亚马逊修复持续6小时的购物中断,此前经历动荡一周

亚马逊于周四解决了一次持续数小时的中断事故,该事故导致数万名购物者无法完成购买、查看价格或访问他们的账户——为动荡的一周画上句号,此前伊朗无人机袭击已经使该公司在中东的三个数据中心陷入瘫痪。

软件故障导致购物服务中断数小时

此次中断始于美国东部时间3月5日下午2点左右,持续了大约六个小时,故障追踪网站Downdetector上的报告峰值约为22,000条。用户报告了结账失败、价格波动、应用崩溃以及无法访问订单历史记录或商品页面等问题。亚马逊的生鲜配送服务Amazon Fresh也受到了影响。

亚马逊将此问题归因于内部错误,而非早前的军事打击。据路透社报道,发言人珍妮·布莱恩特(Jennie Bryant)表示:"我们已经解决了这个问题,该问题与软件代码部署有关,网站和应用程序现在运行正常。"

这次购物服务中断发生在一次更为罕见的故障事件之后数日。据AWS服务状态面板的更新显示,3月1日,伊朗无人机袭击了亚马逊云科技(AWS)位于阿联酋的两个数据中心,并损坏了巴林的第三个设施。此次袭击发生在周末美国和以色列对伊朗实施协同打击之后。

AWS表示:"这些袭击造成了结构性损坏,中断了基础设施的电力供应,在某些情况下还需要进行灭火作业,导致了额外的水渍损坏。"据CNBC报道,伊朗法尔斯通讯社声称巴林设施之所以成为目标,是因为其在"协助敌方的军事和情报行动"中发挥了作用。

AWS建议受影响的云客户备份数据并将工作负载转移到其他地区的服务器。与以往由软件驱动、在全球范围内连锁反应的AWS故障不同,这次物理损坏导致的中断是局部性的,主要影响了海湾地区的数字服务,包括网约车平台Careem和区域性支付应用。

接连发生的事故让人们从两个方面关注到亚马逊基础设施的韧性问题。据GV Wire报道,无人机袭击事件标志着美国大型科技公司的数据中心首次因军事行动而被迫下线,而周四的购物服务中断则是该公司在不到六个月内第二次发生重大国内服务中断,上一次是2025年10月的全球AWS故障。

美联社援引专家迈克·查普尔(Mike Chapple)的话说,这些袭击提醒人们,云计算"仍然需要实体设施作为支撑,而这些设施容易受到各种灾难场景的影响"。