施工员工作月总结范文

下面是小编精心整理的施工员工作月总结范文，本文共16篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

时间过的真快，转眼间一年了，在这里也学到了蛮多做事做人的道理，在这里让我感受到广大劳动人民的辛勤劳动，用汗水在耕耘，用体力付出，也知道父母为了工作为了生活在外面奔波劳累，总之一份耕耘，一份收获，现在有一下总结回顾一下过去的工作情况：

对于施工员，自己必须先对每天的工作内容有掌握，对每天施工的技术要求和施工工艺熟练掌握，这样在现场的管理和协调中才能更好的处理。现场是一个极其考验一个人能力的地方，不光是对技术的掌握更是体现在对整个施工现场的管理和协调，尤其是在很多工序交叉时候，更要处理好相关事宜来避免不必要的麻烦。

在这一年的施工员工作中，我收获很多，不仅仅是施工知识的掌握，同时对与各种层次人员的交流有了很大的提高，这里包括与同事的相处，与分包的相处方式，甚至与建设单位和监理之间的交流，这一切的一切都让我受益非浅。

在施工技术方面，我曾经有一次因为没有看技术组发出窗户和门的变更导致门窗洞口位置留错，幸好上报时被我们工长xx发现并纠正。这件事给了我很大的触动，作为一名合格的施工员，必须对技术敏感，我们在实际的施工中，经常会遇到各种设计变更，施工员必须要了解、吃透这些变更，这样才能真正指挥好现场。资料整理方面做的不好，落下了很多资料，临时突击补资料搞的自己很狼狈。以后一定做到施工资料并行，保证认真工作态度，给以后的资料整理打下基础。

建筑职业不同于其他行业，它需要不断在现场检查、监督，随时发现问题，解决问题，而这些工作都在现场比较恶劣的环境下进行，这要求我们不断培养吃苦耐劳的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人员清高的姿态，从工程的实干中不断丰富自己所学才能，使自己的现场综合处理能力得到锻炼和提高。我们要相信付出不一定有回报，但不付出一定没有回报，我们作为年轻的一代更应发扬吃苦耐劳的精神在工作的同时应抽空跟工人沟通交流，在一起聊聊家常啊，给工人师傅一支香烟，工人也会看作是我们尊敬他的一种意思，之后跟工人技术交底，工人也会很乐意的听从并接受，对于工作也能很好的开展，正所谓时时刻刻的密切联系群众联系工人，让工人感受到我们项目部的温暖。

在一年的工作当中我们都尽了自己的努力，为老板节约材料，告诫工人不要浪费材料，能够用的半砖块全部用上，二次结构植筋尽量全部用切割下来的短材料，大河有水小河满。

明年的综合楼也即将上马，综合楼基本上包含了土建工程的全部内容，有工程量之大工程难度之大特点，在我看来是一种学习的契机，我们应该迎头而上携手为中天公司再创辉煌。

以上为我参加工作以来的一些心得和体会，我会在以后的工作和学习过程中逐渐给自己定好位，为以后的工作作出更好的规划与总结。建筑是一门艺术，我们都是建筑的艺术家，择了建筑，选择了中天，我相信这是我可以为之奋斗终身的事业。

1、自身方面，有时对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的意见没有更清楚、没有详细对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了出现管理失控，也就形成安排工作难，现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。

2、在施工技术方面，由于施工经验依然有着不足。在施工现场不能准确的快速的找出施工中存在的毛病，没能把施工图和施工规范灵活巧妙的运用，使实际施工过程中和理论施工产生了脱轨情况，即没有达不到预期的施工效果又使施工程序变得复杂，从而增加了施工成本，这给我的教训就是在以后的施工过程中一定不能随心所欲，必须认真熟悉施工图纸和施工规范并很好的掌握，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。

3、今后的工作打算

通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与自己喜爱的建筑事业共同进步、共同成长。

作为一名有着多年工作经验的施工员，多年来，我不断丰富自己的专业知识，凭着求真务实、踏实肯干的工作态度，在实践中摸索、在经验中积极发展创新、不断提高自己的工作能力。在多个项目完成的同时，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我。现在，我总结了一系列自身的成长以及不足，希望在未来的工作中更严格的要求自己，以更新、更强的面貌迎接以后的工作生活。

一、执行岗位职责

作为项目部的管理人员，我重视控制工程的施工质量、与建设单位和监理单位的协调以及班组的管理协调、自动配合安全科完成各项安全管理工作，狠抓材料管理以节俭工程成本。重要以下几个方面阐明:

1、工程质量管理。

以要求高标准、高起点要求每一个施工项目。施工前期，重视对班组的技巧交底，给班组人员在思想上给予重视，在技巧上懂得本工程的质量和进度、安全要求，为后期施工奠定良好的基础。

在每个项目的实施中，以其中一处为点，严格要求木工、钢筋工、泥工班组按图纸施工，并且预留下影象材料(照片等)，要求其他单体的班组负责人上来观看，提出自己意见，并且要求其他班组按照此点的要求施工。此方法取得良好作用，也为项目后期的施工质量带来的良好的功效。

2、班组的管理协调工作

(1) 在日常工作中，不管走到哪里，施工管理员都是最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要建立起良好的自身形象，在工作中成为同事的模范，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己必定第一个到，要求大家建立高质量的标准，必须对每一个发现问题的排查都亲历亲为，重视过程控制，对一些质量通病控制在萌芽状况。

(2) 关心同事:遇到同事有事，自动帮忙替班并组织全班一起关心，慰劳，形成一种大家庭气氛。

(3) 重视每个班组负责人的培训，在每次的会议上，针对施工配合存在的问题，我尽量使每个同志至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处置各种问题，使全部班组的业务技巧水平有了整体的提升。

3、安全管理工作

在工作过程中，自动配合安全科完成施工人员的人员的安全管理和教育工作是每个项目管理不可分割的一部分。

4、与建设单位、监理单位的协调

作为一个施工管理人员，在每个项目中重视和建设单位和监理单位的配合协调工作，针对建设单位和监理单位提出的好的建议，自己带头研究落实，力争取得建设单位和监理单位的一致好评是施工员工作不断进步的最好体现方式。

