青年文明号事迹材料优质7篇

青年文明号活动，乃共青团于时代浪潮中扬起的一面青春旗帜。在社会主义市场经济蓬勃发展之际，它嵌入跨世纪青年文明工程核心板块。引领职业青年以高尚职业道德为锚，在各自岗位上扬帆奋进，以卓越工作业绩为桨，于经济与社会协同发展的浩渺沧海破浪前行，书写属于青年群体的荣耀篇章，奏响时代奋进的激昂旋律。 下面是小编给大家分享的一些有关于青年文明号事迹材料的内容，希望能对大家有所帮助。

青年文明号事迹材料 1

青年文明号活动是共青团组织为适应建立社会主义市场经济体制的要求、服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容，目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，为推动经济与社会的协调发展做贡献。而我们xxx北京市分行开展的青年文明号评选活动更是促进我行快速成长，培养更多优秀青年人才的最佳途径。

xxx是我行的一支年轻且充满活力的队伍。在这支队伍中，35周岁以下的青年员工达到了集体人数的近70%。不仅如此，我们这支年轻的队伍仍在不停的发展、壮大，在越来越多的年轻人加入这支队伍的同时也为这支队伍增加了新的活力和更多新鲜的血液。2008年是收获的一年，在这一年中，我们的队伍有了明显的发展，我们的服务有了明显的改善，我们的经营有了显著的成效，我们的管理更加规范。我们从一点一滴做起，在每个细微之处表现出了我们争做青年文明号的决心。

我行的青年文明号活动以创建为重点，引导基层单位结合生产、经营、服务、管理的实际抓创建。这其中包括了丰富的内涵，如创建意识、创建氛围、创建举措等等。根据xxx年初工作会议精神的`总体要求，我们结合自身的实际情况，制定了xx支行2008年工作计划：在经营中努力维护和拓展对公客户，发展对公业务，加大个人业务、代理业务、中间业务产品的营销，逐步改善我行个人业务发展滞后的局面，同时开展会计三化三铁的创建;在管理上加强内部管理，提高结算质量，重视人才的培养与锻炼;在服务上全力做好奥运金融服务，并在奥运结束后继续以高标准严格要求自己，争取使我们的服务质量从根本上得到改善，做到以人为本，以客户为本。经过全体员工在这一年中的努力，我行的各项工作均已有了较大进展。

在2008年中我们总体经营形势为：存款稳定缓慢增长;个人业务、中间业务比以前有较大改观，全员营销意识逐步加强。截止到12月31日，剔除支行大户各项存款余额为37825万元，比上年5019万元。其中对公存款余额为11926万元，比上年减少349万元;储蓄存款余额为25899万元，比上年增加5368万元。实现中间业务收入83万元(不含还原数);销售各类保险550万元;开立第三方存管个人户87户;国际业务结算145万美元，结售汇105万美元，办理西联汇款166笔;新开个人网银1058户，企业网银40户，个人电话银行923户，手机短信动帐通知户;贷记卡激活361张;拓展POS商户16户，支付通商户283户;新拓展贵宾客户1012户，代理发售开放式基金x万元，销售理财产品x万元，企业年金意向签约1户。

通过这一年的努力，我们在业务上有了很大的提高，在我行的“会计三化三铁”检查活动中，我们以xx支行最高分的成绩证明了我们在工作中付出的辛勤劳动。在9月份支行开展的后四个月个人业务竞赛中，全体员工开展内外部营销，努力吸收储蓄存款取得了良好成绩，到年末共吸收储蓄存款4000多万元，较好的完成竞赛任务。

根据xx支行2008年行务会议精神，结合网点实际情况，为有效调动全体员工的营销积极性，激发每名员工的营销热情，确保完成各项经营指标，本着划分岗位、考评到人的原则制定了《xxx业务经营考核办法》，根据我行业务发展的需要设置了外勤、大堂经理、前台、后台岗，将存款、外汇、个人、电子银行等23项指标按不同岗位分解到个人，制定了每项产品的计价标准和分配原则，鼓励全体员工积极营销我行的各项产品，增加工资收入。我们按支行要求建立了晨会、周例会制度，要求员工每日汇报前一日的营销业绩、营销中遇到的问题，让营销好员工介绍营销技巧，行长对营销情况进行点评，指出存在的问题。尽管xxx所处周边环境客户资源匮乏、业务量少，但是由于建立了良好的激励机制加之行长、会计主管的日常督促，全员的营销热情逐渐提高，今年的代理业务、中间业务比以前年度有较大增长。如代理保险去年全年只销售190万元，今年销售550万元;POS机上年只营销1户，今年营销16户;贷记卡、对公网银、个人网银、电话银行、代发工资等业务均有较大突破，特别是支付通业务，我们在四季度全员开展支付通营销，共新增支付通商户283户，超额完成支行的任务指标。与此同时，在我行大力开展的多项其他活动和竞赛中，我们都以最认真的态度对待，并尽自己的最大能力完成行内的任务与要求。并在工作中形成了力争上游，团结互助的良好工作氛围，使我们的队伍能够在融洽的环境中迅速成长。

在管理中我们要执行动态管理，实行优胜劣汰。在这一年中，我行对后台业务实行整合，前后台均实行计件工资管理。青年文明号活动在初步展开后就把管理提到了议事日程上来。因此，随着网点转型的实施，我们以整合前后台柜员业务流程为契机加强对柜员的业务培训。会计主管利用每周例会的时间组织员工学习我行各项业务操作规程，指出柜员业务处理中存在的问题，及时纠正。我们重点加强了各类业务登记簿、银企对帐、印鉴核对、主管授权、早晚出入库、库存现金、重要空白凭证等重点环节的监管，有效改变了柜员业务操作中存在的问题，经过一段时期的整改，银企对帐率由原来的40%提高的90%以上，各类登记簿也逐步完善，结算质量不断提高。

