销售经理新年年会发言稿

以下是小编给大家收集的销售经理新年年会发言稿，本文共19篇，欢迎大家前来参阅。

各位销售主任、销售代表：

随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近距离服务的'网络已经基本构筑成熟。在硬件差别日趋于零的情况下，每个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。

由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通，今天，利用经验交流会，我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”，这涉及到当前几个要引起我们注意的问题。

一，市场有没有捷径

还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到遥远的南海“进修”，富和尚惰性十足，终没去成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场长势强劲，越大越赢人;关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上原因。市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。等“捷径”走，等“模式”套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。

前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密麻麻的记着市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价，事无俱细。这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店，多少个工作日;几千个数据，多少串脚迎?市场没有捷径走。

二，服务能不能量化

该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估?服务虽非销售，但同样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。是的，也许增长的原因里还有行业宏观的因素，还有公司的投入，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大优势：品牌和服务。

今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢?上星期，他们用打“直观量化卡”的方法，对80多家商店进行了门检。使用六档量具(很差-差-一般-较好-优良-优秀)，进行六项大类(店堂建设、产品陈列、辅助品状况、客情状况、促销适合度、商店发展潜力)的六十小项的检查。通过人员交*打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不仅是考评某一个人，更指导着我们日后对具体某一个店的服务重点和支持方向。当然，“直观量化卡”现在看还有不少问题，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，持续改进我们做市场的方法，增进服务的绩效，给自己加压!

三，添一双眼睛看市场

办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是双赢。

在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的“新兵”，周经理常常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，经常扪心自问：在工作中，我们所做的是不是流于形式，过于简单，究竟有没有打动服务对象的心，又有没有偏离公司本来的要旨。

多一双眼睛就多一种角度。

有一个搞家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为什么总喜欢往餐桌下钻?我说：因为贪玩。他说，不是，他问过小孩。在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界。

尊敬的总经理，同事们：

大家好！

春节即将来临，借此机会向诸位拜个早年，祝大家新年吉祥！工作顺利！身体健康！合家欢乐！

此时此刻，除了祝福，我最想说的还是感谢，在这里，我代表销售部全体员工感谢公司提供的平台！ 感谢总经理！感谢全体同仁对销售工作的鼎立支持！

20xx年过去了，在这一年，我们努力过、奋斗过，有欢笑、有痛苦，有失意、也有成绩，对今天来说，那些都已经成为了过去，成为公司发展道路上的一个里程碑。刚刚参加的集团年终会议给我很大的触动，我们一个总人数占集团公司三分之一的数量的实业公司，竟然靠他们输血支持我们。

心里真不是个滋味，当时我就在想，是我们比他们傻吗？不是，是我们努力的程度和工作方法与业绩优良的公司还有一定的差距。特别是我们的销售部人员，没能给公司带来丰厚的订单，没有创造丰厚的效益。这不是必然的，而是因为没有每个人都在努力，在销售人员当中，仍然有那么一部分人，他们得过且过，混日子的思想还是存在的。

一年下来，由于订单少，利润低，回款期过长是导致公司亏损的重要因素，尽管有种种客观理由和原因，但我们不想推卸责任，我们也不能推卸责任。因为公司要我们是来克服困难，提高效益的，否则，要我们销售队伍干吗呢？任何企业检验销售成绩的惟一标准就是看业绩增长与否，这始终是硬道理。

不蒸馒头蒸口气，新的一年里，我们一定认真汲取经验教训，好好总结想方设法提升销售业绩。争取打个翻身战让公司走向盈利的轨道。在过去的20xx年，我们的销售队伍是以新兵为主，大家在摸爬滚打中经历了种种考验，遇到这样或那样的问题，在种种困难中锻炼了我们的销售队伍，更重要的是我们的销售队伍成长起来了。

又一年的实战锻炼，提高了销售部每一位员工的工作能力，销售部制度化、规范化的管理也更加合理。 今天开始，我们的销售队伍已不再是新兵，而是一批经过一场又一场战争洗礼的老兵，积累了丰富的客户资源和人脉，业绩的提升必定指日可待。我们还将继续补充新鲜血液，不断的培养壮大销售队伍。

多年来我一直认为，人要学会感恩，特别是在这个浮躁的时代，有许多企业关门倒闭，职工连工资都难以拿到，所以，今天，我们每个人都应该感谢公司提供这样一个良好的、稳定的工作平台让我们一起奋斗，因此，我希望销售部每一位员工从现在起，将自己本职工作做好、做到位，特别是客情关系处理上关注细节，粗放的结果是被市场淘汰。所以，我们销售人员多拿订单、提高利润、及时回款，做好嘉一品牌的宣传就是对公司的最好回报！

20xx开年之际我们已喜迎我们公司产品中的新产品，这就意味着有新的突破，有新的挑战，新的希望。相信不久会有丰厚订单像雪花一样飘来。 俗话说，芝麻开花节节高。去年销售业绩比前年有所提升，经过一年的铺垫、布局，我们有理由相信20xx年销售业绩会有很大的突破！ 20xx年在总经理的带领下，各位同仁的支持下，相信大家一定能完成销售任务，冲击更高的销售目标。

最后，我代表销售部全体成员向在座的领导、同事们表个态，20xx年我们一定会加倍的努力，交出一份满意的答卷，请大家继续给予我们支持，给我们加油！谢谢大家！

尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：

大家新年好！岁月如歌，跋涉似舞。我们又走过了不平凡的一年！20xx年已在岁月的行进中落下历史的`帷幕，充满希望与朝气的20xx年又悄然走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表xx销售公司全体同仁，向各位领导及兄弟公司的各位兄弟姐妹，致以诚挚的问候和新春的祝福！刚才听了x总的讲话，我们深受鼓舞！x总代表集团公司与我们共同回顾了一起走过的20xx年，又带领我们共同展望了令人期待的20xx年。多年来，我们时时刻刻感恩于集团公司领导和所有同事对xx销售公司无微不至的关怀和鼓励；我们也真真切切地体会到所有兄弟公司对我们肝胆相照的支持和帮助！

20xx年是我们积极参与激烈市场竞争的一年，也是接受严峻挑战和考验的一年。一年来，面对市场整体的萎缩和激烈的竞争等不利因素，我们团结一致，咬紧牙关，攻坚克难，较好地完成了公司年初制订的各项目标和任务，这些成绩的取得是集团公司正确指引和大力支持的结果，也是分公司所有同仁埋头苦干、锐意拼搏的结果。值此，我谨向一贯支持我们的集团公司各级领导，各位同事及xx销售公司全体同仁致以衷心的感谢！“未待扬鞭自奋蹄！”。回眸20xx，我们有成功更有艰辛。诚如x董事长早有预示“20xx年市场经济不稳定，我们要适应新形势，沉1着应对，科学而为，以新观念新策略，拥抱新市场，迎接新挑战。”

过去的20xx年，可以说确实困难重重，远超预期。一年来，我们立足于完善服务，着眼于深化团队建设，xx销售公司全体同仁的责任感、使命感得到进一步激发，士气更加旺盛，斗志更加昂扬。我们紧抓机遇，根据xx销售公司发展实际与市场环境变化确立了科学合理的经营目标；管理得到进一步加强，公司形象有所提升，xx品牌得到更广泛的传播。个人具体体会如下

一、用心打造精英团队，沉着应对困难局势。

一个人的力量永远是有限的，只有大家团结一心，才能取得更好的成绩。

市场竞争归根到底是人才的竞争，这句话对于我们来说可谓是耳熟能详。

建立一支忠诚而有凝聚力的销售团队是每一位优秀的销售公司经理工作的重中之重。

设定共同目标是团队建设的基础，强烈的团队精神，来自于共同的奋斗目标。

你所描述的美好前景，能够唤起团队精神、牺牲精神的，不是由于崇高，而是因为真实和真诚。往往发财、提升并不能让所有人振奋；而有时，整个团队却能自发地聚集在“与竞争对手决一死战”的旗帜下。

强化组织职能，加强对每个业务员的思想认识、工作态度和信心的引导，建立更为有效的考核和激励机制，把公司各项资源充分整合到位，真正做到服务于销售，有利于销售，充分调动分公司每一个销售人员的积极性和创造力，带动销售团队共同成长，激发销售团队的2持久战斗力。

二、继续推行目标营销，完善服务，稳定老客户，并积极拓展新市场。

市场有这样一条基本定律：市场的要求只会越来越高，市场的要求必须时刻服从。如果我们不能适应这条定律，就说明我们的工作出了问题。想客户之所想，急客户之所急，积极应对变化，快速响应市场，才会不断满足并超越客户期待，真正让我们的每一个客户深切感受到国茂产品和服务不可替代，否则，在未来市场的竞争中我们将难言长久立足！回首过去，展望未来。

新的一年又将开启新的征程，托举新的希望，承载新的梦想。展望20xx年，面对更为复杂多变的市场环境，我们依然激情澎湃，斗志昂扬，对于未来，xx销售团队充满信心，我们将在集团公司的带领下，齐心协力，团结奋战，实实在在做人，脚踏实地做事。为集团公司二次创业、创新发展大计贡献我们最大的努力！我们有理由坚信，xx集团的明天一定会更加灿烂，更加辉煌！最后，衷心祝福大家新年快乐！身体健康！合家幸福！

姐妹们、兄弟们、同事们、战友们：

大家好！白驹过隙、弹指一瞬，在这年终岁末之时，在这深冬飘雪之际，又一载年华将逝，新一轮春秋将至，我们全体XX人在风雨洗礼中斗志昂扬、众志成城、扬帆起航、乘风破浪，在座的每一位战友、每一位伙伴，再次把你的青春年华与辛勤的汗水播撒在XX未来必将辉煌的历史上，再次将你的生命历程与XX的荣辱兴衰在荆棘跋涉中血肉相连，在这过去的岁月里，我们一起梦想，我们一起起步；我们一起担当、我们一起欢呼；我们一起经历了低迷与痛苦，我们一起见证了跌宕与起伏；然而，XX的历史终将明晰：20XX年的XX是浴火重生的一年，20XX年的XX是凤凰涅槃的一年，20XX年的XX是承上启下的一年、20XX年更是我们XX人收获的一年，在这一年，我们收获了苦难和信心，我们收获了打击和成长；在这一年，我们收获了艰难的摸索和尝试，在这一年我们收获了一套真正的、适用的、行之有效的盈利模式，但是，这所有的一切与我们收获的另一笔财富相比都是微不足道相形见绌的，我们XX在20XX年最大的收获就是今天坐在这里精神抖擞、斗志昂扬、唯我独尊、气壮山河、鄙睨前辈、傲视同行、XX大业、舍我其谁、敢上九天揽月、敢下五洋捉鳖的XX的、青春的、骄傲的、梦想的你们，你们是XX真正的财富。因为你们的点滴付出，才浇筑XX的前进之花，因为你们的不懈努力，才结出了XX的辉煌之果。佛海无边唯渡有缘人，我们有幸在事业征途中相遇，我们有幸在我们有限的、短暂的生命日子里共度这些有意义的春秋岁月，这每一步的付出与汗水、每一次的挫折与收获、每一次的泪水与苦乐，都将成为我们岁月征程中最美的、最真的财富。