5、材料管理工作

本着节俭成本的原则，在每一项实际工作过程中，严格控制原材料的控制，在模板、混凝土、钢筋的用上，每一分钱都用在工程上。例如小料钢筋，每层楼施工完毕，重视要求钢筋班组整理收集，在下层施工时全部用掉。节俭成本的思想，落实到了各个班组的行动中，在项目标建设中节俭了成本。

6、技术管理

对施工技术要求更为严格，必须认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量，在学习同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，尽量做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求

二、工作中存在的问题

1、自身方面，有时对问题考虑不够全面，盲目的听从施工班组的意见没有更清楚、没有详细对事件进行分析就下结论，从而造成了不必要的损失。在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了出现管理失控，也就形成安排工作难，现场管理难的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。

2、在施工技术方面，由于施工经验依然有着不足。在施工现场不能准确的快速的找出施工中存在的毛病，没能把施工图和施工规范灵活巧妙的运用，使实际施工过程中和理论施工产生了脱轨情况，即没有达不到预期的施工效果又使施工程序变得复杂，从而增加了施工成本，这给我的教训就是在以后的施工过程中一定不能随心所欲，必须认真熟悉施工图纸和施工规范并很好的掌握，争取能更好的把施工规范运用到现场施工当中。

3、在工程量的计算过程中由于不够细心，在计算时常出现漏算、掉算情况，计算式的扎乱无章，从而导致计算结果不准确、多次计算结果相差较大。在以后的工程量计算中我要做到详细查看图纸不放过任何一个细节不放过任何一个施工角落，并列出详细的表格，写清楚计算部位，计算方法均列出来，并详细的列出计算式来，争取不管多长时间不管谁都能看懂我的计算方法，并能准确找出计算错误，从而达到预算准确无误。

以上问题虽都没有影响每次的工程验收，但“查找不足赶先进、立足根本争先进”作为工作方针的自己觉得没有尽到一个技术人员的职责，在以后工作中自己将努力做到更好。

三、今后的工作打算

通过总结以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同时还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与自己喜爱的建筑事业共同进步、共同成长

时光匆匆流去，又度过了一个充实而圆满的一个月。青协热情不减，积极配合兄弟部门工作的同时，细心安排日常工作，把重点放在学习和总结上。我部门依然秉承“奉献、友爱、互助、进步”的准则以及“服务他人、服务社会”的志愿服务精神，力争为湖工增添一道色彩。现将本周总结归纳如下：

1、激烈又漫长的班级篮球赛终于在第八周星期三拉下了帷幕，我部门成员没有错过这场终极盛宴，最终的冠军由工程造价1106班获得，我部门成员做事时的激情就好比现场的拉拉队和球员的斗志，不到最后绝不放弃的精神，我们将一直保持着这种精神并发扬下去，我部门的配合工作也将告一段落；

2、于第9周星期一下午准时参加了湖南工学院举办的“融园讲坛”讲座，本活动的目的是“举办人文与创业讲座、提升学生人文素养，激发学生创新创业。”本次活动由建筑工程与艺术设计学院组织部负责我院成员安排，我部门积极配合组织部的工作安排，提前安排学生干部在图书馆前摆好椅子，组织学生有秩序入场，在本次讲座中我院学生干部在思想上又有了一个新的提升；

3、根据院团委下发的精神，我部门准备了“五四表彰大会学雷锋先进单位”的资料。各成员正积极配合“优秀先进单位”、“优秀部门”的材料准备工作。部门成员分工合作，搜集各方面的材料，全体成员将材料汇总、整理、分析，力争材料的完整性和独特性。于本月26号，我部门代表在院团委进行了雷锋月申报活动材料的答辩会，坚信我部门精心准备会得到相应的回报；

4、我院参加了由湖南工学院举办的“金言杯”大赛复赛，为配合学习部安排，我部门派了四名干事为我院选手加油鼓劲。比赛现场我部门干事保持热情、积极配合，我院选手也以出色的表现将对手击败；

5、我部门负责的“毕业生就业情况统计”，由于前段时间信息统计不全原因，未能准时完成任务，我部门在这里做自我检讨。但在后半月里，在我部门成员齐心努力之下，高质量的完成了任务；

6、每周准时参加例会召开，及时听取会议精神，例会后内部开展了小会，合理安排了本周内部工作，及时总结和反思；

7、进行了团干考试，各部门干事积极的参与与热情使此活动开展的很顺利；

8、欢送毕业生晚会如火如荼的准备中。

为了下周工作能顺利开展，青年志愿者协会的全体成员将秉承“不求最好，只求更好”的理念，团结一致，奋力拼搏，为我院增添光彩，为我院创建更好的明天。

第一部分：电销工作

一、完成个人电销工作

1、每天保证完成自己的电销任务，并且帮助自己的小组成员率先完成电销任务。记忆最为深刻的便是新学员曾小宇来到我们组时，花费了一上午的时间陪她练习打电话，完善与修改话术，并且不断的改正打电话的方式与改正打电话中的失误，经历一上午的学习与练习，终于完成了她的电话销售工作，这使我们一起都取得了巨大的进步，但是自己的电销任务还没开始，中午舍弃了吃饭的时间，坚持把自己的任务按质按量的完成，做到没有任何借口。

2、谨遵电销工作日程安排

我们电销人员天谨遵事先的工作安排，15天坚持不懈，

8:30―9:00工作安排和团队激励

9:30―12:30实施电话营销工作

14:30―15:00团队总结与安排与下午的激励

15:00―19:00实施电话营销工作

20:00―21:30电话营销总结

在这样的时间安排之下，我们的作息时间日益变得有规律，团队的凝聚力也得到了激发，并且我们也市场进行队员之间学习交流，帮助自己完善与改正自己的不足，不断提升我们每位队员的成交率。

二、协助团队电销工作

1、带领自己小组的电销人员建明与少楠协调任务，并完成任务。 我们坚持会后开会与团队荣誉的方法，使团队的工作激情得到了激发，并且我们的错误也能更好地修正与弥补，并且也做到了电销名单的合理分派与回收，保证我们工作的正常开展，并且在发现问题时，我们也能及时讨论与商量，不断地改进自己的电销话术。