青年文明号事迹材料 2

xx公司是园林绿化管理局的下属二级单位，现有职工43名，平均年龄27周岁。党员24名，具有大专以上文化31人，具备高级工程师2人，中级工程师9人，各类初级职称16人。这是一支充满朝气和活力的青年团体，是一支活跃在工作一线，文化水平较高，专业技术强，异常能吃苦，异常能奉献及团队合作的青年团体。近些年来，公司始终把创立“青年礼貌号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，时刻本着“顽强拼搏、知难而上、团结协作、勇于开拓”的工作精神，以进取负责的态度，不断打开新的工作局面。多次受到上级领导的好评和表彰。20xx年，公司承建的“仙下河综合整治项目”工程被国家建设部授予“中国人居环境范例奖”;20xx年，黄金大道宽幅绿带建设工程获得省级园林绿化优质工程奖。

一、学习型青年队伍。

园林绿化工程建设是一项技术性很强的工种，要求施工人员具备过硬的业务素质，它关系公司的健康快速全面发展。为了确保城市绿化的景观效果和效益，公司不但定期组织员工进行从理论到实践的各类学习，还积极参加各类专业培训，使之都成为素质过硬的业务多面手。具体的作法上，我们采取“双结合”的培训模式，即知识要与实践相结合，实践要与本事相结合，在每年的“五四”青年节和其它业余时间，分别组织员工到苗圃基地进行实践，邀请专业大学教授现场示范讲解演练，传授园林建设专业知识，培养了一支敢打硬仗、能打硬仗的队伍。

二、创新型青年队伍。

为了适应市场经济发展，提高工程质量，公司深入内部改革，实行事企分开。于20xx年初从园林绿化管理局分离出来，为与市场接轨，公司内部成立了综合部、市场部、工程项目部、苗圃和花卉基地。成为具有独立法人，自主经营、自负盈亏的企业。制订了相应的《劳动人事管理制度》、《财务管理制度》、《计划生育工作管理制度》、《考勤考核管理制度》、《工程建设质量考核标准细则》等一系列运作制度，完善了改革配套机制。在公司组建之初，由于运转资金的匮乏，公司43名员工自愿集资58万元，保证了公司日常运转，另外，我们本着“建一处绿、成一片林”的企业宗旨，狠抓了工程过程中的.各个环节，为我市的园林绿化建设做出了巨大贡献。

三、奉献青年队伍。

近几年，公司承接了很多的市政绿化工程和市场绿化工程，每年的工程产值均到达千万元以上。异常是在政府工程上，由于工程款拨付不及时，我们全体干部职工顶着巨大的债务包袱，从不向上级部门伸手叫苦，总是以工程质量和进度为第一任务，团结一心，负重拼搏，先后完成了仙下河、体育广场、黄金大道、仙南大道、和平路、新城大道、纺织大道及高速公路两侧生态景观绿化带等一批市政绿化重点工程，均受到市政府各级领导、社会各界的高度评价。在完成这些工程的背后，我们公司的干部职工付出了巨大的努力，常常是起早摸黑，晴天一身汗，雨天一身泥。尤其是在20xx年的高速公路两带建设中，时间紧、任务重，公司将所有人员和精力都投入到工程上头，吃喝拉撒几乎全在工地上。从工程的前期协调，到土地沟渠的整理，再到苗木的栽植及养护，仅仅两个月，就新增了城市绿化面积27万平方米，栽植各种苗木近千万株。今年，南城新区建设，他们顾不上休息、顾不上家庭，一个大棚一辆客车就是他们流动的大本营，整地、挖洞、修枝、栽植，打桩、紧杠、浇水、培土，人员不够，全员上阵，十五里长的仙南大道，110万棵苗木的栽植，苦战百日如期完成。城区三项重要绿化指标以每年0.3%的比例逐年增长。

几年来，公司立足岗位，勇争一流，开拓创新，用青春的誓言，扎实的行动，为园林事业发展做出了巨大的贡献，力争在发展中书写青年礼貌号的华章。

青年文明号事迹材料 3

青年文明号活动是共青团组织服务党政工作大局，教育青年成长成才，带领青年岗位奉献，创新创效的名牌活动。为了响应团县委创建青年文明号的号召，并结合团县委青年文明号的创建程序和创建标准，金城学校特此向团县委申报青年文明号单位。

我校现有教师64名，其中青年教师49名，占76%，其中大专以上学历有64人，本科以上学历有58人，中共党员14人，教师共青团员12人。

多年来，学校在上级党委、团委的正确指导和学校领导的高度重视下，继承和发扬教师德育工作的优良传统，坚持从严治学、教书育人的原则，切实改进和加强对学生的思想、政治、道德和心理健康教育，以实施基础教育课程改革为契机，积极开展课程改革实验活动;形成各科教学特色，提升学科品位，提高学科教学质量。紧密围绕学期工作计划，扎实有效地开展创建青年文明号活动，努力提高教育教学水平和服务水平。紧紧围绕着为党的教育事业为目标开展各项工作，取得了丰硕成果。特别是20xx年这辉煌的一年里，各项工作圆满完成，凯歌高奏。

一、学习理论，提高政治素质。

本学校全体同志都能遵守国家法律、法规和学校规章制度，积极参加学校组织的各项政治和业务学习，认真记笔记写心得体会。积极执行党和国家的方针政策，认真学习贯彻党的十八大精神，深刻领会“三个代表”重要思想，全体同志能以百年大计，教育为本，通过对十八大的学习，明确了教育必须满足广大人民群众的教育需求，代表广大人民的最根本利益，我们教育工作者也必须把出发点和落脚点都放在为人民服务上。在工作中更加注重以发展为本对学生进行素质教育，培养学生的创新意识，真正实践“三个代表”重要思想。在党支部、校团委的领导下，全校同志团结一心，整体素质高，业务能力强，多名同志先后递交了入党申请书，并常写思想汇报。

