完成各项工作任务。现将20xx年第三季度的工作总结汇报如下：
一、我们本着自主经营理念，在确保原有业务不放松的情况下，积极拓展新业务，提高市场占有率，树企业优质服务形象。
二、自7月至10月初，估价所办理交易评估734户，抵押评估418户，共收缴评估费1390921.00元（壹佰叁拾玖万零玖佰贰拾壹元）。估价所不断强化工作人员自身素质，努力打造成巴彦浩特地区人人信得过的中介机构，充分发挥估价所在本地房地产市场中的作用，加强服务，调高质量。
三、与测绘公司共同跑业务，共同发展，共同繁荣。
四、目前估价所面临的问题：
虽然估价所在这几年的发展中取得了不少的成绩，但还有许多缺点和不足：缺少专业的评估人员，另外我们做的工作还不够全面，不够仔细，不够完美，我们将在今后的工作中更加努力学习，提高效率，充分发挥中介机构作用，增加经济和社会效益，为巴彦浩特地区房地产市场发展贡献一份力量。
20xx年后勤管理处第三季度工作总结
20xx年第三季度，后勤管理处在院党委的正确领导下，按照省委、省卫生计生委党组要求，认真开展群众路线教育实践活动“回头看”，后勤党支部全体党员干部深刻查摆问题、广泛征求意见，开展批评和自我批评，制定整改方案、建立整改台账、切实整改问题。全处各部门始终坚持以科学发展观为指导，抓团队促工作、抓团结促和谐、抓创新促管理、抓实干促成效，明确工作上台阶的年终目标，进一步规范管理，狠抓质量和效率，紧紧围绕医院医、教、研中心工作，为临床一线提供坚强的后勤保障。现将第三季度后勤管理工作总结如下：
一、认真开展党的群众路线教育实践活动“回头看”。
后勤党支部始终将政治理论学习作为检验教育实践活动成效的重要依据，通过组织多次党员以及各部门管理层干部的集中学习，全处党员干部思想认识得到进一步提高。参与党总支召开的专题民主生活会，认真查摆自身问题，广泛征求意见和建议，建立了台帐，制定了切合实际的整改方案，狠抓落实。紧密结合深入一线上门服务责任制，有效解决临床一线和群众反映的突出问题，把“以病人为中心”服务临床一线作为一切工作的出发点和落脚点，大力推动工作上台阶，让临床一线和群众享受更加优质高效的后勤保障服务。
二、坚持不懈的加强党风廉政建设。
按照院党委党风廉政建设总体部署，后勤管理处班组长以上管理层干部均按时参加医院组织召开的落实“党委主体责任和纪委监督责任”专题学习会，收看警示教育片《对腐败行为零容忍》，集中学习了省委20号文件《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的意见(试行)》以及省卫生计生委主任、党组书记李广胜的重要讲话精神。后勤管理处各部门均组织了集中学习会，深入学习，深刻领会，坚决纠正“四风”，严格遵守“八项规定”和省委省政府若干意见等有关廉洁自律的规定，从根本上杜绝违规违纪行为，主动转变作风，改善服务，提高效率，在管理精细化上下苦功，使后勤维修、服务、保障水平得到进一步提高。
三、深入基层调研，解难题，办实事。
为进一步提高基层班组管理水平，了解一线职工心声，帮助克服困难，后勤管理处领导深入到保障第一线的水工班、库房以及物业办等多部门进行调研，并与一线工作人员在现场进行座谈交流，送去了最诚挚的慰问，解决了多项难题，同时也对保障服务工作提出了更高的要求。通过对班组长及中层干部在管理上的严格要求和耐心指导，科室、班组在管理方面得到了极大的改善和强化，而且广大后勤一线职工信心倍受鼓舞，各服务保障部门的精神面貌焕然一新，展示在省医临床一线的每个角落。
四、院容院貌极大改善，医院整体形象大幅提升。
后勤管理处持续开展“美丽省医”、“创建文明楼院”活动，强力推进实现医院环境舒美化的目标。物业保洁成绩突出，临床一线及门诊办联席会议提出的问题大幅减少，全院花卉租摆和绿化养护成效显著。8月份，后勤管理处积极响应市政府关于“四城联创”工作的号召，全力配合辖区办事处创建工作，全面启动家属区集中整治行动，将文明楼院建设推向高潮，包括对室外道路、楼道步梯、绿化带、门球场和居民活动场地等公共区域按照市政建设标准进行整修，清除乱堆乱放杂物，增强绿化效果，彻底改善家属区居住环境。同时，为方便患者和医务人员通行，后勤管理处领导还深入现场调研，制定出1号病房楼一层西通道的修缮方案，由总务科姚班长牵头，加班加点，于8月31日顺利完成施工，对全长80米、宽2.3米的人行通道地面进行修补硬化，并对80米长、4.2米高的墙壁粘贴上整洁的墙砖，整个人行通道焕然一新，极大方便了广大住院患者和医务人员的通行，同时还美化了医疗环境，受到高度好评!
五、后勤固定资产全部实现信息化条码管理。
为按计划高质高效完成我院后勤固定资产条码管理工作，后勤管理处抽调精兵强将大力支援一线，总务库房赵玉琴护士长以及全体工作人员加班加点，齐心协力，克服资产多、分布广、人员少、时间紧、任务重等多重困难，于9月底较好地完成了全院后勤固定资产清点、录入和条码粘贴工作，他们的足迹遍布医院每个角落，有的同志还带病坚持工作，为我院后勤固定资产管理实现信息化、规范化做出了巨大贡献。本次清点、录入和条码粘贴工作函盖20xx年7月31日前全部后勤固定资产，涉及全院254个部门，共17,808件，其中电脑办公设备、家具、其它设备类共17,751件，资产原值64,103,831元;房屋建筑设施30栋，建筑面积总计379,213平方米;交通工具27件，资产原值5,779,022元。
六、加强餐饮管理，爱心助困，传递温暖。
三季度，物业办针对我院餐饮服务的薄弱环节及顾客投诉较多的问题展开深入调研，积极协调和督导各餐厅提高饭菜质量，调整个别不合理订价，强化服务意识，加强从业人员业务技能培训，先后组织了三次大型食品安全专项治理活动，严防死守，杜绝隐患，对不符合规定的行为，限期整改，并协助餐饮企业办理了食品卫生许可证。9月初，物业办与麦金地餐饮公司通力合作，成功举办“为住院特困患者免费供餐公益活动”。他们精心组织，周密安排，召集广大社会爱心人士，为我院特困患者免费供餐，将省医大家庭的关爱和温暖传递到了每位特困患者的心中，其中包括无生活来源者、无劳动能力者、无法定赡养抚养义务人者、无赡养抚养能力者以及急诊抢救未找到家属者。本次公益活动还得到了护理部的大力支持，临床一线的护士长也参与其中，特困患者填写供餐申请表后，她们都要仔细核实，确保爱心膳食能够真正的送到特困患者手中。活动开展至今，已为10个病区17位特困患者送去了爱心，获得患者及家属的高度赞扬。
七、制剂楼改造工程有条不紊按计划实施。
在院领导的关心和支持下，我院制剂楼及静脉药物调配中心改扩建工程施工正在按计划有条不紊的稳步推进，7月份完成了外幕墙施工;8月份，完成了排水管道布设及加固工程;9月份，完成了天然气管线的迁移及制剂楼屋面加层施工。后勤管理处领导非常关心工程进度，经常深入施工现场视察工作，并抽调精兵强将全力支援建设。项目组的同志在基建科贾承辉副科长的带领下，踏实苦干，经常加班加点，吃住在工地，一心一意为医院建设做奉献，多次受到院领导好评。