同时我也针对不同的队员采用不同的分配方法，对建明采取只分配名单，不安排时间；对少楠坚持“能者多打”的策略，不断地激励队员，争取不浪费一分一秒。

2、协助双哥整理酷铃团队的资料

1）尽力帮助双哥进行名单的分配与名单的测试，以及结果的统计与总结，还有电销话术的总结，人员的分配

2）帮助协调三组的电销任务，做到时间的合理安排。

第二部分：自我成长

一、积极自我学习电话营销知识与组织学习电话营销知识。

在晚上回到宿舍后，坚持学习刘景澜的电话营销视频一个小时，并且通过这种习惯去影响身边的小华，白鹏使我们电销团队在电销方式方面的专业化程度得到了进一步的提升。

充分利用有一天下午没电销任务的时间，我进行提前总结与梳理暑期高照的内容，下午组织大家通过投影的形式一起学习暑期高招的知识，使我们电销团队在电销产品方面的专业化程度也得到进一步的提升。

提议进行现场模拟的实践方法，通过面对面的模拟实验，把电销场景

还原到现场，使电销的问题在我们面前全面暴漏，使我们更有针对性的去解决自己的问题，也是我们团队的效率得到了极大的提高。

二、帮助总结电话营销的话术，并且积极帮助新加入的队员学习与锻炼话术。

我把我们电销团队的电销话术从第一版到第五版的资料都保存完整，并利用大量的时间进行总结与完善，不断地推陈出新，不仅总结了电销团队的专业版话术（重塑造），还总结了自己总结的心理版话术（重需求），不仅是我的电销效率得到提高，也使我们电销团队的效率得到了大大提高。

第三部分：经验分享

1、坚持写日记进行反思与总结，保持自己的思考力，通过不断地思考我意识到电话只是一个要约的工具，成交还的靠面对面的沟通。

2、在实践的时候不要想得太多，越想越不知道该怎么干，只需立刻开始行动，并且在行动中不断地总结思考与完善。

3、所有的结果皆来源于行动，在我们接到任务时只需要向一个字，那就是――干，才会有结果，才能去反思，才能有发言权。

4、打电话，坚持三个字，多，高，大，坚持多一位，高一点，大一些，只有有了这样的心态，我们才能在实践中保持胜出。

5、时刻保持荣誉感，目标感，使我们团队的目标更加明确，方向更加清晰。

一、安全效果：

全月安全效果一般，无非伤亡事故。共发生3起轻伤，1起重伤。

二、主要工作：

1、制定了元旦期间安全特护措施，安排了专人现场跟班，强化了领导干部管理人员下井带班的硬性规定，并严格了考核制度。

2、由安全科组织早晚班查岗共9次，主要对井下各特殊岗位进行了不定期抽查，全月共查处各类违章人员150人次，查处重大违章15人次。并对1.6事故进行了调查和处理。

3、重点督查各片区安全管理人员落实职责，认真督促整改各类安全生产隐患共162条，大部分隐患已经现场落实整改。不能现场整改的都已下达整改通知单到相关队组限时跟踪督促整改，并严格落实了隐患筛选汇报制度。

4、认真做好了迎检工作，对上级来我矿检查发现的各种问题和隐患严格按照整改措施和要求督促队组落实整改到位，并建立台账及时向公司汇报了整改情况。

5、认真督促生产、机电等职能部门做好业务保安工作，全月组织开展顶板检查3次，机电运输检查5次，一通三防检查3次，火药放炮检查2次。

6、组织对井下重点工程、特殊地点现场跟班共30班次，落实了盯点守面的安全措施，确保了现场安全生产。

7、制定了1、2号安全文件并组织了学习，完善了基本安全制 度，制定和执行了隐患班受任制和日调度制，增强了隐患整改的时效性。

8、坚持星期四安全学习考核不放松，加强对职工的安全培训教育，全月组织安全学习3次，举办科队干部安全培训班共1期，参加培训人员共80人。写安全报道2篇，出安全通报共25期，举办安全宣传刊1期，悬挂安全横幅标语5条。

9、认真开展了煤矿安全警示教育活动，11月18日开展了集体安全宣誓等一系列安全活动，并对活动开展情况及时进行了报道宣传。

三、存在的问题：

（一）一通三防

（二）斜井提升运输：

（三）、顶板管理

（四）、设备管理：

（五）、防灭火工作：

（六）火药放炮：

（七）防治水和探放水工作：

四、11月份工作计划

消灭重伤及以上人身事故，无三类及以上非伤亡事故，轻伤不超 控，工程质量达标准，严格控制高温火点的发生，坚决实现月度安全生产。

忙忙碌碌一个月又这样过去了，总结本月，我一共做了以下工作：

第一周：认真做好人员安排，保证在忙时人员最大化，认真做好备货，保证备量充足，尽可能控制打货，确保无多余原材料浪费积压努力控制好库存，做到备货充足而又不占用太多成本，既满足了顾客的需要，又节省了空间，降低了成本，认真培训新员工，保证他能够尽早的独立上岗。

第二周：配合厅面做好各项婚宴及宴会接待工作，积极配合公司财务对酒吧的可售商品进行盘点，本月盘点无差异，积极做好啤酒节备货工作，保证正常出品，货源充足。

第三周：严格督导每个吧台每周五的质检工作，保证无食品卫生问题，保证各吧台无死角卫生问题，认真做好每日销售统计，保证每日账目日清日结，认真做好库房的六常整理工作。

第四周：积极配合公司财务对酒吧的原材料及客用易耗品进行盘点，本月盘点无差异，跟进每月布草赔偿单的填写，认真做好每月布草的盘点工作，保证备量充足，每日做好布草交接工作，确保无丢失布草。

总结本月工作中的不足：

1,员工团队协作意识较差，不能做到更好的配合。

2，二楼吧台死角卫生较多，东西摆放凌乱。

3，员工整体工作效率差。

解决的方案：

1， 召开分部员工大会，同个别员工谈心。

2， 合理调配人员，合适的岗位安排合适的人。

本月工作中存在的不足，在下月的工作中我们会积极总结，避免类似的情况再次出现。

为了能更好的提高工作效率，尽心尽力做好各项工作，现将月工作总结如下。

工作月总结内容：

一、本月实际达成服务业绩是多少?目标达成率是多少?未完成目标或完成目标的主要原因分析。

二、对本月所负责区域的所有老客户进货情况进行总结及分析。

三、本月所负责区域新加盟美容院的服务情况总结及分析。

四、个人工作业务能力总结(5个“一”原则)