二、良好的职业道德。

在提高政治思想的同时，全体同志都能爱岗敬业、积极奋进。热爱教育，热爱学校，全体同志能以大局为重，对领导分配的工作积极认真完成，任劳任怨，随叫随到，尽职尽责，充分体现了高度的主人翁精神。在平时的'工作中都能教书育人，热爱学生，关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，没有一人体罚或变相体罚学生，严格遵照教师法的要求保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

三、浓郁的教研氛围，高质量的教学水平。

随着国家基础教育课程改革的深入，经过教学实践工作的不断努力和探索，我们在教育新理念上得到进一步深化，在教学方法上更加注重学生学习方式的转变。为了进一步把实验工作做好，在工作中我们把课堂作为主阵地，把教研活动作为每位老师加油的动力之源。通过学习进一步树立了新的教育理念，使不同的学生都能通过自主探索、参与研究、合作交流等方式在不同程度上都得到持续、和谐的发展，并运用在课堂教学实践中，使新的教育理念在课堂教学中得到了尝试和运用。

学校在去年被评为市级文明单位，荣获教育局“教育教学成果奖”、第五届校园文化艺术节文艺汇演三等奖等，语文教研组在近几年的作文大赛、六安市“安美杯”写字比赛中取得了优异的成绩，英语教研组在江淮名校英语口语风采大赛中辅导的学生获得了不俗的成绩，学校培养了一批教师教育科研骨干队伍，提高我校教师教育科研工作的水平。提高了教师教育优秀科研论文的水平，倡导“科研兴教”的新思路，营造教育创新的新局面。

四、创建合理的规划措施。

明确创建标准，建立激励、约束并举的运行机制和科学的考核标准。紧扣共青团这一组织，积极活动、积极靠拢团组织。抓好教研，搞好课改工作，在岗位中建立团员青年的名牌效应。创造青年文明号的创建氛围。在工作场所做到标志上墙，宣传告示上窗，社会监督公开等创建活动。在团县委的带领下，与其他青年文明号单位共同学习，以求促进和发展。

总之，我校是一个积极向上，团结合作，乐于助人，健康、快乐、和谐的集体。年轻的心使我们充满青春的活力，充满无限的热情，充满不断的奋进，充满创造的激情，充满团结的力量，它将会带领我们与时俱进，不断创新，努力开创金城学校更加美好的明天!

青年文明号事迹材料 4

湖北武当山索道有限公司索道站现有职工126人，其中党员15名，青年职工80名。主要从事索道客运服务。自1996年12月公司成立以来，始终坚持“安全第一、优质服务”的企业宗旨，倡导“协力、敬业、求实、创新”的企业精神，树立了诚信经营、一流管理的企业品牌。20xx年5月，被共青团中央、国家旅游局命名为全国“青年文明号”;20xx年被中国索道协会评为全国“十佳索道”;自20xx年以来连续三年被十堰市评为年度安全生产“红旗单位”;20xx年4月荣获十堰“五一劳动奖”;20xx年被十堰市安监部门评为“红旗单位”;20xx年度荣获湖北省“和谐企业”光荣称号;20xx年6月已通过评审，获得索道行业最高荣誉称号“5s”索道。现将近两年的事迹汇报如下：

一、创造良好氛围，规范管理机制。

为了使青年同志在思想上充分认识开展全国“青年文明号”的活动目的和意义，公司通过宣传栏、标语、会议等多种形式大力宣传全国“青年文明号”的评选标准和服务标准要求，制造良好的学习氛围，增强学习、工作的自觉性。制定了切实可行的学习方案，具体规定了“青年文明号”成员的行为规范，文明用语、忌语，服务承诺等，每位青年在制定后都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等各项内容。

二、加强职工队伍教育培训。

提高职工知识水平和工作能力水平，充分发挥职工的积极性创造性。

(一)坚持对员工进行岗前培训，在岗教育和岗位轮训。职工是企业的主人，公司历来十分注重职工队伍建设，把职工队伍建设摆在日常工作的首位，20xx—20xx年分别聘请四川名仕领袖学院和北京时代光华的讲师对公司全体职工进行了《商务礼仪与职业华形象》、《高效团队关键员工职业心态塑造》、《高效团队职业素质与能力提升》、《团队凝聚力》、《团队执行力》、《阳光心态》等方面的在岗轮训，通过系列轮训帮助员工树立正确的职业心态、职业意识;转变员工的工作观念，以主人翁的心态面对工作;改变员工消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作精神;树立对企业忠诚、负责任的工作态度;增强团队凝聚力，提升员工执行力;发挥员工强大的精神力量，提高工作效率，提高企业绩效;使每一个职工在思想上、行动上有一个标准，共同塑造良好的企业形象。

(二)根据企业的经营情况，不断改善职工的报酬福利待遇，在逐步提高职工报酬的情况下，严格遵守《劳动合同法》的规定，为职工购买了“五险”，解决了职工的后顾之忧，充分调动了职工的工作积极性，为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了基础，20xx年度荣获湖北省“和谐企业”光荣称号。

三、加强服务质量管理与监督，提高优质文明服务，树立良好服务形象。

“标准化服务、优质文明服务”是服务行业永恒的话题，为了博得社会满意、群众满意、股东满意，取得社会效益和经济效益双丰收，公司严格按照“优良秩序，优美环境，优质服务，让游客满意”的三优一满意服务标准，不断增强服务意识，更新服务观念，强化服务措施，提高服务质量、完善服务内容、转变服务态度。在优质文明服务方面主要做了以下工作：

(一)增强服务意识，充分理解服务内涵。

1、服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质服务水平提高。因此公司将统一着装、仪表举止、文明用语等这些都形成制度，成为员工的行为准则，并要求严格执行。