八、家属区自来水一户一表改造已近尾声。
历时半年的家属区自来水一户一表改造施工已近尾声，仅剩南院部分住户的水表改造。水工班吕铁中班长、代文周同志始终坚守在一线组织协调改造工作，经常加班加点，使得施工任务按计划稳步推进。此次改造涉及我院三个家属区共980多户，投资600多万元，费用全部由自来水公司承担。
九、主动服务，创新经营。
三季度，服务公司在全院“消杀”方面加大力度，针对老鼠、蟑螂、蚊蝇和蚂蚁采取有效措施，平均每四天全院巡回消杀一遍，做到有计划提前预防，取得显著成效;生活垃圾清运及时高效，平均每日20吨的垃圾，做到了日产日清;文印创收快速增长，今年三季度营业收入同比增长26%;严格门面房监管，将安全经营放在首位，及时整顿违规行为，排除安全隐患，积极配合郑州市“四城联创”工作;学生公寓第三季度共接待骨干培训130余人、骨干护师225人、实习生540人、336培训40余人、515培训125人，全力做好9号宿舍楼改造期间的研究生迁置工作，日常服务高质高效，受到住宿人员的高度好评。
十、幼儿园环境持续改善，教学质量不断提高。
后勤管理处利用暑假期间，为幼儿园办公室及教室全面开通了宽带网络，对教学楼室内外进行了粉刷，维修了洁具，更换了黑板，加高了活动场地的围栏，整个幼儿园环境得到持续改善，
同时，幼儿园还添置了众多教学设备、图书、玩具、课桌椅等物品，为进一步提升教学质量，奠定了基础，并顺利迎接秋季新生入园，建立健全了强力有效的安全保障措施，力争今后的幼儿教学工作能够大步前进上台阶，彻底解除医院职工的后顾之忧。
十一、日常后勤保障工作高质高效运转。
水、电、中央空调、家具、门窗等基础设施维修随叫随到，高效完成。9月底全面进入备冬准备，供暖系统全面保养和调试;污水道、窨井全部清污完毕;全院用电正常安全，保障大型医疗设备供电需求，按规范检修，坚持24小时值班;电梯、锅炉等特种设备运行良好，通过年检;物品供应及时上门服务。获得临床一线多次好评。
回顾第三季度，后勤管理处把开展党的群众路线教育实践活动“回头看”和党风廉政建设作为重中之重，在进一步转变作风的同时，强力推进后勤各项工作的落实，为临床一线和群众解决实际困难，高质高效的'保障服务，充分展现出后勤员工的新形象，全年工作上了一个新台阶。展望第四季度，后勤管理处的任务依然十分繁重，冬季供暖即将开始，各项备冬工作正在紧张准备之中，要求各部门对全年工作计划的落实情况进行梳理，未完成的工作力争在第四季度圆满完成。
医院三季度工作总结
时光荏苒，201x年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，医。学教育网搜集整理拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十七大精神，自觉坚持党的方针。
(2)是加强自我廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己，以便真正培养自己的道德品质。
(3)是我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳{、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，医。学教育网搜集整理平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我先后在ICU、呼吸科、综合外科轮转学习。自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，我主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重病人护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量!
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1.学校教师第三季度工作总结
第三季度工作总结 -总结
时光飞射，光阴似箭，今天已经步入了的第四季度，为了使本部门的工作更好的开展，也为了使部门的管理得到提升，现给于我们走过的第三季度做一总结。
上季度三个月（7-9）客房总收入为4790167，比年初制定的预计第三季度的总收入5341020，相差55万。第三季度总收入为4494091元，20客房收入比去年同期相比提升了6个百分点。虽然在客房收入方面没有完成年初的既定任务，但是在部门各项工作中仍然存在可喜的成绩。
1. 在对客方面，加大了拜访的力度，增加了和客人的沟通和交流。使客人对酒店存在的一些建议和意见能及时的进行反馈和跟进，使客人更加的信赖于我们。在加大跟进账单的问题方面，力度明显大于以前，账单相比都能及时进行补签。
2. 在接待方面，顺利完成了暑假期间的客房入住情况，接待各个旅游团体都能比较完善，在重要会议方面，完成了阳春市 的接待工作。
3. 对于员工的素质培训方面，主抓的为礼仪姿势和信息量的培训。
4. 对于酒店安全隐患的整改，通过巡视酒店各个区域，对于各个区域增加了安全指引和提示等来完善。
5. 在月饼销售方面，在全体员工的共同努力下部门完成了下达任务的95.6%，部门员工多数在下班后去拜访客户以及电话多次联系客人，在此非常感谢在月饼销售中部门所有的员工付出的辛苦和努力。前厅部员工在销售100盒以上的有13人。
以上虽然工作做的还是比较完善，但是在上个季度部门工作依然存在不足，员工对客人的个性化服务不足，对客人的服务没有至始至终。销售客房灵活性不够等问题的存在。那么在年的第四季度，为了使部门工作更好的提升和开展，工作的计划安排如下
1、加大部门员工的'培训工作，以对客服务方面的培训，多加案例和实际操作为主。并且抓好检查的工作。使部门的员工的对客人的服务水平整体提高（其中包括员工素质，员工礼仪，工作规范等的培训）
2、通过部门中层管理人员的出外学习，使管理者得管理水平提高，加大部门的团队凝聚力，使各个管理着能认识到自己存在的不足，以及和外面的管理差距，以鞭策自己管理的提高。
3、做好对客的沟通和拜访工作，在第四季度阳春旅游相比较处于一个淡季，为了使客房的出租率能提高，加大单位和公司的拜访，主要以会议团为住，大型会议的接待来提升客房的开房率。
以上是前厅部在第三季度的一些总结和以后的工作安排，通过总结才能认识到部门存在的不足和可以提升的方面，在以后的工作中前厅部一如既往的和各个部门一起，做好沟通和协调，加大各个部门的合作关系，使部门工作更加完善，使生意更加兴旺，