1、说出一个产品品质、效果使用的成功案例：例如答：补水保湿精华霜：能迅速被肌肤充分吸收，并在皮肤表面形成一层透气的营养膜，可以改善皮肤干燥、粗超、松弛等现象，最最适合冬天用了。

2、说出一个产品销售的成功案例及经验分享：例如答：补水保湿精华霜：陈姐是第一次来我们美容院做护理，她的皮肤很干、很敏感。我在帮她洗脸的过程中发现她的皮肤真的是非常干燥，于是我就给她推荐了这款补水保湿精华霜，此外，我还给她讲解了日化线产品和我们专业线产品的区别!在护理做完后，我征求她的意见并帮她把产品擦在脸上了，她自己也觉得产品非常好，皮肤非常光滑细腻。最后，她也买了这个产品并说会介绍给她的朋友。

3、说出一个活动方案推广或终端会促销(卖法)的成功案例及经验分享：例如答：上月举行了促销活动，只要在本店消费满188元，就可以免费获得洗面奶一支;消费满300元，可以免费获得洗发水一瓶和两次眼部护理，一次面部护理。做活动的时候，大部分顾客都纷纷参加了，活动效果挺好的。

4、说出一个自己的失败的工作案例及教训。

5、说出一个工作上自己无法解决的问题或困惑的问题。

五、本月目标设定： 服务业绩目标 3 万，分解到第一周( 日- 日) 万，第二周( 日- 日) 万，第三周( 日- 日) 万，第四周( 日- 日) 万。 VIP客户目标 4 家，月促销活动参加客户 家，平均服务业绩目标 1.5 万。

六、详细说明完成目标的方法和措施。

1、首先给自己定下年度目标。

(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习。

(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。

来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的! 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

成为员工后，被分到了公司的总部所在地――佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己当作产品了，呵呵)：

S(优势)：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场.由开始，因此存在着无限的可能.

W(劣势)：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识.

O(机会)：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战经验，我将在他那学习到最有用的销售知识;股市跌到了谷底，说明它有机会反弹了，且区域位于公司总部，只要做得好就会有发展.

T(威胁)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难.

成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害.

xxxx年宣传部在学院党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六届四中、五中、六中全会精神，坚持宣传工作的党性原则，坚持正确的舆论导向，坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的方针 ，紧紧围绕学院的中心工作、重大舆情和阶段性工作开展宣传报道 ，为学院又好又快地发展营造了良好的舆论氛围，提供了思想保证和精神动力。 今年，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、进一步加强理论学习，统一思想，共谋学院又好又快地发展

（一）明确理论学习内容 突出理论学习重点。

本年度我部继续组织全院教职工重点深入学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十六大和十六届 四中、五中全会精神；同时，还精心组织开展了对“中共中央十六届六中全会精神”、《科学发展观读本》、“社会主义荣辱观”、“胡锦涛同志在中纪委第六次全会上的讲话”、《江泽民文选》等内容的学习，加强了对师生“形势与政策”的学习教育，特别是校情的教育，按照“学习要突出重点问题，研究要回答现实问题，宣传要抓住热点问题”的思路推进理论武装工作，使邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观更加深入人心，进一步巩固了全院师生员工团结奋斗谋发展的共同思想基础。

（二）完善理论学习制度，加强理论学习的计划性和规范性。

1、制定学习计划。精心制订新学期院系中心组学习计划、学院教职工以及大学生理论学习计划，转发了“形式与政策”教育教学纲要等，同时，起草了“关于开展学习贯彻社会主义荣辱观的实施意见”、“关于开展庆祝建党85周年主题宣传教育活动安排的通知”、“中共xxxx学院委员会关于开展学习《江泽民文选》活动的意见”和“关于学习宣传贯彻党的十六届六中全会精神的通知”等文件，上述文件就开展这些学习或活动的意义、时间和学习或活动的要求都做了详细的安排。

2、订阅、印刷学习资料，完善学习制度。做好学习理论的篇目提示工作和相关资料的准备工作，今年我部编印了5期学习资料，订阅以及刻录VCD光盘等学习资料达十来种，发给院中心组成员及各个党总支。进一步完善党委中心组两周一次学习制度及教职工周三下午学习制度，切实加强计划落实、时间落实、措施落实，使广大教职工在武装头脑、指导实践、推动工作上取得了成绩。通过理论学习计划的实施，使院、系、教职工形成“三级整体联动”的机制，不断推动理论学习的深入。在学期末，按照省委宣传部、省委教育工委关于对党委理论中心组学习情况进行评比检查的文件要求，起草了“xxxx学院xxxx－xxxx年度党委理论中心组学习情况的汇报”上报的省教育工委组干处，以及准备迎检材料、迎检台帐的整理等各项工作，

（三）加强对全院二级中心组学习的指导和考核评比工作。

加强对各系党总支理论学习的督促检查，完善考核办法。通过开展争创学习型机关、学习型个人（党员、干部、教师）等活动，在全院形成了层层抓学习，相互促学习的浓厚学习氛围，不断推动学习型机关的形成。按照宣传部年初的宣传工作计划，就各系开展的“四个一”活动和“四项评比”活动对各系党总支理论学习中心组的学习进行检查评比，通过检查评比，有力地促进了学院各系部的理论学习，进一步提高各级领导班子成员的理论水平和执政能力。

二、强化精神文明建设与思想政治工作

（一）组织牵头召开了“党建与思想政治教育研究会成立大会”，圆满地完成了学院交给的xxxx省高校思想政治教育评估的各项工作。

今年8月30日由我部牵头组织召开了“xxxx学院党建与思想政治教育研究会成立大会”参会人员达一百多人，会议通过了研究会章程，选举产生了首届理事会，会前我部向全院发出征集思政论文的通知，全院党务和思想政治教育工作者以及“两课”老师在接到通知后踊跃撰写论文，大会共收到论文70 多篇，内容涉及到党建、学生思想道德建设、荣辱观教育、心理健康教育、网络思政、科技创新与素质教育等诸多方面，坚持学术研究与实际工作相结合，发扬了理论联系实际的学风，收到了良好效果。会前我部组织人力对论文进行了认真评选，结果共有13篇论文分获等次奖，其中有8人获奖论文在大会上进行了交流，其余各篇在小组讨论会上进行了交流。会后，我部组织人力将会议上的领导讲话、论文及有关文件整理归类，编印成学院第一本党建与思想政治教育论文集：即《xxxx学院党建与思想政治教育研究会xxxx年学术年会论文集》。会议在部领导精心安排和同事们的共同努力下获得了圆满成功，取得了可喜的成果。