清晨的六点半的闹钟不会忘记，拥挤的公交车不会忘记，喧闹的电话机不会忘记，晚上九点中的公司灯光不会忘记，滨海大厦XX02的房间不会忘记，甚至奔流不息的钱塘江潮水不会忘记，杭州的这片洒满我们汗水和落满我们足迹的土地不会忘记，千千万万个被我们电话沟通的魂牵梦绕的老板不会忘记，无数充满感恩与慰藉的参加过培训的客户不会忘记，是的，没有忘记，只有铭记，铭记着我们XX人奋斗的日日夜夜，铭记着我们XX人付出的点点滴滴，铭记着我们哪怕是一毫米的进步，铭记着我们为梦想前行的葱荣岁月，铭记着春华秋实，铭记着阳春白雪，铭记着苦尽甘来，铭记着长河落日，沧海横流方显英雄本色，这所有的铭记，都将刻在XX未来辉煌历史的丰碑中，在XX未来足以荣耀培训行业、足以改变客户企业的发展史中，有你的身影，有你的印记，有你的眼泪，有你的骄傲，直到有一天，当我们老去时，我们坐在夕阳浸染、晚霞辉映下的阳台上，膝边环绕着我们的儿孙，我们可以指着那一幢城市标志性建筑的XX大楼，对我们的儿孙说，那个伟大的公司叫XX，我年轻的时候曾为它今日的辉煌奋斗过。

人生一世，草木一秋，百年之后，我们不过是沧海桑田中远方闪烁一秒的灯火，一千年以后，这个世界早已没有我，所以，人生不过是短暂的一瞬，不管你是富贵还是贫穷，不管你是高官还是走卒，百年之后，你都将来源于尘土，复归于尘土，但是，我们终究不会成为尘土，我们终究要靠自己的行动在XX的品牌中注上我们的传说，然后，我们可以自豪的说，天空没有翅膀的痕迹，而我已飞过。

悄悄地、不声张地、随风潜入夜地、闷声不响地、埋头实干地、步伐坚定地拥抱着XX在聒噪的、浮躁的、功利的、躁动的、喧哗的培训咨询世界里前进。做最低调的隐者，做最沉默的刺客，做最务实的强者，做最神秘的传说。十年磨一剑，滴水坚石穿。

20XX年，请容许我已虔诚之心表达感恩之情，第一、我要感恩的是老的团队“三载岁月如一日，忠贞不二XX梦”，你们跟随XX历经坎坷不离不弃，你们跟随XX奉献青春献热情，感谢我们的陈大主管陈凡文“一身忠勇东北汉，不离不弃梦不断”，正是在XX彷徨之时，因为你的留守而让我更坚定，因为你的忠诚而让我更从容，XX事业有你有未来，现在，我提议全体战友，给凡文回报以最热烈的感恩的掌声；感谢我们的魏大经理魏秋颖“形象气质大提升，业绩为王做标兵”，正是在XX公司猛龙过江之际，你以XX人特有的坚韧，吃苦奉献，忠心耿耿，你是精神的传承者，你是XX最为欣赏的勤奋的标兵，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给秋颖回报以最热烈的感恩的掌声；感谢我们的黄大经理黄豆豆“体重才华成正比，三进三出心终定”，你三次离开XX探索事业之路又三次回归XX大家庭，你甘以自己为榜样，验证实践XX梦，黄莉你一朝芳心定，即刻业绩大提升，XX事业之路有你有未来，现在我提议全体战友，给黄莉回报以最热烈的感恩的掌声；感谢我们的贾大经理贾露露“衣带渐宽终不悔，百炼成钢做冠军”，你的用心、你的思考、你的全身心投入，不仅带动了自己，也感染了他人，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给露露回报以最热烈的感恩的掌声；第二、我要感谢的是第二批加盟的团队，你们“跟定XX不放松，梦想植入骨髓中”，感谢羊大主管羊云“婀娜多姿骨感美、销售主持显英姿”，你以特有的热情引导培训现场氛围火爆，你善于与自己斗争并在挣扎中一次次战胜自己，你以自己的行动告诉周边的每一位同事，不抛弃也不放弃，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给羊云回报以最热烈的感恩的掌声；感谢储备经理倪丹丹“神采飞扬谈客户，不达目的誓不还”，你对客户的精彩设计，你对XX事业的忠贞信仰和持久相随，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给丹丹回报以最热烈的感恩的掌声；感谢储备经理胡婷婷“低调前行做业绩、默默无闻却成名”，你的坚持、你的忍耐、你的执行、你的不折不扣，使你在周围战友的不知不觉中成交客户昂首前行，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给婷婷回报以最热烈的感恩的掌声；感谢储备经理郭利珍“生病失恋全承受，回眸一笑显精神”，你在数次挣扎与矛盾中独自承受，然后毅然抱病回归XX战舰抛弃凡尘杂念凤凰涅槃浴火重生，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给利珍回报以最热烈的感恩的掌声；感谢储备经理陆萍“事业勇攀高峰路，亦把XX扬威名”，你的能量十足，你的舍我其谁，你的唯我独尊，你的河东狮吼，另团队给力，另对手胆寒，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给陆萍回报以最热烈的感恩的掌声；第三、我要感谢的是第三批加盟的团队，你们“初生牛犊撼龙威，梦定XX心相随”，感谢储备主管陈淑君“勤奋聪颖爱思考，气质颇佳有精神”，你的最快速的融入团队，你的最快速产生业绩，给所有XX后来者树立了超越的标杆，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给淑君回报以最热烈的感恩的掌声；感谢储备主管姜楠“姜楠事业在江南，XX之梦XX圆”，你的北方汉子的粗犷配合以江南后生的单薄身躯，你以自己的能量点亮周围欢乐的星星之火，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给姜楠回报以最热烈的感恩的掌声；感谢储备主管刘景峰“务实执行有突破，影响氛围暗中行”，你的一步步突破自己，你的一步步积累自信，你慢慢的找到了感觉，然后暴露出不易察觉的热情，放开就是融入，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给景峰回报以最热烈的感恩的掌声；感谢储备主管葛振玉“有志勤奋爱用心，思考总结敢创新”，你的`用心、你的思考、你的学习力给团队树立了典范，XX事业有你有未来，现在我提议全体战友，给振玉回报以最热烈的感恩的掌声；感谢储备主管金元强“一口真气在心中，不服精神要表扬”：你的不服输的精神，你的放手一搏的勇气，值得伙伴战友们学习，事业有你有未来，现在我提议全体战友，给元强回报以最热烈的感恩的掌声；第四，在这个时刻，我们仍然要感谢那些曾经为XX奋斗过而如今已经转战到其它领域的昔日战友，他们也曾经为XX的成就播撒过他们的汗水，奉献过他们的青春，他们也曾经伴随过XX走过曲曲折折的路程，而今朝我们唯有在心底里默默的为他们祝福，祝福他们在当下的平台上实现人生的梦想，现在我提议全体战友，给那些昔日的战友回报以最热烈的感恩的掌声；最后，请允许我以XX和本人的名义隆重的感谢吕总吕雪嵩，雪嵩“有臀有胸有头脑，有梦有志有才情。能量十足有韬略，千金难买将帅风”，雪嵩的加盟是XX冠军团队的最后一道拼图，雪嵩的加盟完善了XX运作模式的最后一段路程，雪嵩的加盟直接改变了XX的发展史，雪嵩的加盟给整个团队的收入与成长带来了质的飞跃和提升，现在，我提议全体战友，给吕雪嵩吕总送上你们最真诚最热烈的最发自肺腑的感恩的掌声。

俱往矣，20XX弹指过，展未来，20XX要攀登。

20XX年，我们XX的箭头将指向（**）府，20XX年，我们XX的脚步将跨过杭州湾，20XX年，我们局限在杭州市场而其它同行任意驰骋全国的时代结束了，我们要让XX的销售之剑为XX的品牌至尊开疆扩土，20XX年，我们将坐稳杭州，开拓（**），剑指（**）。20XX年我们将依靠我们现在的人群，就是现在的你们来改写XX的历程，来改写培训界的历史，将启动（**）公司，然后饮马长江，会师巅峰。

泰山千秋立中华、海纳百川容天下，这是我们XX人为之奋斗的座右铭。没有人可以阻挡我们的脚步，除非我们自己放弃，没有人可以阻挡我们的成功，除非我们自己投降，没有人可以阻挡我们的锐气，除非我们自己做逃兵；20XX年的大幕已经落下，20XX年奋进的号声已经奏响，20XX年的目标正在向我们召唤，我们誓将达成，即使有风雨，即使有泥泞，我们深信：没有比人更高的山，没有比脚更长的路，我们畅想着、渴望着新一轮的挑战、我们所有的XX人都已经做好了最艰难的应战的准备，我们高呼，让暴风雨来得更猛烈些吧，我们即使在XX的舰队中战死，也绝不做XX事业王国里的逃兵！演讲稿

今天，我再次向天下集结，梦想集结浪涛般的人群，组建一支疯狂的团队，为了一个信念，一个梦想，一个目标，一种使命，用生命去挑战，去战斗，去开拓，去征服，我们不止为了金钱，为了财富，我们更要为了梦想，为了使命，为了自我实现，我们要成为无谓的一群，成为骄傲的一群，成为疯狂的一群，成为自傲于生命的一群。

你有思考过生命的价值吗？你有思考过生命的意义吗？你有反思过你现在的生活方式吗？你是否麻木于人群？你是否习惯于习惯？你是否在怨天尤人？你是否在醉生梦死？你是否在自以为是？你是否在自我设限？你是否从不曾想过你也能做成经天纬地之业？你是否从不敢梦想你也能顶天立地石破天惊？

我想，我能！我们想，我们能！或许你从没有勇气挑战过自己的极限，或许你从没有机会来验证自己的无尽潜能。只因为你的生命从未体验过突破自我的快乐，只因为你周围的人群都在为一日三餐而打拼生活，于是，我们屈服于习惯的力量，屈服于环境的束缚，屈服于信念的自我约束，屈服于凡夫俗子的平淡生活，我不曾说，你的方式是错误的，我只想说，其实，我们可以尝试生命更多。过去，你为一碗饭活着，现在，你将为一个梦活着！

这几年，我们走得很难，我告诉你，未来我们会走得更难，但是，我还要说，我们为了梦想而攀登，我们有不懈的激情，我们能坚持，是因为我们足够傻气，我们为了我们的傻气而感恩。

各位销售主任、销售代表：

随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟。在硬件差别日趋于零的情况下，每个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。

由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通，今天，利用经验交流会，我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”，这涉及到当前几个要引起我们注意的问题。

一、市场有没有捷径

还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到遥远的南海“进修”，富和尚惰性十足，终没去成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场长势强劲，越大越赢人；关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火等，说不上原因。市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。等“捷径”走，等“模式”套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。

前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密麻麻的记着市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价，事无俱细。这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店，多少个工作日；几千个数据，多少串脚迎?市场没有捷径走。

二、服务能不能量化

该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估?服务虽非销售，但同样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。是的，也许增长的原因里还有行业宏观的因素，还有公司的投入，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大优势：品牌和服务。

今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢?上星期，他们用打“直观量化卡”的方法，对80多家商店进行了门检。使用六档量具(很差—差—一般—较好—优良—优秀)，进行六项大类(店堂建设、产品陈列、辅助品状况、客情状况、促销适合度、商店发展潜力)的六十小项的检查。通过人员交*打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不仅是考评某一个人，更指导着我们日后对具体某一个店的服务重点和支持方向。当然，“直观量化卡”现在看还有不少问题，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，持续改进我们做市场的方法，增进服务的绩效，给自己加压！

三、添一双眼睛看市场

办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是双赢。

在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的“新兵”，周经理常常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，经常扪心自问：在工作中，我们所做的是不是流于形式，过于简单，究竟有没有打动服务对象的心，又有没有偏离公司本来的要旨。