谢谢大家！
一、领导重视，建立健全各项安全制度。
为了切实杜绝各类安全事故发生，根据20安全目标责任书，1月，我所针对各部门工作实际情况，制定并建立健全安全管理制度，结合《岗位职责及绩效考核办法 》，把安全工作纳入各科室、各养护队考核目标，及时与养护队长签定了安全目标责任书，做到安全管理有章可循，安全责任落实到人。
二、积极开展安全宣传工作、维稳工作一齐抓。
由于公路养护工作点多、线长、面广，我所根据实际情况，以会议、文件、张贴、巡查、安全生产知识笔试等各种不同类型形式对养护队长、班员不定期开展安全教育培训，分班组召开安全生产会议，以提高广大职工的自我保护意识，增强对事故的防范能力。
三、以防汛为工作重点，把安全管理工作深化、细化、规范化。
今年以来，我所召开了32次安全工作会议，对安全隐患进行了排查，特别对中兴道班、原公路所办公区仍有人在危房生活，劝其搬离，并张贴告示多次。强化安全生产意识，做好预防性安全教育，牢固树立“发现了多大的安全隐患，就是消除了多大的安全事故”的防范意识，为实现全年安全目标打好了基础。在养护生产中，我所对“8.13”“8.18”造成我市辖区道路、桥梁、涵洞损坏进行全面调查，并逐一归档，对震后山体松动和地基下陷的地方，均设置警示标志，及时做好危桥、险路的安全防范工作。一至三季度为了做好防汛准备工作，我所购买安全带3000米、锥型桶230个、安全网300平方米、防洪抢险钢钎5根、磅锤3个、方铲150把、锄头150把、安全帽100顶，雨鞋120双、雨衣120件、防火安全水管100米、砍伐干枯行道树60棵、安装安全警示标志30个，主动防范，以确保生产无重大事故，打有准备仗，把事故苗头扼杀在萌芽状态。
四、提前做好防汛工作，保障道路安全。
今年4月底，我所对辖区管养的边沟、涵洞、桥梁进行了普查，并对边沟、涵洞进行清淤，1月份至10月底，我所清理坍方7500立方米，“8.13”后，我所对主要乡道的道路桥梁进行了一次全面的安全检查，检查S106省道桥梁16座、青城山路、蒲新路等县道桥梁31座，主要乡道桥梁27座，工作量大、任务重，对查出有隐患的桥梁及时上报主管局和加固，彰显了养护工人精神风貌，有力保障道路安全。
五、规范安全管理档案、及时报送安全信息。
今年已完成近年安全资料的分类、收集、整理、归档、立卷等工作，目前该年度安全工作还在进行中，在往年的基础上我所经办人员注意详实对资料的收集归档、及时如实上报各类安全信息。
20__年第二季度，在局领导的正确指导下，办公室紧紧围绕税收中心工作，结合“发展环境优化年”活动，充分发挥管理、督办协调、服务的职能作用，大力加强办公室自身建设，努力提高干部队伍素质，不断提升服务水平，为推动全局工作顺利进行奠定了良好的基础，提供了强有力的保障。
一、加强日常工作管理，保障机关正常运转
办公室是机关运转的神经中枢，加强机关管理，确保机关正常运转，既是办公室的职责所在，也是今年办公室工作的重中之重。一是加强出勤管理。为转变机关作风，严肃上下班工作纪律，严格执行机关工作考勤制度，实行上下班签到和请、销假制度，逐月对干部职工出勤情况进行统计，通过加大出勤管理力度，工作作风有较为明显好转。二是规范公文管理。按照公文处理办法及流程要求，做好机关收文传阅、发文审核处理工作，确保公文运转协调顺畅。三是加强印章使用管理和档案管理，规范审批程序，严格印章使用管理，加强机要保密工作，确保不出差错;及时对文书档案进行了收集、整理、归档，为及时准确地查找有关资料提供了有效的依据和服务。四是加强后勤管理。制定了机关来客接待制度和车辆管理制度，在来客接待方面，坚持厉行节约的原则，在车辆管理方面，严格实行出车和修车报告制度。五是加强机关财务管理。严格执行财经纪律，对每一笔开支都严格按制度审核、签报，堵塞管理漏洞。
二、抓好重点工作开展，提升工作人员素质
一是认真做好文秘服务。根据上级和领导要求，保质保量完成有关会议材料、汇报材料和调研材料，较好地发挥了服务决策、传达政令、推动工作的作用。二是搞好会务服务。坚持专人电话记录，按要求通知到人，制作会议标牌，打扫会议室卫生，做好会前各项准备工作，确保会议准时、顺利召开和取得应有的效果。三是优化办公环境。第三季度，办公室为夯实争创“四优”办公室取得的成果，根据州局下发的督办通报，认真查找自身问题，逐个进行修整，定期开展学习活动。五是落实安全检查，将安全检查列为工作重点，迅速整改落实反馈问题。对县局消防设施、食品卫生、票证库房、信访保密等重点部位、重点环节进行了全面检查。六是积极开展信息宣传，优化税收工作环境。在新闻宣传上，主要围绕税收中心工作，加大国税形象宣传力度，第三季度，《___日报》上稿1篇，《__日报》上稿2篇，加强内外网站建设，及时更新信息，加强网站维护，树立了良好的基层国税部门形象。
第三季度，办公室工作虽然开展顺利，但与上级要求还存在一定的差距：一是文秘工作力量薄弱，税收宣传工作力度不大，工作中有些被动。二是工作中按部就班的较多，工作方式方法创新不够。在今后的工作中，我们将努力克服不足，发扬成绩，充分发挥办公室职能作用，不断加大工作力度，开拓创新，锐意进取，力争取得更多的成绩，作出更大的贡献。
第四季度，县局办公室要紧紧围绕全局中心工作，充分发挥自身职能作用，积极参与政务，切实管好事务，不断搞好服务，为促进分局国税事业健康发展作出积极贡献。具体来讲，主要做好以下几个方面的工作：
一、积极开展政务调研。要紧紧围绕税收中心工作和省、州局重点工作部署的落实开展政务调研，形成有情况、有分析、有建议的调研文章，起到服务决策、推动工作的作用，增强了工作的预见性、创造性。
二、认真做好信息宣传。要围绕工作中的难点问题、基层干部、社会公众和纳税人关心的热点、焦点问题，加强动态性和问题性信息报送，有针对性地加强综合性信息的报送，不断增强信息的密度和精度，力争在数量和质量有所突破。
三、加强干部队伍建设。进一步加大教育培训力度，努力提高干部队伍整体素质;认真落实党风廉政建设责任制，严格执行责任追究制度;深化党风廉政教育，强化“两权”监督制约，促进政风行风建设。
四、加强机关管理。进一步健全和完善各项制度，推进内部行政管理精细化，加强固定资产管理，加大车辆、水电等后勤管理力度，积极开展社会综合治理工作，确保机关安全有序、运转协调。
第三季度工作总结篇五
时间飞逝，20__年的工作也已经接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这年度的工作小结