（二）圆满完成学院各项思想政治教育评估工作，并取得可喜成绩。

从今年上半年接到省教育工委的通知，将在下半年对全省高校思政工作进行评估后，学院领导高度重视，多次召开动员会，并指示有我部牵头会同有关部门务必做好思政评估工作。接到任务后部领导和同事们都感到任务重，压力大，但在部领导缜密的安排下，评估的初期工作在有条不紊地进行着。到了8月份部领导要求所有宣传部的同志停止暑假休息准备上班，随后，我部全体人员冒着酷暑，暑暑日夜加班准备评估材料和组织召开学院思政研究会的相关工作。随着9月份开学的到来，我部不不仅要完成日常工作，还要加紧做好评估材料的整理、补充、协调工作。本着以评促建的原则我部与国资处建起升国旗基地，在新老校区制作了20多个不锈钢宣传牌，在新区第二生活区制作宣传栏和阅报栏，并督促所有部门对所属的宣传栏和宣传牌都要进行整理和更新。这些措施美化了校园环境，也提高了校园文化品味。到了11月底我部按评估要求建立了23盒评估台帐，编印《xxxx学院思想政治工作文件选编》一本，《xxxx学院党建与思想政治教育研究会xxxx年论文集》一本，xxxx学院思想政治工作图片展板16块以及评估专家到来时的宣传横幅的印制、摄影摄像以及与专家组的联络等工作。

12月4日下午在专家组专家召开的评审意见反馈会上，专家组认为，xxxx学院是一所在迅速发展中的高校，学院抢抓机遇，奋力而上，在各个方面取得了令人瞩目的成绩。学院认真贯彻中央和省教育厅有关大学生思想政治教育文件精神，注重思想政治教育工作，在全院范围内形成了一股积极向上、蓬勃发展的态势，为学院发展提供了坚强有力的思想保证和精神动力。并对我院思想政治教育工作提出了五点看法。一是学院党委高度重视思想政治工作，各项规章制度健全。二是不断深化教育教学改革，发挥课堂教学在思想政治教育工作的作用。三是在方法上，不断传承和创新，注重实践教育。四是高度重视辅导员、班主任队伍建设，较好地发挥了学生工作队伍在思想政治工作中的作用。五是思想政治教育工作的成效明显。

（三）在全院师生员工中大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神。

崇尚英雄，尊重奉献，既是我们民族历久不衰的优秀传统，更是新时期中华儿女共同的精神追求。按照教育部党组和省委教育工委的要求，我部在全体师生员工中深入开展学习孟二冬、洪战辉先进事迹的活动。教师干部学习孟二冬同志处处以共产党员先进性标准要求自己，淡泊名利、无私奉献的崇高思想境界和高尚道德情操，做到道德和文章相统一。青年学生学习洪战辉同学自强自立、勇于进取的坚韧品格，以及他面对困难不低头、面对挫折不放弃的奋斗精神，将实现自身价值和关爱家人、服务社会相统一。

（四）开展多种形式的爱党、爱国、爱社会主义主义的教育活动。

精心组织中国共产党建党85周年、长征胜利70周年纪念活动。为更好地组织开展庆祝建党85周年的宣传教育活动，我部起草了《关于开展庆祝建党85周年主题宣传教育活动的通知》，通知要求全院各级党组织要以庆祝建党85周年为契机，重点做好五个方面的教育：一是开展《中国共产党章程》和中国共产党光辉历史的宣传教育，进一步巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，坚定广大师生走中国特色社会主义道路的信念；二是开展“三个代表”重要思想和贯彻落实科学发展观的宣传教育，切实加强新形势下党的建设和思想政治教育；三是开展党的十六届五中全会精神和社会主义荣辱观的宣传教育，进一步推动学院的精神文明建设和思想道德建设；四是开展贯彻落实中共中央《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》的宣传教育，加强党风廉政建设，进一步规范和推动学院各项工作；五是开展回顾我院“十五”辉煌成就，展望“十一五”美好前景的宣传教育，用改革和建设的成果激励广大师生抢抓机遇、再接再厉、锐意进取、乘势而上，为把我院建设成为一所富有特色的大学而努力奋斗。

在各部门共同努力下，全院共组织近30项丰富多彩的具体活动，收到了良好的教育效果。

（五）继续大力开展群众性精神文明创建活动，配合有关部门做好校园文化建设、净化校园环境和综合治理等工作。

1、启动五五普法宣传教育活动。

根据教育厅教秘[xxxx]500号及市司法局铜发[xxxx]13文件精神，我部制定了“xxxx学院‘五五’普法规划”，规划就我院今后五年的普法的目标、任务、基本途径、实施步骤以及保障等方面进行了全面部署和规划，是指导我院今后五年普法工作的纲领性文件。今年我部还建设了思政教育网站“育秀园”，在网站中专门建立了“法制教育”专栏，专栏中发布国家、省以及学院有关的重要法律法规和有关规章制度。校园广播、宣传栏也不定期开设专题普法宣传活动。通过上述活动，进一步提高了我院广大师生的法律意识与法律素质，增强了各级领导干部依法管理、依法治校的法制观念，为学院争先进位，创造了更加和谐的校园环境。

2、开展主题鲜明的精神文明建设活动。

根据中央宣传部、中央文明办作出的关于开展社会主义荣辱观宣传教育工作的通知，在全校师生中认真开展以弘扬社会主义荣辱观为内容的主题教育：同团委、学工部一起举办了“知荣辱、树新风”大学生演讲比赛，“弘扬八荣、反对八耻”大学生flash设计比赛以及举办了“孝心献爹娘，忠心献祖国”摄影图片展等活动。与纪委一起组织教工观看《建立健全教育制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施》录像片，引领广大师生员工自觉抵制腐败，弘扬积极健康的廉政文化，树立坚定的理想信念、远大的目标追求和高尚的道德情操。在思政工作迎评期间，我部与国资处在新老两个校区做了20多个不锈钢宣传牌，牌上写上了名言警句，在新区第二生活区做了宣传栏和阅报栏，美化了校园环境，提高了校园文化品味。