2、服务是一种精神。培养员工树立一种爱岗敬业、无私奉献的服务精神，文明诚信、乐于助人的服务观念和“道路有端、服务无限”服务理念，并且要在工作中表现得积极主动，贯穿于工作的全过程。

(二)倡导“微笑服务、温馨服务”，实施人性化服务。根据公司经营理念，提出了“微笑在武当，满意在索道”和“不让一个游客受委屈”的服务口号，实现对游客“语言文明、以礼相待、热情大度、行为规范、态度和蔼、耐心细致”的服务承诺，想游客之所想，急游客之所急，做到“三心”、“三一”，即耐心回答游客提问，虚心接受游客意见，热心解决游客困难，对游客问一声，搀一把，送一程;同时还为游客免费提供开水和旅游咨询，设立老弱病残游客专用通道，对贫困地区的香客给予“单程票价双程享受”的优惠，对需要帮助的游客提供力所能及的帮助。

(三)公司以“学雷锋活动”和开展“思想大解放，促进大发展”大讨论活动为契机，号召广大干部职工立足岗位，以积极向上的心态完善自我，创先争优，争创文明和谐企业，在全公司范围内广泛开展“立足岗位学雷锋，创先争优见行动”活动和“思想大解放”活动。首先，在服务一线的每个岗位放置“学雷锋示范岗”，督促每位员工以高标准要求向游客提供优质服务，同时要求每位员工每月做一件好事;其次，要求每位员工“每月读一本好书”，提升文化素养，引导他们“读书好、好读书、读好书”，并要求每读一本书都要写出读书心得，相互交流学习体会，从书中汲取营养，获得知识，以此提升他们的文化素养。同时还购买了李鸿忠书记推荐的四本好书(《历史的轨迹—中国共产党为什么能》、《聚焦中国经济社会大转型》、《公司的力量》)供大家学习，丰富学习内容。12月初，各部门进行“两次活动”情况的.总结，并将总结材料(连同活动中照片、影像资料等)于12月10日前交于办公室;办公室、团支部将根据各部门活动开展情况评选出“先进部门”，同时推评活动中的“先进个人”。

四、加强员工教育和培训，提高员工的安全意识和综合素质。

“企业兴衰事，成败皆由人”，索道作为特种设备，其安全营运和优质服务最终由员工来执行。不断的教育和培训是提高员工素质，树立企业形象，促进企业健康持续发展的重要途经，公司始终把员工思想素质教育和业务技能培训放在重要位置。

一是定期组织员工学习《安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《客运索道安全服务质量标准》等法律法规，学习公司各种规章制度、安全操作规程、服务规范标准及索道安全知识、事故案例分析等;

二是积极派人参加中国索道协会、技术监督部门、安监部门的各种学习培训;

三是加强新聘员工的学习和教育，对新聘员工进行军事化训练、规章制度学习和岗位操作培训，经考核合格后方可办理上岗手续，切实抓好员工“三级教育”;

四是以中国索道协会举行的各种学习培训为契机，号召大家学习索道机电、设备操作知识，同时实行专业技能考核聘用制度，督导激励员工主动积极学习索道专业技能，营造浓厚的学习氛围。

五、开展帮困扶贫活动，积极奉献社会。

(一)20xx年成立了“武当山索道爱心助学基金”，连续12年资助72万元，用于每年资助十名贫困大学生和一百名小学生继续完成学业;

(二)每年底出资10万元用于慰问扶贫点和当地孤寡老人。

(三)每年出资两万多元，用于残疾人就业保障基金。

(四)参与政府建设，回报社会，为当地发展做出应有的贡献。

1、20xx—20xx年，两次向当地政府资助250万元，用于景区的公路养护及亮化工程建设，提高了景区的档次，造福了当地的居民;

2、近三年累计出资30万元，赞助移民外迁。

以上帮困扶贫活动的开展，充分体现了作为“青年文明号”集体“密切联系群众，真诚回报社会”的精神风采，得到了当地政府和社会各界的广泛好评。

综上所述，我们虽然在创建和保持“青年文明号”这个荣誉做了很多有意义的活动，付出了应有辛苦，给公司的发展和当地经济的发展起到了很大促进作用。但离全国“全国青年文明号”的高标准要求还存在差距，为此，请上级相关部门给予支持和指导，一定要把该项活动开展的轰轰烈烈、有声有色，彰显出这一活动特点。同时教导青年团体用青春的誓言，扎实的行动，谱写文明风采，在奉献中成就事业。

青年文明号事迹材料 5

xx银行xx支行现有员工19人，其xx产党员4人，共青团员6人，平均年龄32岁。该行成立以来，在总行、我行领导的高度重视下，全体员工根据省市创建“青年文明号”组委会要求和本行业的实际，坚持物质文明和精神文明一起抓的原则，在狠抓各项业务发展的同时，围绕着“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的建设目标，积极开展创建“青年文明号”的活动。全行上下积极参与，以“奉献价值，服务社会”为主题，扎扎实实地推进创建工作的开展。

在短短三年的时间内，经过全体员工的共同努力，先后于20xx年被总行评为“先进集体”，20xx年获得市、区两级“青年文明号”称号，20xx年被思明区政府评为“文明单位”，各项业务也都取得了可喜的成绩，连续几年各项经营指标均名列系统内前茅。去年由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到xx银行总行的肯定，在系统内所有32家经营单位综合考评中，取得第三名的好成绩。

领导重视，营造“创建”氛围

为加强对该项活动的组织领导，切实把争创省级“青年文明号”活动的各项工作落到实处，我行为此成立了专门的领导小组，该小组以我行副行长为组长，组长直接对行长负责。以我行各科室负责人、团员骨干为成员，以“奉献价值，服务社会”为主题，围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求，致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新，促进员工素质、工作效率的提高，从而提升整体服务水平，打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌，带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服务，提高群众满意度和行业窗口的美誉度。