姐妹们、兄弟们、同事们、战友们：

大家好！白驹过隙、弹指一瞬，在这年终岁末之时，在这深冬飘雪之际，又一载年华将逝，新一轮春秋将至，我们全体vv人在风雨洗礼中斗志昂扬、众志成城、扬帆起航、乘风破浪，在座的每一位战友、每一位伙伴，再次把你的青春年华与辛勤的汗水播撒在vv未来必将辉煌的历史上，再次将你的生命历程与vv的荣辱兴衰在荆棘跋涉中血肉相连，在这过去的岁月里，我们一起梦想，我们一起起步；我们一起担当、我们一起欢呼；我们一起经历了低迷与痛苦，我们一起见证了跌宕与起伏；然而，vv的历史终将明晰：20xx年的vv是浴火重生的一年，20xx年的vv是凤凰涅槃的一年，20xx年的vv是承上启下的一年、20xx年更是我们vv人收获的一年，在这一年，我们收获了苦难和信心，我们收获了打击和成长。

在这一年，我们收获了艰难的摸索和尝试，在这一年我们收获了一套真正的、适用的、行之有效的盈利模式，但是，这所有的一切与我们收获的另一笔财富相比都是微不足道相形见绌的，我们vv在20xx年最大的收获就是今天坐在这里精神抖擞、斗志昂扬、唯我独尊、气壮山河、鄙睨前辈、傲视同行、vv大业、舍我其谁、敢上九天揽月、敢下五洋捉鳖的vv的、青春的、骄傲的、梦想的你们，你们是vv真正的财富。因为你们的点滴付出，才浇筑vv的前进之花，因为你们的不懈努力，才结出了vv的辉煌之果。佛海无边唯渡有缘人，我们有幸在事业征途中相遇，我们有幸在我们有限的、短暂的.生命日子里共度这些有意义的春秋岁月，这每一步的付出与汗水、每一次的挫折与收获、每一次的泪水与苦乐，都将成为我们岁月征程中最美的、最真的财富。

清晨的六点半的闹钟不会忘记，拥挤的公交车不会忘记，喧闹的电话机不会忘记，晚上九点中的公司灯光不会忘记，滨海大厦1402的房间不会忘记，甚至奔流不息的钱塘江潮水不会忘记，杭州的这片洒满我们汗水和落满我们足迹的土地不会忘记，千千万万个被我们电话沟通的魂牵梦绕的老板不会忘记，无数充满感恩与慰藉的参加过培训的客户不会忘记，是的，没有忘记，只有铭记，铭记着我们vv人奋斗的日日夜夜，铭记着我们vv人付出的点点滴滴，铭记着我们哪怕是一毫米的进步，铭记着我们为梦想前行的葱荣岁月，铭记着春华秋实，铭记着阳春白雪，铭记着苦尽甘来，铭记着长河落日，沧海横流方显英雄本色，这所有的铭记，都将刻在vv未来辉煌历史的丰碑中，在vv未来足以荣耀培训行业、足以改变客户企业的发展史中，有你的身影，有你的印记，有你的眼泪，有你的骄傲，直到有一天，当我们老去时，我们坐在夕阳浸染、晚霞辉映下的阳台上，膝边环绕着我们的儿孙，我们可以指着那一幢城市标志性建筑的vv大楼，对我们的儿孙说，那个伟大的公司叫vv，我年轻的时候曾为它今日的辉煌奋斗过。

人生一世，草木一秋，百年之后，我们不过是沧海桑田中远方闪烁一秒的灯火，一千年以后，这个世界早已没有我，所以，人生不过是短暂的一瞬，不管你是富贵还是贫穷，不管你是高官还是走卒，百年之后，你都将来源于尘土，复归于尘土，但是，我们终究不会成为尘土，我们终究要靠自己的行动在vv的品牌中注上我们的传说，然后，我们可以自豪的说，天空没有翅膀的痕迹，而我已飞过。

悄悄地、不声张地、随风潜入夜地、闷声不响地、埋头实干地、步伐坚定地拥抱着vv在聒噪的、浮躁的、功利的、躁动的、喧哗的培训咨询世界里前进。做最低调的隐者，做最沉默的刺客，做最务实的强者，做最神秘的传说。十年磨一剑，滴水坚石穿。

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家新年好!

我是公司__x部门的员工__x，首先，在这里，我先给大家拜年了!祝愿大家：“新年有新禧，工作顺利无比!活力又健康，幸福家庭安康!祝大家，新年快乐!”很意外，很惊喜，我没想到自己居然能幸运的在年会中意外获奖。也许这也是属于新人的幸运?但是不管怎么样，还是很谢谢公司能给我们带来这样一场盛大的年会!让我们__x的大家能在这个__x酒店齐聚一堂，共赏我们大家在这过去一年来所共同努力的成绩!

回忆过去的一年来，自己作为__x部门的一员，在工作中我一直都在拼命的努力。努力的让自己能做的好一点，努力的能更上同事们的脚步。因为，尽管我不是太详细的了解大家的工作，但是在大家平时的那股努力的样子，激励了我，让我感受到了我们__x公司那种积极向上的氛围!我在那时便明白了，我们是是一支积极向上的队伍，更是一支充满活力的队伍!

在这里，我也想乘着这个机会来感谢一些人。他们在过去的工作中，默默的帮助着我，支撑着我。首先，是我们的部长，__领导!感谢您当初带我走进了公司，走进了这个大家庭!过去，您亲切的教导我，帮助我，教会了我如何在岗位上细心负责的完成自己的工作。是您让我学会了努力，学会了拼搏!在这里，您就就是我的恩师，谢谢您!

然后，是x总。尽管还没有机会向您直接请教，但是听了您的演讲和鼓励，我深切的感受到了您对我们的关心，也体会到了，我们__x公司正是一个蓬勃发展的大集体!您为我们指明了方向，让我们知道了该怎么去前进，该怎么去凝聚力量!您就是我们前进的指标!让我们找到了自己工作的目标!谢谢您!

最后，就是我在__x部门的同事们，你们大家也同样给我带来了很大的帮助。在过去的日子里，每位同事都在工作里工作外帮助过我，及时我们没有直接的接触，但是你们在工作中默默为自己的工作努力的样子，也在激励着我!你们的拼搏精神让我相信，只要我们努力，就没有我们办不到的事情!

感谢了这么多的人，最后的最后，其实，我还想感谢一下我自己。感谢我这一年多来的坚持和努力。感谢自己来到了这里。然后，在下一年的工作中，我也会继续努力，在这个队伍中，在这个公司中，继续努力的前进下去!我一定会让自己成为一个出色的__x员工，为我们__x公司的前进更添一份动力!

我的感言到此结束，谢谢大家!

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

公司为了加强营销管理，对营销工作方针作了重大调整，要执行网格全覆盖政策，将临工挖机、装机、现代部的销售人员进行全川覆盖，销售经理以后只签合同不跑销售，负责全面债务和协调工作，销售由销售员跑。我作为一名销售经理，负责巴中地区装载机销售，就公司营销政策调整谈谈自己的一点看法。

公司调整过的营销政策是好的，执行网格全覆盖政策是对营销工作的改革与创新。现在地方上有很多部门对各项工作实行网格化管理，都取得了良好的成效，促进了工作的发展。公司对营销工作执行网格全覆盖政策，将有效提升营销工作的效率与质量，对于促进公司挖机、装机等产品的销售起到极大的促进作用，在扩大产品销售的同时，能够为用户提供更好的服务。作为一名销售经理，我坚决拥护公司的政策改革。

公司调整营销政策，对销售工作提出了更高的要求，对我们是一种压力，也是一种动力。为此，我要加强对销售员的管理，提高销售员的自身素质，更加有信心去完成全年销售任务。销售员要着重做好以下三项工作。一是认真学习公司装载机产品知识，懂得装载机产品的型号、性能、用途和使用方法，以便在与用户交谈中，能够迅速正确回答用户的咨询，努力把装载机产品推销给用户。二是认真学习公司销售政策和相关的国家法律法规，能够按照公司的要求，做好装载机产品销售工作；当公司合法权益受到侵害时，能够运用法律武器维护公司的利益。三是认真学习销售技能技巧，销售是一门学问，要做好销售工作，必须掌握销售技能技巧，要懂得如何与用户联系，如何与用户洽谈，使用户能够信任自己，能够信任我们公司的装载机产品，从而促进销售业务的发展。

公司调整营销政策后，我向公司承诺今年销售装载机XX台，完成销售任务XXXX万元，我和销售员要采取三项措施确保完成销售任务。一是讲究诚信。在实际销售工作中，诚信待用户，在与用户的沟通联系与业务往来中，没有不实的言语和虚假之事，说到做到，使用户乐意与我们来往，信任我们的人格，从而扩大销售业务。二是树立信心。

坚决执行公司销售工作精神，想方设法，排除万难，拓展市场，攻克堡垒，使用户相信我们的公司，相信我们公司的产品，能够购买和使用我们公司的产品。三是做到永不气馁。销售工作是一项艰苦工作，不可能一帆风顺，失败是常事，而成功是少数。所以，我们要时刻鼓励自己，在销售工作中碰到困难和失败，决不能气馁，要具有顽强拼搏的精神，把失败作为下次成功的起点，用户一次打不进，再第二次、第三次，直至攻克堡垒，获取最后的胜利。

我的发言完了，谢谢大家！

尊敬的公司领导、同志们：

大家好！

对公司而言创造了历史最辉煌成就的20xx年静静地过去了，充满挑战和希望的20xx年已经开始。今天，我们在这里组织召开公司20xx年销售动员大会，是因为我们要放下过去的成绩，凝心聚力，重新开始又一个对公司发展富有光辉意义的新的一年。

20xx年公司经营方针和目标已经下达，公司精心组织传统产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略，已经从各个渠道传递到全体员工，为公司发展明确了方向，为员工和公司共同发展提供了内在动力，形成了生机勃勃的工作氛围。对作为经营龙头的销售工作，各单位主管领导已经做好了精心的布置，销售人员们也已经开始摩拳擦掌，公司销售运营活动已经按计划顺利展开。 在这里，我将就市场部对公司市场销售活动的宏观管理工作计划向大家做出汇报：

一、营销管理工作 管理是我们今年的基础工作：

我们将在去年工作的基础上，进一步加强销售活动的宏观管理，这些管理涉及合同管理、价格管理、客户信用及应收货款回收管理、人员行为规范管理、库房管理、驻外办事处管理、与顾客有关的过程程序管理等。

20xx年我们建立、健全了与销售工作有关的制度和规定，但是，因为个别单位制度意识淡漠、学习培训跟不上、市场部检查力度不够，导致有些销售人员到现在对这些制度还不熟悉，不能领会、掌握和有效执行。为改善这方面的不足，我们特别编制了《20xx年销售人员工作手册》，将上述所有制度汇编成册，其中包含了销售人员可能在工作中需要的各种表格的模板，同时我们还加入了公司产品基础知识简表，以及销售人员通讯录。这个手册一会儿将由公司领导发放给各销售单位，人手一册，一册一个登记编号，希望大家好好保存，好好学习，能够把公司的营销管理制度真正贯彻落实到具体工作当中。