今年5月份我部与工会一起组织我院教职工参加官塘社区举办的第二届社区体育运动会比赛，结果我院代表队分获一金三银的好成绩。6月、12月我部与学院综治办、市执法大队一起对校园内的菜地进行铲除整治，净化了校园内师生生活学习的环境，受到师生的好评。

3、加强宣传，统一认识，进一步做好综合治理工作。

为使全院广大师生深刻了解综合治理工作以及学习有关的法律法规的重要性，我部充分利用校报、广播、橱窗以及“育秀园”网站的“法制教育”栏目等宣传阵地对全院师生员工进行普法教育和安全教育。我们在校报上先后刊登了“我院举办综合治理干部培训学习班”，“校园十大不文明现象爆光”等文章。通过这些宣传教育活动的开展，进一步提高学院广大师生的法律意识、安全意识、防范意识，文明意识。为创建平安校园，和谐校园做出了贡献。

严格检查执行我部制定的关于“学院内部张贴物、悬挂物管理办法”的通知要求。院内无论任何单位悬挂横幅和张贴广告、标语等事项，必须事先到学院宣传部进行报批，如有不按规定张贴和悬挂的校内、校外的个别单位和个人，都通知他们限期整改和取缔。通过这些措施，近一年来学院内乱悬挂、乱张贴的现象几乎杜绝，收到很好的效果。

进一步完善部门综治的各项工作。我部今年先后召开4次部务会议，研究布置综治工作，加强完善部门重点物品、要害部位的管理制度的落实。利用二周一次的例会，加强对新区广播站的编播人员的安全、防火防盗等方面进行教育，增强他们的安全意识，责任意识。一年来，我部没有丢失任何物品，要害部位没有出现任何安全事故。

三、坚持正确的舆论导向，建设好校园媒体，搭建新型思想教育平台，努力为学院营造良好的发展环境。

（一）网络思想教育

加强思政网建设，努力使思想政治教育工作进网络。随着形势的发展，思想政治教育工作的手段在不断更新，思想政治工作进网络已是势在必行，今年我部在克服人手少工作强度大的困难，着手建立学院的第一个思政网站“北斗星”，随着下半年全省高校思政评估工作的需要，我部对“北斗星”思政网进行了全面地更新和改造，并把“北斗星”更名为“育秀园”。

围绕学院中心工作和师生的思想实际，加强和完善了“育秀园”网的宣传教育专栏的建设，开辟了一些具有理论性、思想性和教育性强的栏目，如“新闻中心”“法制教育”、“校园文化”、“思政教育 ”、“图片报道”“人物风采”等栏目，并增加学生喜欢的栏目“ 学生信箱”，同时，完善了“理论学习”栏目，及时充实新闻时事、政策文件、光盘和学习资料，为各党总支组织学习提供支持。

我部为使“育秀园”网站能更好地发挥作用，特地请来网络行家对部里每个成员进行培训，并要求每个成员各分管一定栏目的管理和更新―通过这些措施，提高了整体思政网站栏目的质量，强化了网站服务思政教育的功能，使“育秀园”网站成为了融教育、学习、和服务为一体的新型思想政治教育平台。同时，在加强对学院网络媒体的管理、监督和引导方面做了一定工作。

(二)校报工作

继续发挥报纸深度宣传的作用，重点围绕学院“十一五”事业发展规划、教学评估、思政评估、一届二次教代会及工代会等学院发展建设中的重要事件进行重点报道。同时，继续完善校报内部各项建设，使之更加规范化、制度化。今年共出校报14期，刊载了新闻稿件183篇，言论稿件16篇，理论稿件8篇，文学稿件112篇，较好地发挥了舆论宣传和为广大师生提供文学创作园地的作用。

（三）广播工作

学院广播站始终坚持正确的舆论导向，坚持为学院的改革发展鼓劲为工作原则，为学院的舆论宣传，做了一些力所能及的工作：

首先，进一步加强对新老编播人员进行各项操作程序、安全、防火防盗等规章制度的考核和教育，在队伍建设方面，对新老校区的学生干部进行更新，并完成了两个校区招新工作。

其次，针对广播台的受众主体是学生这一特点，注重制作了学生喜闻乐见的节目，并努力提高广播节目的质量，使广播更加贴近广大同学的学习与生活。今年着重做好了“旅游”、“点歌”、“体育”、“音乐”、“情感”、“英语”、“新闻”等栏目的节目。 在宣传学院中心工作方面，广播台也发挥了应有的作用，如“老师访谈”“外教访谈”“小议选课”等节目深受同学们的喜爱，同时，也使“学校就是要以教学为中心，老师就要即教书又要育人”这个永恒主题得到发扬光大。

（四）宣传橱窗。

今年橱窗的宣传内容主要是：宣传党和国家的重大事件，如利用阅报栏、宣传栏结合建党85周年、长征胜利70周年、十六届六中全会、荣辱观教育等活动进行了宣传；结合学院的主要工作和大事，先进典型等内容来宣传，如迎新图片展，思政评估图片展等。并且我部多次我们与保卫处、卫生所配合，先后做了几期关于安全、防火防盗以及日常卫生常识及常见病多发病等知识的宣传，收到了很好的效果。在迎新期间，做了一期学院概况、学院开展过的主要活动等内容的图片展，在思政评估期间的新区第二生活区，做了一期题为“xxxx学院思想政治教育工作图片展”，同时，还在宣传载体的建设上做了一些工作，如在新老新区做了20块不锈钢宣传牌，在新校区第二生活区做了新阅报栏和宣传栏等。与往年相比宣传橱窗的宣传在时效性、可读性、信息量上都有所加强。

四、做好对外宣传报道工作和其它方面的工作

我部外宣工作坚持了“对外扩大学院的社会知名度、提高学院的社会美誉度，对内提高凝聚力”的宗旨，在宣传广度、深度、数量等方面较有所提高，宣传内容涉及到各类科研成果、学生培养、就业工作、学院发展规划、中外合作办学、优秀教师事迹报道等诸多方面 。今年我部采取主动、热情地联系方式加深与各新闻媒体记者的感情交流，拓展友好新闻媒体的数量，扩大对学院正面宣传的力度，今年市级报纸上报道我院新闻有30 多篇，电视台、电台报道的有20多篇，外宣工作取得了较好的效果。（具体报道的篇目附后）