为了在我行营造浓厚的创建氛围，我行加大宣传力度，统一全行的'思想认识，增强创建意识，营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围，把创建工作层层落实到实处。为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会;组织“青年文明号”有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习;提出“奉献价值，服务社会”的创建口号;制作创建服务卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。

制度规范，打造一流管理

为规范我行的各项管理，我行建立健全了各项规章制度，强化内控，防范风险，完善服务。制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善《xx支行部门岗位职责》、《xx支行部门考核细则》、《xx支行党风廉政建设制度》、《xx支行综合管理考核办法》、《xx支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《xx支行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等。

以营销工作为例，我行紧跟总行改革的步伐，在支行大力推行客户经理制，营销工作遵循有分工有协作原则，大客户以营销小组形式进行维护;除以营销小组形式维护的客户外，均以客户经理为单位进行维护，设主办、协办岗。主办负责外部联络、内部协调，拟写授信报告、季度五级分类认定报告;协办负责后台综合事务管理，包括授信评级、贷后跟踪和档案整理，通过推行客户经理制，既把支行经营的压力释放到个人，同时又引导客户经理化压力为动力，这样既把责任落实到人，又锻炼了客户经理。

根据总行每年下达的任务及考核办法，对我行任务进行细化，分解到各部门，加大奖惩力度，加强全员营销意识，并根据员工引入客户的情况进行奖励，极大地提高了员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到，要求柜员严格执行总行各项会计制度，做到“今日事今日毕”，不得以任何借口拖延，严重违反规定者将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据，导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分明的制度，使柜面服务水平得到总体提高。

创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促，对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠，同时健全规范投诉处理流程，在营业大厅设置意见簿，公开监督电话，接受群众监督，聘请社会监督员检查我行服务情况。

真情奉献、提供一流服务

作为窗口服务单位，坚持把市场和客户放在首位，以客户满意度为目标，把创建“青年文明号”活动与我行“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，坚持对照《全国金融界规范化服务标准》、《xx银行员工守则》和《xx银行文明用语》，结合“青年文明号”“服务一流”的标准，从点滴做起，积极落实各项文明优质服务措施，将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中，形成一种工作习惯，真正体现“用心的银行、贴心的服务”，努力创建“令客户满意的银行”。

不断改善服务环境，完善服务设施，张挂文明服务公约和礼仪服务要求，规范着装，统一挂牌服务，设立创建监督意见簿等措施，进一步提高员工的自觉参与意识，凝聚员工的创建热情，为创建活动奠定了良好的基础。

经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工作，帮助企事业单位整理人民币清点，多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训，得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同志为例，该同志几乎每天都需要作客户回访工作，常常要到杏林、海沧送单，平均每天行程50公里，全年行车大约12000公里。

积极组织员工踊跃参与各类公益性活动，全年参与各类捐款逾4000元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。认真开展“号户”帮扶结对，连续三年和梧村街道文屏居委会辖内2户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子，资助其子女上学，虽然我行的资助有限，但却让孩子们体会到社会的关心，两个孩子均表示要克服困难，决不辍学，每年还给我行寄来成绩单和奖状。

响应市、区两级团委的号召，积极参加思明区“争创文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动，现场开展业务咨询，向群众传授假币鉴别常识等。

以人为本、培养一流人才

开展创建“学习型团组织”活动，“用学习提炼精神，用智慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性，结合到企业文化的建设当中，在学习中工作，在工作中学习，做到学习、工作不分家

我行重视员工的教育培训工作，坚持每周的学习制度和每天的早会制度，促使每位员工掌握各项业务制度和操作规程，在20xx年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试中，共有2名客户经理，4名柜员全科通过上岗资格考试，2名会计主办在考试中脱颖而出，被列为会计主管的后备力量。通过加强业务学习、交流与培训，开展各种形式的岗位技能比赛和岗位练兵活动，敦促员工积极参加我行的各项岗位技能考试，争当岗位尖兵，不断提高我行的工作效率、服务效率和员工业务素质和技能，去年底郑滨、李东被评为系统内优秀员工，郑滨因在人行帐户清理工作中表现突出而被人行授予“先进个人”称号，孙启声因信贷统计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视，员工重视，这几年来xx支行已成为人才成长的园地，为人才提供一个发挥个人能力的平台，在创建中涌现出一批批青年岗位能手，从xx支行走出了一位总行级领导，两位支行副行长，两位营销部经理，三位会计主管。

以xx党支部为主体，以党建带工建、带团建，开展与兄弟支行(富山、莲坂我行)的业务交流及岗位技能交流，辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅。组织开展丰富多彩的文艺体活动，加强企业文化建设，推动精神文明建设的发展。我行行长徐剑菁同志带头参加xx马拉松5公里长跑活动。在xx银行第三届职工运动会我行员工庄忠民获得男子羽毛球单打比赛第一名和乒乓球单打比赛第4名。同时我行还积极参与组建xx银行合唱团，我行共有3位同志成为合唱团的主力，我行李东同志是省艺校四级青年演员，在合唱决赛担任领唱中，取得了一等奖的佳绩。纪华刚同志的相声表演在xx市金融系统也是享誉盛名。

团结奋进、创造一流业绩

我行作为思明区金库唯一的代理行，继续做好思明区国库代理业务，思明区政府新大楼正式启用，使我行失去原有空间优势，增加了许多工作难度，我行员工克服路途不便的困难，坚持每天数次往返，及时传递凭证，确保税款的及时入库和财政拨款的及时到位。全年金库收入总额147439万元、支出总额137572万元、业务量250万笔，由区金库带来的行政事业性存款达13858万元。

对拥有中国驰名商标的xx正新橡胶工业有限公司、拥有五星级旅游大酒店的xx宝龙集团公司、荣获xx市进出口百强企业称号的xx兴联电子有限公司、xx路桥建设投资总公司、景祥房地产开发有限公司、xx升明电子有限公司及xx市思明区医院等优质企事业单位，做好帐户维护工作、贷后跟踪服务等。