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，作为党员教师，系统地理解了“持续共产党员先进性教育”培训活动，政治理论进一步加强，党性修养有了进一步的提高;遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作潜力。
和刚走上工作单位时相比，自我在教育教学潜力方面有了进一步的提升。作为第二班主任，自我能够协助第一班主任参与班级管理。关心班级班风、学风的建设，关心每一个学生的发展，班级工作无小事，就是在每一天繁琐的日常工作中自我不断的积累工作经验。
在教学方面，本人自始至终以认真、严谨的治学态度，勤恳、坚持不懈的精神从事教学工作。认真按照学校教学常规的要求做，认真参加备课组的群众备课活动，以用心的态度上好每堂课，在实践中探讨、落实新课程教学理念。自我能认真执行“青蓝工程”，认真参加学校的学习培训和校内校外的教学观摩活动。在教学之余，自我也进行一些教学研究，把平时在教学过程中的所感所想及时总结成文字形式，这不仅仅是一次经验的凝练，也是对教学的再思考，对自我教学理论水平的一次提升。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
在一年中自我担任一个班级的第二班主任，执教____班级的思想品德，一星期10节课，工作认真负责，用心参加学校、学科的各项会议、活动，没有缺席和病假。
四、工作质量成绩、效益和贡献。
在过去的一年中，自我撰写的教育案例《“罪”与“罚”》被选录进入学校的德育丛书;《你快乐所以我快乐》在“名师之路”大型教育科研活动征文评选中获三等奖;20__年4月7日在“初中新课程研讨”活动中向市教研员开设了一堂汇报课;在__市20__——20__年度“走进新课程”教学研究活动中执教公开课《礼仪展风采》一节;
回顾这一年的工作，学校带给了各种让自我快速锻炼成长的平台，学校领导给予自我很多工作上的关心，老教师给自我带给了很多宝贵的经验和帮忙，这一切让自我在各方面都取得不一样程度的进步，当然，自我也存在着许多需要改善的地方。在今后的工作中，我将继续以务实的工作态度，一如既往地认真学习工作，争取工作水平的更大提高。
一、上季度任务进程
在公司的半年度工作总结报告中，我公布的这半年的任务是：实现机床附件及小型工具的厂家合作。到现在为止，完成
小型工具：台钻，攻丝机，小型钻铣床（西湖），磁力钻，空压机，角磨机，型材切割机，砂轮机，
刃具：钻头（成量，渭河），丝锥（成量，渭河），铣刀（成量，渭河），中心钻（成量，渭河），
量具类：常用量具（成量）包括卡尺，百分表，千分表，等
铸铁量具平台，V型架，方箱，螺纹规，
大理石平台及方箱
数控刀具类：数控刀柄（台湾，成量），
润滑类：切削液（线切割用，车铣床用），液压油，导轨油，空压机油，机油，黄油等
附件类：精密工具平口钳，
以上完成铺货并谈好付款方式，部分厂家签订合作协议。
在提高供货效率，节约成本，吸引客户方面都起到积极的作用。
二、本季度出现问题及其解决方法
本季度在每天的匆匆忙忙中度过，回头看来，出现的问题如下：
1、售后服务跟不上，投诉率增加，给业务人员带来烦扰，影响销售进程
2、配件报价，供货效率低，影响业务人员销售
第1个问题的解决方法：
对于售后服务，我们的标准是：为每一个客户解决问题！让每一个业务人员放心！但是，以目前的情况来看，还差得很远，我们想做到0投诉率都有点困难，目前，我们采取的措施是：完善每个售后流程，了解每一步，预防每一步会有的差错，追踪好每一步。在下个季度做到0投诉。
第2个问题的解决方法：
配件报价效率低，影响销售和信息积累，做出配件报价单及方案，实现每个人都能报价
配件供货率底，引起用户投诉，扩大库存量，争取到新的战友，建立配件销售流程并实施----
三、下季度工作任务
1、做出配件报价单及方案，该文档要求：普通车床，数控车床。普通铣床，数控铣床，磨床，立式钻床，摇臂钻床，附件明细及其价格表（实现业务人员直接报价，减少配件销售流程，实现“点餐销售”模式，从而提高销售，备货，出货，的整体销售效率）
2、争取中心架，跟刀架等机床附件的销售厂商或者生产厂家，实现铺货，增大库存。
3、建立更细致的机床销售服务。
具体措施：建立机床档案，包括机床装箱单，机床地基图，机床尺寸，重量和机床附件方案。
售前服务：为支持各业务人员销售，防止出现对用户承诺和机床实际情况不相符，造成用户的不信任感，在机床销售之初，售后配件部门提供机床装箱单。方便用户之后的使用，提供附件方案
售中服务：到货前，为用户提供机床地基图，机床尺寸和重量（方便打地基，稳固和吊装）
售后服务：到货之后，跟踪调试（只对数控设备）。主动介入，跟用户打招呼，做到售后服务部和业务人员交接，减少业务人员在售后服务方面投入的精力，扩大业务人员在市场开拓上投入。
以上是第三季度工作总结报告，欢迎各位指正！
我的邮箱是：，不方便公布的建议请发至我的邮箱，因为我不是业务人员只能凭空想象，难免考虑不周，欢迎各位与我沟通，帮助我提高，谢谢！
娄 鑫
201X-X-X
从第二季度的五、六月份的市场的调查和扫街工作的开展和结束，使我们对北京市场有了比较深的了解，通过第二季度的工作我们建立了整个北京的档案表，并对北京药店终端分成A级、B级、C级三个级别，随着第二季度的工作结束我们进入第三季度，现在我对第三季度的工作做以下几方面做出总结；并对第四季度工作做出计划。
第一：关于人员方面的管理和人员的稳定性
1.第三季度人员的管理随着阶段性的任务不一样对于人员管理也有以下调整：
1）上班时间从开始的早晚会议，调整到早上晨会，晚上以本区域的电话报退。
2）工作内容由二季度的单纯的扫街到有明确的铺货的计划、任务和目的。
3）在日常管理上除了遵守公司的管理制度以外，我们部门设立了对工作细节一些部门的制度。如：《部门考勤制度》《部门费用申请流程》《促销活动制度》《晨会制度》《部门关于业务日报表管理方案》《业务日报表的规范条例》，在管理方面相对比较严格，对在七月人员相对比较稳定，对产品充满了信心。
2.人员的.稳定性：
1）随着第三季度的铺货工作的开展，发现了一系列的问题，也表明我们或是公司总体的准备不充足，比如：手续方面、产品定价格、开票事宜，还有费用和产品的扣率。
2）随着这些情况没有及时的有效地解决，直接导致铺货的速度和力度，人员稳定性得到挑战，第三季度人员流动性比较大。
第二：铺货方面
第三季度我们共计铺货以下连锁（单店除外）：利君堂、京隆堂、京卫、中洋、诚安堂、爱心中联、爱心伟业、康玉、宝益堂、益得堂、京新龙共计药店店终端205余家。在已有货的终端我们全面开展了促销活动及店员的培训，除了以上终端有货之外，主流渠道铺纲速度缓慢，对于我们来说所有大型的主流都已经谈成。如：金象、医保、同仁堂、嘉事堂、国大现在并没有进行铺货的重要原因有以下几点：
1）1.5G产品到现在还没有货。