除上述工作外，在学院迎接新生期间、毕业生就业“双选会”、一届二次教代会及工代会、思政评估、西班牙语开班仪式等各种重要会议和活动中做了大量地氛围营造、摄影摄像和宣传报道工作。并顺利完成学院20xx年的报刊征订工作。

五、存在的不足

xxxx年宣传部在部领导的正确领导下，无论在安排和引导全院的理论学习、思想政治教育、精神文明建设、内外宣传以及自身建设等方面都取得了有目共睹的成绩。但，随着学院的升本，上级管理部门对宣传工作的要求提高，同时，随着学院的招生规模、办学规模和师资队伍等方面的迅速扩大，部门的工作量也成倍增加，而我部人员数量已不能满足这些工作量的需求，况且，我们又是宣传部和统战部合一的部门等等。因此，这些情况导致我们有些工作做得不够细，有些工作不能常态化，如理论学习制度的完善和加强、思政教育网络的建设和发展、广播和统战工作的深入开展、使摄影摄像工作专职化等，这些问题和不足都需要今后努力加以克服和解决的。

经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们的产品了，只剩下极少数的“顽固分子”依然雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势.“皇天不负有心人”，终于在后来的一次拜访中发现其中一个“顽固分子”开始经营我们的品种了.回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管，当时我主管说了一句话：“你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一起.”

成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开始进行上量工作.

4月份：有了自信就成功了一半

拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了.

开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢?

由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购买率;2、我们的产品是西药，价格便宜，能与其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药.

成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名第二.其它产品的销量也有了不同程度的上升.

一个月来，在保安公司和各级教育部门的领导下，我和其他同事一道在学校保安工作的岗位上，以维护学校正常教学秩序，保障学校师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自我，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的红旗幼儿园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。

一、政治思想工作

一个月来，我经过各种学习，提高思想认识，端正工作态度，幼儿园是兴学育人、培养祖国未来人才最早的基地，从身着保安服，参加学校保安的那一刻起，就深知自我肩负着守护学校安保的`职责，工作中要有职责感和荣誉感，工作才有动力和方向。

二、学校秩序稳定工作

树立服务意识，服务于安保大局，作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自我的职责，牢固树立起为学校安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了职责书，努力做到公司领导放心，学校领导满意，学校秩序稳定。

三、认真完成安保任务具体工作

1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止礼貌、自觉树立保安人员的良好形象。

2、坚持工作日志和出入人员及学校巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每一天留校值班，开展巡逻和防范工作。

3、在完成本职工作的同时，进取主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。

4、进取组织堡子片区其他保安每月学习保安工作职责，传达各级会议精神，协调保安与各个学校的业务工作。

回顾这一个月来的工作，自我在学校保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自我的成绩，虽然也存在着一些业务工作和自身素质仍需不断提高等实际问题和不足之处，但我有信心在今后的工作中完善不足，圆满完成学校保安的职责和任务。

转眼间在XXX入职已经一个月了，有时感觉这个时间过得很漫长，有时又感觉它过得很快，无论快慢毕竟又消逝了一个月，我的生命，我的青春。一个月的期间，我也尝试了酸甜苦辣。也学到了很多东西。短暂的时间却做了许多并不短暂的事情。时间也需要功率的。而我想我的效率并不低吧。称不上事半功倍，但也不会是事倍功半吧。

回想这一个月的光景也为XXX做了一点小的贡献，在我入职几天后被公司派到XXX展会做公司宣传工作，是我对真正的设备有了初步了解。各种机械设备的展示也使我对国内机械设备有了另一部分的认识。虽然来去匆匆仅有两三天。更多的时间是为公司做宣传，没有太多时间去看设备，可是看了一次这种规模的机械设备展示已经使我心满意足了。

小小的思绪，品味这一个月，使我对机械这个含义在心绪里发生了变化。在XXX作为新人的我能够为公司做出更大的贡献。每一天早上习惯式的打扫部门及楼梯卫生。想想真是做了不少，擦过玻璃，扫过土地，搬花，还上过楼顶做除水工作，但这些都是微不足道的。还是那句话拿业绩说话。静静的又乱了思绪。我以往做了很多次抉择，也许自我还处于那种境地吧。对于不一样的人，不一样的事，不一样的抉择，不一样的看法。年轻人有时的确是气盛。不知这口气能够争多久。在我眼中的世界还是片面的。我的觉悟还不够，完全不够用，似乎还够不上一个底线。到底水有多深，仅有自我淌了才明白。

并非我们不重视梦想，而是因为树雄心壮志易，为梦想努力难，人生自古就如此。当许多人以为我已不行、该不行了的时候，我仍做着从地上爬起来的努力，我坚信人生就像马拉多纳踢球，往往是在快要倒下去的时候“进球”获得生机的。有人说，“努力”与“拥有”是人生一左一右的两道风景。但我以为，人生最美最不能逊色的风景应当是努力。努力是人生的一种精神状态，是对生命的一种赤子之情。努力是拥有之母，拥有是努力之子。一心努力可谓条条大路通罗马，只想获取可谓道路逼仄，天地窄小。所以，与其规定自我必须要成为一个什么样的人物，获得什么东西，不如磨练自我做一个努力的人。志向再高，没有努力，志向终难坚守；没有远大目标，因为努力，终会找到奋斗的方向。做一个努力的人，能够说是人生最切实际的目标，是人生最大的境界。

许多人因为给自我定的目标太高太功利，因为难以成功而变得灰头土脸，最终灰心失望。究其原因，往往就是因为太关注拥有，而忽略做一个努力的人。对于今日的孩子们，如果只关注他们将来该做个什么样的人物，不把意志品质作为一个做人的目标提出来，最终我们只能培养出狭隘、自私、脆弱和境界不高的人。遗憾的是，我们在这方面做得并不尽如人意。