积极拓展个人消费贷款业务、表外业务和中间业务。例如做好思明区小学、幼儿园的教育收入账户管理;继续保持与国家开发银行的良好合作关系，为xx市路桥建设投资总公司承建的国家开发银行代理项目提供各种专项配套服务，拉动“路桥年费”委托代扣等业务。做好在思明区政府的两个定点服务，树立xx支行的服务形象。

截止20xx年12月份末，我行各项存款达人民币(以下若未特别注明均为人民币单位)70049万元，全年日均存款48747万元，实现利润1189万元;全年日均贷款30046万元，票据贴现1187.46万元;完成国际业务结算量约1353万美元，银鹭卡发卡量较上年增加4000张，卡均余额达人民币1950元。由于业绩突出，管理到位，服务过硬，受到xx银行总行的肯定，在系统内所有32家经营单位综合考评中，取得第3名的好成绩。

总之，我行把创建工作和日常的经营管理工作紧密地结合在一起，通过创建工作促进我行的经营管理活动，并取得了良好的经济效益和社会效益。展望未来，xx支行将进一步推进文明优质服务再上新台阶，以自己的行动，以自己的青春不断丰富青年文明号的内涵，倍加珍惜“青年文明号”荣誉称号，为把我行发展成一家经营规范、管理完善、业务全面、盈利能力强，具有自身管理体制的精品股份制商业银行而努力，为创建文明城市，构建和谐社会做出应有贡献。

青年文明号事迹材料 6

xx营业所是从1998年初开展创建“青年文明号”活动的，1999年被农行xx分行、共青团农行xx分行委员会授予省级“青年文明号”，至今已连续6年保持这一殊荣。创建活动的开展，为营业所各项业务的发展插上了腾飞的翅膀。XX年度荣获儋州市支行“先进单位”称号，XX年度荣获“先进集体”称号，XX年第一季度荣获“‘迎新春’优质服务活动竞赛储蓄存款第一名”称号。到XX年底，xx营业所各项存款达到8082.6万元，比年初增长723万元，人均存款1154.6万元;账面利润238万元，比年初增长17万元，人均创利34万元。以创建活动为契机，塑造优秀的人才，打造优秀的团队，营造一流的信誉，创造一流的效益──这就是xx营业所的发展之路。

一、加强日常教育，塑造优秀的人才

人才兴，则农行兴。不断学习，不断充实自己的知识结构，以适应激烈的竞争的需要，是营业所每位员工向自己提出的标准之一。多年来，xx营业所的青年员工一直保持在80%左右，在创建活动中，营业所加强对员工的培养，通过采取以老带新、技能测试、岗位竞争等措施，铸造了一支充满活力、积极进取、素质优良的队伍。他们朝气蓬勃，都有成才的愿望;同时，农行的发展也需要一大批有才能的青年。

小欧是XX年调来xx营业所的一名小伙子，他一来便感受到了xx营业所人才济济的竞争氛围。于是，他虚心拜师请教，经常加班加点苦练业务。有一段时间，他业务处理速度老是提不上去，不仅自己着急，连与他临柜的员工小陈也急得不得了。小陈认真帮助他分析原因，不厌其烦的手把手的指点，由于忙于练业务，近在8公里的家，一个星期也难得回一次，功夫不负有心人，小欧的进步很快，现在是xx营业所的业务骨干。 陈方是xx营业所的坐班主任兼主管会计，由于他忙于经常加班加点工作及练业务，家住营业厅四楼上的他，也不多陪娇妻一会。难怪有一回他的妻子向所里的同志打听：“你们上班一天几小时?”。不过，令人欣慰的是，当他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次获得支行评选的“先进个人”称号。

xx营业所员工的素质就是在这样的“熔炉”中“炼”出来的。在xx营业所工作的员工，可以说人人都是“岗位标兵”或复合型的“技术能手”，其中先后有3人获得省行授予的“青年岗位能手”称号。从xx营业所出去的人员个个都是各单位里的业务骨干，xx营业所成了名符其实的人才培养基地。

二、讲求无私奉献，打造优秀团队

能否打造一支优秀的团队，“领头雁”是十分关键的。xx营业所现任主任小何同志就是一个出色的“领头雁”。小何同志是一位年轻的优秀干部，在营业所里处处率先垂范，为人师表。他一年到头极少休星期天，不是靠在单位工作就是在外面公关业务。他到调到xx营业所后，为了能在工作上有所建树，他曾3次推迟婚期，这不单让女友着急，年迈的双亲也三番五次地催促说：“年龄也大了，又有合适的对象，到底你还等什么?”，一向对双亲言听计从的他，此时总是以上班地点离家远，不方便为由推托。

在小何同志的带领下，xx营业所的员工形成了“人心齐、士气旺、干劲足”的好局面。有一次，国营xx地区农场在下午差不多下班的时候从外地打了笔钱到帐上，农场的领导说：这是一笔被拖欠已久的'货款，农场工人也等着这笔款发工资，为了工人的生活和企业的信誉，要求第二天发到工人的帐户上。这是一宗3000多户的代理业务，为了营得企业的信任，所主任小何得知这一信息后，不顾感冒头疼，亲自带员工，立即投入到工作中。晚上，他们简单地吃点快餐充饥，继续争分夺秒地工作。当数据录入完成时已是晚上12点多钟。第二天，当工人们高高幸幸地领着工资回去时，农场领导不无感慨地说：“农行的同志不愧是我们的‘铁哥们’!”。任务完成得好当然让人高兴，但其间表现出来的团队精神更是让人激动。小陈的儿子才5岁，她本该下午6点钟到幼儿园去接儿子回家的，但忙于要作她把这事给忘了。等幼儿园的老师不得已便把孩子送到单位门口时，她才想起她的对象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托别人去接孩子。可接下来，问题又来了：单位的工作还没干完，孩子该怎么办?同事陈方说：“不要紧，我让我老伴先接他上我家先”。xx营业所就是这么一个团体：各有各的家，单位也是一个家。