20xx年我们将继续作好销售队伍的建设工作：我们将发布全年培训计划，每月向销售单位提供一个学习主题和相关的学习素材，要求各销售单位组织专题学习、讨论学习心得，建设学习型组织；全年争取组织两次水平较高的集中培训和团队活动，营造优秀卓越的团队精神；同时我们还将根据需要组织各类业务竞赛，为年轻和优秀的销售人员提供表现的舞台，为公司业务水平的不断提高集思广益。另一方面，我们还要持续地进行销售人员职业道德建设，销售是涉及公司利益、经济利益的岗位，如果不打造一个有人格、有职业道德的销售团队，就会诱使销售人员为了个人利益牺牲公司利益，为公司带来潜在的经济损失和长远的精神损失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全战胜一颗想要投机取巧的活人的心，所以，我们希望各销售单位从上到下注重销售人员职业道德的学习和渗透，把清白做事、健康做人的理念落实到业务当中，打造一个真正有竞争力的销售团队，这个真正的竞争力是什么，就是对自我的管理，对健康人格的追求。 20xx年我们还要持续关注销售业务的宏观管理，做好统计工作的分类和程序优化，通过合理的统计分类，确保统计结果更准确、更有针对性、更适合于销售分析；同时提高销售数据分析能力和水平，提高销售工作的自我诊断能力；将价格管理更好地与市场调研相结合，对新产业价格行情给予更多的关注和学习，力争在年底前形成较为成熟的、覆盖全公司产品的价格管理流程；对客户信用及应收货款回收管理、退换货管理、库房管理制度要更加严格执行，从制度上杜绝管理漏洞，把好发货关和安全关，做好服务和监督工作。 在汲取去年考核实践经验的基础上，今年我们还将进一步优化考核激励工作。

今年的《销售目标责任书》已经编制并经过审核，一会儿将由公司领导与各单位领导签字生效。鉴于各单位考核指标都比去年有较大提高，今年人均考核奖金标准也比去年有相应增长；另外一个最重要的情况是，我们改变了公司以往奖金上封底的传统作法，对超过考核指标的完成情况也做出了明确的奖励规定，其中包括销售额超额奖、回款率超额奖、利润超额奖、重大管理贡献奖、新产品增额奖，这些新增奖金的设计意图是将销售人员个人收入更好地与其对公司的贡献联系到一起，更好地激励销售人员和公司的共同进步；为树立优秀销售人员的标杆，我们还将在条件适当的情况下，开展金牌销售人员评比和奖励活动。总之，在公司领导的大力支持下，我们希望通过不断地改进，逐步建立起一套更加科学的激励体系，奖勤罚懒，奖优罚劣，形成有效激励、正向激励、长远激励。

作为管理部门，我们很感谢公司领导对销售工作重要性的理解和支持，我们一定会慎重用好考核的权力，使考核更好地发挥积极有效的作用，成为公司快速发展的润滑剂；对工作在一线的销售单位，我们希望通过自己的公正合理，使你们所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通过公正的考核得到认可和赞赏，每个人都在乎钱，但钱不是万能的，比钱更重要的财富是信任、是理解、是同心同德、是一个有共同目标并愿意为实现目标而付出努力的卓越团队。

二、宣传推广和市场调研工作

随着新产业逐步走向市场，产品宣传推广工作突现出其重要性和紧迫性。在这方面我们的主要工作计划包括以下几个方面：

首先是公司新的宣传光盘（加入了对新产业的内容介绍），已由宣传部和进出口公司为主，完成了母板的制作。目前经由我们审核完毕，将在二月底前批量刻制并发放至各销售单位。

其次是公司宣传册的制作，其中包括一个总册和四个分册。

此项工作历经了几个月的时间，是因为我们对这次制作提出了较高的标准和要求，所以从组稿、修改、技术审核、翻译、设计、校正，先后反复经过了好几个轮次，工作量非常大。目前小样已经出来，经过各销售单位终审后将付梓印刷，预计最晚三月份底就可以发放使用。 公司电子版（PPT）宣传资料的优化。去年年底我们在销售人员中搞了一个PPT 水平提高的讲座，之后组织了公司PPT宣传资料比赛活动，在收到的参赛作品中发现了很多优秀的设计；为使这些作品在内容上更加完整和全面，我们又为这些作者提供了更多的素材和资料，要求他们进行进一步的修改，我们计划在近期收集第二轮修改后的作品，综合各方优点，形成几个高水平的.公司电子宣传模板，将其提供给广大销售人员使用。这种不断的改进将是持续的，没有最好，只有更好。

尊敬的各位来宾、经销商朋友们：

大家好！

首先，请允许我代表“美真浓”体销售团队为各位经销商伙伴的到来表示热烈的欢迎，对大家一如既往地支持“美真浓”品牌的发展表示衷心的感谢，今天我们汇聚一堂，展“信翼”—决胜20xx年。

近年来，在美真浓企业领导与各位合作伙伴的共同努力下，美真浓品牌在品牌形象塑造上，销售渠道拓展上、终端网络建设上都取得了可喜的成果，这是大家有目共睹的。美真浓倡导“只为健康生活”，突显品牌理念，并以差异化的营销策略，以创新的品牌战略，逐步实现品牌致高致远。现如今，要将美真浓品牌做强、做优、做久，我们就必须步步为营，节节提升，通过巩固旧市场，开拓新市场，来提升品牌知名度，扩大品牌的市场占有率，把握美真浓品牌在未来市场的主动权。

第一，以差异化营销，提升品牌知名度。

健康是生活永恒的话题。当市场大趋势都在大打体育运动理念的时候，我们深知，在这竞争日益激烈的社会大环境下，亚健康问题成了大多数人的困扰，如何为消费者营造健康的生活氛围、塑造健康的生活方式？我们为消费者全新诉求健康—“为健康生活”，一双好鞋，让你在市场的暗涌中屹立不倒；一双好鞋，成为消费者永远的青睐？？这是我们的追求。我们以差异化的品牌竞争方式，提升品牌的市场知名度，加速美真浓的市场拓展。

第二，畅通渠道，增加产品销售量。

谈到品牌建设，市场开拓，自然离不开渠道建设。渠道是企业产品流到消费者手中的中间环节。再好的产品，如果没有渠道，就只能在企业的仓库里睡大觉，无法实现它的价值。渠道是重要的市场资源，企业生产的产品只有通过渠道，才能真正打入市场，实现企业最开始想得到的利益。现如今，“得渠道者得天下”的说法并不为过。渠道能不能为“我”所用，其根源在于渠道的价值是否与运营商品牌和经销商的利益绑定。畅通产品销售，其目的就是为扩大公司产品的销售量。今年，我公司将通过品牌形象传播升级、优化产品价格、消化积压库存等优惠政策来畅通渠道，实现企业与经销商朋友们的利益最大化。而且，公司今年将会尽全力支持和鼓励区域经销商、批发商，开拓下游销售渠道。进一步畅通产品销售渠道，增加产品销售量，从而赢得更多市场份额。

第三，创造新市场，扩大市场占有率。

有需求就有市场，只有生产出满足消费者需求的产品。才能占领市场，创造更大的市场。美真浓以其新颖的款式、流行的色彩、国际风向将时尚精彩演绎，将时尚运动完美呈现。20xx年，美真浓将加大新产品研发力度，根据市场需求的实际情况，针对产品的质量，产品的款式，产品价格等方面进行合理的优化和调整。力求做到及时准确地掌握市场最新资讯，把消费者在生活中的追求与向往融入到美真浓的产品当中，达到品牌文化与消费者内心所追求的文化和价值观的强烈共鸣，使我们品牌综合价值和整体竞争实力得到进一步提升，从而扩大市场占有率。

我相信只要我们携手并进，本着“共创、共赢、共享”的信念，同心同德，群策群力，一定能够开创美真浓品牌的美好明天。

最后，祝各位嘉宾、经销商朋友们身体健康、万事如意！谢谢大家！

（一）公司年会发言稿

各位同仁、各位商界朋友，很荣幸、大家下午好！很高兴能有这样的机会，和大家一起分享一年来公司所经历的点点滴滴；刚才陈××总经理已经给我们很生动、很深刻的总结了这一年来公司的成败和得失，我非常荣幸、非常骄傲公司有这样英明的领导者，我来公司时间不长，但是我却时时刻刻、真真切切的感受到在陈××董事长和

陈××总经理的指示和关怀下，公司发生的巨大变化和进步！我在这里代表销售部向他们和公司的用心良苦表示感谢！

下面我做为营销总监和大家一起分享下有关营销的方方面面，关于营销这块，在在座的各位的鼎立支持下，我们可以说，今年打了个非常漂亮的战役！大家都知道，今年4月份，我们现在的工厂才有雏形，真可以说是百废待兴、百业待举。短短的几个月，我们不光在销售业绩上给公司交个满意的成绩单，而且在销售模式和公司未来的营销方向上做了重大的变动和明确，为公司未来的发展做了很好的规划和铺垫，下面我就以下三个方面和大家分享下：

一、公司目前的营销模式和构成：

1）销售构成：目前公司的销售主要有四大块：半成品（箱体、玻璃、外壳等）、国际贸易（燃气热水器、烤炉等）、oem（电压力锅等）、国内销售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、国内销售占50%；2）营销模式：由于我们的销售产品比较多元化，营销模式也是比较多样性，为了大家便于理解，那么在这里我重点阐述下国内销售的营销模式，国内销售也分为两大块：以批发为主的营销二部和以凯信品牌为品牌推广的营销一部，很显然，营销二部主要是以批发为主，追求的是量的变化，从而达到质的变化；也就是说二部追求的是客户的数量和出货的数量，从而提高利润的数量，用六个字简言之，也就是“深挖洞、广积粮”，没有粮食人会饿死，在现阶段，没有大量利润的保证，公司就会出现饥荒和危机。但是，一味的“深挖洞、广积粮”不是我们的最终目标，我们的目的是为了称王，成就一番霸业；我们通过什么来实现我们的霸业，总的有个媒介，我们的媒介就是凯信品牌，所以我们成立了营销一部，一部的营销模式三个字“品牌化”或者说“图霸业”。

二、一年来营销方面的工作总结；

在这里，我借陈××董事长的一句话“销售是一个企业的.龙头，龙头如果不能发挥它该承担的责任，就会牵一发而动全身，让整个工厂失去活力、战斗力、以及生存的本钱”；在这一年里，公司的所有销售人员都克己敬业、始终把公司的利益放在第一位，我们的半成品销售比去年提高了50%；我们的oem客户在去年的基础上又增加20%；而我们的出口更是朝气勃勃、大放异彩，不但在业绩上取得辉煌成就，而且成功的和国际上的一些大经销商实现完美对接；我们的国内销售也是百尺竿 头、更进一步，我们的网络已经遍及全国各地，其中我们的电压力锅产品销售从每月的几百台到现在每月2万台，这是一个什么速度，这离不开销售人员的努力，当然也离不开在座各位的支持和关怀；我们自己的品牌也实现了零的突破，目前网络有10多家，我们取得了一些成绩，同时也存在很多不如意和困难，但是公司品牌化路程已经迈出了坚实的第一步，虽然比较艰辛，但已经有了很好的开端。如果说今年是我们向品牌化进军吹响的第一声号角，那么明年就是进入冲刺和真正的战争时代，都说商场如战场，一点不假，我们就是在进行一场没有硝烟的战争！

我们取得这些业绩，虽然谈不上骄傲，但是我们却在脚踏实地的在走，不积跬步，无以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步！在这里，请允许我，允许我代表全体销售人员对在座的各位、以及公司的领导、各位商业朋友，对你们的支持和配合表示感谢！

三、公司未来的营销方向和重点：

谈到营销也许每个人都明白是怎么回事，但是营销其实是个非常复杂的系统工程，包括市场、销售、财务、售后、运营平台、物流、产品等诸多大板块组成，任何一个板块运作不畅都会带来致命的伤害，其中最重要就是销售和市场，市场就是经营品牌、销售就是销售产品，两