2）价格不确定是18.60还是15。这样就导致现在铺货缓慢的重要原因。
第三：关于促销方面第三季度的总结
第三季度共举行大型小型常规的促销活动共计是72场次，共计销售产品1094盒。其中由策划部策划的教师节的针对教师免费领取的活动共参加活动是四个终端，共计免费领取是96盒。共计铺货4400余盒，实际销量是2040盒。
终端的促销活动分为以下几种：
1）大型的促销活动：大型的推广活动我们从选点、人流量、产品的宣传力度，参加人员的数量等因素来确定是否是大型的活动。
2）小型的和常规的活动的确定是通过做活动的目的性来开展的，如要求压货，帮助他下货，增强客情和帮助他销量，把终端分从级别，最终这个店采取什么样的销售行式来做更适合我们的产品在这个终端的销售。如：终端返利、终端促销活动、店员培训等形式，这样做可以从最基础的了解终端情况，达到我们最终的目的，做透终端，即我们的常规的日常的促销推广活动是必不可少的一种销售形式。
第四：关于市场方面
根据第三季度的对市场细致的了解有以下的情况：北京市的传统医药市场分为连销药店、批发企业、单体药店、超市店中店等，下面我就以这些终端进行分析和得出的结果：
1）连销药店：连销药店分为平价连锁药店和常规连锁药店，平价连锁药店。其实这样的连锁非常受老百姓的喜欢因为他们是平价药店，但是他的价格真的便宜吗？其实他只是小部分的产品便宜，还有大部分的产品与传统的连锁没什么区别，为什么老百姓选择他呢，因为他的主题就是平价，其实这是一个误区。平价药店店人流量比较大，对于产品的宣传效果比较好，宣传对象比较广，即产品的普及化会相应提升，常规的连锁药店它有一定的品牌效应，有一定的稳定人群，可以进行品牌方面的推广（需媒体的宣传），因为这部分人群接受新鲜事物比较慢，他需要时间的认证。而现在市场的情况不管是平价的连锁还是常规的连锁，它都有共同点，如果你是新产品就必须有进场费。随着连锁大小和销售情况即进场费也不一样，而且新品有适销期，如果你在这个时间达不到一定的销售，它就会把你的产品全部下架，一般这个时间在一个月到三个月不等。所以，现在连锁药店的品牌产品就是，你的产品销售越好，你的产品就是他心目中的品牌。
2）批发企业：如丰科城、京新龙等医药企业，它现在的策略就是只要下面有人要货他就随时可以进货，但是客情关系占很大的一部分，即只要单体店关系和促销活动开展，批发企业问题不大，他主要看的就是这个月有多少家药店要了你的货，这才是硬道理。
3）单店：单店就是由个人或是加盟的单体药店它有自主进货的权力，一般交得比较少，只要你的客情关系到位就没问题，但是进货只是开始，下一步的销售工作比进货更难，如果在20天左右不销售他就退货了，因为批发企业有此政策。
以上的分析现在市场就是终端第一零售终端作主。还有市场的宣传：POP、橱窗、KT板等常规的展示和你的终端客情。
第五：我们的成功之处
在第三季度我们成功之处有以下几个方面：
1）我们团队的精，不管是人多不少的情况，我们的团队都是非常的团结
2）激情：我们每个人都充满激情
3）促销方面我们做得非常到位，不管是大型的还是常规的
4）已有货终端我们的客情做得比较扎实，从连锁总部到单店
5）我们团队不怕辛苦，每次我们没有车的情况下都是自己扛着促销台去终端
第六：我们的不足之处
在这一段时间我也发现了我们的许多不足之处，这也需要公司给予我指出并帮助我们改正，我自己总结以下几点：
1）人员的管理不够细
2）终端计划性不强
3）走访终端的时间、路线安排不是太合理
4）提成没有及时兑现
5）整体的执行力有待加强
第七：第四季度的工作计划
第四季度的工作重点是铺货，和维持已有货终端的促销活动和销量，根据实际的情况，分成三个阶段如下：
第一阶段：铺货
铺货在10月份铺货开发是：医保全新连锁、同仁堂连锁、嘉事堂连锁、金象、国大在铺货的同时开展促销活动，店员培训
第二阶段：重点的工作就是终端的促销
终端的促销把重点的力量投入到一个连锁的A类店进行促销活动推广，活动的时间安排在一周到二周时间左右，这样一个连锁一个连锁的去做，做透每一个连锁，做透每一个连锁的A类终端，根据“二八”法则，这样销量就会稳定。
第三阶段：主流渠道市场稳定迅速的开发小的连锁和单店，来扩大市场的占有率，而后投入一定的终端广告来进行品牌的提升。
以上是OTC部第三季度的工作总结和第四季度简单的计划。
第三季度，尤其是7月、8月，对于大多数幼儿园来说，处于假期，新旧学期的交接（少数暑期不放假的幼儿园除外）。他们清闲下来，却是我们最忙碌的时候；而且在这个时候大批的幼儿园要购买大量的教材，也就是我们事业的黄金时期。9月份，幼儿园大都开学，开始了新一阶段的忙碌，我们也开始了新的工作。现在这三个月眼看就要过去了，回顾这忙碌的三个月，感慨很多。
我们目前主要使用的营销与推广的方式就是“区域活动”，经过将近一年以来多次组织这样的区域活动，经历了失败后的苦痛，迷途的惆怅，但是现在已经成为一种成熟的营销模式。所以在这个关键时期，频繁地组织大规模的区域活动是我们公司的主要工作。在7月，我们组织了沈阳、长春；济南、郑州；长沙、南昌；银川、兰州等八次区域活动。在8月，组织了合肥、徐州；太原、石家庄；昆明、南宁；福州等七次区域活动（杭州区域活动因人数不足而延迟）。9月又在氛围较好的长春、哈尔滨；银川、兰州四个城市重复组织了区域活动。我们也在探索新的营销模式，于是组织了三次中国领袖园长校长训练营暨主题课程与品牌战略研讨会，这其中就有两次在这个第三季度发生。
我虽然没有推动长沙和南昌的区域活动，但是由于杨晶老师怀孕身体不便的原因，我临时被派往长沙和南昌参与组织了长沙和南昌的区域活动。这两次区域活动，领导让我来安排会务工作等，这一切都是为了锻炼我，让我快速的成长。可是我却把工作安排得丢三落四，一塌糊涂。本来安排我进行项目介绍。可是由于我的心理等各方面的素质都很差，时间越近，心里越紧张，常常说不出一句话。即使说了，也是离题千里，无关紧要。经过长沙、南昌的区域活动，我发现自己是个粗枝大叶的人，远远没达到公司的要求；又是个临阵退缩，关键时刻掉链子的人。回来后写了深刻、细致、全面的工作总结，打印出来，时刻揣在身上，以后再做区域活动，就当宝典一样拿出来一看，就知道那个环节还没有安排到位。
南昌和长沙和区域活动最后圆满成功，这里杨晶老师和邓萌萌老师功不可没，她们以自己的实际行动告诉我们推动区域活动只要一个人就足够了；而且推动区域活动的日期也可以大大压缩，只要一周或十天时间就足够了；推动来的人数原来可以那样的多，超过二百根本不成问题。后来的9月份的四个区域活动从3号正式开始推动，10号出发，也只用了一周的时间。再次说明，一人一周推动根本不是问题。我们要向最先进的人看齐，这就对我们以后的工作、对我们的素质提出了更高的要求；我们不能达到这个要求，是迟早要被同事们在大踏步前进的时候淘汰的。