很多时候，我的想法，始终只是想法而已，改变不了任何人甚至是自我的做法，我苟同着这违心的做法屈服于现实，心底压抑着太多的不甘心，只是那都显得苍白无力，时间不会因为我而停下来，可这些只是属于我自我的心甘情愿，和这世界毫无关系……那些期盼，那些渴望，这个弱肉强食的社会，要想生存必须强大起来。

回想着，回想着，一个月的时间只是做了简简单单的铺垫，我能做的，不能做的，我在努力提高，努力进取，期望的脚步永远向着前方，无论艰难。每一个步伐都是稳重的。步步的烙印使我稳健的成长加油！做一个努力的人，自强不息的人！

一个月过去了，在这一个月中自我又长大了很多，也成熟了很多。其实自我想说的很多很多，但写到这又不明白自我该说什么，该从何说起。有些是自我的感悟，有些是同事教我的，而有些则是自我在为人处事时学到的。在那里我感激公司的所有人，感激你们对我的帮忙，感激你们对我耐心的教导，让我很认真的能学到知识和道理。

短短的一个月对于一个人有很大的成就本事，这个月我得到了很多的帮忙，不可是在工作上，生活上也得到了很多。这个月自我的身体很是不争气，常常的给我出很大的问题。就在快要结束的月底来了次最大的问题，还好有同事的关照，我很快就好了。这个月的工作自我也有很大的进展，同时自我还第一次尝试了出去跑业务。虽说碰了一鼻子的灰，可是自我还的学会了很多。同时也发现了自我还有很大的不足之处，那就是专业知识和机床资料还不太成熟，就这一点很吃亏。

总的来说自我这个月有失去的也有得到的，得到的总比失去的多，此刻自我也开始学会了满足，不像以前的自我做什么都不懂满足这个道理，只是想去奢求别人能给予自我什么，可是从不想自我能给别人什么，这个习惯慢慢的自我必须去更改掉，同时自我在别的方面有所收获，那就是工作态度和勤奋敬业方面。热爱自我的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。这也是来公司这两个月得到学校所学不到的一些重要知识，无论以后到哪里这是一项很强的工作本事。

自我在这个月跑业务的时候明显感觉自我的业务知识很缺少，所以自我必须要求自我尽快的补充业务知识的本事，就算工作再忙也不能放松学习，学习是一种觉悟、一种职责、一种境界、一种本事，工作忙要在干中学，时间紧要在学中干。不仅仅要学习政治理论和业务知识，还要学习市场经济理论、法律法规等知识，注重知识的更新，拓广知识面，增强各种适应本事。所以大家也应当再工作之余去多学习，那样自我才不会让这个时时在更新的时代所抛弃。

总结这个月的工作，尽管有了必须的提高和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一个月里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学院的发展做出更大更多的贡献。同时期望公司的同事经理能继续给予我最大的帮忙，我必须不会让大家失望的。

进入一家餐厅企业，开始餐厅服务员实习，服务员实习工作非常的累，一天要站七八个小时，而且忙碌起来根本没有歇息的时间，刚开始对于我没有工作经验的人来说，真的是特别艰难，但是经过两个月坚持下来，我也在工作中慢慢成长。

每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚开始餐厅服务员实习，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。

面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们欢迎欢送，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处开花。

对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。

在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的恐惧，迈出自信这一步很重要。

做好服务员实习工作已是不易，要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候，自己心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。

再过完训练五步曲，我就被升为训练员，角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工，所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业，遇到不懂的就问训练经理，或请教其他资历较深的组长或行政助理等，他们都是我的老师。

在从事餐厅服务员实习中，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放弃;在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层，虽是最底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在员工群众树立自己的威信，正确处理好于员工之间，以及员工与员工之间的小摩擦。

所以，踏出第一步很难，但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样，首先要自己接受它，然后去实践它，克服它，直至征服它。

在即将过去的里，过去工作月总结篇五的一年也许有失落的、悲哀的，有成功的、开心的，但是那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。

有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一向在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自我打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自我手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

经历了那么的事，我从中学到了好多，我此刻很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一齐进步，未来属于我们。

关于明年，我的是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。

3、利用休息时光进行计算机培训。

4、多学习其他东西，充实自我。

最后，期望大家到下一年的这天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，多谢!件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是不是在自我一方。

不知不觉20__年就在指间悄悄的溜走了，20__年也已经离我们越来越近了，在过去的一年里，是__公司提升企业安全、服务品质的一年，这一年里我成长了许多可是还有很多的不足，借此辞旧迎新的时刻，也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结：

一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一

1、优质服务、赢得信赖

公司通过强化管理准则，加强保安咳嗽惫芾恚细癜凑毡0苍敝霸鹨螅炕芾碜荚颍忧肯殖《酱俸椭柿考觳椋ㄆ谂嘌蛋踩ぷ魈趵跋榔鞑氖褂弥叮娣兑蟊0膊咳嗽钡睦窠诶衩病⒆抛啊⑽郎龋敝幸拱嗖患涠涎猜呶镆的谥氐悴课患耙抵鞯某盗景踩ü椒矫婷娴呐Γ鸩酵晟瓢踩谖坏拇翱谛蜗螅欢咸岣咦陨淼挠胖史袼迹玫搅烁魑镆狄抵骱凸驹惫さ暮闷溃昧艘抵鞯男爬担境錾瓿傻亩啻谓哟ぷ鳎0膊炕竦靡抵骱凸驹惫び胖史竦脑抻

2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患

在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。

3、完善设施、有备无患

通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保安员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。

保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。

三、车辆及进出人员的管理

1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。

2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。

3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。

4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。

回首过去这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一部分的不足是自己需要改进的，在新的一年里，一定要踏踏实实的做好每一件事情，对于每件事情都要有一个好的规划，让自己在新的一年里，得到更大的成长空间。

7月份又过去了，由于公司决定要统一按区域管理，所以公司开会又再次划分了区域从7月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理，这是公司把我们往更好的方向去带，让我们去达到更好的一个高度，这对我们来说即是机遇也可能是挑战，但对于目前的情况来说情况不太乐观，可能是市场出现了萎缩，但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。

总结开来7月销售方面有以下几点：

7月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。 “不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作，对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。计划生育计划生育冬季服务月总结地税局税收宣传月总结教学常规落实管理活动月总结

★

★

★

★

★

★

★

★

★

★