者的结合就是营销这个名词的来源，简单的说营销就是经营品牌和销售产品。刚才陈××总经理也明确了，公司未来的发展方向是品牌化，品牌化不是口头上说说的，我们首先要了解市场。谁都知道厨房电器是块大蛋糕，而且随着中国经济的发展，农村的城市化，需求量会越来越大，这是好的一面；但是我们有没有深思和调查？目前国内传统的厨房电器知名品牌（方太、老板、帅康、樱花、华帝、万和、万家乐、樱雪、欧意、万喜、美的等）和二线品牌差不多20家；我们可以撇开这些传统品牌不说，就是今年就有长虹、新飞、格兰士等向厨卫电器进军，而且投入和市场推广的力度也相当的大，长虹、格兰士光一个营销团队都接近50人，投入资金都是成百万的去运作，以上这些能说明什么呢？给我们的只有深思：厨卫的品牌还有没有的做？我们怎么去做？我在这里想说明几点：一、肯定有的做，没的做的话大家不可能都往这方面想，而且非常值得去做！因为市场的需求是非常巨大的，市场对品牌的要求也是分高、中低的，每年都会有品牌的升和落，这就给我们留了足够的空间；其二 、我们并不一定非要采取其他品牌运作的模式，但是可以借鉴，适合自己的模式才是最重要；其三、市场也同时给我们敲响了警钟，给我们的时间不多了，在未来3年内，如果我们品牌化还不成功，形势将是极其严重的，我们的生存空间在哪里？幸运的是，通过前期的试运行，我们找到了一条属于自己的路。

刚才陈总已经说了公司的战略规划，我在这里重点说说未来凯信品牌品牌化的营销思路：公司走品牌化之路，实现由公司规模大到实力强的一个转变，争取在3年内达到厨房电器行业品牌知名度和市场占有率前15名的战略目标，把凯信的“用爱创造生活”的设立理念变为现实，让凯信的“爱”理念走进千家万户，最终实现公司的终极目标：走向上市和国内厨房电器的驰名商标、以及厨房行业的前三甲。 当然，我们的营销中心还是不健全的，我们的营销团队的实力还是比较薄弱的，在明年，我们将会增加专业的售后和市场部、以及我们的销售人员，来增强营销中心的实力。不知道大家留意没有？现在全世界都在发生石油危机，中国在未来5年内将建近20座核电站，这意味着什么？未来带电的产品将是中国的销售主销产品，也就意味着我们必须对我们的产品组合和产品线做出调整，只有定位准确了，我们才可能迎头赶上，才会抓住机遇谋发展！明年我们首先是巩固我们目前的优势产品：燃气热水器，首先在外观和功能上更加完善和自主化；其次，在热水器和电压力锅上，我们将在款式、功能等方面作出全面的调整；另一方面，在烟机和灶具上面，我们会加强大品牌的市场调研工作，保持能够跟上市场的节奏，并适当的自主化。简单的说就是三个一工程：一巩固、一重点、一保持。

（二）

各位领导、各位同事：

大家好!转眼间，xxxx年又过去了，这一年，是公司在各方面不断完善、稳步发展的一年。在这一年里，我们各位员工都能融洽相处。工作上我们互相帮助、互相指点、共同探讨，愉快地开展了一项又一项的工作。

我们曾为了完成共同的目标，而一起努力过，就像展销会期间，为了能让公司取得更优越的成绩，为了提高公司的对外形象，我们曾一起加班，财务部加班结数，办公室加班签合同，而销售部则加班为客户办理定购手续。与此同时，各位经理也陪伴着我们，同大家一起加班，一起吃饭，直到我们完成工作为止。那一刻是多么的温磬。

当我们在工作上遇到困难时，总会团结一致，群策群力，解决难题。而遇到急于处理的问题时，其他同事都是不分彼此，主动地帮助做一些复英打英抄写或装钉等力所能及的工作。在我们的办事员出去办事时其他同事会帮他接听电话、接待客人、签订合同等等。我们就是在这样一个团结一致、互相帮助的氛围下完成了一项又一项的工作。

在这一年里，公司组织过烧烤、户外生存挑战野炊、男、女蓝球联谊赛等文娱活动，公司还举办了英语培训班，激发了各位员工学习外语的兴趣，为各位员提高自身素质创造了机会。

通过这些活动的开展，使我们各位员工的生活变得更丰富、更多姿多彩，同时增进了各位员工之间的友谊。公司时时刻刻都关心着我们的生活，关心我们的健康，为我们安排了体检，为我们统一购买预防感冒的药物，还安排食堂为我们煲凉茶等等，使大家觉得公司就象一个温暖的大家庭。

一切的一切，都是与公司决策层的英明领导和全体员工的通力合作分不开的，在此，谨代表全体员工感谢总经理xx及各位经理，感谢公司。

最后祝各位同事新年快乐，身体健康!

（三）

各位领导、各位员工：

大家好！

我受公司委托，现将2***年工作做一总结，同时把xxxx年主要工作思路汇报一下： 一对2***年工作的总结

回顾公司一年来的工作，可以用两句话来概括：总的形势是好的，取得了一定的成绩。但同时也暴露出很多的问题和不足，需要我们加以改正。

回顾和总结一年的工作，主要有以下几个方面：

一、抓住时机，上马顺酐二期工程

我们的顺酐项目在完成一期工程后，由于市场原因，始终处于亏损的局面。因此，我们未能按原计划完成二期工程。但是，从2****年6月份起市场形势发生了根本性好转，顺酐价格一路猛升，顺酐一期开始取得良好效益，于是公司果断决定：抓住当时有利时机，在一期工程不停车的情况下，上马二期工程。

二期工程于8月24日开工兴建，自开工伊始，我们的员工就表现出了极高的工作热情和奉献精神，真正掀起了一个轰轰烈烈的大干的局势。大家加班加点，毫无怨言，尽管有时已经十分疲劳了，却从无一个人退缩，仍然坚持工作。总之，大家在施工期间的表现是应该肯定的，说明大家能够真正做到和企业心连心。

二、积极进取，圆满完成b级锅炉制造资格证的取证工作

大家知道，我公司原有的锅炉制造资格证为c级，随着市场的不断发展，c级锅炉制造资格己逐渐落后于形势，在激烈的市场竞争中渐落下风。同时，我公司在技术人员及其资格上以及设备加工方面己满足b级锅炉制造资格的要求。为此，从****年5月份起，我们开始全力投入到b级锅炉制造资格的取证工作上来，并于12月16日顺利通过国家特种设备中心审查小组的审查验收，我们的工作主要是：

首先，我们在原来已经建立的完整的质量保证体系的基础上，参照iso9001标准进行了整改，编制了第四版《锅炉质量保证手册》及其支持性文件、表卡，对产品质量提供了管理上的保证，彻底改观了以往取证、换证工作中的“软件过软”的局面。

其次，化机全体员工自7月21日起直至12月10日始终加班奋战，既要完成与客户签订的合同，同时还要在国家取证审查小组到来前完成锅炉试制样品的制造工作。这期间，大家都是争时间、抢进度，毫无抱怨的打夜班，体现了令人敬佩的牺牲精神。而广大后勤人员也坚持为第一线热情服务的理念，积极做好本职工作，强化了管理力度。一年来，后勤服务紧跟生产经营发展步伐，广大员工如无特殊情况，很少休假，只要工作需要，都能够及时到位，及时处理，为公司的生产经营活动创造了良好的工作环境。

现在，我们己顺利通过国家取证审查小组的审查，但我们更要团结拼搏，坚定“以质量求生存，以管理求发展”的信念，把企业推向一个更高的档次。

三、抓好企业文化建设，全面提升企业形象

企业文化在一个企业中起着非常重要的作用，我们始终把企业文化的培树、建设工作，放到企业发展过程中重中之重的位置上。一年来，我们在企业文化建设工作上主要有以下几点：

1、对全体员工的工资进行了普调。此次普调工资公司坚持了“公开、公平、公正”的原则，采用民主和集中相结合的方法，本着企业的效益增长和职工工资增长相同步的精神于近日完成了此项工作。而且普调的幅度之大也是我公司历年来所仅有的一次，充分体现了“以人为本”的理念。我相信，这必将更加激发广大员工的工作热情，为企业的发展贡献自己最大力量。

2、加强培训，力求打造一支高素质员工队伍。我公司始终坚持对新员工的培训制度，而顺酐车间的员工更是天天都在培训，同时还定期对员

工进行考核，确保员工理论、实践双合格。化机以取证工作为契机，自11月8日至15日组织了为期一周的全员学习。另外，我们还坚持请进来和派出去相结合，既请专家来厂授课也派出骨干人员参加国家组织的各类培训班，并考取相关证件，通过多种手段，力求提高广大员工的综合素质。

3、教育员工自我定位，清醒认识自己所负职责。办公室于11月19日印发了董事长所作的《老板如何当好企业的战略家》一文，文章给我们上了一堂生动的自我定位、清醒认识自己职责的教育课。通过学习这篇文章，我们大家要深刻体会文章的内涵，要结合文章检查自我，认识自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格员工。

4、献爱心，暖人心，为白国强捐款。在我们的工友遇到困难的时候，大家没有袖手旁观，而是纷纷伸出援助之手，共计捐款9700多元，并及时送到了他家。虽然我们并不能帮他彻底摆脱困境，但我们的行动却充分体现了我们对工友的关爱之心，真正做到了“一人有难，众人相帮”。

5、为美化环境，在董事长亲自主持下，公司共投资约10万元修建了25个花池，同时把替下的水泥砖用于硬化赵村宿舍周围的地面。另外还硬化了赵村厂区的主路面等等。这一切使环境更美，企业形象也得到了进一步提升。

回顾过去的一年，我们的各项工作所取得的成绩大家有目共睹：生产经营方面，产值、收入均创历史新高；在狠抓生产经营的同时完成了顺酐二期工程和b级锅炉的取证工作；我们员工的收入比****年增加了很多，等等。但是，成绩并不能掩盖我们工作中存在的不足，我们更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足，主要表现在管理工作存在疏乎、不到位上，具体有以下几点：

1、因疏乎了对业务员高金国的监管，造成了大额货款的损失。高金国于xxxx年上半年被派往甘肃，至2***年底案发时止，在这长达两年多的时间里，我们可以说严重地疏乎了对他的监管，以至于被他挥霍、侵吞货款达695710元。这充分说明我们在管理上存在着很大的漏洞，今后必须吸取教训，加以堵祝当然，出现这样大的失误，我有着不可推卸的责任，我应该向董事会做出深刻检查。

2、由于管理不到位，造成了顺酐二期工程未能如期开车。顺酐二期工程原定于10月10日竣工开车，但由于我们的管理工作做的不到位，未能合理安排生产，制定出最科学的工作计划，同时，与中石化四公司的协调工作也有所欠缺，再有烟台泵出现质量问题等，以致造成了工期延长达一个月之久，使我们没能抓住市场，丧失了最有利的时机，直接损失达100万元。并且，还存在着大量材料的浪费问题，损失也很大。

3、对员工队伍的管理缺乏力度。由于我们这个企业是从一个乡镇企业逐步发展到现在的。因此，员工队伍存在着一个不可避免的问题，那就是：老邻旧居、当门家族、亲友同学等等这种关系非常多。也由此造成了一个坏习惯：拉帮结伙，搞派系。有一些人他不是“任人唯贤”，而是“任人唯亲”。虽然我多次提出这一问题，但可以说是有章不遵，有令不执，执令不严。今后我们将加大工作力度，对于仍有拉帮结伙、搞派系者，将给予严肃处理，直至开除。 再有，我们某些员工由于受自身素质的影响，存在着上班时间内互相扯皮工作推拖责任，以致上下不畅通，不能形成协调一致的工作作风。串岗者大有人在，拉闲话、聊天儿者也同样是大有人在。