我亲自推动了徐州的区域活动并参与了合肥的区域活动。徐州区域活动只来了87人，所谓“铩羽而归”，当场落泪，和同时进行的合肥、太原、石家庄三个区域活动进行横向的比较，是应该定性为失败的。我写了一个总结，放在我的博客上，我从来不在我的私人博客上放公文（就是我所谓的官样文章），以示教训之深刻！从另一个角度看，徐州的区域活动也可以给后面的区域活动带来借鉴：徐州区域活动是我们公司第一次在省会以外的城市进行，……现在已经在除西藏拉萨外所有的省会城市进行了区域培训活动，在部分氛围比较好的省城甚至进行了两到三次甚至四次区域活动，随着我们在各个省开展活动的深入，下一步，我们也将像我们的同行前辈那样，开始关注省城以外的小区域的培训。在做这样的区域活动的时候，要以徐州为教训，通盘考虑，将尽可能多的因素考虑在内，不能贸然行事。”
我本觉得兰州9月的区域活动是必败的，最后依然以人数上的成功而告终。综合历次区域活动给我们带来的启示，我发现不可控因素太多了，不要轻易去断言活动的失败与成功，我们应该做的，只能是全力以赴！
我也参与了各届中国领袖园长校长训练营暨主题课程与品牌战略研讨会的推动。第一次在6月，先是推动广西南宁的区域活动，在活动完了以后续推第一届园长校长训练营，分给我五个指标，我只推动来一家三人。南宁的东方国幼儿园也来了四人，不知道是谁推动的。第二次8月21号、22号，我先是安排推动徐州、南宁的区域活动，由于徐州的失败，我积极收集信息，秣马厉兵，准备夺取南宁的胜利。然而领导不再让我推动南宁的区域活动，但是我知道，个人必须无条件服从于集体安排！也应该给新人让路，将在各个网站搜来的全部信息交与后来人。调整来推动北京的园长校长训练营，最后几天只剩下专门地全天搜集信息了。只推动来一家一人。第三次园长校长训练营，我只负责推动湖北、安徽两个省，好多人一听河南郑州，立马表现出十分排斥的态度。有一个安徽合肥机关幼儿园甚至已经通过邮件报名了，第二天打过去电话，一听说是河南郑州，马上就不想参加。我深感自己沟通能力之差，不敢动河南区域的信息，抢在别人前头发布信息，以免我一发布了，人家本来想来的也不来了。只能在私下里串联自己的一些朋友来听课，周口智慧树幼儿园、平顶山八矿英姿幼儿园、襄城县妇联幼儿园等，最后也因为各种原因组团失败，只有一个已经合作的老客户崔丽娟来参加！还是一家一人，远没有达到公司的要求。由此可见，我整体上推动活动的能力还是比较差的；凡是要掏钱的活动，推动的结果会更差。尤其是第二次园长校长训练营期间，我感觉很失败，没有成就感，在开会的前夜，也就是8月20号晚上，我失眠了。到第二天，异常困倦，在酒店的沙发上就睡着了。后来连续几天的腰疼，每天到很晚都不能入眼。尤其到8月26号也就是到库房装了97箱教材那天，是最严重的一天，疼得直不起腰来。屋里人说你今天别去了，我说今天不能不去，也不能请假，今天不去就是成心。由于我们的库房距离市区非常远，虽然晚上没有睡好，早上也要起得特别早，在公交车上睡着了，到铁匠营那里错过了一站。后来就迟到了。因为凡是去过库房的都知道，离我们实在是太远了，七点到公司都很容易，但是八点半到库房，很难！我深知，个人情感必须无条件服从于公司理性！所以我不能不去。
我自从推动南宁的区域活动以来，由于广西的活动氛围非常好，合作者非常多，仅仅第一次区域活动就合作了四五家。有玉林市陆川县新东方幼儿园、柳州的柳城新世纪幼儿园、南宁青秀区的东方国际幼儿园、柳州灯泡厂幼儿园。广西人十分的精明，谈判的过程也是很艰难的，领导知道难度大，所以大部分我都没有（机会）直接参与正面交锋，反正最后都合作了、进帐了。不管最后花落谁家，公司的总收入总是不错的！
在聊天的时候，认识了河南郑州管城区弘文特色教育崔老师，便将自己的手机号和公司网址留给了她。我的手机信号很不好，一到屋里就没有信号。8月17号去发货，正好在外面，她打电话给我说已经打款要零售《浸入式阅读》一套，要不是我出去发货，还不知道怎样呢？后来在具体谈的过程才发现，进进退退，我一逼得紧了，对方就说已经定了这个学期的教材，后来就凉几天，她又主动找过来，主动打了款。几个回合的交锋才把钱打进来，从零售到最后打款用了13天！才知谈判委实不易。
在北京一年多来，认识了好多部队上的人，总后、二炮总医院、八一电影制片厂都有，好多人看上去像个跑腿的，一看他们配的车或者肩章才知道有几个还是大校军衔的高官。今年建军节那天又在一个会所认识了二炮四级士官汤某。我答对了“二炮”是什么意思，还主动向他请教了新疆的一些事，所以在一起聊得很投入。我现在记性很差，并不能现场记住每个人的信息。每次聚会完了，我都找到其中的一个姑娘，再问问每个人都叫什么名字，现在在那个单位，现居何职！以备下次见了能够叫出他们的名字或者职位。现在他们这个俱乐部有好多人知道了我们的公司，了解了我们的教材。作为学生家长，都想过来我们公司咨询。由于以前因为给客户发合作政策，违反了公司的相关政策，受到过批评。不知道应不应该花费时间接待这个不是园长、幼师的群体？我请示了领导，领导说“你说呢？”我才知道可以这样做！9月5号，二炮的汤士官果然来公司零售教材三套，并委托我邮寄到他老家安徽阜阳的家属手中。
安徽省教育厅下令从开始，全省幼儿园三年内不准使用任何教材，并且今年秋季将重点抓私立幼儿园。而汤汉宝孩子所在的阜阳市民族幼儿园是安徽省省级示范园，更不能使用教材。所以，他们只能是某个班以班为单位小范围内偷用。不能搞串联，一旦有人告发，后果可想而知。所以大批量的合作基本没戏，只能零售了。汤汉宝的妻子李丽丽收到三套教材后，打电话给我，会尽快让她们的小孩所在的班级的老师跟我们取得联系，定购教材，得以零售教材33套。()（这还颇有点凤阳小岗村的味道。）这件事告诉我，要广交朋友，无论何时何地，都不要忘记推销自己，推销自己背后的集团。让更多的人记住你本人，记住你身后的集团。越多越好。事业的起步，往往就是从铺摊子开始的，想方设法通过各种渠道将自己的摊子铺开，这就为后来的合作打下了良好的基础。
一段时间后，我开始负责事业五部。俗话说，只能是清楚的领导不清楚的，绝对不能是不清楚的领导清楚的。说实话，我觉得自己能力很有限，自己常常还不清楚，怎么能领导别人呢？好在一直以来，五部一直是一个人，自己领导自己。今后要努力成为榜样！
总之，在这三个月里，我深深地发现自己是个沟通能力很差的人，各方面都亟待提高的人；我得到了很好的锻炼，但是与各位同事们相比，差距还是相当大，甚至这辈子都不可能赶超他们。在有些方面只要我能做到的，比如细心、耐心这些方面，我一定力争做到最好。在自己固有的一些不足，一定要向周围的人多多学习，力争变个模样。争取跟上大伙不掉队，不断提高，争作表率。