三、搞好创建活动，营造一流的信誉

没有信誉就没有一切。讲求诚信和责任，营造一流的信誉，是xx营业所开展创建活动的一个主题。XX年10月的一天，xx地区农场前卫队的一位小伙子拿着一张存单，急匆匆地赶来营业所要求办理密码挂失，然后取钱。可营业人员一问，存单上的名不是他本人的，而是他哥的，当营业人员向他解释说密码挂失非得本人来办理不可，小伙了急了，他说他哥患脑溢血，半身不遂，忘了密码，目前又急着要钱去买药。本着为客户负责和维护农行的信誉着想，所主任小何各业务人员李敏带上《挂失申请书》跟着小伙了亲自登门服务，当这位患病的客户郑重地签下他的名后，感激地握着xx地区所两位同志的手。尽管是1000元的存单，但xx营业所的同志始终奉行的是“客户至上，信誉第一”的宗旨。 营业所还有一位姓蔡的客户，是位退休老工人，性格倔强。有一次，她突然到营业所大骂说营业人员贪污了她的钱，一个劲地骂了许多不干净的话，任凭怎么你怎么劝阻和解释，她就不理，使一些不明真相的客户误以为真，引起了非议。员工只能忍辱负重询，经过会计副主管张莉再三劝阻，并深入了解，后来她说她儿子帮她拿400元钱来农行存，她儿了回去说钱存进农行了，但农行的人没给他存折，所以她认为农行的人贪了她的钱。正好营业员吴华认识她儿了，就上门去了解情况，她儿子最终承认是他把他老妈的钱拿去赌了，而没去农行存，但又怕老妈责怪，所以撒了个谎。蔡老太后来还到营业所向营业人员赔理道歉。这件事情的圆满解决，不仅消除了不良影响，而且得到了广大客户和当地群众的好评。

四、搞好创建活动，创造一流的效益

创建“青年文明号”活动的落脚点在于提高经营效益。几年来，xx营业所依托创建“青年文明号”活动，不断拓展客户，不断扩大市场份额，使办事处的经营效益稳步增长。 xx营业所的同志们时刻不忘自己是“青年文明号”的一员，大家利用集体的智慧，群策群力，攻下了一个又一个“黄金客户”。xx营业所地处海南省国营xx地区农场场部，由于近两年来，国内天然胶价格持续上扬，各地收胶老板蜂拥而至。有一次，营业员李敏听说有位上海刘姓老板，带一大笔钱来收胶，就上门去做工作，没想被人家“轰”了出来，人家怕是骗了，因为只有骗子和小偷经常紧盯别人的钱兜。第二天，小何和李敏再次登门拜访，进一步表明身份，并给刘老板介绍xx营业所庞大的客群，以我们和客户的关系可于为他联系卖方客户提供便利。片刻间，刘老板被我们火一般的热情和锲而不舍的精神感动了，仅过两天他就在xx营业所开了帐户，并在xx营业所认识了他第一批生意伙伴，此后生意来越红火，也与xx营业所结下了深厚的友谊，成为xx营业所一个忠实的“黄金客户”。

xx营业所是平凡的，营业所的7位员工是平凡的，不平凡的是在这5年的创建“青年文明号”的活动中，他们始终自觉地将困难作为一种锻炼和磨练，与时俱进，保持“青年文明号”的风采。

青年文明号事迹材料 7

太原市建设工程交易中心自成立以来在市建管委的领导下，真正发挥招标投标交易平台、信息效劳平台、政府监管平台三个平台的作用;在标准建筑市场秩序、增加建设工程交易透明度、保证工程质量，保障人民公共财产平安、防止腐败现象发生等方面均起到积极的作用，在全国有形建筑市场的建设中独树一帜。

中心现有职工30名，平均年龄32周岁，是建设系统一支以个性能吃苦、个性能奉献而著称的青年群众。中心自98年成立以来，始终把建立青年文明号活动作为凝聚青年、团结青年、带着青年建功立业的有效形式，紧密结合中心的工作实际，以倡导职业文明为核心，以标准文明，立足本职、优化效劳、敬业守信、无私奉献的工作理念，确立了建设学习型、效劳型、奉献型青年文明号的建立思路，出色地完成了我市重点工程的招投标工程报建，以及建管委交给的各项任务，屡次被评为先进群众，被授予全国建设系统精神文明建设先进单位、山西省建设系统文明效劳示范窗口单位、山西省建设系统行风优良单位、太原市市级青年文明号示范基地等荣誉称号。

一、以人为本，提素强基，建设学习型青年文明号。

在长期的青年文明号建立实践中，我们始终把建设学习型青年文明号、培育学习型青年职工作为建立活动的重要资料，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新潜力。

一是坚持理论引导，增强综合素质。我们以提素质、促开展为目标，狠抓青年职工的政治学习、业务学习、思想道德修养。自20xx年以来，中心不断加强学习型单位建设，加强中心内部管理，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，通过表彰先进、宣传典型等形式，大力营造发奋向上、踏实干事的工作气氛，努力构成团结向上、相互赶超的良好局面。通过四年的全方位、高质量的专业知识技能和思想教育培训，优化了职工队伍结构，使年轻同志们能在各自岗位发挥积极作用，爱岗敬业，树立良好的效劳形象，把人人学习，终身学习当作一种学习理念贯穿于平时的工作和生活中，全面推进中心学习型单位的建设，不断增强中心的凝聚力和战斗力，进一步完善中心培训学习长效机制，全面提高青年职工的政治素质、业务潜力和管理水平，推进各项工作的顺利进行。