同志们，说到这儿，我认为大家有必要深深反思一下：这样做说明了什么？只能说明，我们的员工还没有强烈的紧迫感和责任感；我们的素质还不够高，我们的心还没有完全用在为企业的发展出力献策上来。大家应该考虑这样一个问题：你为这个企业是付出的多呢，还是得到的多呢？总之，我希望大家都能明白这样一个道理：“企业靠我发展，我靠企业立业”，只有员工和企业真正心连心，企业才能发展，员工也才能真正得到利益。

4、不能严格履行合同，失掉了信誉，失掉了客户。这一问题也是我们工作中的老问题了，你不能按合同规定的期限交货，那客户以后怎么还能再信任你，我们的信誉又如何能得到保证呢，没了信誉则必然失掉客户，而失掉了客户我们还谈什么发展，恐怕连生存都难了吧。所以，我希望大家在今后的工作中一定要更加努力，一定要保质保量的按合同办事，在市场上树立良好的信誉。这一点上，公司的各级领导尤其要引起重视，切实负起责来，真正按我们的质量方针要求的去做。

5、安全管理工作抓而不严，严而不细。我们的安全管理工作总体来说还算规范，有一套完整的组织、制度和规程。但是，真正执行起来却未能完全按制度办事，要么抓得不够严，要么抓严了但是没抓细。2（***年全年化机共发生伤人事故四起，农药发生挤手事故一起，10月9日顺酐二期施工期间也发生了液酐分离器差点爆炸伤及人命的事故。而更为危险的是，因为我们的一期工程没有停车，这极有可能酿成一起大的恶性事故，后果不堪设想。这一切说明，我们的安全管理工作做得还十分不够，我们必须吸取事故教训，切实做好安全管理工作。

6、大、小五金的采购出入太大。记得在去年的工作总结大会上我提出过这一问题，并明确指出要坚持节约的原则。经过一年的实际情况来看，收到了明显成效。例如，xxxx年共消耗小五金567149.21元，比xxxx年少消耗了34万多元,但仍有不小的降低空间。另外，在采购方面，还不能做到货比多家，而是仍在走搞关系的老路子，并不能真正买到质优价廉的产品，我希望在今年的工作中能彻底改变这一现象。

同志们，回顾我们过来这一年的工作，成绩确实不小：化机产值创了新高，大家的收入也增加了不少，农药月产量有了大幅度上升，取得了b级锅炉制造资格证，等等，但的还是表现在问题方面，我今天就成绩讲得不多，问题讲了不少，这绝不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，时刻要看到事物的两个方面，正视我们的不足，善于查找和发现自身的缺点，以求把我们的工作做得更好。

尊敬的各位领导、兄弟姐妹们：

大家新年好！

岁月如歌，跋涉似舞。我们又走过了不平凡的一年！20xx年已在岁月的行进中落下历史的帷幕，充满希望与朝气的20xx年又悄然走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表xx业务公司全体同仁，向各位领导及兄弟公司的各位兄弟姐妹，致以诚挚的问候和新春的祝福！刚才听了x总的讲话，我们深受鼓舞！x总代表集团公司与我们共同回顾了一起走过的20xx年，又带领我们共同展望了令人期待的20xx年。多年来，我们时时刻刻感恩于集团公司领导和所有同事对xx业务公司无微不至的关怀和鼓励；我们也真真切切地体会到所有兄弟公司对我们肝胆相照的支持和帮助！20xx年是我们积极参与激烈市场竞争的一年，也是接受严峻挑战和考验的一年。一年来，面对市场整体的萎缩和激烈的竞争等不利因素，我们团结一致，咬紧牙关，攻坚克难，较好地完成了公司年初制订的各项目标和任务，这些成绩的取得是集团公司正确指引和大力支持的结果，也是分公司所有同仁埋头苦干、锐意拼搏的结果。值此，我谨向一贯支持我们的集团公司各级领导，各位同事及xx销业务司全体同仁致以衷心的感谢！“未待扬鞭自奋蹄！”。回眸220xx我们有成功更有艰辛。诚如x董事长早有预示“20xx年市场经济不稳定，我们要适应新形势，沉着应对，科学而为，以新观念新策略，拥抱新市场，迎接新挑战。

过去的20xx年，可以说确实困难重重，远超预期。一年来，我们立足于完善服务，着眼于深化团队建设，xx业务公司全体同仁的责任感、使命感得到进一步激发，士气更加旺盛，斗志更加昂扬。我们紧抓机遇，根据xx业务公司发展实际与市场环境变化确立了科学合理的经营目标；管理得到进一步加强，公司形象有所提升，xx品牌得到更广泛的传播。个人具体体会如下

一、用心打造精英团队，沉着应对困难局势。

一个人的力量永远是有限的，只有大家团结一心，才能取得更好的成绩。

市场竞争归根到底是人才的竞争，这句话对于我们来说可谓是耳熟能详。

建立一支忠诚而有凝聚力的业务团队是每一位优秀的业务公司经理工作的重中之重。

设定共同目标是团队建设的基础，强烈的团队精神，来自于共同的奋斗目标。

你所描述的美好前景，能够唤起团队精神、牺牲精神的，不是由于崇高，而是因为真实和真诚。往往发财、提升并不能让所有人振奋；而有时，整个团队却能自发地聚集在“与竞争对手决一死战”的旗帜下。

强化组织职能，加强对每个业务员的思想认识、工作态度和信心的引导，建立更为有效的考核和激励机制，把公司各项资源充分整合到位，真正做到服务于业务，有利于业务，充分调动分公司每一个销售人员的积极性和创造力，带动业务团队共同成长，激发业务团队的2持久战斗力。

二、继续推行目标营销，完善服务，稳定老客户，并积极拓展新市场。

市场有这样一条基本定律：市场的要求只会越来越高，市场的要求必须时刻服从。如果我们不能适应这条定律，就说明我们的工作出了问题。想客户之所想，急客户之所急，积极应对变化，快速响应市场，才会不断满足并超越客户期待，真正让我们的每一个客户深切感受到国茂产品和服务不可替代，否则，在未来市场的竞争中我们将难言长久立足！回首过去，展望未来。

新的一年又将开启新的征程，托举新的希望，承载新的梦想。展望20xx年，面对更为复杂多变的市场环境，我们依然激情澎湃，斗志昂扬，对于未来，xx业务团队充满信心，我们将在集团公司的带领下，齐心协力，团结奋战，实实在在做人，脚踏实地做事。为集团公司二次创业、创新发展大计贡献我们最大的努力！我们有理由坚信，xx集团的明天一定会更加灿烂，更加辉煌！

最后，衷心祝福大家新年快乐！身体健康！合家幸福！

谢谢大家！

各位销售主任、销售代表：

随着我们覆盖全市的深度分销管理、消费者近距离服务的网络已经基本构筑成熟。在硬件差别日趋于零的情况下，每个公司的员工都像浮出水面的冰山，要直接面对市场的风风雨雨。

由于地域、时间、环境等因素的限制，我很难和每一位同事都有同样等质等量的沟通，今天，利用经验交流会，我想和大家共同探讨一下“我们这个队伍”以及“我们的服务”，这涉及到当前几个要引起我们注意的问题。

一，市场有没有捷径

还记得一篇小学课文吧，两个和尚一穷一富，都想到遥远的南海“进修”，富和尚惰性十足，终没去成，而穷和尚却克服障碍，修成正果。最近在行业报看到这样一则消息，讲广东的综合市场长势强劲，越大越赢人;关于北京的一则消息说，摊点式的却一天不如一天，越大越冷清，几个区还不一样，有的大卖场红，有的专卖店火，等等，说不上原因。市场的多样性决定了我们必须沉在一线，春种夏收，一脉相承。等“捷径”走，等“模式”套，我想我们公司只会被市场牵着鼻子走。

前段时间，办事处搬家，整理柜子时，我看到一摞厚厚的纸堆。每张纸上密密麻麻的记着市内三百多家零售店及店主的资料，从联络方式、营业面积、品种结构、店面状况到经营特色、市场份额、分期评价，事无俱细。这是我们早期办事处栗强经理、刘云、段海燕等几位早年跑市场所得。三百多家店，多少个工作日;几千个数据，多少串脚印…

二，服务能不能量化

该怎样对办事处某一时期的绩效进行评估?服务虽非销售，但同样要量化，我想，某一时期，市场的增量就应是最直接的证明。是的，也许增长的原因里还有行业宏观的因素，还有公司的投入，经销商的配合，等等，但我觉得这些，这和同类竞品比都有共性，寻求差异，就是我们的两大优势：品牌和服务。

今年三月，公司给市办事处下属各个经销商重新划了责任区，给每个经销店落实了责任人和检查人。成效如何呢?上星期，他们用打“直观量化卡”的方法，对80多家商店进行了门检。使用六档量具(很差-差-一般-较好-优良-出色)，进行六项大类(店堂建设、产品陈列、辅助品状况、客情状况、促销适合度、商店发展潜力)的六十小项的检查。通过人员交*打分，销售代表近期的工作成果一目了然，更重要的是，它不仅是考评某一个人，更指导着我们日后对具体某一个店的服务重点和支持方向。当然，“直观量化卡”现在看还有不少问题，还要充实。在以后的工作中，想出更多更好的办法，持续改进我们做市场的方法，增进服务的绩效，给自己加压!

三，添一双眼睛看市场

办事处是公司在市内的销售支持、品牌阵地，为了明天的市场，我们服务好今天的经销商，结果是双赢。

在我们这个队伍里，有很多是刚过实习期的“新兵”，周经理常常教导我们：争取一切机会，向有经验的前人请教。埋头拉车，也要抬头看路，方向不清时，还要请人指路。一段时间后，经常扪心自问：在工作中，我们所做的是不是流于形式，过于简单，究竟有没有打动服务对象的心，又有没有偏离公司本来的要旨。

有一个搞家具设计的人问我：你知道，吃饭时，小孩子为什么总喜欢往餐桌下钻?我说：因为贪玩。他说，不是，他问过小孩。在小孩眼里，餐桌太高，够不着，被大人抱着又不舒服，而餐桌下面正好，是他的世界，餐桌上的世界是大人的，就这么简单。因此，好的设计师在设计餐桌时，会在那个成人不注意的地方多动点脑子。

我们的产品，不是玩具，不好玩，但受用者都一样，是一个个鲜活的人(包括中间商和终端消费者)。所以，在日复一日的服务中，我们真的要多动一点脑子，多添一双眼睛。

四，创造好你的“小气候”

一个人新进一个群体，起初处处新鲜，活力四射。随着时间的推移，却有了“成长的烦恼”。因为感到大环境里的不和-谐，变得缩手缩脚;因为自身的职责不清，变得浑身惰性。

有一则寓言，讲一个房间里有两盏灯，都管用，但每到晚上，还是漆黑一片。起先的原因是两只灯谁都不肯先亮，都在想：干吗要我先亮，我亮了，照亮了房间也照亮它，我神经!(当然，也缺少一个规则要求他们谁先亮、谁后亮或一起亮)天长日久，两只灯天天不亮，成了习惯，于是那个房间成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此为止，聪明的你，还可以往下编，一直编到两只灯泡钨丝上了锈，微风一吹，玻璃壳一片片往下掉为止……

我们这个团队，是一支“青年近卫军”，有理想，有冲劲，都深知：要进步，就必须比别人快半拍!

人虽有差异，但基本观念是相通的。在周经理的领导下，就像一个家庭，每个成员都勇于并且坦然地接受一些“无情的管理”，我们面对的是一个“有情的管理者”。只有这样，才能齐心协力，创造一个彼此共同分享的有助于工作的“小气候”。

五，下面是些很散的问题，我想请销售代表们留心并和我一起做，好吗：

在走访市场时，你会留心同类厂家的一张不起眼的说明书、宣传画吗?