客户资源是一个慢慢积累的过程，唯有长期坚持不懈，才能得到最终回报。要相信我们的课程是值得信赖的，像我这样沟通能力比较差，也常常有客户找上来，主动寻求合作，一个月基本上能签一单子，一年后也有十几个客户源了。所以你们更应该有信心，一定要坚持下去，相信到明年的中秋节，我们大家都会很好！
时间飞速流逝,转眼间第三季度即将过去,本季度与前两季度相比又有不一般的感想与收获。这一季度来，我在乡党委、政府的正确领导下，以“服从安排，立足基层，磨练自己”为宗旨。9月份乡政府安排我住进了芒宽乡吾来村委会。主要任务是负责吾来村业务工作和协助吾来村两位领导(支书兼主任、副支书)做好村级各项工作和日常事物。在此期间得到了各级领导的指导和帮助，无论是上级安排的任务，还是村民要求的帮助，都能顺利完成。这一季度来，尽管在工作和学习生活中遇到了些困难，但在自己的'不懈努力和各级领导的指导下，我逐渐适应了新的工作。吾来村是我一个全新锻炼自己和提高自己的舞台，在这里我思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将本季度工作学习情况小结如下：
一、努力学习，提高个人思想政治水平
一个季度来，我认真遵守村规章制度，遵纪守法，廉洁自律，尽职尽责，求真务实。作为最基层的干部，我深感自己的责任的重大，一定要通过全面深刻学习，贯彻落实好。积极参加乡、村组织的学习和会议，不断提高自己的理论水平、业务水平、业务技能和协调能力。积极学习“三农”问题，为我村经济发展和社会主义新农村建设作出自己的贡献。
二、诚实做人、勤奋工作
以“老百姓得实惠，志愿者长才干” 为信念，热情服务，切实为老百姓干实事，干好事。这一次我服务的对象是老实本分，朴素善良的农民叔叔、啊姨们。为尽快熟悉身边的人和事，尽快走上新工作的轨道，首先要报有虚心求教的态度，向村里的两位领导学习，向有经验的老同志学习，向周边朋友学习。积极主动了解我村取得的成绩和存在的问题。与村领导及同事们一同探讨和摸索一条村民增收、社会稳定，村民安居乐业的新路子。一个季度来，在乡党委、政府的正确领导下，在村领导的耐心指导下，通过不断学习，不断努力，我圆满的完成了自己的本职工作。
一是对全村经济、人口生产生活、生活习俗、民族文化和社会治安等有了一个全面的了解;二是初步掌握了村业务工作;三是走组入户动员宣传香料烟种植，在我村领导和各小组组长的共同努力下，最终完成了乡下达的种植面积不少于90%的种植面积任务;四是动员农户参加新型农村合作医疗;五是进一步推进我村民主法治示范村建设，切实推行民主法治进程，主动排查调处我村矛盾纠纷;六是认真填报我村乡土人才登记表和审批表;七是推进我村林改进程，通过宣传动员，摸底调查和综合分析，制定我村林改实施方案。在这里工作的每一天，我觉得既充实又快乐。
三、勤奋好学，廉洁自律
我从农村走进大学，又从大学走入农村，面对这不同经济实力，不同民族文化与习俗的异地他乡，在开展各种工作中也曾遇到束手无策。因此，我时刻提醒自己提高自身全面素质的重要性。一是继续保持每天抽出时间读书的好习惯，广泛学习书中的知识。二是向社会学习，社会是一本读不完也读不透的大书，步入社会才发现要学的知识与技能数不胜数，三是向村民学习，学习他们勤劳朴素、善良纯朴。四是向实践学习，把自己所学的理论知识运用到实践中，在实践中总结经验，弥补不足。
做为一名志愿者和一名最基层的村干部，我充分认识到提高自己思想道德修养和人格品质的重要性，做到乐于奉献，清正廉洁。工作中恪守职责，求真务实，为我村的发展作出应有的贡献。
四、存在的不足和今后的发展方向
一个季度来，我在乡领导，村领导和同事们的帮助和支持下取得了一定成绩，自己的思想得到了升华，个人品质得到了净化，工作干劲也足，但还存在不少问题：农村工作琐碎涣散，自己的服务还不够耐心和热情，自己的农村工作经验不够全面，工作方式不够成熟。今后我将把学习并努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：
(一)加强政治理论学习，提高自己的思想政治修养。
(二)不断加强学习，全面提高自己。全面扎实地学习村里的各项工作，特别是业务工作，使每一次工作任务保时、保质、保量、圆满完成。
克服心浮气燥，平心静气的完成各项工作任务，耐心且热情的帮助村民办事。
第三季度工作总结
时间过的真快，转眼之间已经在国投曲靖煤炭度过了4个多月了，我是6月2日来到国投曲靖煤炭的，记得刚来的那天，一切都是那么陌生的我坐在大家面前，心中满是忐忑。承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出校园的第一份工作，我也倍加珍惜。
来到公司的第三天我就来到了一矿矿区建设指挥部工作，在这6个月的工作中我参与并了解了一矿矿区指挥部的工作，六个月中一矿矿区指挥部经历了临时变电站的验收工作，指挥部的翻新，迎接冯总裁以及总公司其他领导的到来，运煤公路的开工、征地点数砍树以及三维地质勘探的打孔放炮。
在指挥部第一个接触的就是测量，领导安排我去协助测量的同事张恩泽测量已经征地的树木范围以及拦沙坝沟底的地形图和运煤公路的地形图，通过这次测量，学到了很多东西对测量的认识更进了一步，更有面对困难的忍耐力;也学到了小组之间的团结、默契，更锻炼了自己学习测绘的能力。首先，是熟悉了水准仪、经纬仪的用途，熟练了水准仪、经纬仪的各种使用方法，掌握了仪器的检验和校正方法。其次，在对数据的检查和矫正的过程中，明白了各种测量误差的来源，其主要有三个方面：仪器误差(仪器本身所决定，属客观误差来源)、观测误差(由于人员的技术水平而造成，属于主观误差来源)、外界影响误差(受到如温度、大气折射等外界因素的影响而这些因素又时时处于变动中而难以控制，属于可变动误差来源)。了解了如何
避免测量结果错误，最大限度的减少测量误差的方法。除了熟悉了仪器的使用和明白了误差的来源和减少措施，还应掌握一套科学的测量方法，在测量中要遵循一定的测量原则，如：“从整体到局部”、“先控制后碎部”、“由高级到低级”的工作原则，并做到“步步有检核”。这样做不但可以防止误差的积累，及时发现错误，更可以提高测量的效率。通过实践，真正学到了很多实实在在的东西，比如对测量仪器的操作、整平更加熟练。通过学习很大程度上提高了动手和动脑的能力。这几个月在一矿矿区指挥部我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助。伏案沉思这半年的工作，我做一下简单的总结。 归纳以下几点：
1. 一切从零开始，积极学习与工作专业知识
2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;
3. 工作于实际相符合，做好相应的工作计划;