二是加强爱国主义教育，树立良好的道德风气。青年职工每年5.4青年节为重温入团誓词和青年文明号公约日，提醒自我树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记青年的职责和青年文明号的使命，勤奋工作，效劳社会。中心屡次组织广阔青年赴红色教育基地参观学习，使青年职工深刻的感受到当代青年所肩负的职责和使命，强化了大家的政治意识、大局意识和职责意识，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

二、管理为本，创新理念，建设效劳型青年文明号。

对于太原市建管委的窗口单位来说，青年文明号建立活动的最终落脚点是要体此刻优质、高效、廉洁、奉献的效劳宗旨上。近年来，按照中心提出的建设效劳型青年文明号的工作重点，我们结合工作实际，在建设效劳型青年文明号方面动脑筋、出实招，趟出了具有鲜明特色的建立新路子。

一是抓管理，完善标准效劳体系。根据青年文明号管理方法等规定，我们结合实际，制定出了具有特色、便于操作、切实可行的考勤制度，工作日四打卡制度，外出登记和公示制度，督察制度等一套行之有效的管理制度，坚持日催促、月检查、季考评，强化群众自身建设，加强对青年文明号的管理，使效劳工作在标准的根底上到达优质，是建立省级青年文明号的内在要求。在工作中，青年文明号领导组创造了工作四化标准：管理制度化，行为标准化，效劳精品化，环境优美化;几年来，职工出勤率始终持续在99%以上，得到上级领导的肯定与好评。

二是明职责，优化现场管理效劳。在不断创新工作和效劳手段的同时，我们转变工作思路，将以前办事单位上门办事变为主动下去效劳办事单位，中心于20xx年成立了现场管理科，负责监督、检查全市工程工程施工手续的办理状况，引导工程建设单位办理施工许可手续，宣传建筑领域相关法律法规。现场管理科现已成为交易中心一支叫得响、拿得出、干得好的青年队伍，不分昼夜，深入施工一线现场办公，排优解难，及时掌握施工一线状况。自现场科成立以来，共效劳工程工程486项，跟踪追回工程工程119项，查得场外开标工程工程11项，为维护有形建筑市场秩序作出了积极奉献。

三是树旗帜，构建优质效劳亮点。为了提高开标效劳质量，中心成立了开标效劳小组，专门聘请了专业礼仪人员进行培训，制定了严格的效劳标准和程序。2007年市政建设工程激增，总体交易量约为前年的四倍，在酷热盛夏，在工程开标最集中的日子里，开标效劳小组的成员全程陪同，始终坚持在工作的第一线，有的同志带病坚持工作，表现出了高度的敬业精神。她们牺牲五一长假等节假日的休息时光，连续工作一个多月，用优质、耐心、细致、周到的效劳保证了开标期间的.各项工作顺利进行，也受到了开标单位的一致好评。这种个性化效劳、跟踪效劳和特色效劳，使开标效劳小组与办事单位建立了亲情式的联系，建立了与办事人员的绿色通道。

四是选载体，打造三公效劳平台。为了充分发挥青年文明号在中心各项工作中典型示范作用，提升青年文明号的品牌效应，推动活动健康持续开展，按照省文明办的有关文件精神，中心结合实际，制定了迎奥运、促和谐，青年文明号在行动实施方案，专门成立了组织机构，以开标效劳小组、现场管理科为建立群众，以导办咨询台为建立岗位，通过张贴宣传画、设立宣传栏、公开效劳承诺、发放测评卡、主题演讲比赛、迎奥运夏季运动会等丰富多彩活动。开标效劳组的年轻同志们佩戴青年文明号在行动胸卡微笑效劳，增强效劳理念，还深入开展文明效劳大家评社会评议活动，通过发放青年文明号效劳卡，请社会各界评议打分。以诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范为信用公约;以爱岗敬业、创新创效、优质效劳、文明廉洁为效劳承诺，认真履行效劳承诺，听取办事单位的意见和推荐，促进工作效率的提高，努力打造公开、公平、公正的效劳平台。

三、诚信为本，弘扬新风，建设奉献型青年文明号。

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风气是建立青年文明号活动的主要宗旨。我们以强化青年职工三德教育为抓手，大力建设奉献型青年文明号。

一是切实加强道德教育。我们把深入贯彻?公民道德建设实施纲要?作为建设奉献型青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的青年文明号成员。群众通过征集岗位格言，教育和引导青年职工爱国守法、明礼成信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，培养了青年职工无形的奉献意识，真正使青年文明号成为展现群众青年践行?公民道德建设实施纲要?的亮丽风景线。在今年抗震救灾活动中，中心全体职工情系灾区，为灾区人民踊跃捐款。中心12名党员共缴纳特殊党费6700元，向灾区人民表达自我的爱心。同时中心按照建管委的统一部署，派人派车奔赴灾区，积极参加援川建房工程，为抗震救灾做出了积极奉献。

二是深入开展信用建设。我们在量化?青年文明号信用建设示范行动?上下功夫，制作了信用建设宣传牌，使诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范在青年职工中入心入脑。为展现和强化信用建设在工作岗位中的突出作用，我们制作了信用公约承诺卡，通过制定承诺目标，运行承诺措施，推行青年职工信用承诺，使遵章守纪、爱岗敬业成为了广阔青年职工的自觉行动。我们还相继推出了青年文明号监督台、青年岗位能手评选考核标准，通过综合评定，极大地调动了青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。

三是积极进行义务奉献。我们成立了青年志愿者便民效劳队，坚持定期开展一助一、多助一活动，利用休息日积极为困难职工和社区群众送温暖、传新风，受到广阔群众的赞誉。

几年来，我们在建立青年文明号活动中做了超多的工作，取得了必须成绩，我们决心以荣获省级青年文明号为新的起点，不断学习和借鉴其它单位的建立经验，立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为中心的开展做出新的更大的奉献，努力在跨越式的开展中书写青年文明号的华章!