新开发网点中，你的份额占多少?店主对你的付出认同吗?

不知道你有没有养成随时走访商店的习惯，例如：有一天你乘公共汽车，下错了站，恰好路边有一家业内店，不管别的，你走了进去。 节日期间，是否给你认识的那些小店主问候了?虽然那之前，他不一定会想起你，但那以后我相信，他会熟记。有人讲过，越是小人物，越看重别人的尊重，我们常常疏忽。

能清楚地知道你所服务的那家商店，一周里竞争品牌分类产品的销量和市场份额吗，精确性是多少?

有时候，几天的功夫，好好的店，突然关门歇店，或者转改门面，哪里热闹到哪去了。这些变故，真的是你不可预知的吗?还是你事前沟通不力呢?

顾客走进服务中心，第一个起身迎上的人是你吗?在顾客说第一句话之前，你的目光以及不可少的“你好”到了吗?

给两分钟的时间，你能把朝夕相处的每个同事的优点概括一下吗?(如果你平时留意过的话，很容易做到)

我们的技术人员上门处理投诉时，正好你有时间，你会主动要求“见习”吗?也许专司市场服务的你，一辈子不用干“技术”，其实，你的一切所见所学，在你的工作中都会无意的应用。

公司的促销计划我们执行了，该做的都做了，但有没有考察过真实效果呢?我这个地区的增长量究竟是多少?什么样的活动才真正有效于你所在的这个区?不同规模的商店、不同类型的店主，他们又希望我们有怎样的促销支持呢?

……

市场上的问题太多了。我们要一起想!

销售服务的事，看似简单，实际烦得很。写毛笔行书的人，你问他“心”字怎么写，他会告诉你：关键三个“点”。左边一“点”要“认真”，中间一“点”要“周到”，右边一“点”要“快速”。销售服务的事，也要这么做——用“心”去做!

谢谢!

尊敬的各位领导、各位同事：

大家早上好!

今天作为出色员工站在这里，我的心情很激动，谢谢大家对我工作的肯定。

很感谢我的同事们平日里在工作中给我的鼓励和协作，以及领导在工作中给我的指导和帮助;公司给了我这个平台，让我有机会与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸、也很感谢。

客服员;这份看似平凡的工作，让我学到了一些实在的东西，无论喜好、总之、一些对我来说很有益的东西。

《心态决定成败》我觉得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都将会累积成自身无形的财富，只要用心去做，每件事都是有意义的;而且，每个人赋予它的意义都不相同。

任何时候，也不要把工作当成一种负担，保持良好的心态，这样工作起来也会很开心;让我们用感恩的心做人，去感恩生命的赋予和伟大，用感恩的心去面对社会、生活和工作，去化解工作中的消极与不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前线，乐观的把工作当成一种享受，这样坚持下去，一定会有很多方面的收获。

今天，有幸成为出色员工，我很荣幸，也会以更高的目标来要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。

最后，祝愿大家：工作顺利、和家幸福!

一、公司组织架构和流程方面

201X年中旬我们在管理层进行了一次大胆的改革创新，对中高管理层进行了调整，提拔了窦毓玲为公司副总，苏世成为市场部总监，聘用了有多年现货经营经验的周文波为公司副总。同时，更新修正了许多管理制度，规范了各部门的岗位职责，定岗定编，使每个员工都能够在公司找到自己的位置，发挥出了个人的潜能。这期间，业务部组织了部门专业技能和业务知识培训，行政部建立和完善了各个部门绩效考核管理制度等，公司所有部门的工作都取得了明显的成果，从而为公司的规范发展奠定了扎实的团队基础。

二、员工福利方面

长期以来，我们公司对员工福利工作都十分积极主动，在员工福利方面我们又采取了许多具体的措施，使员工福利加倍日常化、实效化。首先，按时缴纳员工的社会保险，我们区别于其他私营公司，除了法定三险外，还另外为员工缴纳工伤和失业两项保险费用。其次，为员工提供了探亲往返车票报销，节假日福利奖金，提供了带薪年假和带薪病假等等。总之，公司在力所能及的范围内为员工创造更多的福利，使每个员工都在福利方面得到了更多的实惠和保障。

三、硬件基础建设方面

首先，201X年公司的一件大事是在空港经济区，购置了1000多平米的办公场所，日前也已经装修完毕，计划2月下旬搬家乔迁，这样将会使我们广大员工加倍宽敞舒适的工作环境。

其次，在硬件方面，我们又购置了一套山石防火墙，提升了公司数据的安全性。新增了“倚天版”行情分析顾客端，满足了顾客个性化选择的需求;与建设银行签订了“E商贸通”协议，将来在供应链融资服务方面又多了一个新的战略合作伙伴。同时与华夏银行签订了“银商通”业务协议，这样使我们顾客又多了一项资金监管渠道，为公司将来业务发展夯实了融资基础。

四、市场业务方面

在市场业务方面，首先采取了把年初制订的一次返佣制度修改为二次返佣制度，这样有效地防范了公司经营风险。同时调整了焦炭合约，使我们的交易品种和合约设定更

趋科学合理。交易资金量由年初的1500万增加到年终的2100万，交易量也比较稳定。

五、对外合作与发展方面

201X年10月份我们与北京晋商联团公司共同发起了 “山西晋商联合商品交易所”项目，目前该项目已经在山西省工商局核准了名称。这个项目通过发挥山西的区域优势，建立创新型电子交易市场和供应链融资服务平台，为将来公司的转型发展奠定了可靠资源基础。

六、规范发展方面

201X年公司在业务开展和规范发展方面做了大量切实有效的工作，鉴于行业特点，公司年初就制定了规范发展的方向，首先我们的自查自纠工作做得比较好。无论国家政策要求不要求，我们都先迈出了这一步，针对交易商资格和交易员授权委托书的审核，设计了一套科学严格的流程，严把入市关。同时，针对已经入市而资格不合格的交易商进行了清理整顿，年终也初见成效，通过这次自查我们注销清理了152家不合格的交易商，暂停返佣37家交易商。这项工作的完成在我们公司防范风险，规范发展的方面起到了十分积极的作用，同时也得到了保税区管委会领导的认可和肯定。

总之一年以来，公司各个方面的工作在大家的共同努力之下，都取得了许多具体的成绩，收获了应有的收获。

回顾一年来的工作，我们全体员工都得到了不同程度的提升和成长，每个人都有不同的收获，也涌现出了一批优秀的先进个人，比如这次通过全体员工评选出来的优秀个人和先进标兵，在一定程度上就是我们大家学习的榜样。这些人普遍表现为充满激情和牺牲精神，胸怀坦荡;他们忠诚于公司的事业，是可信的人;他们不谋私利，不怕困难，在困难面前总是意志坚定，勇往直前，是可敬的人;他们不轻佻、不出风头，而是脚踏实地地富于实践精神，是可奖的人;在工作中，他们干好本职工作的同时，能够团结同事，是可亲的人。毋庸置疑，这样的人才是我们公司所需要和推崇的人，也只有这样的人才能成为公司的栋梁，我希望将来我们能够更多地拥有一批这样的优秀员工，那样的话，我们的事业就会加倍辉煌灿烂。

当然，我们这一年的工作中还存在一些问题和困难，比如：我们的整体业务人员的行业知识还不够专业，销售能力和技巧还不够娴熟，个别员工还存在迷茫和缺乏激情，交易量完成情况还不够理想，公司的整体盈利目标还没有达成，但我们拥有一个团结互助的团队，有一个完整的组织架构，我相信在不远的将来，经过全体员工共同的努力，我们公司会有更好的发展，并一定能够如愿以偿，由于十一月份，国务院出台了38号文件，这对于市场的业务开发形成了一定的压力，不过无论将来国家怎么出台清理整顿的细则，我们都有信心过关。首先，我们自我规范工作做得比较到位，其次地方政府对于我们公司两年多以来的稳定发展也十分认可和肯定。将来即使中远期业务全国一刀切，我们公司的业务仍然不会停止，因为公司还有现货和供应链融资业务，我们最终也绝不会因此而关门，这点我希望大家安心。 对于过去发生的一切，无论是困难还是成绩，我们都心怀感恩，感恩困难让我们成长，感恩每个员工的辛勤工作和无私的奉献，总之，希望我们回顾过去，心存感恩，展望未来，放飞理想。

对于即将到来的201X年我们充满了希望和憧憬，鉴于我们公司战略规划的连续性，我们今天把201X年设定为公司的“目标管理年”。

这样，在新的一年里，我们还将通过目标管理，设定公司的发展战略目标。针对公司的总体规划目标，生成部门绩效目标、员工个人业绩目标。在指定目标过程中，要注意部门之间的衔接。在确定一些具体的量化指标时，要做到目标定的切合实际，不流于形式，同时要和每个人签定目标责任协议书，有明确的奖惩细则，有考核，有落实，有兑现，从而达成目标，完成任务，实现公司总体效益质的飞跃。

最后，我衷心地希望全体员工能够用饱满的热情积极端正的态度，来迎接新的一年的工作，同时，我相信在全体员工的共同努力奋斗下，我们公司的明天会更好，我们的事业明年会加倍辉煌灿烂。

在此，我给大家拜个早年，祝愿大家新年快乐，爱情甜蜜，家庭幸福，身体健康，万事如意!

亲爱的xx员工们：

大家好！

首先，衷心的感谢大家一直以来为公司的辛勤付出！冬天已经来临，天气变得寒冷！请大家多注意气温变化，穿着适量的衣服，同时注意适当的锻炼身体，祝大家身体健康，家庭幸福。

经过x年的发展，xx公司已从原来仅仅x人的小作坊发展到今天将近xx人，年产销总量接近xx万的初具规模的中小型企业！在同行业内享有较高的知名度！这些都是大家共同努力，辛勤工作的战果！因此，在此对大家说一声：“谢谢！你们辛苦了……”

我们除了不断的创造出新的业绩外，更加重要的是建立了一支优秀的企业团队，培养了众多的优秀员工和精英骨干！员工整体素质、综合能力获得了较大的提升！这为xx公司将来更大的发展打下坚实的基础。在xx公司经营理念中，员工永远是公司最大财富和最宝贵的资源！企业没有优秀的员工如同一支军队没有精兵良将一样，在激烈的市场竞争中将难以取胜！

目前，因受到国际金融危机的影响，国内市场需求不断下降，公司业务受到了极大的冲击，销售额急剧下滑！因此，我们不得不正视目前存在的各种问题和充分认识当前面临的严峻形势！为了应对金融危机带来的冲击和负面影响，公司各级员工特别是管理干部，必须从下面几方面做好工作：

1、要加强危机感和责任感

公司当前面临着严峻的考验，稳定向前发展是我们当前主要任务。这离不开每一位员工积极、努力、负责的工作！因此，我们每时每刻都应有一种高度的危机感、紧迫感和责任感！无论在什么岗位上都要尽职尽责、赫赫业业地做好本职工作！每一工作个环节和每一工作个岗位都不可马虎和缺失。各级管理干部要以身作则，起到带头示范的作用！大家要明白一个道理，工厂不单独是老板的，还是我们大家的！我们共同的目的是要努力把它办好！俗语说“水涨船高”，只有公司效益好了，大家的工资、奖金回报才会高！每个人都应要努力钻研，积极创新，争当优秀！只要每人进步一小步，公司就会进步一大步！公司为大家都创造一个大的空间和平台，对工作努力，成绩优异，贡献突出的员工公司会给予大的奖励和工资待遇！对工作马虎，责任心不足，得过且过者予以淘汰！