4 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的工作能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高和认识有了质的突破。
5 一切从小事做起，小事都做不好怎么做大事。
6 多做事少说话，事多做点肯定不会错、话说多了就错的多了。
在一矿矿区指挥部的工作中我认为最大的阻力在于村民之间意见不统一，对于村上的事没有一个能说的上话的人。
通过在一矿矿区指挥部的学习生活中对妥托村的地形和富煤一
矿的项目有了一定的认识和了解，也明白了一矿矿区建设指挥部的运作争取也融入到了其中。
作为一个湖南秋田照明的商务代表，从 3 月 24 号来湖 南到今天，一共是 8 个月零 7 天。我很高兴成为秋田团队的 一员。今天看到这么位优秀的区域经理，我感觉很兴奋。同 时也很有压力，因为我总结了这段时间的工作后，我再想自 己将来是否可以成为一名合格的区域经理。很遗憾的是我没 有很好的完成王经理下达给我的任务。下面这是我这段时间 的工作总结。
一 负责的区域：
1 长沙市宁乡县： 1 个市区，17 个乡镇。 2 湘潭市：1 个市区，三个县城，30 个乡镇。 3 娄底市：1 个市区，4 个县城，53 个乡镇。
二 目前工作开展情况：
a 已开发客户 4 个：
面积 20 m
2
店名 天亮开门建材 超市 长信五金电器 博亚灯饰 秋田照明
目前销售额(单位;元) 37425.2 45461.4 21154.3 57386.5 161421.4
贺志华
(1397562)
墙 18 m2， 20 m2 顶 墙 10 m2，顶 10
m
2
唐 陈文洋
意
娄底市杨市镇 娄底市新化县
(13647387971)
50 m2
(15073800056)
总计
b 已出图纸 3 个： 2 个等装修;1 个在装修。
姓名(电话) 喻名辉
(13875881481)
地址 宁乡县偕乐桥镇
面积 两墙：36 m 一顶 18 m2 21 m2
2;
店名 名方建材超市
原因 店面快到期一 直没有谈下来 店里生意忙， 抽不出时间 目前正在上有 漆阶段
许丽
(13047228818)
湘潭市区砂子铃 灯饰市场 涟源市伏口镇
辉煌灯饰
陈金生
(15973849766)
33 m2
金生五金建材超市
c 正在跟进客户 3 个：
姓名
彭艳丽 (15073839328)
地址
双峰县城北建材市 场 b8 栋 双峰县青树坪镇建 材市场里面
面积
60m
2
店名
阳光灯饰 跟进中。
原因
参观过我们展厅，因价格问题还在
李云彩 (13873861220)
20 m2
云彩灯饰
因为店面还没有找好，而一直还没 有达成合作。
刘杜玲 (13034810222)
娄底市五江建材市 场 a 区 07 栋 湘乡市月山镇
70 m2
星星灯饰
因为地方目前还没有腾出来，所以 一直没有谈下来
彭红艺 (13786201477) 黄如枚 (13874910110)
60 m2 50 m2
日月星光灯饰
因为续租的问题还没有谈下来。
宁乡县灰汤镇
黄红水电商行
目前因为偕乐桥那家有进展，这家 才能有深入的跟进。
活动的进展： 三 活动的进展：
1 水电工营销会议：负责 1 家，协助 2 家。 2 小区推广：负责 2 家，协助 1 家。 3 下乡推广：负责 3 家，协助 1 家。
未来的工作任务： 四 未来的工作任务：
1， 2， 3， 完成 1 家店面的首批进货。 落实 1 家店面的装修事情，并努力完成其首批进货。 负责 1 次下乡推广， 协助 1 次水电工营销会议， 次下 1 乡推广或者小区推广。 4， 最后一个月完成 25 万以上的销售
目标。
五 目前工作中不足的地方：
1， 2， 3， 4， 产品知识还不能完全掌握。 把握客户的能力有待加强。 不能完全掌握客户的销售情况。 工作执行力不够细致。
六总结：
通过这次的工作总结，基本已经清楚自己的以后的工作 方向，提升的方面。希望可以通过这次的总结，和这段时间 的工作经历，可以为我将来成为一名区域经理打下坚实的基 础。
两个月以来，我最大的感受就是：对于目前的我来说，把工作做完不难，可把工作做到尽善尽美却也不易!俗话说：好事多磨难!我相信自己在领导和同事们的帮助下会不断进步!以下是我这段时间的工作总结内容。
一：七月初进公司
刚进公司，对我来说一切都只是纸上谈兵。所以，我决定从最简单的学起。首先，从前辈那里我了解到什么招标，药品招标虽分为基药和非基药两种，但现在我接触到的都是基药招标。其次，通过帮助同事完成吉林、湖南的招标工作，练习打印、复印、发传真等最基本的技能。在工作中，我得知，我们的药品有哪些，药品的批件、质量标准、检验报告、gmp和物价是什么，是用来做什么的，从哪里才能找到他们。
二：八月循序渐进
有了以上的基础工作，八月份的工作就相对好做一些。首先，我开始学习使用华招网。知道了，每次招标信息是从这里得知，然后下载标书，整理投标药品目录等相关事宜。这段期间，前辈们再三嘱咐我，整理标书的顺序一定要按照所给的方案去执行，否则无效。我记住了这点。通过协助同事完成吉林、湖南、
内蒙等省份的招标工作后，我在识别药品规格、包装和价格这些方面有了一定的提高。还学会了如何在网上维护产品信息。其次，为了检验自己所学的东西，海南的招标工作由我一人独立完成。检验的结果是，我对招标工作的大体思路已经掌握，但有些细节问题还是不能把握得当。比如，在标书封面上填写投标序号的问题。本以为这次的做法会和其他地方的做法一样，只要按照方案上面的写就没事，谁知却不是如此。后来，在同事的帮助下，通过和授权人沟通才顺利完成工作。之后，我明白：在日后的工作中，遇到不确定的事情一定要向前辈们虚心请教，在整理标书之前一定要事先和授权人取得联系，看工作中是否有特别需要注意的事项。
三：九月各项能力加强中
九月，在青海、新疆两省的资料相继递交之后，同事们和我时刻为广州、北京等剩余省份的基药招标工作准备着。这个月，我从领导那里学到的一个重要技巧就是：在药品报价解密时，我们的工作人员和授权人要双方联手方能以防万一。这告诉我，想事情，做工作一定要考虑周全，方法要灵活。
四：自己在工作中的不足
1. 工作效率不是很高，比如说不能够在相应的时间里完成高质量的工作。
2. 做事易慌，易毛躁，不够稳重。
3 . 在生活中表现的不够热情，处理事情不够利落，说话方式有时欠妥。
五：十月工作计划
1. 时刻关注华招网动态，查看招标信息。完成海南、青海、新疆这些地方的招标后续工作。
2. 整理、更新和补充以后招标工作中可能用到的资料。
3. 跟同事们好好学习，在工作中积累经验，继续提升自己各项工作能力。
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