2、要永远不忘学习

市场经济时代企业竞争如逆水行舟，不进则退！市场规律会不断淘汰不思进取、得过且过的企业和个人！因此，我们要比竞争对手付出加倍的努力，在实际工作中不断完善，不断学习，不断创新，寻求突破！不断努力地提高工作成效和管理水平！所以，我们第一是要不断学习行业先进技术知识，不断得到外界的信息，使自己适应环境的变化和市场的要求；第二是要不断学习创新，不但要跟上行业的步伐，还要走在市场的前面，要做时代的弄潮儿，而非跟在别人后面随波逐流！要努力做到“人无我有，人有我优”！第三是不断学习先进的管理模式提高管理成效。

3、积极配合绩效考核工作

绩效考核是公司对每一位员工工作表现做出一个合理、公平、公正的评价，是公司奖励优秀，鼓励学习创新，约束和处罚马虎消极人员，并为大家提供获取各种奖励的一套有效的管理系统。绩效管理本身目的是引领公司和个人创造更多利润和价值。工资不是算出来的，而是干出来的，你的行动决定您的薪酬。绩效考核实施过程中必会有这样或那样的问题，初期必会有种种不足之处，但我们不是去打击他、怀疑他，更不能成为不执行的理由，而是应该不断完善和不断的改进他！

4、要加强自律，逐步建立独特的xx企业文化

公司下一步是要用x年的时间，将企业管理水平、科研水平、业务水平提高到世界级的前端！实现年销售额x个亿！这是我们发展经营的短期目标！在达成此短期目标的基础上，通过xx改造来实现企业上市，最终实现“团结一致，共同打造你们的，中国的，世界的xx！”建立百年企业的长远目标！商场上有一句明言：“企业要上市，管理首先要上市”，我们要通过建立独特的xx企业文化，提高每一位xx员工的主观能动性和创造性，通过加大企业的宣传力度，实施科学管理，不断的争取业绩、业务水平上一个新的台阶，实现创新科技引导市场。

外部环境已向我们提出了更高的要求，我们每一位员工作为公司整体的一分子，每人都应更自觉的要求自己！改变自己！首先从我做起，加强自律，严格执行公司各项制度和政策。只有这样，公司经营策略才能有效地贯彻实施，公司整体管理水平才会逐步提高！

各位员工，时不我待，让我们大家共同努力吧！

尊敬的领导：

大家好!

春节即将来临，借此机会向诸位拜个早年，祝大家新年吉祥!工作顺利!身体健康!合家欢乐!

此时此刻，除了祝福，我最想说的还是感谢，在这里，我代表销售部全体员工感谢公司提供的平台!感谢总经理!感谢全体同仁对销售工作的鼎立支持!

xx年过去了，在这一年，我们努力过、奋斗过，有欢笑、有痛苦，有失意、也有成绩，对今天来说，那些都已经成为了过去，成为公司发展道路上的一个里程碑。

新的一年里，我们一定认真汲取经验教训，好好总结想方设法提升销售业绩。争取打个翻身战让公司走向盈利的轨道。过去的xx年，我们的销售队伍是以新兵为主，大家在摸爬滚打中经历了种种考验，遇到这样或那样的问题，在种种困难中锻炼了我们的销售队伍，更重要的是我们的销售队伍成长起来了。

又一年的实战锻炼，提高了销售部每一位员工的工作能力，销售部制度化、规范化的管理也更加合理。今天开始，我们的销售队伍已不再是新兵，而是一批经过一场又一场战争洗礼的老兵，积累了丰富的客户资源和人脉，业绩的提升必定指日可待。我们还将继续补充新鲜血液，不断的培养壮大销售队伍。

大家新年好，新春伊始，万象更新，今天我们欢聚一堂，畅谈走过的20xx，谈发展，谈人生，共谋公司发展大计，我的心情是无比激动。今年是龙年，中国有句成语说的好叫龙腾虎跃，在度，我们用跃字来概括整年工作，今年我们销售团队更要奋起行动，有所作为。

我现在简单的做一下，度天津工作，在我们贯测执行总经理先生对天津工作的整个部署，要求。

1组建成立天津分公司，完善组织架构，吸引更多由志之士的加盟，发扬有条件上，没有条件创造条件也要上的精神。做好团队建设，培养团队凝聚力，贯穿团队思想的核心是组织利益高于一切，不计较个人得失，第一时间解决问题。

2带领业务团队继续开拓天津市场，以大项目好项目为主题，落实业务考核制度，统筹安排项目信息及跟进情况及时和沟通，探讨公关策略，落实方案。勤能捕捉，加大有效信息量，保证每个阶段都有标投，提高中标率，保持业务的连续性。结交新朋友勿忘老朋友，做好回访联系工作，做到干一个项目，树一个业绩，交一帮朋友。

3做好公司领导视察统筹安排，努力做到高效率，不浪费领导时间，在公关领域为领导创造水到渠成的条件，只需要向领导提供时间地点人物主题，营造出和谐亲密的商务氛围，努力做到跟一个项目成一个活，在高端客户上，细心用心高调做事低调做人，让客户感受到企业营销的核心价值—服务!在营销费用上，做到钱花道刃上，该花的我们一定要去花，大气严谨。

4配合各个项目部协调工作，做好交接，过度，有问题不推脱，第一时间解决问题。

在度天津事业部，完成销售额约一个亿，待签约额约5000万，在此我要感谢公司领导对天津工作的重视和支持，及全体同仁们对天津工作付出，谢谢!

同志们：

大家新年好！吉x辞旧岁，祥猴报春来。节后上班第一天，我们在这里召开机关新春工作会议，主要目的是同庆佳节，齐贺新春，共祝幸福安康。在此，我代表镇委、镇政府向大家致以新春的祝福和美好的祝愿！

在春节假期期间，全镇各条战线切实围绕“平安、稳定、和谐、喜庆”的要求，认真落实领导带班值班制度，做到节前周密部署、节日坚守岗位，及时准确掌握各种社会动态，确保了全镇春节假期社会大局和谐稳定。特别是镇公安、安监、消防、交警、交通、人力资源、商务、经信、食药监、城管、市政、宣传文化等部门的同志，坚守岗位、辛勤付出，营造了和谐稳定、幸福祥和的节日氛围，在此，我代表镇领导班子，向你们道一声感谢，大家辛苦了！

俗话说，“欢乐的日子总是过得特别快”。当我们还沉浸在春节喜庆氛围中的时候，转眼就到了新春开工之日，同时也标志着新一年的工作全面开始了。今年是“十三五”的开局之年，也是大朗发展新的战略机遇期。我们要把春节的欢乐和喜庆当作调整和充电，尽快从休假状态调整至工作状态，希望大家以新面貌、新作风、新作为，为今年第一季度实现“开门红”贡献力量。今年是猴年，《西游记》中的孙悟空是最光辉的猴子形象，在这里我用三句话跟大家分享“悟空精神”：

第一，我们要学孙悟空“机智聪慧”的精神，增强发展

意识。孙悟空火眼金睛，意识警觉，凭着智慧成功地化解了取经路上的重重挑战。要学悟空的大局意识。孙悟空常因降妖捉怪被误解，甚至曾被他爱戴的师傅驱逐，但孙悟空能够保持深明大义，以顾全大局的胸怀坚守取经路。“不谋全局者不足以谋一域”，我们要像孙悟空这样善谋全局，自觉树立全镇“一盘棋”的思想，把本部门、单位工作放到党委政府工作的全局中去思考、去定位、去谋划，切实做到聚焦大局不跑偏、服从大局不动摇。要学悟空的责任意识。每当唐僧及两个师弟遭遇危险，孙悟空总能第一个挺身而出，以高度的责任感保障师徒顺利取经。我们要学习孙悟空尽职尽责的态度，把敢于负责、勇于担当作为衡量好干部的重要标尺，希望大家时刻保持昂扬向上的进取心、保持干事创业的精气神，严格按照“环境优化年”确立的目标任务，以责任落实任务。要学悟空的服务意识。孙悟空掌握七十二变的本领，凭着竭诚服务的意识，扫除取经路上的艰难困阻，善始善终地朝着“灵山朝圣之路”进发，为师徒整个团队服务。同理，大家作为机关党员干部，要牢固树立群众观点和公仆意识，把企业和群众呼声作为第一信号，把企业和群众满意作为第一标准，定期到社区（村）、企业等现场办公、解决问题，努力当好离不开群众、群众离不开的好干部。

第二，我们要学孙悟空“迅捷行动”的精神，狠抓决策

落实。孙悟空敏捷机灵，无论在什么场合都不会落后于人，总能在唐僧受阻时第一个设法营救，我们的机关干部在面对党委政府目标任务时也应当如此。要保持行动激情。回眸“产业提升年”，大朗揽获全市镇街领导班子工作优秀镇和x个“单打冠军”，跃居中国百强镇第xx位。展望“环境优化年”，“十三五”新起点带来新机遇，希望大家学习孙悟空挑战八十一难以完成取经大业的热情与毅力，以饱满的精神状态深入推进“两城一区一体化”，加快建设xx中部核心城镇。要提升行动效率。春节前夕，我镇召开了，明确了以“环境优化年”为工作主题，大力实施“xxx”工程的目标任务。大家要学习孙悟空敏捷机灵的特性，严格按照镇委镇政府的决策部署，迅速高效地结合本部门、单位的实际，找准工作的着力点和突破口，全力以赴推进各项工作。要注意行动方法。孙悟空在面对困难时，总能应时而变，灵活掌握。同样，面对产业转型升级、创新社会治理等重要任务，大家一定要有孙悟空般的灵活创新精神，及时总结提炼工作方法，用新理念提出新思路，用新举措应对新情况，用新办法解决新问题，不断提高驾驭复杂局面的能力，努力实现xxxx年第一季度的“开门红”。

第三，我们要学孙悟空“团结进取”的精神，忠诚干事创业。西天取经的师徒四人性格、能力各异，但他们却能相互磨合，相互扶持，不离不弃地应对挑战，这就是我们党员干部在干事创业过程中必不可少的团队精神。要团结起来营造氛围。我经常讲，“一人拾柴火不旺，众人拾柴火焰高，只有大家凝心聚力，精诚团结，才能有干事创业的良好氛围”。比如城市建设，需要城建、环保、商务、经信、住建等部门以及各社区（村）通力合作；又比如社会治理，需要公安、消防、安监、新莞人等部门以及各社区（村）协同推进。只有各部门、单位懂团结、会团结，守望相助，相互补台，才能好戏连台，才能共同向全镇人民交上一份满意的答卷。要团结起来担当重任。团结出凝聚力、战斗力、生产力，尤其是在新常态下，大朗仍面临较大的发展压力，希望大家团结一致，用归零意识共同挑起发展重担，严格按照和x号文的任务分解，从严从实履职尽责，勇于担当发展重任，真正承担起发展一方经济、维护一方稳定、造福一方百姓的重任。要团结起来解决难题。年前，我在上指出大朗正面临“产业质量不够高、公共配套不够完善、土地资源遭遇瓶颈”等三大问题，同时也存在省内特色镇街及市内周边镇街争先抢优等四大挑战，我相信“人心齐，泰山移”，只要大家心向一处，做到问题面前不回避、困难面前不推脱、挫折面前不退步，充分发挥主观能动性，用行动激发热情，以担当排除阻力，就能在挑战中把握机遇，在发展中找到出路。

同志们，今年的奋斗目标已经明确，希望全镇广大党员干部尽快进入状态、进入角色，努力实现一季度开门红，圆满完成全年各项目标任务！

最后，祝大家猴年大吉、家庭幸福、工作顺利！

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